点燃梦想,共赢未来(第一次检视)

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1、“点燃梦想，共赢未来点燃梦想，共赢未来”华帝企业实践计划华帝企业实践计划 2006 年年 6 月月 15-9 月月 15 日日九大工作重点九大工作重点一、品牌改造全年：重新定位品牌内涵，改变单一的品牌结构，更改 LOGO，做好 VI（视觉系统） 、PI（产品系统）和 SI（终端系统） ，统一整合公司 内外部品牌管理资源。实践期间6 月 30 日，筛选出策略公司 8 月 15 日方案设计推出 9 月 1 日结合奥运全面推出主要负责人：罗 斌进度检视（已完成）：1. 完成品牌规划和定位：定位中低档转向高档、传统转向时尚、本土转向国际化；2. 改变单一的品牌结构：向高端品牌扩展的方案正在规划中，暂未

2、推出具体的时间表；3. 更改 LOGO，做好 VI、PI 和 SI，整合品牌资源：LOGO 新方案已确定，正在注册；3 月开始向全国市场推广 SI 终端形象；综合大店管理制度等 5 个终端管理制度逐步落实运行；已经建设好 286 家新终端，标准展柜陆续配送到市场终端； 4. 6 月签约国际 4A 广告公司阳狮广告，强强联手提升华帝品牌的国际知名度。 5. 8 月 15 日方案设计推出：设计公司正在设计6. 奥运推广：4 月成为北京 2008 年奥运会燃气具独家供应商；6 月份成立 “奥推委” ；8 月 6 日，隆重举行华帝奥运品牌战略启动庆典晚会。 二、渠道与市场资源整合全年：以总代理制为依托

3、，开拓专业渠道、KA 和自建渠道：市场策略实 行“弓箭策略” ，改造终端，强化区域营销中心市场动作职能与管 理动作能力，提升及优化经销队伍，对现有的经销权与渠道管理权 进行优化整合。专卖店、大型家电卖场，KA 客户提升 50%，从去年 2.3 亿到 3 亿； 建立大项目体系主要负责人：张中博实践期间煤气公司、房地产项目的渠道搭建 用 2-3 年时间超越方太，做龙头老大主要负责人：孔祥军进度检视（已完成）： 1.渠道拓展：a)截至年中，华帝在国美进店率达 75%，苏宁达 60%；b)上半年共开星光店 186 家，热水器新进 KA 门店 85 家，KA 销量大幅提升。2.强化区域职能：厨具增设城市

4、经理、市场督导、星光专员等专业岗位强化了区域的职能；热水器已组建完成 18 个区域营销中心。3.市场资源整合：完成全国性 KA 合同的签订和重点渠道的操作指引及渠道合作指南；完成 26 家中国房地产百强企业开发拓展工作；完成全国连锁燃气公司的全国合同谈判及签署；完成全国 45 家燃气公司业务拓展； 建立新合作燃气公司 19 家。三、调整产业结构全年：新工业园募集资金项目（过滤型环保抽油烟机和家用安全节能燃气 供热中心）的建设，并于 2006 年 5 月份开始启动搬迁进驻新工业 园。实践期间关注上级、技术、品牌、关注下游、9 月前完成调整主要负责人：谢文 鸿进度检视（已完成）： 1. 厂 区：

5、土建接近尾声在向工艺移交；8 个工艺辅助单体正在工程施工；2. 办公区：精装修完成一半，正在吊天花板和铺地砖； 3. 生活区：厨房、辅助区域开始装修，文化广场、人工湖、围墙正在施工。4.工艺搬迁：完成电梯、焊接、下料、冲压、空压、涂装、起重、生产线、除尘、排烟管道等设备选购，部分设备已进厂安装并交付使用。完成两用炉生产线、灶具装配生产线、热水器生产线、烟机装配生产线、货架改造。 5.产品线的调整促进品牌向中高端转变： 成立了热泵热水器项目部和产品线规划组，已完成市场策划和 OEM 选厂； 厨具事业部已组建烟机生产线；成立水槽项目组，确定水槽水龙头的产品线。厨具事业部：上半年上市灶具 10 款，

6、烟机 12 款，消毒柜 3 款；四、完善科技研发体系全年：以技术创新为源头，以市场需求为导向，加大技术研发投入，加快 对国外先进技术模仿开发的速度，实施储备产品开发战略，增进开 发人员对市场需求的把握，完善技术开发管理机制。实践期间核心技术、技术管理、科技人才、感性创意的体统管理和引进 清华大学、广州美院关于美学培训的引进 重点：核心技术的方向、技术开发的标准在三个月 内建立起来主要负责人：易洪 斌进度检视（已完成）： 1.初步完成烟机降噪、恒温热水器控制系统、承压式太阳能（蓝牙）遥控器、烟机上应用感应式开关、多功能智能灶具的研发；制订产品标识、标志标准；2.申报实用新型专利 12 项专利，外

7、形专利 1 项；进行了 3 项方案评审， 22 款样机评审，6 款试产评审； 3.2 款 2008 北京奥运火炬各项性能指标全面达到奥组委的要求，全球 376 种方案中我们的融合火炬进入前 9，龙凤呈祥火炬独占鳌头；4.完善科技研发体系的前期准备工作按计划完成；5. 编制燃气热水器和吸油烟机企业标准；起草和发布了燃气用具电子点火器 无恒温功能的热水器电自动控制系统企业标准；6. 已经完成引进清华大学、广州美院美学培训。五、加强供应商管理全年：加强供应商的选择、评定和考核管理，建立供应商的业绩评价标准、 质量与交货期管理考核标准，加强核价管理并与供应建立新型的战 略合作伙伴关系。实践期间采购成本

8、降低 确保 8 月初管理人员到位主要负责人：谢文 鸿进度检视（已完成）： 1.成立供应商管理科，组织架构及运作模式、管理职能已确定，目前正在完善采购制度，建立统一规范的供应商管理档案，正在对主要零部件供应商进行整合，降低采购成本；2.厨具事业部加强供应商质量改进：灶具产品 23 份、烟机产品 18 份，质量信息反馈单 37份； 13 月份处罚 11 例，共计 9500 元；全面修订供应商供货协议及质量保证协议；走访关键供应商，并协助其进行工艺、品质及产能的提升，派工程师对兴隆、永发等进行质量援助；召开供应商大会，对产品配件供应作明确要求；季度考核供应商，对不合格供应商予以处罚并协助其整改。 六

9、、提升信息化应用水平全年：挖掘信息系统的效益，将信息系统功能有效转变为提高效益的手段 与工具。同时对内对外进行延伸，提高公司价值的相应速度和能力。实践期间提供决策的准确信息、压缩库存、信息及时流畅、完成分公司和控 股公司的信息平台建设 特别是解决目前的关键问题，具体看王亢的目标主要负责人：王亢、 李贱根进度检视（已完成）： 1.弱电项目：已经按质按时完成新厂区弱电项目及接入网工程规划、设计和招投标工作。2.06 年 3 月公司荣获广东省信息化示范单位称号；3.推动公司呼叫中心的建设；厨具事业部烟机 ERP 项目按时顺利上线；财务中心的ERP 销售发票和税控接口项目完成结项；4. 华帝 ERP

10、用户手册的出版，促进 ERP 的规范操作。 5 分公司和控股公司的信息平台建设：目前已具备了较完善的基础业务数据，需要企业各管理层的共同努力，业务流程有待进一步优化，应充分调查公司实际需求来决定 ERP 项目。七、实施全面质量管理（TQM）全年：改变产品质量观念与考核方法，把握质量关键的弱点与环节，从市 场研究、工艺设计、产品开发、生产准备、采购、制造、检验、销 售、售后服务、全过程进行优化；从“质量保证”向“质量预防” 的方向转变。实践期间精品生产 高端热水器品质稳定性，外协厂的质量监控主要负责人：罗汉 桥 邱学军进度检视（已完成）： 1. 4 月 15 日，公司品质和环境体系通过中国方圆认

11、证中心例行审查；2. QM 质量管理模块已经进入调研阶段，品质本部和信息本部开始规划；3. 厨具开展“我为奥运增添光彩质量知识竞答”活动，进行了 26 个型号整机、16 类关 键零部件的质量周期审查工作，完成质量改进 41 项；4. 高端热水器控制器质量有了很大提高。热水器事业部开通了产品质量热线，每月完成 所有经销商的梳理式拜访，进行“主动服务式攻击” 。实施早班生产前巡检，将检测员统一划规至品质部，区分检测与生产职责。5. 6 月份，公司高层对高端热水器关键零部件供应商进行实地考察，严厉要求限期整改。八、深化绩效管理全年：优化绩效指标、强化绩效沟通、规范绩效数据、完善结果应用，建 立以价值

12、链循环为主体的评价系统，促进公司人力资源和人力资本 转变。实践期间绩效管理：1、观念的改变、2、培训主要负责人：张元进度检视（已完成）： 1.厨具：制定了厨具事业部 2006 年绩效考核方案，提炼了各部门岗位的关键绩效指标，完成事业部绩效量化的培训和绩效面谈的工作。2.绩效管理已经成为部门常规性工作, 事业部销售部与市场部的绩效管理有很大提升；3.绩效管理延伸工作（包括对生活电器、珠海华帝、韶关华帝的支持等） ；4.4 月份，对厨具事业部各部门进行了胡八一的绩效管理培训；5.5 月份，进行了一次全面的绩效抽查； 九、提升用户管理水平全年：提升用户服务的信息化系统，有效地将产品的服务*进行分析与

13、反 馈，规范对外用户服务管理的监督及考核机制，引*用户服务专 业人才，提升用户服务管理水平。实践期间注重终端消费者以及内部客户的服务 规划经销商、终端消费者的服务体系方案书主要负责人：朱让 荣进度检视（已完成）： 1.修订了部门岗位架构及工作职责，强化内部管理，完善考核机制；2.组织编写了产品安装使用与维修培训教材 7 、 教材 8 、 教材 9 ；3.组织召开全国驻外服务主管工作会议；4.用户服务科增加两条服务热线，提高回访覆盖比例，热水器也开通质量热线，主动排查经销商的质量问题，太阳能事业部组织安装队员加大了回访力度，每天回访数量超过 200 个，提升了公司的用户服务水平；5.优化配件发放程序，制定了售后服务配件内部管理规定 ，实施奖惩制度，配件发放效率和准确率得到有效提高，以前每月的申请配件的存单 200 张以上，经过三个月的整改，现在保证在每月关帐之前做到没有存单。6.促进各区域营销中心和驻外服务主管协同，严格控制费用支出，杜绝区域上报单据中的错单、假单予以结算，积极开展单据的回访工作，降低公司服务费用支出，同时也为加强用户的沟通提供依据平台。