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1、 学号： 1005324090x河南省河南省 5A5A 级旅游景区解说系统现存问题及对级旅游景区解说系统现存问题及对策探析策探析Analysis on the Problems and Countermeasures of the Interpretation System of 5A Level Scenic Sports in Henan Province学院名称： 旅游学院 专业名称： 双语文化与旅游管理 年级班别： 2010 级 姓 名： 李勇菊 指导教师： 杨文琪 2014 年 5 月河南师范大学本科毕业论文河南师范大学本科毕业设计河南省 5A 级旅游景区解说系统现存问题及对策探析摘
2、 要 景区解说系统是沟通游客与旅游景区的桥梁，对旅游景区的发展有着十分重要的作用。游客根据景区旅游解说系统提供的信息开展游览活动，因此，景区旅游解说系统质量的高低直接影响旅游地的游客量以及游客对景区的忠诚度。云台山景区和龙门石窟景区是河南省最著名的两个 5A 级旅游景区。文章通过分析云台山景区和龙门石窟景区解说系统的现状以及两景区现有的解说系统类型，分别指出云台山景区和龙门石窟景区存在的问题，基于此得出河南省旅游景区解说系统在能动性的解说（导游员、景区解说员或咨询服务等） 、印刷品和音像品、游客中心和标识牌等四个方面均存在问题，进而在“听” 、“读” 、 “思考” 、 “看” 、 “体验” 、
3、 “联合”等几个方面探析解决现存问题的对策。这将有助于增强河南省旅游景区的竞争力和吸引力，提升河南省的旅游形象。关键词 解说系统；云台山景区；龙门石窟景区；对策Analysis on the Problems and Countermeasures of the Interpretation System of 5A Level Scenic Sports in Henan ProvinceAbstract Scenic spot interpretation system is the communication bridge of tourists and tourism spots，wh
4、ich plays a very important role in the development of the scenic spots. Tourists take participate in activities according to the information provided by the tourism interpretation system. Therefore，whether the quality of tourism interpretation system is high or low affects the quantity of tourists a
5、nd their loyalty to the scenic directly. This paper described the present situation of interpretation system on Yuntai Mountain scenic spot and Longmen Grottoes scenic and the existing system types of these two scenic spots ，and pointed out the existing problems about Yuntai Mountain and Longmen Gro
6、ttoes. And then, it is divided into four aspects such as the initiative (tour guides，scenic spot commentator or consulting services，etc.)，print and video products， visitor center and sign. Finally, it discussed the countermeasures from such angles “listening“，“reading“，“thinking“，“seeing“， “experien
7、cing“，“jointing“ and so on. It will help improve the competitiveness and 河南师范大学本科毕业设计attraction of scenic spots and there will be a promoting effect to the promotion of tourist image of Henan. Keywords interpretation system；Yuntai Mountain；Longmen Grottoes；countermeasure河南师范大学本科毕业设计目目 录录摘 要.I目 录.III
8、前 言.1一、河南省 5A 级旅游景区解说系统建设现状.2（一）云台山景区现状.2（二）龙门石窟景区现状.3（三）云、龙两景区现存解说系统类型.3二、景区解说系统现存问题分析.4（一）云台山景区解说系统现存问题.4（二）龙门石窟景区解说系统现存问题.5（三）景区解说系统共存问题分析.5三、对策建议.6（一）增强景区的能动性解说偏重“听”.6（二）增加印刷品和音像品的宣传偏重“读”.7（三）完善游客中心的服务功能偏重“思考”.7（四）增强景区标志牌的设计偏重“看”.7（五）建立健全网站信息偏重“联合”.8（六）打造品牌化的解说系统偏重“体验”.8（七）实现各解说系统内容的互补.8（八）规划交通引
9、导系统.9（九）举办景区展销会.9四、结语.10参考文献.11致 谢.12河南师范大学本科毕业设计前 言景区解说系统是旅游目的地诸要素中重要的组成部分之一，不仅是旅游目的地教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础，而且对管理者有效管理游客有重要的指导作用。但由于旅游解说服务自身的隐蔽性和琐碎性等特点，长期以来，人们对其关注度不高1。自 20 世纪 90 年代，我国开始加入到旅游解说系统的研究行列，虽然目前能见到的研究成果不多，但是越来越多的学者已经意识到对旅游解说系统研究的重要性，并积极加入其中。与此同时，国务院和建设部针对景区的接待服务设施的建设提出了要求。由于旅游景区解说系统是景区接
10、待服务设施建设的重要组成部分，所以，要加强旅游景区解说系统的建设和完善。综上，我国对旅游解说系统的研究正处在一个逐步深入的阶段。河南省地处中原地区，是中华文明和中华民族的发祥地之一，旅游资源不仅数量多而且全，被史学家誉为“中国历史自然博物馆” ，且交通便利，具有十分广阔的旅游业发展前景。自 20 世纪 80 年代以来，旅游业得到了快速发展，已经成为支撑河南省经济发展最具活力的产业。重视河南省旅游业的宣传和推广，一方面要提高对自身资源的包装和整合，另一方面要重视旅游景区服务设施的提高和改善。不同的游客，对同一景区的同一旅游对象获得的感受不同。造成这种现象的原因除了与旅游者的年龄、知识结构、对旅游地的了解程度不同有关，也与游客在游览过程中景区所提供的解说服务系统质量的高低有关。因此，找出河南省旅游景区解说系统存在的问题，提出更好的解决对策便成为我们关注的问题。根据解说系统规划原则和景区环境资源特点，可将景区解说系统分为景区内解说系统和景区外解说系统。吴必虎等从为旅游者提供信息服务的方式来划分，将其分为向导式解说系统和自导式解说系统两类2
