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1、20132013 年助理物流师年助理物流师( (三级三级) )考试考试 历年真题汇总历年真题汇总 劳动局劳动局职业道德题职业道德题( (一一) )单项选择题单项选择题1 1职业道德的职业道德的核心和基础核心和基础是是( ( B)B)。A A诚实守信诚实守信 B B爱岗敬业爱岗敬业 C C办事公道办事公道 D D服务群众服务群众2 2职业在社会中职业在社会中生存和发展生存和发展的基石是的基石是( ( B B ) )。A A奉献社会奉献社会 B B诚实守信诚实守信 C C办事公道办事公道 D D服务群众服务群众3 3现代物流职业道德建设应重点从现代物流职业道德建设应重点从( ( A A ) )和和
2、行为规范行为规范两个层面来开展。两个层面来开展。A A核心价值观核心价值观 B B敬业精神敬业精神 C C规章制度规章制度 D D企业文化企业文化4 4职业工作正常进行的职业工作正常进行的行为规范行为规范应是应是( ( C C ) )。A A诚实守信诚实守信 B B爱岗敬业爱岗敬业 C C办事公道办事公道 D D服务群众服务群众5 5以下以下不属于敬业不属于敬业的表现是的表现是( ( D D ) )。A A爱岗爱岗 B B对工作的认真负责对工作的认真负责C C乐业、勤业、精业乐业、勤业、精业 D D诚实劳动，遵纪守法诚实劳动，遵纪守法6 6单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为
3、该单位单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列职工，在下列投票投票行为中，最正确的选择应该是行为中，最正确的选择应该是( ( C C ) )。A A认为谁也不符合条件，弃权认为谁也不符合条件，弃权 B B认为自己够条件，投自己一票认为自己够条件，投自己一票C C把票投给最符合条件的人员把票投给最符合条件的人员 D D谁为人好，就投谁的票谁为人好，就投谁的票7 7客户服务的核心客户服务的核心是是( ( A A ) )。A A给客户以希望给客户以希望 B B为客户制定物流作业方案与计划为客户制定物流作业方案与计划C C维系客户维系客户 D D采用客户关系管理软件系统
4、采用客户关系管理软件系统8 8现代商业社会的现代商业社会的职业精神职业精神源自于源自于( ( C C ) )。A A职业是个人对社会的天职职业是个人对社会的天职 B B职业是追逐利润的途径职业是追逐利润的途径C C职业是生存与寻求成功之径职业是生存与寻求成功之径 D D职业是实现自我价值的途径职业是实现自我价值的途径9 9与与物流客户的交流物流客户的交流中，中，( ( B B ) )是主要的是主要的方式方式。A A传真沟通传真沟通 B B电话沟通电话沟通 C C邮件沟通邮件沟通 D D当面沟通当面沟通1010物流国际物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障法律法规是根据长期的实践，为保障( (
5、 C C ) )的利益而逐渐的利益而逐渐完善的。完善的。A A货主和最终客户货主和最终客户 B B物流商和最终客户物流商和最终客户C C货主和物流商货主和物流商 D D物流商物流商1111物流企业应维护客户利益，特别是物流企业应维护客户利益，特别是( ( C C ) )在在货损货损发生索赔时更应维发生索赔时更应维护客户利益。护客户利益。A A发货方发货方 B B，船代，船代 C C货代货代 D D船公司船公司1212实现人生实现人生理想理想价值的具体表现和重要途径是价值的具体表现和重要途径是( ( C C ) )。A A工作环境工作环境 B B思维方式思维方式C C创新活动创新活动 D D坚强
6、的意志坚强的意志1313( ( D D ) )是现代是现代企业企业，特别是大型企业的，特别是大型企业的力量力量所在。所在。A A客户利益客户利益 B B行为规范行为规范 C C竞争能力竞争能力 D D团队精神团队精神1414( ( B B ) )不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。现。A A声音语言声音语言 B B身体语言身体语言 C C文化知识文化知识 D D技术技术1515物流是典型的以物流是典型的以( ( D D ) )为依存的行业，从业人员的行为代表着物流为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。企业的
7、形象。A A运输运输 B B仓储仓储 C C搬运搬运 D D市场营销市场营销( (二二) )多项选择题多项选择题1616企业的形象企业的形象包括包括(AC(AC ) )。A A产品品牌产品品牌 B B内部形象内部形象C C企业社会责任感企业社会责任感 D D领导形象领导形象1717企业文化企业文化的整体的整体功能功能表现在表现在( ( BCDBCD ) )。A A抑制个人对集体的独立倾向抑制个人对集体的独立倾向 B B增强人们的整体意识增强人们的整体意识C C协调内部人员间的各种关系协调内部人员间的各种关系 D D增强企业的亲和力增强企业的亲和力1818下列关于下列关于道德道德的说法中，正确的
8、有的说法中，正确的有( ( BCDBCD ) )。AA道德是职业关系的特殊性规范道德是职业关系的特殊性规范 B B道德是人区别于动物的重要标道德是人区别于动物的重要标志志C C道德是现代文明社会的产物道德是现代文明社会的产物 D D道德是共同遵守的准则道德是共同遵守的准则1919在真正评价从业人员在真正评价从业人员职业责任感职业责任感的方面，应该是看其的方面，应该是看其( ( BDBD ) )。A A能否代表本公司形象能否代表本公司形象 B B能否完成本职工作能否完成本职工作CC能否得到普遍的认可能否得到普遍的认可 D D能否为客户提供合格的服务能否为客户提供合格的服务2020在下列在下列“诚
9、信诚信”的说法中，正确的应该是的说法中，正确的应该是(AB(AB ) )。A A真实不欺真实不欺B B真心实意地履行诺言真心实意地履行诺言C C “诚诚”不能没有条件，首先要看对方是否不能没有条件，首先要看对方是否“诚实诚实”D D “信信”是双方的事，对方不是双方的事，对方不“信信” ，则自己就不能，则自己就不能“信信 2121诚实劳动诚实劳动的重要性主要体现在的重要性主要体现在( ( ABCABC ) )。A A关系到劳动者人生追求和人生价值的实现关系到劳动者人生追求和人生价值的实现B B直接影响企业的兴衰成败直接影响企业的兴衰成败C C影响到企业的市场竞争力影响到企业的市场竞争力D D与
10、个人利益的实现有直接联系与个人利益的实现有直接联系2222职业活动职业活动是是( ( ADAD ) )。A A人生历程的重要环节人生历程的重要环节 B B专业技能素质专业技能素质 C C为人处世的根本要求为人处世的根本要求 D D职业创造精神职业创造精神2323劳动者素质劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括( ( ABAB ) )。A A职业道德素质职业道德素质 B B关系到企业的发展关系到企业的发展C C与人的亲和力与人的亲和力 D D使人获得全面发展的重要途径使人获得全面发展的重要途径2424关于关于职业技能职业技能的正确说法是的正确说
11、法是( ( ABDABD ) )。A A职业技能是人们履行职业责任的能力职业技能是人们履行职业责任的能力B B职业技能与职业活动经验密切相关职业技能与职业活动经验密切相关C C职业技能高低要靠个人的进取精神职业技能高低要靠个人的进取精神D D人的先天因素影响了职业技能的高低人的先天因素影响了职业技能的高低2525关于关于售后服务售后服务，正确的做法是，正确的做法是( ( ACAC ) )。AA访问经常性顾客访问经常性顾客 B B给客户造成重大损失时寻求法律处理给客户造成重大损失时寻求法律处理C C顾客投诉立即上门顾客投诉立即上门 D D顾客投诉时要上报处理顾客投诉时要上报处理理论知识题理论知识
12、题( (一一) )单项选择题单项选择题1 1从时间角度看，从时间角度看，物流的发展物流的发展可分为：古代物流阶段、可分为：古代物流阶段、( ( C C ) )、现代物流阶、现代物流阶段。段。A A机械物流阶段机械物流阶段 B B自动化物流阶段自动化物流阶段C C传统物流阶段传统物流阶段 D D集成化物流阶段集成化物流阶段2 2( ( A A ) )被称为被称为生产的终点生产的终点，社会物流的起点。，社会物流的起点。A A包装包装 B B运输运输 C C流通加工流通加工 D D装卸搬运装卸搬运3 3下列关于物流的说法不正确的是下列关于物流的说法不正确的是( ( B B ) )。A A社会发展初期
13、，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离流逐渐分离B B在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了随之转让了C C在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本D D采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式4 4物流系统的支持要素包括物流系统的支持要素包括( ( A A ) )。A A体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等B B人、财、物人、财、物C C物流设施、物流装备、物流工具、信息技术物流设施、物流装备、物流工具、信息技术D D包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等5 5供应链管理的最终目的是供应链管理的最终目的是( ( D D ) )。A A物品及时供应物品及时供应 B B物品流程最优化物品流程最优化C C成
