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1、复习要点1、收费公路，是指按照公路法 （1998.1.1）和收费公路管理条例 （2004.11.1）规定，经批准依法收取车辆通行费经批准依法收取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道） 。2、收费广场，在收费公路的某个位置将公路扩宽用来设置多条收费将公路扩宽用来设置多条收费车道车道的地方称为收费广场，收费广场分为主线收费广场和互通立交匝道收费广场。3、收费站，是收费业务的基层管理单位，配备相应的收费设施，包括收费广场、收费站房和收费设备等。分为主线收费站和互通立交匝道收费站，一个收费站可一站多点一站多点。4、车辆通行费，是指对对通行在利用贷款或集资（含外资）修建的公路、大型桥梁、隧道上的车辆车辆，按规
2、定收取按规定收取用于偿还贷款、集资及投资收益和用于公路养护及收费机构、设施等费用开支的专项资金的专项资金。它是交通规费的一种，具有政策性、强制性、有偿性、稳定性、专政策性、强制性、有偿性、稳定性、专用必要性和时效性用必要性和时效性的特征。它是我国公路特别是高速公路事业发展的主要资金来源之一。5、我国收费公路收费性质的基本类型由于收费公路投资主体或资金来源不同，导致收费的目的不同，因而决定其收费性质不同。在我国，目前有收费还贷和收费经营两种类型。收费还贷型收费还贷型，收取的车辆通行费除维持正常养护与管理开支外，主要用于偿还贷款。收费仅限于贷款期内。收费经营型收费经营型，收取的通行费属企业的经营性
3、收入，开支预算由董事会按照国家关于收费公路的法律、政策要求制定。BOT 高速公路建设项目，BOT 是指政府通过契约授予私营企业以一授予私营企业以一定期限的特许经营权定期限的特许经营权，许可其融资建设和经营特定的公用基础设施融资建设和经营特定的公用基础设施，并准许其通过向用户收取费用或出售产品以清偿贷款通过向用户收取费用或出售产品以清偿贷款，回收投资并赚取利润；特许权期限届满时，该基础设施无偿移交给政府该基础设施无偿移交给政府。6、车辆通行费征收的意义。为公路建设开辟了新的资金渠道；为公路建设开辟了新的资金渠道；逐步树立了公路的商品观念；逐步树立了公路的商品观念；为加强公路养护与管理提供了条件。
4、为加强公路养护与管理提供了条件。7、收费制式世界各国收费公路的收费系统采用四种制式：均一式系统均一式系统开放式系统开放式系统封闭式系统封闭式系统混合式系统混合式系统8、收费方式：人工收费；人工收费；半自动收费；半自动收费；全自动收费；全自动收费；多路径联网收费。多路径联网收费。全自动收费又叫做电子不停车收费（ETC） 。9、湖南省高速公路收费标准0.4 元元/车公里，一型车，车公里，一型车，7 座及以下的客车；座及以下的客车；（2 吨及以下）0.7 元元/车公里，二型车，车公里，二型车，8 至至 19 座的客车；座的客车；（2-5 吨，含 5 吨）1 元元/车公里，三型车，车公里，三型车，20
5、 至至 39 座的客车；座的客车；（5-10 吨，含 10 吨）1.2 元元/车公里，四型车，车公里，四型车，40 座以上的客车。座以上的客车。 （20 英尺集装箱车，10-15 吨，含 15 吨）湖南省高速公路载货类汽车计重收费标准湖南省高速公路载货类汽车计重收费标准项项 目目计重收费标准计重收费标准基本费率基本费率0.08 元/吨公里正常装载部分10 吨0.08 元/吨公里10 吨正常装载部分40 吨从 0.08 元/吨公里线性递减到 0.04 元/吨公里正常装载收费正常装载收费 正常装载部分40 吨0.04 元/吨公里超限率30%超限部分按照基本费率计费30%100%超限 030（含 3
6、0%）的部分按照基本费率计费，超 过 30的部分按基本费率的 6 倍计费。备注: 1、车货总重不足 5 吨时按 5 吨计费；计费不足 5 元时按 5 元计收。2、最终费额按以下办法取整： 费额零头2.50 元，舍去；2.50费额零头7.50 元，归 5 元； 7.50 元费额零头10 元，归 10 元。10、鲜活农产品“绿色通道”“绿色通道”是指鲜活农产品公路运输“绿色通道” 。 “绿色通道”优惠政策的车辆，是指整车运输整车运输新鲜蔬菜、水果蔬菜、水果、鲜活农产品、活鲜活农产品、活的畜禽、新鲜的肉、蛋、奶的的畜禽、新鲜的肉、蛋、奶的车辆。根据国家有关法律法规和政策的规定，对合法装载合法装载鲜活
7、农产品的运输车辆，给予通行费减免优惠通行费减免优惠待遇待遇。畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，以及花、草、苗木、 粮食等不属于鲜活农产品范围，不适用“绿色通道”运输政策。 整车装载，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的 80%以上，且没 有与非鲜活农产品混装等行为。 将马铃薯（土豆） 、甘薯（白薯、红薯、山药、芋头） 、鲜玉米、鲜花生列入享 受绿色通道优惠政策的鲜活农产品品种目录 ，落实免收车辆通行费等相关政 策。11、无卡车无卡车是指出站缴费时无法出示通行卡（券）的缴费车辆。无卡车是指出站缴费时无法出示通行卡（券）的缴费车辆。因为在封闭式收费制式中，通行卡（券）是收
8、费车辆在收费高速公路上行驶时车辆通行费缴纳标准的依据。所以，对无卡车只能采取非正常程序收费。对于无卡车辆，统一按“本站至本路段最远距离单程计费”的原则收费。对丢失 IC 卡的车辆，应当责令相关责任人赔偿 35 元 IC 卡工本费。12、异型车异型车是指，改型（改装） ，降低质量（吨位）的各种汽车。处理载载货异型车货异型车的两个原则：以公告 汽车行驶证等为准绳；就高不就低。13、超时 IC 卡车超时 IC 卡车是指，车辆出站交费时，所持 IC 卡超过设定的规定时限。发现 IC 卡明显超时，首先要立即调查造成超时的原因，然后根据实际情况处理（如加油、修车时间延长） 。无特殊原因，这种车辆可按无卡车
9、处理。14、征费稽查征费稽查征费稽查，是为了维护高速公路收费工作的正常秩序，保证收费政策得以认真贯彻实施，对通行车辆缴纳通行费情况及收费管理工作缴纳通行费情况及收费管理工作进行的监督检查。征费稽查包括对内执纪和对外执法两个方面。征费稽查必须以收费以收费工作为中心，为收费工作服务工作为中心，为收费工作服务。征费稽查五个方面的作用：（1）杜绝收费过程和收费管理当中的营私舞弊行为及现象，实现“应征不漏，应免不征”的车辆通行费征收目标，保证车辆通行费收入全额及时上解。 （2）督促收费人员岗位技能、工作质量及工作效率的提高。 （3）督促收费行为的规范化及收费站建设和管理的规范化。 （4）不断提高收费人员
10、的服务意识和水平，树立收费站“文明窗口”形象。 （5）严厉打击拒（逃）缴车辆通行费行为，创造良好的征费环境。稽查的职能：稽查的职能：维护职能：为收费工作保驾护航促进职能：为收费工作创造良好效益稽查的原则：稽查的原则：（1）公正、公开原则（2）稽查与处罚分离原则（3）处罚与教育相结合原则稽查的一般方法：稽查的一般方法：（1）票款稽查（2）车辆稽查（3）录像稽查（4）票证稽查稽查的主要内容：稽查的主要内容：（1）通行费款稽查（2）通行票稽查（3）人员稽查（4）劳动纪律（5）监控稽查15、收费员“三声四心五点”工作法三声：车来有迎声，询问有答声，车走有送声四心：文明用语要热心，收费发卡要细心，回答询问要耐心，微笑服务要真心五点：工作热情高点，服务态度好点，仪容仪表美点，操作失误少点，实话实事多点。16、服务承诺标准：收费细致快捷，有错必究；操作文明规范，有问必答；为民热情周到，有求必应；办事公正透明，有诉必查；车主遇事求助，尽力帮助。17、实现亲和力应捧出五颗心：真心、热心、细心、耐心、用心18、文明五要素：扬手、点头、行注目礼、微笑、文明用语。
