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1、 学习改变人生学习改变人生做成功物业管理人！做成功物业管理人！1物业助理面试测试题姓名： 成绩： 优秀良好合格要求完成时间 30 分钟内测试时间： 一、填空（物业管理法规方面知识）一、填空（物业管理法规方面知识） 1、国家提倡业主通过 的市场竞争机制选择物业管理企业。2、 物业管理条例所称物业管理，是指业主通过选聘 ，由业主和物业管 理企业按照物业服务合同约定，3、国务院 负责全国物业管理活动的监督管理工作。4、国家对从事物业管理活动的企业实行 管理制度。具体办法由国务院建设行政 主管部门制定。5、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签 订书面的 。 6、业主
2、应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物 业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负 责任。 二、判断题（物业管理法规方面知识）二、判断题（物业管理法规方面知识） 1、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业服务企业，或者 将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 （ ）2、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业 买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位按交费标准交纳。 。 （ ）3、业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主/住户担 任。 （ ） 4、根据物业管理条例业主需
3、要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。 （ ）5、业主委员会主任、副主任在业主大会中推选产生。 （ ）三、多项选择题（物业管理法规方面知识）三、多项选择题（物业管理法规方面知识） 1、业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责（ ）学习改变人生学习改变人生做成功物业管理人！做成功物业管理人！2A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况； B、代表业主与业主大会选聘的物 业管理企业签订物业服务合同； C、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和 协助物业管理企业履行物业服务合同； D、选聘、解聘物业管理企业2、物业服务合同应当对 等内容进行约定。 （ ） A、物业管理事项、服务质量
4、、服务费用；B、业委会员选举；C、双方的权利义务； D、专项维修资金的管理与使用。3、物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括哪几部分。 （ ）A、管理服务人 员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；B、物业共用部位、共用设施设备的日 常运行、维护费用；、物业管理区域清洁卫生费用；、物业管理企业固定资产折旧。4、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料（ ） A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等 竣工验收资料； B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；C、物业质量保修 文件和物业使用说明文件；D、物业管理所必需的其他资料。
5、四、问答题（业务知识，自由发挥）四、问答题（业务知识，自由发挥） （一）（一） 、物业助理每日巡检内容包括哪些方面、物业助理每日巡检内容包括哪些方面 答： 1、2、3、4、5、（二）（二） 、发现问题后，与职能部门沟通协调的方式方法、发现问题后，与职能部门沟通协调的方式方法答： 1、2、3、4、学习改变人生学习改变人生做成功物业管理人！做成功物业管理人！3（三）（三） 、你觉得作为一名物业助理最重要的能力（比如：责任心、沟通技巧、物业管理、你觉得作为一名物业助理最重要的能力（比如：责任心、沟通技巧、物业管理 法律、法规知识面）是什么？你选其中的最重要的一项，是因为什么？法律、法规知识面）是什么？你选其中的最重要的一项，是因为什么？
