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1、一、判断题一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)1、英国人最怕自己被别人称老。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 2、跟老年人沟通时，语言应直率朴实、简洁明快。（ ） 本题得 0 0 分 正确错误 显示答案 3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 6、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意
2、见。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 7、美国心理学家李瑞概括出人际关系的六种行为模式。（ ） 本题得 0 0 分 正确错误 显示答案 8、公式 C=n2n/2+(n-1)中 C 表示管理的跨度，即下属的人数。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 9、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 10、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 11、小道消息是非正式沟通的一种形式。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 12、我们应该
3、用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 13、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 15、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。（ ） 本题得 0 0 分 正确错误 显示答案 16、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 17、学习外国的优秀道德，
4、必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 18、在处理下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。（ ） 本题得 0 0 分 正确错误 显示答案 19、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 20、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。（ ） 本题得 2 2 分 正确错误 显示答案 二、单选题二、单选题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)1、沟通的灵魂是指（ ） 本题得 2 2 分 A、心理素质 B、方式技巧 C、创新思维 D、文化底蕴 显示答案 2、下列哪
5、种方法与技术起源于德国心理学家 1929 年所建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序？（ ） 本题得 2 2 分 A、考试的方法与技术 B、非测量的方法与技术 C、测量的方法与技术 D、评价中心的方法与技术 显示答案 3、在协调与上级关系的过程中，下列做法不正确是（ ） 本题得 2 2 分 A、大事讲原则，小事讲风格 B、及时汇报，反复疏通 C、展其长，避其短 D、完全服从指挥 显示答案 4、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ） 本题得 2 2 分 A、威尔伯施拉姆 B、伯纳德贝雷尔森 C、霍本 D、米歇尔海克曼 显示答案 5、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下
6、级，而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（ ） 本题得 2 2 分 A、角色之间的冲突 B、角色期望发出者之间的冲突 C、角色期望发出者内在的冲突 D、个人和角色之间的冲突 显示答案 6、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ） 本题得 2 2 分 A、攻击敌对 B、炫耀自卑 C、反抗攻击 D、害羞控制 显示答案 7、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试形式是指（ ） 本题得 2 2 分 A、管理游戏 B、小组讨论 C、公文处理 D、角色扮演 显示答案 8、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ） 本题得 2 2 分 A、行为阶段 B、
7、行为意向阶段 C、认知和个性化阶段 D、结果阶段 显示答案 9、沟通活动得以进行的最基本因素是指（ ） 本题得 2 2 分 A、译码 B、编码 C、信息 D、理解 显示答案 10、对全局进行调节的基础和前提是（ ） 本题得 2 2 分 A、驾驭全局的能力 B、深入细节的能力 C、协调全局的能力 D、统观全局的能力 显示答案 11、“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”这句话揭示了沟通应遵循（ ） 本题得 2 2 分 A、及时原则 B、针对原则 C、合作原则 D、择机原则 显示答案 12、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种情况下宜采用的办
8、法是（ ） 本题得 2 2 分 A、冷处理 B、折中调和 C、不偏不倚 D、调离 显示答案 13、人际关系的重要特点是（ ） 本题得 2 2 分 A、情绪性 B、认知性 C、利益性 D、理性 显示答案 14、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ） 本题得 2 2 分 A、黏液质 B、多血质 C、胆汁质 D、抑郁质 显示答案 15、根据美国社会心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合艺术与科研工作？（ ） 本题得 2 2 分 A、分离型 B、进取型 C、谦让型 D、合作型 显示答案 16、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选
9、择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（ ） 本题得 2 2 分 A、双回避型冲突 B、双趋向型冲突 C、组织冲突 D、趋避型冲突 显示答案 17、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ） 本题得 2 2 分 A、解体重组法 B、教育解决法 C、协商谈判法 D、仲裁调解法 显示答案 18、“唯一可依靠的财产就是你们”，这句话来自（ ） 本题得 2 2 分 A、培根 B、林肯 C、罗斯福 D、马克思 显示答案 19、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题，这种办法是指（ ） 本题得 2 2 分 A、发散思维 B、逆向思维 C、正向思维 D
10、、惯性思维 显示答案 20、尊重上级不包括尊重其（ ） 本题得 2 2 分 A、家属 B、作用 C、人格 D、习惯 显示答案 三、多选题三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)1、在同上级打交道之前，应该先摸清其“底”了解其长处和短处，上级的“底”主要包括（ ） 本题得 2 2 分 A、个性特点、工作风格、道德品质 B、知识结构和常识水平 C、职权范围 D、工作方式和生活习惯 E、是否喜欢创新、开拓 显示答案 2、沟通的特征主要包括（ ） 本题得 0 0 分 A、互动性 B、选择性 C、目的性 D、双向性 E、随意性 显示答案 3、 在与美国人进行交往时应该注意的事项
11、主要包括（ ） 本题得 0 0 分 A、不要过分谦虚 B、千万别浪费食物 C、赴约准时至关重要 D、建立长期的相互信任的个人间关系 E、回避个人隐私 显示答案 4、下列关于面试当中的“工作取样法”表述正确的是（ ） 本题得 2 2 分 A、主要有模拟作业、小组讨论、操作演练、工作小品等形式 B、专业性、实践性、综合性十分强 C、是在精心设计的与工作环境相类似的情景下，进行工作模拟考试 D、经常在选拔较高层人员时使用 E、测评的主动权主要控制在被试者手里 显示答案 5、领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（ ） 本题得 0 0 分 A、采取坐山观虎斗的态度 B、向冲突双方提供必要的
12、信息 C、鼓励批判和自我批评 D、让冲突更加明朗化 E、对冲突的双方都表示自己的支持 显示答案 6、善于“同化”群众是一门艺术，需要掌握的主要包括（ ） 本题得 0 0 分 A、善于说服群众 B、善于体察群众，及时了解群众的要求、愿望及思想动态 C、以某些庸俗思想和手段把群众“化为己有” D、善于吸引群众 E、善于“虚”、“实”结合 显示答案 7、领导协调能力的构成主要包括（ ） 本题得 2 2 分 A、处理冲突的能力 B、统筹调节的能力 C、对不协调状态的认知能力 D、平衡关系的能力 E、沟通信息的能力 显示答案 8、领导协调素养与能力基础主要包括（ ） 本题得 2 2 分 A、一般能力基础 B、实践基础 C、心理生理基础 D、知识基础 E、性格基础 显示答案 9、我党的革命道德传统主要包括（ ） 本题得 2 2 分 A、公而忘私的精神 B、热爱祖国的精神 C、对理想的执著追求精神 D、艰苦奋斗的精神 E、实事求是的精神 显示答案 10、人民个体或群体向政府表达意愿的制度主要包括（ ） 本题得 2 2 分 A、游行示威制度 B、信访制度 C、申诉制度 D、请愿制度 E、公民参与立法的制度
