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2、、价值大小。http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 621166201合易咨询合易咨询一、什么是绩效管理资源资源/市场市场/客户客户 对手对手 机遇机遇 挑战挑战人际关系环境 个体环境人际关系环境 个体环境 组织环境组织环境2. 绩效的性质特点多因性多因性对手对手/机遇机遇/挑战挑战组织环境组织环境 资源资源/组织组织/文化文化2. 绩效的性质特点多因性多因性外部环境 内部环境绩效的优劣取决于主客观因素。消除干扰因素，真正消除干扰因素，真正
3、 反映个人绩效反映个人绩效能力能力 素质素质态度态度 行为行为业绩业绩 成果成果内部环境其中能力素质和态度行为是主观因素，是决定因素；内外部反映个人绩效反映个人绩效素质素质行为行为成果成果机会机会观因素，是决定因素；内外部环境是客观条件，是影响因素（态度行为改变进而影响绩效/态度行中东地区油多与以色列无油东北的黑土地与盐碱地（态度行为改变进而影响绩效/态度行 为不变但影响绩效）。东北的黑土地与盐碱地导购员与品牌差异销售人员与地区差异我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人
4、力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 62116620我奋斗了18年才和你坐在起喝咖啡合易咨询合易咨询一、什么是绩效管理2. 绩效的性质特点多维性多维性能力 素质能力 素质业绩业绩2. 绩效的性质特点综合评价一个员工，平衡发展。多维性多维性 能能 力力AB 动态性动态性力力 考考 评评CD克服思维定势或成见比如：本科生就是比专科生强。小张怎么会比小李差呢？评评态度态度CD态度考评态度考评态度态度 行为行为http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合
5、易HR经理人经理人QQ群：群： 621166203合易咨询合易咨询一、什么是绩效管理（二）绩效管理vs绩效考核绩效管理绩效考核1. 绩效管理（通俗）?绩效管理就是把理想理想和每天每人做的事情每天每人做的事情结合起来。（评估、自我开发、组织开发、组织激励）组织开发、组织激励）http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 621166204合易咨询合易咨询一、什么是绩效管理（二）绩效管理vs绩效考核绩效管绩效考核2. 绩效管理?绩效管理是指为实现组织
6、发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员通过对员工个人或群体的行为表现工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面以及综合素质的全面工个人或群体的行为表现工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织素质，挖掘其潜力的活动不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织素质，挖掘其潜力的活动过程。http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：7327
7、0843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 621166205合易咨询合易咨询一、什么是绩效管理（二）绩效管理vs绩效考核绩效管绩效考核3. 绩效考核? 绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 621166206合易咨询合易咨询
8、二、绩效管理的地位两大功能：人事决 策两大功能：人事决 策/开发人力资源开发人力资源 企业目标战略组织结构人力资源规划经营标组织结构人力资源规划经营目标招聘选拔绩效管理职位评估试用期管理二者联动。干好干坏不一样薪酬体系试用期管理升职动坏样培训与开发绩效系统是培训需求的来源。缺 什么培训什么；谁缺培训谁http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 621166207培训与开发合易咨询合易咨询绩效考评方法介绍绩效考评方法介绍http：/HRhttp：
9、/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 621166208合易咨询合易咨询一、绩效考核方法的理论模型对员工承担岗位工作的成果进对员工承担岗位工作的成果进对员工承担岗位工作的成果进对员工承担岗位工作的成果进理论依据：绩效理论依据：绩效 的多维性的多维性。理论依据：绩效理论依据：绩效 的多维性的多维性。对员工承担岗位工作的成果进对员工承担岗位工作的成果进行的评定和估价。如任务完成度、工作数量、工作质量。行的评定和估价。如任务完成度、工作数量、工作质量。业绩是过去的业绩是
10、过去的、现在的现在的。对员工承担岗位工作的成果进对员工承担岗位工作的成果进行的评定和估价。如任务完成度、工作数量、工作质量。行的评定和估价。如任务完成度、工作数量、工作质量。业绩是过去的业绩是过去的、现在的现在的。 业绩 考核业绩 考核绩效绩效的多维性的多维性。的多维性的多维性。业绩是过去的业绩是过去的、现在的现在的。业绩是过去的业绩是过去的、现在的现在的。态度态度能力能力绩效绩效 考评考评知知识、技识、技能能、理解力、创、理解力、创知知识、技识、技能能、理解力、创、理解力、创态度态度 考评考评能力能力 考评考评知知能能新能力、判断力等。新能力、判断力等。能力才是面向未来的。岗位的提能力才是面
11、向未来的。岗位的提升和能力的提升升和能力的提升发展性发展性知知能能新能力、判断力等。新能力、判断力等。能力才是面向未来的。岗位的提能力才是面向未来的。岗位的提升和能力的提升升和能力的提升发展性发展性积极性、纪律性、积极性、纪律性、积极性、纪律性、积极性、纪律性、绩效考评维度模型绩效考评维度模型升和能力的提升升和能力的提升（发展性发展性）潜质）潜质升和能力的提升升和能力的提升（发展性发展性）潜质）潜质协调性、责任感等协调性、责任感等行为态度：过去的、现在的行为态度：过去的、现在的协调性、责任感等协调性、责任感等行为态度：过去的、现在的行为态度：过去的、现在的http：/HRhttp：/HR经理人
12、俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 621166209合易咨询合易咨询二、绩效考核方法的类型类类 别别考评重点工具优点缺点适用对象考评重点工具优点缺点适用对象别别品 质 主着眼于“员工是怎样一个人”，侧 重点是员工的个人特质特征性效标考评的标准容易确 操作性、信度主 导 型重点是员工的个人特质。 心理品质、能力素质特征性效标定效度较差人员配置、员工发展行 为 主 导着 眼于“干什么，如何去干”， 侧 重点是员工的工作方式和工作行 为。“ 有效完成工作所必须的行为性效标考评标
13、准较易确定， 操作性较强难以开发出所 有与工作行为 相关的标准。管理性、事务性工作，特别 是对人际接触和交往频繁的 工作岗位，如：服务员、警 卫等导 型有效完成作所须 工作过程关标准卫等。效 滞果 主 导 型着眼于“干出了什么”，侧重点是 员工产出和贡献。 工作业绩结果性效标考评标准易确定， 操作性很强滞后性 短期性 表现性工作结果可以衡量的工作岗 位（生产、销售等）http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http:/ 合易合易HR经理人经理人QQ群：群： 6211662010合易咨询合易咨
14、询二、绩效考核方法的类型目前共研究出目前共研究出20种，此处介绍种，此处介绍 12种，要求：重点掌握种，要求：重点掌握3种，其种，其 余理解余理解行为主导型行为主导型 效果主导型效果主导型余理解余理解。效果主导型效果主导型 主观法客观法主观法客观法1.简单排列法1.1.关键事件法关键事件法1.目标管理法目标管理法1.简单排列法1.1.关键事件法关键事件法1.目标管理法目标管理法2.选择排列法2.行为锚定等级评价法2.绩效标准法成对比较法行为观察法直接指标法3.成对比较法3.行为观察法3.直接指标法4.强制分布法4.强制分布法4.加权选择量表法4.成绩记录法企业应根据环境和所处阶段，以及各类岗位和人员的特点，进行选择。适合的就是最好的！适合的就是最好的！故事故事：军功授爵制度军功授爵制度http：/HRhttp：/HR经理人俱乐部QQ群：73270843经理人俱乐部QQ群：73270843合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询
