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1、案例讨论题案例讨论题1.参照沃尔玛的信息化历程，分析信息化对流通企业的作用和意义。 2.比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发 展方向。 3.以学习小组为主，上网收集沃尔玛公司的最新资料，增补沃尔玛的相关动态，并上传。一、从沃尔玛的发展过程来看，信息化对沃尔玛起了关键的作用，一、从沃尔玛的发展过程来看，信息化对沃尔玛起了关键的作用，由此得出信由此得出信 息化对流通企业的作用和意义在于：息化对流通企业的作用和意义在于： 1、通过信息技术可以大大降低库存数量，做到库存快速响应，每卖出一件 商品系统都会立刻进行记录，当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就 会立刻
2、通知供应商发货，所以沃尔玛虽然规模很大店面很大，但是库存量控制 的非常好。 2、物流过程最终通过信息系统可以对供应商的发货及物流情况进行跟踪， 实时掌握货物的物流情况，发现异常快速响应。 3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况，方便市场部门对消费 者变化的研究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。 4、帮助沃尔玛加强了对整条供应链的把控，使整条供应链的效益得到提升。5、通过信息系统对客户及会员的信息反馈的整合，能及时发现问题并进行 改进。 6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控，对于即将过期商品、退货商 品、残次商品等“问题品”进行处理，并记录下处理结果，方便日后查看。
3、 7、流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关 组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展 得越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受 到限制。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必 然呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除 分工经济“交易成本约束”的作用。 所以，综上所述在信息化对流通企业的帮助绝不仅仅是提速，更是让整个 行业处于一个高速的发展阶段，也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。二、比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的二、比较我国及国外流通
4、企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的 阶段及发展方向：阶段及发展方向： 企业信息化，是企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术，通过对 信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和 水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。如今，信息化已经成为全 球企业公认的现代发展途径。随着我国近年来信息通信业的飞速发展，我国企业信息化已取得了长足进 步。但从总体来看，我国企业信息化发展同发达国家相比还有较大差距。从发 展进程来看，我国企业信息化起步较晚，目前在整体的基础建设实施程度和应用层次方面都较发达国家要低。另外，在企业的重视程度和信息化投入方面， 我国企业同国
5、外发达企业相比也有很大的差距。发展至今日，发达国家企业的信息化水平可说已经到了一个相当高的水平。 无论是从宏观经济、企业内部，还是企业大链条上的各方，信息化已经成为一 个足以制胜的必要手段。在利用信息化手段改变传统经营模式方面，发达国家的企业更是取得了突 破性的进展，对于企业的发展起到了至关重要的作用。例如在美国，福特汽车 公司通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降了 30，通用电气公司借助 供应链管理手段，2000 年节省成本 16 亿美元；美国的飞利浦莫利斯公司应用 客户关系管理系统，建立了拥有 26 亿烟民的个人档案，卡夫通用食品公司 建立了 3000 万顾客的个人档案，布洛克巴斯特公
6、司建立了 3600 万个家庭的娱 乐消费档案。随后开展了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代，90 年代 后期，ERP（企业资源计划）的网络功能增强，在世界 500 强企业中有近 80 的企业采用了 ERP 管理软件。相比之下，我国内地近一半中小企业还没有配备计算机，仅一成拥有网站， 与发达国家差距之大、企业“数字鸿沟”之深都令人忧心。根据中国国家信息中 心信息化研究部副主任张新红的介绍，截至 2004 年全国企业网站数约 40 万个， 而我国经工商部门注册的中小企业就超过 360 万家，由此可见，企业平均拥有 网站数量相当少。事实上，之所以说发达国家的企业信息化要远远领先于我国企业，一方面
7、 是上面所部分列举的业已取得的成绩，更重要的一点是，发达国家的企业对于 信息化有着更为深刻的认识。多数企业早已经启动了信息化的战略部署，在这 些企业眼中，信息化无疑是自身决胜未来的必备法宝。目前，发达国家的许多传统企业已全力进入网络，加快信息化进程，从而 获得新的发展机遇。信息化对于国外现代企业来说，已经上升到一级战略的高 度。最为明显的就是一个全新管理职位首席信息官（CIO）的诞生。在信息化 支出方面，国外企业也投入重金用于相关发展。据有关数据，中国企业在信息 化方面的投资仅占总资产比例的 03，而在发达国家这一比例达到了 10。由于新技术发展迅猛，隐私、数据保护以及相关的法律都使得普通公司
8、 在应对 ICT（信息通信技术）问题时面临较大困难。国外的跨国企业如今更加 注重增加信息化方面的投入，他们比以往更倾向于把网络管理需求外包给第三 方。另外，国外的跨国企业通过信息化手段将自身的经营网络延伸到尽量广的 地方，并愿意在防火墙、入侵监测、内容安全、安全 VPN 等安全类技术方面投 入巨资。据不完全数据显示，美国目前有 11的企业已经全部采用了 IP 语音技术， 55的企业在部分分支机构采用了 IP 语音技术，17的企业表示正在开展小范围的试验；欧洲 95的跨国企业都已经采用或计划采用融合的语音和数据网 络；亚洲 60的跨国企业正在部署必要的措施采用融合的语音和数据网络；拉 美（巴西）
9、66的企业已经在他们全部或部分的网络中采用融合的语音和数据 网络。此外，今年国外大型跨国企业在 ICT 服务方面呈现出明显的增加支出趋势， 对于 IPMPLS 网络等新型网络，国外跨国企业正在加紧增加投入，以便通过 新战略赢得更多客户。三、沃尔玛最新动态如下三、沃尔玛最新动态如下：摘：沃尔玛最新统计资料与动态摘：沃尔玛最新统计资料与动态沃尔玛的业务遍及十五个国家：美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、沃尔玛的业务遍及十五个国家：美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。沃尔玛全球沃尔玛全球8,445美国美国4,364沃尔玛商店沃尔玛商店804沃尔玛购物广场沃尔玛购物广场2,767山姆会员商店山姆会员商店605沃尔玛社区店沃尔玛社区店182Marketside4Supermercado2国际部国际部4,081中国中国(*)284沃尔玛购物广场沃尔玛购物广场172山姆会员商店山姆会员商店4沃尔玛社区店沃尔玛社区店2惠选店惠选店2员工员工超过超过 200 万万美国美国超过超过 140 万万国际部国际部68.3 万万中国中国超过超过 8.7 万万更新日期：更新日期：2010-4-30
