电子商务与快递物流

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1、电子商务与快递物流电子商务与快递物流1 楼-快递物流春秋篇- 杂谈邮政专营服务范围对民营快递的影响 （笔者的一位朋友，戏说“杂谈”就“砸”到那里就“弹”到那里！所以也叫“砸弹”。） 前几天因公司咨询业务的关系一直出差在外，8 月 27 日才回到上海，上班打开 MSN 就收 到一家快递公司企业内刊总编的信息：8 月 26 日在北京由中国物流与采购联合会、央视经 济频道中国财经报道共同举办的“民营快递，路在何方”论坛新闻。才想起来之前快递 行业的朋友，曾与我提起过这次活动，还问我去不去？我当时告诉朋友说：“现在这个时候 开这样主题的论坛，已经没有太多的价值，因为主办方的身份这次论坛还是意义深远的，

2、 但影响已经不大了！”。 笔者早在 2005 年 12 月 4 日中国物流业全面开放之际，发起并策划的“首届中国快递行业发 展高峰论坛”，就已经把中国快递行业发展方向阐述的非常清楚，当时也是快递行业最高级 别的论坛，几乎所有的快递公司都派人参加，就论坛谈到的电子商务与配送以及快递发展 方向等成果，在 2006、2007、2008 年许多快递公司都一一验证！而且快递行业的格局已经 呈现，强者益强、弱者益弱！ 现在的快递行业又再一次面临产业结构的细分，与传统企业在新型电子商务的转型机会， 快递企业应该更多考虑业务的延伸与做强、做大！商业模型与运营模型的变革创新与 重新定位，企业管理职业化的发展进程

3、与深度。至于邮政专业服务范围的纷争，笔者更多 的考虑是快递企业享有的话语权利，但操作的手法不太苟同！ （笔者本来不想多说，但应那位总编的劝说下又忍不住多讲两句！在讲废话之前把这次论 坛相关的信息与新闻，特别认真的浏览了一下，但在这里笔者要特别声明的是：所有笔者 的杂谈是一家之言，不代表任何企业、任何机构与任何利益团体！如有不妥之处愿意商榷 予以改正！） 首先，就这次论坛杂谈一下笔者的观点： 角色、技能、利益 可能是多年做咨询工作的原因，所以思考问题的角度与企业执行层面的人是有分歧的，往 往会招来热议与 PK，笔者经常说：工作上从来没有敌人，观点与理念上是有许多诤友！就 这次论坛出现许多面孔，有

4、认识的也有不认识的，每个人都在各抒己见，有的慷慨陈词、 有的不知所云、有的指桑骂槐、有的见解独到，好一场百鸟争鸣的场面，有道是“仁者见仁 、智者见智”，这一两天也接到许多快递企业同仁的电话，对这次论坛所看到的新闻一一与 笔者讨论，他们不太理解为什么有的人要那样或者这样讲问题，真是匪夷所思！笔者 就用角色、技能（权利、企业模型）、利益来分析在这场规则博弈的每位代表人物与单位 ，看看他们是想干什么？ 1.1. 政府部门 国家邮政局 在国家层面是邮政总局，在各个地方业内都叫“行管办”，其身份有多种：是制定游戏规则 的人、是行业准入审批者、是监督者、是协调者、是裁判者、是奖惩者等等，可以说集生 杀大权

5、于一身，自从政企分开后，“行管办”在民营快递出现扣件问题时，积极参与协助企 业处理危机，多年困扰民营快递最头疼的问题（可以说连警察都束手无策！），“行管办” 有了一个明确的态度，有力遏制了一些民营快递网点不良行为！同时也给了民营快递企业 经营业务合法的地位，实属不易！ 但在这一次邮政专营服务范围规定细则问题上，可以说国家邮政局的身份特别微妙，因为 ，现在的国家邮政局的官员大多是原来邮政企业系统的，可以说这些官员有的是一生奉献 给中国邮政事业，现在要为这个家业给予一定的支持是情理所在，也是法律赋予的责任， 不奢望一碗水端平，但求“公正、公平、公开”就可以，既然是国家部门就应该以政务为先 、以服务

6、为用，而不是帮助利益团体“越俎代庖”。 在这次的邮政专营服务范围规定细则争论中，很少看到邮政集团公司的主管出来说话，而 更多的是我们的官员拿着世界上最好的“矛”以及世界上最好的“盾”，在“冲锋陷阵”，好像 这些利益与这些国营单位无关？给人一个感觉我们的政府官员在“自作多情”；还是我们的 国企领导都是扶不起的阿斗？不能利用国家这么多年给予的资源进行企业盈利？如果都是 这样的主管邮政集团怎么上市啊？（上市是迟早的事） 2 楼建议国家邮政局领导铭记毛主席的教导：为人民服务！邮政集团公司与民营快递企业 都是你的“臣子”，但广大的消费者是你的人民！对人民不折腾、不增加负担是你们工 作的准则！安定和谐的环

7、境是人民赖以生存的条件，我们有理由相信党与人民赋予你 们的权利是正确的，相信你们是有智慧的！ 1.2. 国营企业 一讲到国营企业笔者忽然发现，在所有的国字头企业所在的行业里，唯独邮政集团的快递 业务被民字头的企业挑动的不得安宁！比如银行、石油、铁路、电信、移动、钢铁、电力 、粮食等等，这些国企的地位没有被民营企业撼动过！唯独邮政快递业务被民营企业挤压 的空间非常难受。 前段时间中粮集团的宁高宁着实火了一把，把两个在所在的行业里，风生水起的企业与品 牌收购到摩下，一个是牛奶行业的蒙牛；另一个是快速消费品行业的五谷道场。国营企业 好是风光了一次，进而出现了“国进民退”的论调，这次论坛也有人用这个论

8、调来说事。 如果按这个思路去理解，我们是不是可以说：“牛根生同学、王中旺同学！你们把民营企业 的脸都丢尽了，一个应该跳到牛奶里去被“呛死”！一个应该让方便面给“噎死”！以此来谢 罪！抚慰我们对你们的希望与重托！”（两位同学千万不要这样做！最多引咎辞职 或者卖掉企业就行了！）。 其实笔者想表达的是：在市场经济的今天，企业的经营与发展回归到最本质的层面上，适 者生存！并不是你姓“国”与你姓“民”的问题，所有的企业都是在为社会创造价值，市场是 非常公平的、也是非常充分竞争的，是一种市场规律，企业收购与被收购都是非常正常的 ，没有必要搞出什么上纲上线的概念来，更不要用来作为企业的指导思想与思潮，市场归

9、 市场、政治归政治！不要混为一谈！更不是制定法律法规的依据！ 法律赋予邮政公司要承担普遍服务义务，这个义务国家是补贴的，但为什么邮政公司还在 亏损，进而要法律来保护其所涉及的服务范围？（可能国家给的补贴越来越少）邮政公司 到底亏在那里？其企业结构是什么？商业模型又是什么？ 目前国家邮政（集团）公司旗下有三大版块业务：邮务类（报刊、集邮、包裹、函件）、 速递物流类（即 EMS）、金融类（即邮政储蓄），而每个版块都有不同的独立核算公司在 经营，邮务类是邮政的母体，也是资源最丰厚的，但也是负担最重的，而邮务类业务恰恰 是承担普遍义务服务的，在加上 EMS 与储蓄业务的剥离（据说手法也是非常独到的），

10、 成为独立的集团旗下子公司，所以，单独看邮务类基本上是亏损的，而另外两块业务是非 常赚钱的，如果在集团层面看应该是不亏钱的（如果亏钱建议请宁高宁来做总裁）。 这个时候我们再看看邮政与民营的分歧是什么？专业名词是：信件（争议的是商业信件） ！但在邮政内部信件分两种解释：一种是贴邮票的归邮务类业务（国家机构有的也不贴邮 票），也就是指的普遍服务类；一种是不贴邮票快件的归 EMS 业务，也就是指商业信件 和急件。有意思的是这两个业务在邮政里是相互竞争客户，但又都是独立核算的。这个时 候就叫人不理解了，明明你 EMS 是赚钱的（营业收入 120 亿，星辰急便陈平提供的数据 ），但你却把邮务类业务抱出来

11、哭穷，与民营快递来争商业信件的经营权，这个就是邮政 集团的高明之处！更不要说邮政储蓄赚钱的事了！ 但笔者对邮政集团在不亏钱的前提下，为什么还要尽可能多的争夺权益？我认为这个无可 非议，因为法律规定的义务与权利，非常应该的，这个就不必有异议了！经过这样一分析 ，邮政单纯以邮务业务亏损来争商业信件，就有点不仗义了！ 邮政公司对争商业信件的理由还有一个：信息安全！如果是政府机关或者军队单位来 讲，保障信息安全那是可以理解的，如果涵盖市场经济下的企业与公司，其中大部分是民 营企业或者外资企业或者合资企业或者上市公司，由商业信件而引发的信息安全，只有也 必须由邮政公司能来保障安全，可能这个问题就搞大了，

12、也搞复杂了！如果按这个逻 辑思考：全国的老百姓要买粮食或者吃饭，建议只吃中粮集团宁高宁卖的东西了，因为民 营企业经营的都不安全！（晕。怎么举了这个例子）。但还有奇怪的事情也让人 匪夷所思，国际商业信件就没有信息安全的问题了？就可以开放给外资公司经营？ 3 楼这时不仅想起老佛爷说过的一句话：宁赠外夷，不予家奴！ 笔者曾经与邮政集团公司的一些朋友私下聊过，其实邮政在政企分开后，一直在调整，比 如：邮政银行的地位与独立。这几年由于互联网电子商务的井喷，许多事情还没有搞明白 ，EMS 的业务就快速发展，但区域覆盖问题又与邮务发生胶合，反过又影响质量，邮务也 是不甘寂寞或者自身也要发展，在做一些业务也是

13、与 EMS 发生摩擦，所以，邮政集团公 司现在关键的问题是战略重新定位、营销网络整合、新产品的开发，尤其是如何把邮政储 蓄金融产品桥接到快递物流里来！(别把心思花费去搞卖“月饼”的小生意上不务正业 ！） 目前放眼看邮政集团拥有的资源，在中国还没有一家企业能望及项背。与其他银行比先不 说邮政银行的全国 3 万个网点，就邮政集团拥有快递物流网络资源，其他银行是没有的； 与其他国内的物流企业比，光是操作平台与终端网点就可以让人敬畏，何况还有强大的储 蓄终端与金融产品，如果在把电子商务信息平台搞起来，所有企业三大流（信息流、物流 、资金流）都在邮政集团的手上，你去想想看他以后会是什么公司？ 这个时候你

14、在想想看，什么企业会对邮政集团资源最感兴趣、垂涎已久？其实就有这样的 一个企业，这样一个聪明绝顶的人就是马云！你可以上网看看他们 9 月 12 阿里巴 巴首届电子商务快递物流论坛，在主要会议上发言的人就明白了！ 马云为什么要看重邮政集团？除了速递物流资源外，关键的资源可能是邮政银行以及 3 万个储蓄终端，看看能否把“支付宝”变成真正的金融产品。淘宝业务要想上市不可能只有： 集成者或协同者这样简单的角色！还要有许多实在的内容！否则 2008 年底马云会放出豪言 ：“银行不改变，我们改变银行！”是为什么？这时独立运营不久的邮政银行就是他最好、 最有希望的合作伙伴！ 笔者很希望邮政集团在与马云合作的

15、时候，学习一下马云的管理与经营思路。但笔者还是 希望，邮政集团最终可以打造成集金融、物流、信息一体化的服务供应商，服务更广泛的 领域，或者服务更多的“阿里巴巴”这样的公司！而不是争 100g 与 50g 的东西！ 所以，民营快递的机会与资源与邮政公司相比，差距还是非常远的。有些快递公司说：我 们也能为客户提供全面的金融服务啊！什么金融产品？-COD（cash on delivery）！ ！（笔者有点晕）为什么在国内快递配送公司有大量的 COD 业务？你在看看那些需要快 递提供 COD 服务的客户。有几个好鸟？由于一些这样的客户其产品、品牌、信誉 、售后服务及其不稳定，也给许多快递企业造成伤害与

16、资金风险，进而还指责快递公司服 务不好。郁闷啊！所以你在深刻体会一下，马云的“支付宝”是多么好的金融工 具啊！就凭这一点笔者向“支付宝”致敬，希望它可以变成真正意义上的金融产品 汇兑天下！ 1.3. 民营企业 这次代表民营快递企业发表言论的，在这里笔者做重点解析： 首先要讲的是圆通快递的总裁喻渭蛟先生，在 2005 年笔者与喻总有过两次接触与沟通（那 次论坛他是其它协助单位邀请的，笔者只是礼节性拜访过他），在那时就感觉到他身上有 一种东西，或者说是一种精神：“敢为天下先”。那次论坛上也是第一个华东快递公司上台 讲话的企业家，并在央视“第一财经频道”接受采访的华东快递企业第一人，当时笔者与他 开玩笑说“喻总！你有胆！”。就是那次论坛后，笔者与快递行业第三方服务的人以及业内 专家，在讨论的时候就有一个感觉：喻渭蛟不得了！圆通不得了！ 在当时的国内快递格局来看，无论从网络覆盖、还是票量上来看，圆通是进不了民