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1、1云溪农电服务公司云溪农电服务公司 20102010 年年终工作总结年年终工作总结为了认真贯彻落实市局农电工作会议精神，继续深入开展“无违章年”活动，大力推进供电所标准化作业化管理，不断提升农电安全生产、营销服务管理水平，创新工作思路，积极推行新的营销收费系统改革。通过农电战线全体员工的共同努力，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，现将 2010 年工作情况汇报如下：一、各一、各项经营项经营指指标标完成情况完成情况1、供、售电量：完成供电量 9723.06 万 KWH，与去年同期的8693.03 万 KWH 相比增长 1030.03 万 KWH，增长率为 10.59%，完成售电量 8426.
2、16 万 KWH，与去年同期的 7392.31 万 KWH 相比增长1033.85 万 KWH，增长率为 12.26%。2、线 损：完成综合线损率 13.34%，与去年同期的 14.96%相比下降了 1.62%，高压线损率 6.27%，与去年同期的 7.08%相比下降了0.81%，低压线损率 11.36%，与去年同期的 12.29%相比下降了0.93%。3、均 价：完成售电均价（价内含税）673.82 元/KKWH，比去年同期的 625.39 元/KKWH 相比增长 48.43 元/KKWH。3、实现销售收入为 5677.7 万元，与去年同期的 4623.05 万元增加了 1054.65 万元
3、，增长率为 18.57%。4、电费回收：全年应收电费 5677.7 万元，实际回收电费 5624.7 万元，电费回收率 99.06 %，上解电费 4643.65 万元，完成上解电费 100%。二、安全生二、安全生产产工作完成情况工作完成情况2为切实加强农电安全生产管理，顺利实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略。农电服务公司以开展安全生产“无违章年”活动为契机，严格执行“月计划、周安排、日审批”制度及标准化作业，大力推行标准化工作流程，圆满完成年初所制订的安全生产奋斗目标。具体作法是：1、完善安全管理制度，安全生产做到了可控与在控。按照“三个百分之百”的要求,落实李伏才局长在“3.1”、
4、“4.27”春、秋季安全大检查动员会、安全教育及 2010 年农电工作会上的讲话重要精神。开展了春、秋季安全大检查及回头看，根据春、秋检工作内容制订了迎春检工作整治方案与迎秋检工作整治方案。狠抓各级人员安全责任制的落实，管好员工行为，抓好现场工作秩序，加强现场安全监督检查。对发现的安全漏洞、缺陷及时整改。坚持从严考核，严格责任追究，初步形成了安全上的闭环管理机制。2、全面深入开展“反违章年”活动。根据市局的统一安排，在“4.7”警示教育日，我们组织全体农电员工观看了警示教育片，学习了省、市局下发的安全通报和李维建总经理的重要讲话。各供电所针对所里工作情况，制定出了“反违章年”活动方案，对照活动
5、方案认真开展工作，局领导和公司负责人多次下到各供电所检查活动开展情况，对检查发现的问题进行分析讲评，督促制订整改措施，对整改情况进行事后监督。加大了对省公司安全生产 62 种违章处罚规定的宣贯学习，层层签订“反违章承诺书”。通过采取一系列的措施，全体农电员工的安全意识得到了较大的提高。3、认真落实农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施，积极开展“反六不”斗争，狠抓安全生产责任制的落实，采取多种有效的方式3杜绝有“规”不遵，有“章”不守的现象,确保农电安全管理工作的顺利进行。4、高度重视农电员工的技术培训工作，努力提高员工安全生产技能水平。坚持岗位培训与各专业培训相结合，对工作票、三措等常用知
6、识反反复复进行培训考试。今年 4.12、6.18、8.20、11.19 号分别组织农电员工进行安规考试 4 次，派 16 名人员参加市局组织的技能演练比武 2 次，先后参派出 6 名员工参加市局 95598 系统组织的业务培训班 3 次。今年年初公司对 31 名农电员工进行了岗位调整，因岗位的变动，部分农电员工技术水平参差不齐，为了改变这一状况，我们共开展了 6 次各种类型的培训班，供电所组织员工培训达到 210 课时，公司成立了员工年、季、月培训计划档案，每个员工都有培训学习记录本，并按要求进行记录。今年参加市局组织的各类培训和技能比赛70 多人次。通过各种培训工作的开展，规范了供电所（班组
7、）现场培训工作，有效调动了员工学习安全知识和技术规程的积极性。真正使规定动作和自选动作相结合，达到了培训的效果，为顺利完成各项生产任务打好坚实的安全基础。5、加强缺陷管理，确保农配网可靠供电。今年来，我们针对春、秋检工作，认真做好了线路设备的维护与消缺工作，对线路、设备进行了全面的巡视，巡视各种线路长度达 4051.18KM，在巡视中发现缺陷597 处（其中：一般缺陷 571 处，重点缺陷 5 处，紧急缺陷 21 处），对发现的缺陷及时上报到局抢修中心，积极配合抢修中心抢修处理故障218 处。各供电所对台区总保每月都进行全面测试，测试台帐纪录规范。在树障方面，我们根据不同季节，针对丘陵地区树多
8、、竹茂的特点，花大力气，排除阻力，依托政府力量，借助区政府防汛指挥部的东风4依法进行了艰苦的砍伐，共砍伐树障 9974 余棵，竹障 2230 余根，通过砍伐使线路跳闸率较去年的所下降，确保了线路的畅通。改造台区5 个，更换真空开关 12 台，更换总保 34 台，悬挂配变警示牌 17 块，三合一开关柜安装率达 99%，投运率 100%，三牌清理已全面落实到位。到目前为止，农电未出任何安全责任事故，事故率为零。6、加强现场安全管理，严格执行标准化作业。首先我们注重抓好农电现场施工安全，严格执行“双票”制度、站队三交制度以及标准化作业，局领导与公司负责人下现场 37 余次，大力开展施工现场安全督查，
9、组织专项反违章督查活动，重点对工作票和施工现场进行检查，发现问题及时整改，今年处理违章人员 3 人，对违章人员给予下岗 3个月的处分，并予以通报批评。通过督查，使员工的行为、作业流程、施工现场更加规范，安全保障进一步加强，有效地减少了违章现象的发生。7、不断提高生产设备管理工作，狠抓基础台帐管理。依据农村供电所规范化管理标准，结合实际规范了供电所资料管理，公司花费 3 万多元统一印制了各类资料、台帐表格、记录本，对各种资料的填写做了详细规定。供电所积极开展日常的设备巡视、检查、测试、维护与检修工作，测试数据与检修资料都有详细的台帐登记与存档。局里今年在经费紧张的情况下，还积极筹措资金加大农电设
10、施改造力度，改造低压线路 0.3987KM；改造配变接地网 13 处；更换不合格导线3.6KM；配变增容 3 台/850KVA；更换导线 3.2KM；低压电缆线0.21KM；更换三合一开关柜 2 台；变压器加油 130；通过改造使农村低压电网的安全生产水平得到了进一步提升，可靠性明显提高，线5损有了大幅度的降低，一般客户端电压合格率达到了规定要求，满足了农民群众生产、生活安全用电的需求。同时供电所与用户签订了供用电合同与临时用电协议书，协议签订率达到了 100%，明确了双方责任和义务，规范了用电秩序。三、三、营销营销管理情况管理情况公司在局领导的关心与大支持下，创新工作思路，积极推行新的营销管
11、理收费系统，改变传统的收费方式，集中精力狠抓线损和服务，较好地完成了年初所下达的各项营销经营指示任务。为此我们主要做了如下几个方面的工作：1、克服重重困难，搞好收费系统的改革。今年 4 月份，为了彻底扭转电费收缴难的被动局面，我公司向局领导提出了收费制度改革，推行电费代收制。为了做好这项工作，局领导向市局有关主管领导和农电部领导作了专题汇报，局长袁跃清更是身先士卒，亲自出面多次与中国移动云溪分公司联系协商，达成了委托代收电费协议。在试行过程中，我们遇到了许多实际困难和阻力。由于突然实施代收制，先期宣传不够，使许多用户对委托代收不理解、不能接受，个别地区由于某种原因交费路途远，甚至出现了上访事件
12、。在这种情况下，我们顶着巨大的行风压力，查找不足，逐步解决。首先是加大宣传力度，派宣传车深入各乡镇播放宣传磁带，印制并发放宣传单 3 万余份，将宣传单发放到户，确保用户每户一份。不断完善代收管理制度，加大检查与督查力度。多次举办代收点人员业务知识培训班，提高他们的业务能力，及时解决用户所提出的问题，总结经验教训。对个别交费路途远的地区，采取增设收费点或设立临时收费点的办法，最大限度地6为用户提供方便。通过我们的不懈努力，广大用户认识到了代收制度改革的众多益处，对电费代收从不理解到广泛拥护，在全区 8 个乡、镇共设立代收费点 17 个。这次收费制度改革的成功，使供电所直接服务于广大用户，既减轻了
13、台区管理人员的工作量，避免了台区责任人挪占电费等违纪行为，也摆脱了一直困扰我们电费收缴难的问题，确保了电费上缴月清月结。2、严格落实供电所经济责任制考核制度。公司将售电量、线损率、平均电价等各项经济指标与供电所员工考核工资直接挂钩，按月考核兑现到各供电所。各供电所再将根据本所实际情况，按台区制定经济责任制考核小指标，按月考核兑现到个人。通过分级责任制考核体系，奖勤罚懒，调动农电员工工作的积极性，促进了各项经济指标的良性提高。 3、认真开展经济活动分析工作，改进管理水平。主管农电的书记及公司负责人每月组织各供电所所长、书记、营销班长召开月营销活动分析例会，收集各供电所在工作中所遇到的难题和存在的
14、问题，及时发现及时解决。分析会上针对当月售电量、线损、单价等经营指标完成情况进行分析，总结经验、查找原因所在，提高分析解决问题的能力。 4、加强了基础管理和用电稽查。取消电费坐收后，我们在全体农电员工中采取择优录取竞争上岗的方式，抽调三人成立了农电稽查班，稽查班由农电服务公司营销专责负责，重点稽查农电员工的违章行为和打击违章用电。同时还组建了一个农电装接班，将用户编号和7表计编号装订到各用户的表箱上，为今后台区责任人轮换抄表提供方便。轮换过期表计 3120 块，安装预付式电表 41 块，清理下户线 416户，通过这一系列的工作，各供电所的工作效率得到了明显的提升。各供电所分别定期和不定期地对高
15、损台区进行用电检查 107 余次，查获窃电用户 16 起，追补电费 33487 元，通过打击窃电违章用电行为，从而较好地控制了线损，高损台区由去年的 107 个降至为零个。5 月份稽查班查处一窃电用户，对窃电用户除追补损失电量外，还给予了6 万余元的罚款，8 月份查处一用户计量倍率有误，追补电费 15.16 万元，通过稽查与整治，不仅为企业挽回了经济损失，而且打击了窃电者的嚣张气焰，整顿了用电秩序，避免了私拉乱接，减少了电量的损失，降低了线损。有效地避免了外人触电事故的发生。5、加强日常管理，严处违纪事件。为了严肃纪律，我们加强了对细则执行的考核力度。对私揽业扩工程业务，不服从工作安排，有损企
16、业形象的人员发现一起严处一起。到目前为止共计处理违纪人员 3人，罚款 13800 元，从而规范了员工的管理，减少了违纪行为的发生。四、四、标标准化（示范）供准化（示范）供电电所所创创建工作情况建工作情况按照标准（示范）供电所创建标准，通过上级各级人员的检查指导，在全体农电员工的共同努力下，两个供电所已具备标准化（示范）供电所验收的初步条件。从效果上看，经过创建标准化（示范）供电所，供电所发生了很大的变化，这些变化不仅仅是办公环境的显著变化，还有供电所内部管理流程进一步规范和完善，工作职责、管理方法和目8标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化（示范）供电所工作以来，我们各项指标完成情况良好，未发生一起安全责任事故，完成售电量*万 kWh，同比增长*%，综合线损降低至*%，同比下降*个百分点，完成平均单价（税后）664.28 元/千千瓦时，电费回收率 100%。 五、五、优质优质服服务务工作工作1、完善服务标准、规范服务行为，强化 955
