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1、职业发展与就业指导（一） 教案课程组2014 年 9 月-12 月江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名夏超教 研 室营销教研室教学对象14 会计（3）14 市营 1、2授课时间14 年 9 月 28 日教学内容模块一优秀现 代班组长职业 素质养成学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的1、掌握现代现代班组长的概念与定义2、了解现代现代班组长的地位和作用3、明确现代现代班组长的职责与权力4、能够明确现代现代班组长“兵头将尾”的职业定位教 学 内 容 提 要任务 1：认识准确的职业定位（现代班组长地位、作用、职责、现状等） 任务 2：修炼高尚的职业道德（职业
2、道德的内涵、内容、作用） 任务 3：树立正确的职业心态（职业心态的定义、MBIT 测试） 任务 4：具备良好的职业礼仪（职业礼仪的作用、内容）重 点 与 难 点班组长角色定位更新 补充 删节 内容MBIT 测试教学 组织 与 设计四个任务以第一和第三作为讲授重点，第二和第四以介绍为主，结合导入案例 进行解读，理论不深，教师应该多搜集学生身边的相关案例作为素材，要求学 生利用课外时间进行心理测试，得出测试结果，并完成模块一作业。作业形成性练习一主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名夏超教 研 室营销教研室教学对象14 会计（3）14
3、 市营 1、2授课时间14 年 9 月 29 日教学内容模块二 优秀班组长通用能力培养学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的能够编制、执行、评估班组生产作业计划教 学 内 容 提 要任务 2 计划 一、生产计划与生产作业计划的含义 二、生产作业计划工作的内容 三、编制生产作业计划 四、执行生产作业计划 五、评估生产作业计划实施重 点 与 难 点重点：编制、执行、评估班组生产作业计划的程序和方法 难点：生产作业计划的编制更新 补充 删节 内容相关案例教学 组织 与 设计由某公司计划管理案例作导入；请学生自由发言，谈谈对计划的认识；讲授推生产计划与生产作业计划的含义；讲授编制生产作业计划
4、的方法讲授执行生产作业计划的方法；讲授评估生产作业计划实施的方法；在讲解中穿插相关案例。 作业分组，收集两个以上企业生产计划案例，读懂案例，下次课交流主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名夏超教 研 室营销教研室教学对象14 会计（3）14 市营 1、2授课时间14 年 10 月 日教学内容会议组织时间管理学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的1、充分认识班组会议的目的和作用，熟悉班组会议的基本技巧，掌握各类班 组会议的组织内容和程序。 2、明确时间管理的内涵，树立正确的时间观念，掌握时间管理的原则和方法， 明确班组管理
5、忙乱的原因及解决方法，提高工作和生活效能。教 学 内 容 提 要一、会议组织（一）班组会议的目的和作用 （二）班组会议组织的基本技巧 （三）典型的班组会议的组织内容和程序 二、时间管理（一）时间管理的内涵及时间观念 （二）时间管理的原则和方法 （三）班组管理忙乱的原因及解决方法重 点 与 难 点重点：班组会议的基本技巧，典型班组会议的组织内容和程序；时间管理方 法，班组管理忙乱的原因及解决方法。 难点：高效会议组织；时间管理的技巧运用更新 补充 删节 内容相关案例教学 组织 与 设计会议组织：由某公司会议中出现的问题作案例导入；请学生自由发言，谈谈产 生这些问题的原因；讲授会议管理的理论知识
6、时间组织：由 24 小时安排，及人生忙乱百态座位案例导入；请学生自由发言， 谈谈自己的感受；讲授时间组织的重要性、正确的时间观念、时间 管理的原则和方法；、班组管理忙乱的原因及解决方法。在讲解中穿插相关案例 作业策划主题班会方案“高效管理课余时间”主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名夏超教 研 室营销教研室教学对象14 会计（3）14 市营 1、2授课时间14 年 10 月 日教学内容客户服务意识 与方法学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的1、了解客户服务环境和客户服务产业的发展趋势 2、掌握客户服务的概念、分类、意
7、义 3、明确客户服务的三环节 4、掌握运用客户服务的方法教 学 内 容 提 要一、客户服务竞争环境 二、客户服务产业的发展趋势 三、客户服务的概念、分类、意义 四、客户服务的三环节 五、客户服务的方法与技巧重 点 与 难 点重点：客户服务的概念、分类、意义；客户服务的方法与技巧 更新 补充 删节 内容客户服务的技巧、微笑训练教学 组织 与 设计通过教材驱动任务案例和引读案例引入本次课的任务，接下来，由教师传授本节课客户服务的概念、分类、意义，客户服务的方法与技巧等知识和技能，最后通过案例解析来巩固任务知识。作业以小组为单位完成客户服务过程情景剧角本并练习主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职
8、业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名夏超教 研 室营销教研室教学对象14 会计（3）14 市营 1、2授课时间14 年 10 月 日教学内容提升客户满意度学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的1、掌握客户满意的概念和层次 2、掌握影响客户满意的因素 3、掌握提高客户满意度的途径教 学 内 容 提 要一、客户满意的概念、特性和层次 二、影响客户满意度的因素 三、提高客户满意度的有效途径重 点 与 难 点重点：客户满意的概念、特性和层次；影响客户满意度的因素；提高客户满意 度的有效途径。 难点：影响客户满意度的因素更新 补充 删节 内容相关案例教学 组织 与 设
9、计通过教材驱动任务案例和引读案例引入本次课的任务，接下来，由教师传授本节课客户满意的概念、特性、层次，影响客户满意度的因素，提高客户满意度的途径，最后通过案例解析来巩固任务知识。作业课后查找并阅读客户满意方面的文献资料。主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名夏超教 研 室营销教研室教学对象14 会计（3）14 市营 1、2授课时间14 年 10 月 日教学内容服务现场管理与安全学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的1、 认识商业营业现场的概念，把握商业营业现场的管理原则，熟悉商业营业现 场的软硬件环境，掌握运用商业营业现
10、场的管理方法。 2、认识商业营业现场的安全设备，掌握运用商业营业现场安全事故的应对方法。教 学 内 容 提 要一、商业营业现场和概述 二、商业营业现场管理的原则 三、商业营业现场的环境 四、商业营业现场的管理实务 五、认识安全设备 六、商业营业现场安全事故的应对方法重 点 与 难 点重点：商业营业现场概念、商业营业现场管理的原则、商业营业现场的管理实 务； 认识安全设备；商业营业现场安全的应对方法更新 补充 删节 内容相关案例教学 组织 与 设计通过教材驱动任务案例和引读案例引入本次课的任务，接下来，由教师传授本节课商业营业现场的概念、管理原则、软硬件环境、具体管理方法、安全设备知识及商业营业
11、现场安全事故的应对方法，最后通过案例解析来巩固任务知识。作业课后阅读教材商业营业现场的 6S 管理主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名夏超教 研 室营销教研室教学对象授课时间教学内容模块五优秀班 组长人员组织 协调学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的1、了解班组培训工作的意义与作用2、掌握班组培训的内容与方法3、能够正确使用不同的培训方法4、了解班组考核激励的意义与作用教 学 内 容 提 要任务 1：开展有效的员工培训任务 2：实施有效的考核激励重 点 与 难 点如何正确使用不同的培训方法更新 补充 删节 内容教学
12、组织 与 设计通过教材驱动任务案例和引读案例引入本次课的任务，接下来，由教师讲授班组培训的内容与方法、考核激励的意义与作用等，最后由学生课后通过教材中各任务后面的情景训练来巩固任务知识。作业课后查阅相关班组长人员组织协调的参考书主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名夏超教 研 室营销教研室教学对象授课时间教学内容模块五优秀班 组长人员组织 协调学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的1、了解团队的基本知识2、掌握建立优秀团队的方法3、了解班组沟通的含义与作用4、了解班组有效沟通的障碍教 学 内 容 提 要任务 3：打造高效
13、的优秀团队任务 4：形成顺畅的沟通管道重 点 与 难 点班组建设团队的技巧更新 补充 删节 内容教学 组织 与 设计通过教材驱动任务案例和引读案例引入本次课的任务，由教师讲授团队的相关知识、班组沟通的作用、有效沟通的障碍等，最后由学生课后通过教材中的情景训练来巩固任务知识。并分组完成项目任务（情境模拟训练） 。作业形成性练习（情境模拟训练）主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名秦玉梅教 研 室教学对象14 市营 1、2授课时间12 月 30教学内容职业生涯规划 与调整（一）学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的通过本讲的
14、教学，引导学生认识并理解了解职业生涯规划的含义与重要性，认清职业与将来的职业期望，做好职业生涯规划。教 学 内 容 提 要任务一任务一：理解职业生涯和职业生涯规划的涵义 任务二：任务二：职业生涯规划的意义 1、突破迷茫 2、突破停滞 3、人职和谐 4、 实现理想 任务三：任务三：职业生涯成功（职业锚） 1、职业锚是什么？2、职业锚的涵义及其 作用重 点 与 难 点如何理解职业生涯规划的重要意义更新 补充 删节 内容教学 组织 与 设计通过教材驱动任务案例和引读案例引入本次课的任务，接下来，由教师讲授职业生涯的定义，运用案例，让学生总结职业生涯规划的意义，通过做职业锚测试 ，让学生深刻了解自己的
15、职业价值观，思考自己的职业走向。作业主任 意见教学实施 情况小结备注：江阴职业技术学院课堂教学教案课程名称职业发展与就业指导（一）教师姓名秦玉梅教 研 室教学对象14 市营 1、2授课时间2015,1,06教学内容职业生涯规划 与调整（二）学时数2教 材现代班组长实 用教程教 学 目 的通过本讲的教学，引导学生了解职业生涯规划的方法，从知已知彼到抉择做好自身的职业生涯规划。教 学 内 容 提 要任务一任务一： 认识自我知已 ： 1、 兴趣 2、性格 3、气质 4、能力 任务二任务二： 认识环境知彼 : 1、 认识职业 2、认识社会环境 任务三任务三： 抉择和调整: 1、确立目标、制定规划 2、立即行动、不断调整重 点 与 难 点教学重点：认识自我 认识环境 教学难点：认识自我 认识环境 确立目标更新 补充 删节 内容教学 组织 与 设计通过教材驱动任务案例和引读案例引入本次课的任务，接下来，教师引导学生 分析如何通过分析自我特点与客观环境来制定合理的职业生涯规划。作业职业生涯规划书主任 意见教学实施 情况小结备注：
