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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！ 得分: 100 学习课程：商务沟通技巧单选题学习课程：商务沟通技巧单选题1.1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： 回答：回答：正确正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 2.2.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来谈得来”的一个诀窍是：的一个诀窍是： 回答：正确回答：正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自
2、然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 3.3.学习礼仪首先要：学习礼仪首先要： 回答：正确回答：正确 1. A 客随主便，尊重客人 2. B 主随客便，尊重客人 3. C 态度和蔼，缩小距离 4. D 摆正位置，端正态度 4.4.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： 回答：正回答：正确确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 有意思，你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该你不可以 5.5.同事、同学、学生，一般朋友能够
3、靠近的领域是：同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： 回答回答：正确：正确 1. A 个体领域 2. B 亲密领域 3. C 社会领域 4. D 公众领域 6.6.一般而言，沟通有四个要领，即：一般而言，沟通有四个要领，即： 回答：正确回答：正确 1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 7.7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： 回答：正确回答：正确 1. A 避免替对方下决
4、定 2. B 听出对方的需求 3. C 帮助我度过那段低潮期 4. D 收集对方信息的过程 8.8.一般而言，一般而言，“借路沟通借路沟通”的优点是：的优点是： 回答：正确回答：正确 1. A 间接而婉转 2. B 敢于质疑 3. C 更好沟通 4. D 有震慑力 9.9.在沟通管理学上，肢体语言占了在沟通管理学上，肢体语言占了 5555的分量，而肢体语言中的分量，而肢体语言中居首位的是：居首位的是： 回答：正确回答：正确 1. A 微笑 2. B 点头 3. C 手势 4. D 眼神 10.10. 我们不应该使用的语言表达模式是：我们不应该使用的语言表达模式是： 回答：正确回答：正确 1.
5、A 赞赏性语言模式 2. B 破坏性语言模式 3. C 描述性语言模式 4. D 建设性语言模式 11.11.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： 回答：回答：正确正确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 我了解你的意思 4. D 有意思，你的见解很特别 12.12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： 回回答：正确答：正确 1. A 1.25 米至 3.5 米 2. B 0.5 米至 1.25 米 3. C 0.5 米以内 4.
6、D 没有固定值 13.13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰葛雷博葛雷博士，他在士，他在相爱到白头相爱到白头一书中提到一个男性有趣的时间：洞一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是：穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： 回答：正确回答：正确 1. A 只有男性有洞穴时间 2. B 只有女性有洞穴时间 3. C 男性的洞穴时间才需要尊重 4. D 男女的洞穴时间都需要尊重 14.14.同理心沟通法的主要诀窍在于：同理心沟通法的主要诀窍在于： 回答：正确回答：正确 1. A 尊重对方有自由空间的要求 2. B 我跟你一样，以前有一次糗大了 3. C 组织同事一起参加培训 4. D 陪对方下楼，再带领对方上楼 15.15.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做：来传达，这在沟通管理学上叫做： 回答：正确回答：正确 1. A 传言沟通 2. B 借路沟通 3. C 流言沟通 4. D 关闭信号
