招聘技能与实操

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1、招聘那些事儿 1 1 招聘那些事儿 招聘技能与实操招聘技能与实操 组织方：集团人力资源部 主讲人：龚楚南 招聘那些事儿 2 目录目录 2 招聘那些事儿 一、招聘需求分析一、招聘需求分析 二、选择渠道及筛选简历二、选择渠道及筛选简历 三、面试前安排三、面试前安排 四、人才甄选四、人才甄选 五、薪酬谈判及背景调查五、薪酬谈判及背景调查 六、招聘决策六、招聘决策 招聘那些事儿 3 一、招聘需求分析一、招聘需求分析 3 招聘那些事儿 内容要点：内容要点： 1、如何做招聘计划（49页） 2、了解用人部门的招聘需求（1016页） 3、了解面试题目的设计思路（1718页） 招聘那些事儿 4 企业招聘的定义企

2、业招聘的定义 4 招聘那些事儿 企业招聘企业招聘：企业为了发展的需要，根据人人 力资源规划力资源规划和工作分析工作分析的要求，寻找，吸寻找，吸 引引那些有能力又有兴趣有能力又有兴趣到该企业任职的人 员，并从中选出适宜选出适宜人员予以录用的过程。 定义关键字定义关键字：人力资源规划、工作分析、 寻找吸引、有能力有兴趣、选出适宜 招聘那些事儿 5 企业招聘的目的企业招聘的目的 5 招聘那些事儿 企业招聘最直接目的就是弥补人力资源的不足，这是招 聘工作的前提。企业的招聘一般有以下几种目的： (1)企业如今的人力资源总供给量不能满足企业或各个 岗位的总任务目标（即计划总业务量或计划总产量）， 需要补充

3、； (2)企业或各岗位正常替补流动人员引起的职位空缺； (3)企业或各个岗位的生产技术水平或管理方式的变化 对人力资源的可能需求量； (4)满足新规划事业或新开辟业务所需的人员需求。 招聘那些事儿 6 如何做招聘计划？如何做招聘计划？ 案例讨论 2012年11月20日下午3点左右，集团的招聘主管 赵先生还在公司加班。 集团是一家300人左右的房地产开发公司，已经 有3年历史。公司预计2013年会有大的发展，人员数 量预计会增加到420人左右。公司需要招聘从最基层 的前台到高级管理人员的各种岗位，涉及工程、成 本管理、营销、职能部门等各个体系。 人力资源部部长要求赵先生11月25下班前拿出 明年

4、的招聘计划。 6 招聘那些事儿 招聘那些事儿 7 讨论讨论1 1 对于招聘计划，赵先生需分析和解决哪些 问题？ 如何科学确定招聘人数？ 请大家踊跃发言请大家踊跃发言。 7 招聘那些事儿 招聘那些事儿 8 需要解决的问题需要解决的问题 招聘多少人？部门和层级的分布？到岗时间要求？招聘多少人？部门和层级的分布？到岗时间要求？ 不同岗位的薪资标准多少合适？不同岗位的薪资标准多少合适？ 以招聘应届毕业生为主还是以招聘有工作经验的人为主？以招聘应届毕业生为主还是以招聘有工作经验的人为主？ 这些人分布在哪里？这些人通常通过什么渠道找工作？这些人分布在哪里？这些人通常通过什么渠道找工作？ 这些人是积极地求职

5、者？还是消极的求职者？这些人是积极地求职者？还是消极的求职者？ 不同岗位的招聘要求是什么？不同岗位的招聘要求是什么？ 硬性标准硬性标准 年龄、学历、专业、工作经历、工作年限、稳定性、区域年龄、学历、专业、工作经历、工作年限、稳定性、区域 软性标准软性标准 素质模型（不同岗位需要招聘什么个性特征的人）素质模型（不同岗位需要招聘什么个性特征的人） 如何找到这些人？（如何将招聘信息传递到这些人）如何找到这些人？（如何将招聘信息传递到这些人） 那些招聘渠道适合？那些招聘渠道适合？ 需要花多少钱？招聘预算？需要花多少钱？招聘预算？ 8 招聘那些事儿 求职人群特征 招聘渠道选择 招聘录用标准 招聘那些事儿

6、 9 求职人群特征求职人群特征 9 招聘那些事儿 金领金领 高级白领高级白领 普通白领普通白领 蓝领蓝领 无领无领 企业高管企业高管 中级管理者中级管理者 资深专业人员资深专业人员 普通专业人员普通专业人员 操作类人员操作类人员 大学生大学生 爱理不理爱理不理 消极消极 积极积极 积极积极 疯狂疯狂 熟人推荐熟人推荐/ /猎头猎头 熟人推荐熟人推荐/ /网络网络 网络网络/ /招聘会招聘会 招聘会招聘会/ /熟人介绍熟人介绍 / /网络网络 所有渠道所有渠道 类别类别 典型人群典型人群 求职态度求职态度 求职渠道求职渠道 招聘那些事儿 10 了解用人部门的招聘需求了解用人部门的招聘需求 招聘需

7、求的了解： 1、是否有必要增加人员，进行招聘 2、具体的岗位招聘录用标准 招聘那些事儿 11 审核招聘需求审核招聘需求 企业招聘最直接目的就是弥补人力资源的不足，这是招 聘工作的前提。 1、审核招聘需求，对招聘的目标岗位进行工作分析， 审核其工作负荷量是否合理，是否需要人员补充，是 否有必要进行招聘。 2、人力供需不足的常用补充方式： （1）加班加点 （2）团队的工作再协调、调整 （3）技能的培训开发 （4）其他有效的方式 （5）对外招聘 招聘那些事儿 12 编制审核及管理编制审核及管理 集团编制审核及管理的相关内容：集团编制审核及管理的相关内容： 1、用人部门提出招聘需求招聘负责人审核招聘需

8、求（审核招聘需求是否 在编制内）按招聘程序实施 2、用人部门招聘需求属于编制外必先向集团人力资源部提交增编申请 增编申请经领导批复后方可按招聘程序实施 3、编制外两种情况： 增员：原有岗位增加人数 增岗：申请增加新岗位 4、增编的增员情况，申请报告的内容：包括但不限于以下几点： 对增员岗位现职人员的工作现状进行说明 对增员的必要性，需有充分、合理的依据 5、增岗的申请报告内容：包括但不限于以下几点： 为什么增岗，增加的岗位是担任什么职责、解决什么问题？ 增加的岗位，它担任的职责是否有可代替性，是否非得专门去处理？ 规章制度提醒：规章制度提醒： 人力资源制度的第三章招聘管理的招聘权限规定 （三）

9、各公司进行权限内人员招聘时，增加岗位必须报集团人力资源部审批 同意后招聘；补充岗位无需报批。财务、成本等专业技术人员的聘用必须报 集团专业管理部门审核。 招聘那些事儿 13 了解岗位招聘录用标准？了解岗位招聘录用标准？ 岗位招聘录用标准（岗位招聘需求） 常见的问题： （1）高估职位，求高大全； （2）低估职位，没能合理预估职位价值； （3）未准确把握潜伏的关键点； （4）时间进度把控不准确； （5）用人部门与其分管领导用人标准不一 样。 招聘那些事儿 14 录用标准偏差的原因及对策录用标准偏差的原因及对策 HR缺乏对业务的了解 HR缺乏专业知识学习 HR缺乏专业工具支持 用人部门对招聘工作不重

10、视 用人部门自身对招聘需求的把握有偏差 招聘那些事儿 14 建议： 详细了解岗位工作职责 与用人部门密切沟通 招聘那些事儿 15 怎么准确把握岗位招聘标准怎么准确把握岗位招聘标准 岗位分析：岗位分析：岗位分析是对企业各类岗位的性质、 任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担 本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分 析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书 等人力资源管理文件的过程。 岗位分析的目的：岗位分析的目的： （1）了解岗位担任的职责、角色、需要解决的 问题； （2）明晰岗位的任职资格。 招聘那些事儿 16 岗位岗位招聘招聘需求分析需求分析 招聘那些事儿 17 面试题目的设计思路面试题

11、目的设计思路 面试题目设计思路：面试题目设计思路：根据岗位招聘需求分析， 确定胜任岗位应具备的核心素质能力，再根据 核心素质能力设计相对应的问题及权重。 招聘那些事儿 18 岗位面试评分表岗位面试评分表 招聘那些事儿 19 二、选择渠道及筛选简历二、选择渠道及筛选简历 内容要点：内容要点： 1、了解现有招聘渠道（20页） 2、常用渠道的日常操作，重点学习搜索 简历的功能（2135页） 3、筛选简历（3641页） 招聘那些事儿 20 招聘渠道招聘渠道 20 招聘那些事儿 外部渠道外部渠道 ：报纸杂志、人才招聘会、校 园招聘、网络招聘、猎头 内部渠道内部渠道 ：内部推荐、内部竞聘 新兴渠道：新兴渠

12、道： 1、SNS（社会性网络服务）招聘：较有名 气的有美国的LinkedIn、中国的微博招聘 2、公司官方网站招聘页面 招聘那些事儿 21 前程无忧及人才热线的日常操作前程无忧及人才热线的日常操作 （1）包括发布招聘信息，招聘信息的须写 明哪些内容？ （2）查看简历、导出简历、搜索简历、筛 选简历等功能的操作。 招聘那些事儿 22 招聘信息发布的重要事项招聘信息发布的重要事项 22 职位名称职位名称 招聘要求招聘要求 每个职位都有公认的、 相对比较统一的职位名 称。职位名称不准确， 可能导致： 失去合适求职者的关 吸引众多不相关的求职 者。 招聘要求不准确，会导致 求职者的误解，吸引更多 无关

13、简历。 岗位描述、招聘要求不专 业，会打消许多资深人员 的求职意愿。 不要出现歧视性的词语， 例如不要XX地方的人、不 要患乙肝. 招聘那些事儿 23 招聘信息发布的范例招聘信息发布的范例 招聘那些事儿 24 前程无忧查看简历、导出简历前程无忧查看简历、导出简历 查看简历 点击这里 招聘那些事儿 25 查看简历（前程无忧的操作）查看简历（前程无忧的操作） 招聘那些事儿 26 点击导出简历 招聘那些事儿 27 导出简历导出简历/ /保存简历保存简历 招聘那些事儿 28 点 击 这 里人才热线人才热线导出简历操作导出简历操作 招聘那些事儿 29 招聘那些事儿 30 搜索简历搜索简历 （1）为什么要

14、搜索简历，它的优劣势？请 大家踊跃发言。 （2）搜索简历须注意时效性。（重点搜索 1、2周内的更新简历） 招聘那些事儿 31 1 1、主动投递的简历量少、主动投递的简历量少 招聘那些事儿 32 （1 1）以给排水工程师为例，要求工作经验）以给排水工程师为例，要求工作经验5 5年左右年左右 2、投递的简历，多数不合要求、投递的简历，多数不合要求 招聘那些事儿 33 （2）以给排水工程师为例，专业对口优先考虑）以给排水工程师为例，专业对口优先考虑 招聘那些事儿 34 如何搜索简历如何搜索简历前程无忧的操作前程无忧的操作 招聘那些事儿 35 如何搜索简历如何搜索简历人才热线的操作人才热线的操作 招聘

15、那些事儿 36 讨论讨论2 完成招聘计划后。赵先生进入招聘 实施阶段，他辛辛苦苦筛选出来的简历 给到用人部门，用人部门反馈大部分简 历不符合要求，赵先生非常苦恼。 如何才能快速筛选出有效的简历？（请如何才能快速筛选出有效的简历？（请 大家讨论）大家讨论） 36 招聘那些事儿 招聘那些事儿 37 筛选简历筛选简历 筛选简历的前提：招聘负责人非常清楚 岗位的录用标准（招聘需求）。 筛选简历的关键步骤，有以下几点： 1、查看简历的基本信息 2、查看简历的工作内容 3、辨别简历的真伪 4、透过简历看应聘者 招聘那些事儿 38 1 1、查看简历的基本信息、查看简历的基本信息 （1 1）硬性条件：硬性条件

16、：如：性别、年龄、学历、业绩、相关工作经历 等方面。 （2 2）软性条件：软性条件：关键看年龄 2225岁，职业初期，心态也比较浮躁，跳槽率较高。 2630岁，职业稳定期，职业方向明确，职业技能提升期。 3135岁，职业高峰期，职业定位非常明确，追求高待遇，高 职务。 3640岁，寻求独立发展的机会、创业。 41岁以后，追求事业的稳定。 （3 3）其他条件。其他条件。如：待遇、居住地等等。 招聘那些事儿 39 2 2、查看简历的工作内容、查看简历的工作内容 （1 1）工作内容的对口性工作内容的对口性：简历的工作内容是否与企业要求的工作 内容吻合。 （2 2）工作时间长短与专业的深度的符合情况工作时间长短与专业的深度的符合情况：如发现简历中工作 时间短，