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1、沟通与沟通与协调协调能力心得体会能力心得体会知识经济新时代，沟通协调能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。下面是小编收集的沟通与协调能力心得体会，欢迎大家参考! 沟通与协调能力心得体会所谓沟通协调，就是通过信息、理想、情感等手段，使组织和个体之间步调一致地完成目标任务。由于工作相对单一，工作跨度不大，加上与相关部门横向联系较少，造成了一些基层领导干部沟通协调能力偏弱。因此，提高沟通协调能力，是提高干部综合素质的内容之一。提高干部的沟通协调能力的方法和途经很多，需要在平时的学习和工作中不断积累。主要可以通过以下途经获得：一是加强理论学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重
2、要思想和科学发展观，用理论知识武装头脑，指导实践，在实践中总结经验，增长才干。二是熟练掌握政策法规。灵活运用法律法规赋予的职责，用足政策，发挥“组织协调”的职能优势，增强沟通协调的力度。三是努力增强人格魅力。加强党性修养，树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，以积极进取，求真务实的人格魅力增强凝聚力，促进沟通协调能力的提高。四是多看一些外交谈判的影像、文字资料，掌握和积累一些基本的社交礼仪、谈判技巧。五是参加一些政府部门或行业协会组织的联谊活动。六是灵活运用各种工作平台。利用与当地政府、各职能部门和下级政府之间工作联系紧密的优势，提高沟通协调能力。提高沟通协调能力，主
3、要是提高以下几方面的能力。(一)增强与新闻媒体的沟通协调能力，营造和谐舆论氛围一是加强对新闻媒体的关注度。有意识地跟踪新闻媒体关注的热点，掌握新闻媒体报道的动向，分析判断新闻媒体的需要，及时、主动地提供正确的信息。二是利用主流媒体扩大宣传。发挥党报党刊、电台、电视台等主流媒体的宣传推广作用，加大对外宣传的力度，把部门宣传什么同人民群众需要了解什么，自己想说什么同群众乐于接受什么结合起来，正面回应社会的关切、新闻媒体的关注和人民群众的关心。三是充分发挥互联网的作用。全面介绍职责，已经取得的成绩，目前正在做什么，将要做些什么;宣传政策法规。(二)增强与当地党委政府的沟通协调能力，拓宽事业的发展空
4、间一是围绕社会主义建设的大局、构建社会主义和谐社会的大局、全面建设小康社会的大局，把工作融入到当地党委政府的中心工作中，成为有机的组成部分，共同促进、共同发展，为当地党委政府出谋献策，分忧解难，使工作在当地有为、有位。二是认真完成当地党委、政府安排的党群、计划生育、安全生产等相关工作，配合人大、政协视察调研，切实为政府分忧。三是建立向当地党委、人大、政府、政协汇报的制度，争取地方领导对重大政策事项、重大建设项目、重大工作举措的支持，多向地方领导请示、汇报，使领导了解工作的重要意义。四是在基础建设中加强与政府的联系，及时将存在的困难和问题向当地政府汇报，取得当地政府在立项、土地、资金等方面的重视
5、和支持。(三)增强与相关职能部门的沟通协调能力，构建齐抓共管的格局一是发挥领导的“助手”作用。调研、起草、出台当地规范性文件，提出举措和方法，为政府出主意、想办法。二是发挥政府的“抓手”作用。组织职能部门，采取联合执法、综合执法、专项执法等手段，开展专项整治活动。三是发挥部门的“帮手”作用。及时为各职能部门提供监管信息，对各部门遇到的困难和问题，及时向政府反映，争取妥善解决，赢得部门的配合和支持。沟通与协调能力心得体会沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐
6、心，必须要有良好的沟通协调能力。习近平同志在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时讲到“做实际工作，情商很重要”，充分表明了沟通协调能力的重要性。良好的沟通协调能力是企业管理者在实际工作中应该具备的基本能力之一，它不仅能够融洽企业内部的人际关系，推动工作顺利进行，而且关系着全社会的和谐稳定。一、企业管理者要深刻认识沟通协调能力的重要性提高沟通协调能力，是当前贯彻落实党的群众路线的应有之义。群众路线要求我们一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，就是要说百姓话、做百姓事，用甘当小学生的精神与群众密切沟通与交流。只有经过充分诚恳的交流，才能够真正了解群众的所需所想，为群众服好务。在这个过程
7、中，企业管理者只有善于沟通、善于交流，才会得到广大企业职工的认可与尊重、信任与支持。良好的沟通协调能够在企业单位内部形成融洽的人际关系，增强团队的凝聚力，保证工作顺利进行。研究表明，70%的现代管理工作都是在进行协调沟通，沟通不畅已经成为导致管理障碍的主要因素。企业领导者和企业员工沟通协调能力的高低，直接决定了企业运行的协作程度和整体效率。在企业日常运行工作中，要做到政令畅通、令行禁止，就必须确保企业内部、各个部门、企业员工之间的沟通协调有序进行，否则便会造成生产效能低下、执行力不足等不良后果。提高沟通协调能力，是企业管理者树立良好形象的有效手段。妥善处理好企业内部各种关系，科学及时化解企业内
8、部出现的各种矛盾，就需要我们以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，增强自身的公信力，进而有效引导企业内部良好风气，积聚社会正能量，使社会主义核心价值观得到充分彰显。二、企业管理者如何提高自身沟通协调能力提高沟通协调能力，是企业管理者做好本职工作的本质要求之一，需要我们不断解放思想、与时俱进，紧跟新的社会形势，研究新情况、发现新问题，在理论和实践中不断学习进步。(一)努力提高个人综合素质良好的个人素养，往往会在沟通过程潜移默化地表现出来，对于营造融洽和谐的沟通氛围、促
9、进交流的顺利进行具有十分重要的作用。加强自身修养，具体而言，应该从以下几个方面努力。一是要增强角色意识。企业管理者应明确自身角色定位，增强责任意识，充分了解自己所处职位的权利与义务，切实感受到自身职责和使命的神圣性，努力赢取企业员工、领导的认可和支持，真正做到管理到位，管理出效益。二是要提高理论素养。管理者要坚持不断学习，学习是增长才干、提高素质的重要途径，也是理性作为、开展沟通的基础。在面对新问题、新矛盾时迅速发现问题的症结所在，为接下来的沟通协调提供正确的工作思路。三是要加强道德修养。道德建设是提高全民族素质的一项基础性工程。企业管理者只有培养坦荡高尚的道德情操，坚持正确的政治立场、严于律
10、己、宽以待人、不制造矛盾才能够提高自己的人格魅力，在企业沟通协调工作中做到以德服人。(二)掌握适当的沟通原则和技巧企业管理者做好沟通协调工作，不要高高在上，避免“不沟不通”“沟而不通”的尴尬处境，不仅要掌握一定的沟通艺术，而且要注重区分不同的沟通对象，采取恰当的沟通方法，灵活运用沟通技巧，进一步提高沟通效率。要做到这一点，熟练掌握必要的沟通原则和技巧十分重要。一是要坚持沟通协调的主动性。相对于被动沟通，主动沟通协调往往更容易建立良好的人际关系，更能够及时消除误会，将矛盾化解在萌芽之中。因此，我们要学会积极主动与他人沟通，有意地培养自己的沟通意识，更要将主动沟通协调作为一种人生态度，在工作中主动
11、协调联系，热情提供帮助，及时反馈信息，自觉承担责任，做一个值得信赖的好同事。二是要学会换位思考，保持同理心。换位思考是沟通活动顺利进行的必要前提。沟通没有对错之分，只有立场之别;没有绝对的对抗，只有相对的退让。懂得尊重、理解、谦让、体谅对方，才能将心比心、集思广益、博采众长，促使整个团队的和谐进步。因此，要时刻保持一颗同理心，耐心听取别人的意见，主动理解对方的想法，学会换位思考，促使观点从碰撞走向融合。三是要做到求同存异、和而不同。沟通对我们来说既是挑战，更是机会。不同意见的出现，如果不是不讲原则地闹个人意气，那么就是我们集体的财富和资源，可以引发更深入的思考和讨论。因此，在沟通过程中听到不同
12、声音，绝不是坏事。在工作中，以大局为先，善于在博弈中寻找最佳平衡点，在求同存异、和而不同的基础上，把矛盾的各方统一团结起来。四是要保持心态平和包容。沟通是情绪的转移和感情的互动，良好的心态是沟通顺利进行的助推剂，封闭的心态则可能成为沟通受阻的罪魁祸首。因此，无论是什么情况，都要保持沉着冷静、平心静气，避免极端情绪等非理性因素的负面影响。即使处于冲突或矛盾情境中，也要保持一颗平常心，以积极和乐观的态度去面对，努力寻找解决问题的有效途径。 (三)在实践中提高沟通协调能力实践是认识发展的动力，沟通协调能力的提高，只能在不断的交流实践中获得。在管理工作中，我们应该充分利用不同对象、层次和场合的交流机会
13、，全面锻炼自己的沟通协调能力，妥善应对复杂多变的社会环境。一是要深入工作一线。管理者只有深入一线，才能掌握各职能部门在实际工作中适应基层工作需要的管理流程、管理方法、管理体制、管理理念等方面的问题，了解生产一线员工工作环境、工作疾苦、增进干群关系，不断进行管理创新;与企业一线职工交流，既要心怀诚意、积极热情，又要方法合理、善于引导，这样才能真正深入实际、了解企业基本情况，及时消除误会、化解矛盾，形成民意畅达的和谐局面。二是加强团队协作，增强凝聚力。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量，是凝聚人心、成就事业的重要保证。提高沟通协调能力，必须增强团队协作意识和能力，从容应对、妥善处理与上级、同级和下
14、级之间的关系，做到上下级相互沟通，同级相互信任，合作部门友好相处、协调一致。要发扬团队精神，明确个人的角色和个人在团队中的作用，自觉地担负起自己的责任。同时，要积极配合其他同事的工作，多交流、多协作、多沟通，掌握赞美与批评的技巧，培养良好的沟通关系，营造相互鼓励与支持的合作氛围，通过取长补短的配合，最大限度地发挥团队协作的效用。沟通与协调能力心得体会首先要明白沟通与协调的含义。沟通就是交换意见，协调就是交换条件。沟通的必要顺序是：用心倾听中立观察和思考掌握其真实意图换位思考寻找契合点达成一致。协调的必要顺序是：询问对方意图找到对方关心的事项站在对方角度提出我方观点寻找共同价值协商一致。沟通首先
15、靠自己的耳朵,倾听是沟通的最重要的环节。愿意倾听别人的心事或故事,尊重对方，要有乐于听对方说话的表现，做别人的耳朵,用心去听,多给别人耳朵,少给别人声音;观点重要,方法更重要。举一个很简单的例子,很多人在寻求促成他人的意见同他们一致的时候,自己总是说太多的话,如果你对别人的看法不同意,你或许会去阻止他、反驳他,这样做只会引起争论或冲突,在别人的意见还没表达完之前,你应该耐心下来,保持一颗开放的心静静的倾听,态度一定要诚恳,鼓励别人发表他自己的意见。最常见的沟通障碍是：别人在说话时,自己急于表达自己的看法;习惯性的或粗暴性的打断别人的说话;对自己喜欢的话题感兴趣,对自己不感兴趣的内容则表现出无所
16、谓的样子;把重点放在结论上,而忽视了过程和细节。有一句名言说道：说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少说话,多提供机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情亲切、语调平和、语气温柔等等。要善于用真诚的心去倾听、去理解和了解别人。即使是犯错误的人也有他的理由。要锻炼良好的沟通能力,还需要从以下几个方面不断的提升自己的自我心理素质和修养。1、学会倾听。古希腊哲学家苏格拉底说过:“上天赐人以两耳目,欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语,深刻而形象的说明了倾听的重要性。在倾听过程中,如果你不能集中自己的注意力,真实的接受对方信息,主动的进行理解,就会产生倾听障碍,造成信息失真。认真倾听对方的谈话,可以丰富你的信息储备,修正可能存在的错误,帮助你获得第一手资料和丰富的感性认识,还可以帮助你真实的了解对方的需求、动机、立场、观点、态度,掌握与对方的沟通方式、内部关系,而这些是事前资料准备再充分也无法取代的。在交谈中学会用眼神、微笑和渴望倾听的神态来营造一种宽松、平和、真诚的氛围,才会使参与交谈者有信心畅所欲言,真实的表现自我。因此我们在平时的交谈中,
