后勤工作流程

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1、后勤工作流程后勤工作流程一、總則一、總則1、 為了加強公司管理規範制度，明確後動員工崗位職責，本公司於 2011 年正式啟用本工作流程，2、 本規定適用於芬妞爾化妝品有限公司全體後動員工二、後動員工人職培訓二、後動員工人職培訓1、為了能夠更好的瞭解新進員工，指導員工更好，更快的適應公司運作，本公司規定：後勤新進員工需要進行為期三天的學習和適應(學習期公司不支付員工薪資)，學習內容參照本檔。2、後勤員工學習適應期培訓內容A A 接待工作：接待工作：當有客戶過來公司拜訪，應主動站起， 到公司前臺大門詢問來因。如：您好，這邊是芬妞爾化妝品有限公司，請問您找哪位?當得知客戶來訪原因，根據情況，請客戶先

2、坐在前臺招待處，倒上茶水，一般把水倒六七分滿即可。然後根據客戶來因，彙報給相關負責人，由相關負責人負責接待。如相關負責人不在公司，應用手機資訊或是打電話方式告知負責人。在等待負責人到來期間，應做好接待工作，(陪客人聊聊天，喝喝茶等)客戶拜訪後欲離根據需要，應主動站立送客戶離開B B 電話接聽：電話接聽：公司電話接聽知識：電話接聽：按7電話撥打：0+所要撥打的電話號碼內部電話轉接：直接按分機號外部電話轉接：按設置SET(閃斷FL)鍵+分機號公司電話接聽禮儀：1、接聽電話，應具備基本的服務意思，不管對於廣告推銷還是其他無關緊要的電話，都應保持基本的禮貌，接聽電話時不要輕易打斷對方說話，用心聽對方來

3、電意圖。2、一般對於要求部長級以上人員來接聽的，應盡可能的弄明白對方來電意圖，如果是一般廣告或是其他無關緊要的業務來電，應當用委婉的方式，將其聯繫電話與聯繫人等有關資料，記錄下來，根據需要轉呈相關人員或是存檔備用。3、如已詢問來電意圖，並已確定是公司業務所需或是其他重要事宜，應轉接給相關負責人，轉接方式按設置SET(閃斷FL)鍵+分機號、當聽到公司分機號鈴聲響起，即刻掛斷電話。c 辦公文具管理：對於公司辦公文具，公司樣品等屬於公司固定資產的。內部員工領用時，應當出具相關物品領用申請單樣品領用申請單等，申請表需要由相關的部門負責人簽名，對於一些公司規定可以直接由前臺審批的資產，由前臺直接交給申請

4、人，同時需要以電子文檔的形式存入電腦。一些不能直接由前臺審批交給申請人的需有相關負責人審批。最後也需錄入電腦中存檔D 員工通訊錄更新與管理對於公司新進員工公司原有員工聯繫方式，應該進行及時更新。E 員工考勤卡的發放對於公司員工，每個人都需具備一張考勤卡供考勤使用，每月月底最後一天，發放考勤卡供次月考勤使用F 公司辦公環境的維護為了讓公司員工在一個良好的辦公環境下工作，公司後動人員都需參加公司辦公環境維護。一般來說，公司每天早上，都需將整個大門與邊框進行擦拭。前臺客戶招待區，保持桌面物品擺放整齊與桌面整潔。前臺招待區，茶具一般情況下，一個星期徹底清潔一次，但是平常情況下，如果發現茶具比較髒，應及

5、時清潔。茶水桶一般在星期五那天清洗一次，員工辦公區電腦，一般一個星期擦拭一次。公司全體員工需要保持自己辦公區域的整潔，不能隨意擺放檔或是將地板弄髒，同時也應做好自身衛生問題，不能在辦公區域抽煙喝酒等製造難聞味道，為了讓我們有良好的工作環境，請讓我們每個人為芬妞爾的健康發展，奉獻出自己的一點努力，養成良好的習慣。G 公司檔列印一般來說，公司檔列印都是傳送到前臺電腦 QQ：1931114365 (該 QQ 主要負責接收公司檔列印資料)，放在前臺電腦桌面列印檔檔夾裏面存檔，當一定時間後，桌面檔太大轉移其他地方存檔。注：(1)公司員工列印檔不要發到客服 QQ 上，這樣需要再轉發到前臺電腦，影響工作效率。(2)對於部分檔，如董事長或總經理交代列印的保密陸檔，列印過後，需徹底刪除，不得存檔。H 會議活動組織場地維護每次會議結束後，需整理會議現場。檢測會議現場設備是否已關閉，樣品是否擺放回原位等，I、事務工作：負責提醒相關負責人繳納電話費物業費等辦公費用，保證公司內部正常運作。公司飲用水方面：一段時間應檢查公司是否有足夠的飲用水提供，若飲用水接近耗用完，應提前打電話給送水公司以上工作事項如有漏失，請指正，謝謝以上工作事項如有漏失，請指正，謝謝祝大家工作順利祝大家工作順利SareaSarea20112011 年年 4 4 月月 1818 曰星期一曰星期一