《人际沟通之与领导相处》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人际沟通之与领导相处（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、吉林分校 QQ 交流群:275513529 微信号:jilinht 电话:0431-884082222014 年吉林省政法干警面试辅导资料，考试辅导资料，欢迎您登陆吉林华 图官网 http:/ 20 天了，各位考生在通过了笔试之后，都迅速投 入到面试的备考之中。吉林省的乙级考生面试为结构化面试，对于结构化面试， 考场中会涉及五大基本题型：自我认知与职位匹配、综合分析、人际沟通、组 织管理、应急应变。当然还有一些小的题型，如情景模拟和漫画题在吉林省的 考试中也比较容易出现，而人际沟通题是公务员结构化面试五大题型中常见的 一类题型，对于人际沟通这类题型，可以说是公务员考场上难度相对较低但又 不容易
2、答的出彩的题型。这部分的题目一般会从多个维度进行考察，比如和同事、领导、下属、亲 友、兄弟单位等，其中，对于如何和领导处理好人际关系，又是很多考生不容 易答好的一类问题，原因在于，对于没有工作经验的应届生来说，既然从来没 有工作过，脑海中也全然没有领导的概念，在题目中描述到需要与领导打交道 时，则不知该怎么办;而对于有工作经验的考生来说，又容易走入另一个极端， 就是答题的时候参入过多的个人感情色彩，将题目和“实际情况”联系起来，用 “实际情况”中很多人都会用到的处理方式来作答，却全然忽视了该种方法并不 是社会所提倡的。所以，考场中经常出现的问题就是，没有工作经验的考试不 知道该怎么答，而有工作
3、经验的考生，又容易答不到点儿上。在此与广大考生 一起来剖析一下对于和领导相处的人际沟通题该如何作答。对于与领导相处的人际沟通题，基本的答题思路不变，还是从态度、原因、 化解、避免四个方面入手，只不过在细节处需要留心，注意角色定位和处理原 则是解决这类题型的关键。l 角色定位从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说， 个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一 律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟 通协调，关系到工作是否能顺利开展。l 处理原则1.对领导要尊敬要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个
4、人的尊重， 更是对组织纪律、原则的尊重。2.对领导要服从吉林分校 QQ 交流群:275513529 微信号:jilinht 电话:0431-88408222“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我 们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安 排、听从领导的调遣。在此，特别提醒广大考生：在服从的同时务必要做到不 盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其 陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。3.要多向领导学习领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚 心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本
5、职工作。4.要跟领导多沟通、多汇报公务员要通过与领导多沟通和协调来处理问题、解决矛盾。在沟通时，要 从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自 我反思，主动检讨。5.正确面对领导的批评批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。领导的批评是对公务 员的鼓舞和激励，指明了公务员前进的方向。下面结合具体的题目和解析让大家了解下和领导之间该如何相处：【例 1】领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办? (2012 年 7 月 22 日海南省公务员面试真题(司法系统)【解析】我们每个人在工作中，难免会遇到各种困扰，如果出现了题目中 所说的领导对我的工作挑三
6、拣四，我会从以下几个方面去做：首先，我会仔细分析是不是我对领导有误解，可能是我的工作确实有问题， 才会导致我所认为的领导对我工作的挑三拣四。我会先找个合适的机会和领导 沟通一下，进而了解自己工作引起领导不满的原因。如果是因为我的工作方式 有问题，我会向周围的老同事学习和请教，及时调整自己不正确的工作方式， 以更好的完成工作。如果是因为我的工作态度有问题，引起了领导的不满，那 我会尽快改变自己以往的工作态度，以更好的和领导沟通。如果是因为我的工 作能力有问题，没有把工作做好，那我会找出工作中的漏洞，并且找出自己工 作能力低的原因，尽快提高自己的工作能力，把领导交付的任务完成好。#p# 副标题#e
7、#吉林分校 QQ 交流群:275513529 微信号:jilinht 电话:0431-88408222现实生活中，经常会遇到类似题目中出现的问题，如果我们能持阳光般积 极心态，以平常、积极、知足的心态，怀着感恩、达观的心情面对工作，面对 生活，去体验生命。心胸就会豁达，就能妥善对待、处理好事情。【例 2】你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务 骨干，面对这种情况，你该怎么做?【解析】领导刚刚上任，接手工作时间尚短，对本部门的业务流程或工作 内容不熟悉也是人之常情。作为下属，尤其是作为单位的业务骨干，我应该谨 记自己的职责，摆正自己的位置，尊重领导的办事方式和思维观念，做好参谋
8、 和助手。第一，我会在工作接触过程中或是在日常交流中时刻保持细心，注意观察 领导的喜好，并掌握领导的秉性，尽快适应新领导的风格和习惯。第二，主动向领导介绍本单位的基本情况，业务状况等基本信息，整理相 关的资料给领导查阅，帮助领导尽快熟悉业务。协助领导做好日常工作以及团 队的管理。作为下属，应该清楚地知道领导对哪些事情比较在意，对什么工作 特别看重，领导要求紧急处理的事一定要排在日程表的优先位置。第三，工作进入正轨后，我会找合适的机会委婉的建议领导组织一次部门 内部的交流会。一来可以增进部门同事与领导之间的相互了解，二来可以让领 导熟悉部门各业务领域的主要负责人，以便今后处理具体业务时更加顺畅和
9、便 捷。第四，日常工作中，我会主动用请教的态度跟领导探讨一些具体细节上的 问题，在领导布置工作后，我要对即将负责的工作有一个初步的认识，并将初 步解决方案向领导汇报。第五，在领导决策过程中，我会主动献计献策，提出建设性意见。总之，在工作中，我们应该的自觉和领导保持一致，在尽好当参谋、提建 议责任的同时，把个人的奋斗目标和领导制定的目标一致起来，用小目标的实 现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前行;在思想上趋同，心往 一处想，积极围绕领导的意图想点子、提建议，围绕领导的思路定计划、拿措 施;行动上趋同，劲往一处使，协力抓工作，合拍抓落实。通过上面两个例题大家要了解和领导相处的题目解答
10、的时候，首先，大的 方向不变，还是从人际沟通题目的四个步骤考虑：态度、原因、化解、避免。 但是对于和领导相处的人际沟通题，更是要侧重场合和角色，吉林分校 QQ 交流群:275513529 微信号:jilinht 电话:0431-88408222拿到和领导有关的一道题，首先应该摆正自己的位置，首先要明确，自己 是下属，那么对于下属来说，应该怎么做，以一个什么样的态度去做?什么样的 做法更符合一个下属的身份?这就是第一步表态度。接下来找出原因，对于人际 关系的题，找原因时要从自身原因、对方原因、双方原因来着手，而其中对于 和领导的人际沟通题来说，找原因首先要侧重的是自身原因这方面，面对这类 题，一定不要着手先从领导身上寻找原因，因为在答题中，我们要贯穿的思想 是领导都是对的，即使不对，也是因为自己的原因使领导没有及时了解到情况。 所以，从自身这里找原因，可以从提高自身的学习业务的能力，注重办事方法 的灵活性、办事效率的提高，多向领导请教，向有经验的老同志请教等等入手。 这样才能够把这类题目答好，希望广大考生多加练习。
