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1、 Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 1、业务流程图使用的符号表示文档（如文件、报告、记录、资料等）工作过程、活动、操作决策、判断、选择 Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 联系 业务流程图使用的符号传递方向Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 公司业务流程图2、流程的绘制方法-模版完成 时间时间责责 任 部 门门序号处处理 时间时间3月1 日前累计计天相关 制度 流程 编码编码起草人起草时间时间审审核人审审核时间时间批准人批准 时间时间Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 案例学习见学习手册案例一标准类文件制定及修订业务流程图通过此案例认识流程图Jdnx Jdnx Qyzx Qy
2、zx 这种流程图绘制方法，是我们在 吸取了国际标准流程图绘制方法的 基础上，结合企业实际改造出的一 种多维立体、图表结合式多维立体、图表结合式的绘制 方法。它克服了传统画法中的单维 或两维，篇幅大、绘制阅读困难等 缺点，在一张图上同时能表达8 8种 信息，绘制方法简单易学。2、流程的绘制方法说明Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 流程图名称-要充分体现作为 流程的动态。要用动词给出一个能 表示出先后状态变化的名称。原辅材料采购业务流程图新产品开发业务流程图标准类文件制定及修订业务流程图2、流程的绘制方法Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 本项业务涉及哪几个部门？涉及到的部门1Jdnx
3、Jdnx Qyzx Qyzx 流程图列表中的列数可根 据所涉及的部门（或岗位）数 自行调整。所涉及部门的排列顺序要 得当，以使流程图表达简练、 无交叉线、往返连线最少为原 则。1涉及到的部门1Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 工作过程用动宾词组(或动 词)描述，用词要准确、简练。工作过程1Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 这两个问题就划分清楚了各 部门的职责，因职责不清造成 的推诿扯皮、推卸责任问题也 就迎刃而解了。Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 工作过程描述最关键的是 要用词准确，否则职责将无法真 正界定清楚。例：某公司将主管副总、 部门经理和安全员的职责均描述 成“负责
4、安全管理”，真正出了 问题谁负什么责任就无法分清了 。1工作过程描述Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 工作过程动词的运用主持 建立 审核 审察 审查 审批 决策 决定决断 界定 确定 判定 批准 裁决 完成 分配 预测 核准 指导 督导 授权 授予 综合 归纳 协调 委派 交办 调整 掌握 把握 控制 检查 检察 提出 签署 签发 处置 制定 听取 判断 筹划 派遣 指挥 沟通 了解决策层Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 主管 安排 实施 达成 谋划 拟定 考查 考察 约定 决定 编制 处理 提出 分析 综合 完成 纠正 解决 评估 开展 发掘 宣布 告知 研究 设计 指挥 鉴定
5、经营 预计 落实 分配 布置 听取 核发 筹措 推广 引导 变更 支配 培训 控制 批准 反馈 考核 调配 允许 分解 制订 沟通 工作过程动词的运用管理层Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 督促 纠正 监督 调动 查看 检查 监察 巡视 发现 区别 复验 核实 衡量 选择 鉴别 观察 观测 劝勉 解答 考查 指定 推动 限制 修订 限止 了解 报告 反映 维护 协调 处理 核算 盘点 判断 改变 告知 总结 分析 劝告 沟通 察看 中止 控制 制约 评论 改进 依照 沟通 工作过程动词的运用督导层Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 校对 测试 翻译 实验 试验 依据 记录 积累 提供
6、 说明 验证 研制 策划 测绘 收集 填报 绘制 依照 履行 索取 取得 得到 证实 注释 提出 设计 发展 发现 指导 鉴别 确定 查勘 查看 督促 发明 提高 确认 实施 编制 拟订建议 协同 选择 根据 安排 调查 思考 编撰培训 解决 处理 预测 支持 能使 鉴别 协助 工作过程动词的运用专业层Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 接待 解答 行动 分辨 核算 取得 描述 统计 实验 使用 收集 登记 调试 实施 汇总 计算 校对 参与 办理 执行 请示 呈报 提供 接受 担当 发送 绘制 装订 包装 配制 依照 送达 记录 驾驶 剔除 保持 回收 搬运 接替 供给 遵守 操作 控制
7、 保管 摆齐 维护 安装 维修 打印 复制 遵守 按照 获得 传达 过滤 协作 工作过程动词的运用执行层Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 用箭头将工作过程按顺序 连接起来,要求表达完整简洁明了先画主线再画细节Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 将每个工作过程所用的时间 用序号对应,标注在图上 “处 理时间”一列，并计算出整个 流程所需要的时间。 Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 将周期性流程，划出分割行 虚线；标明工作完成时间。 Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 业务流程图解答了做什么？谁来做？什么时间做？按什么顺序做?多长时间完成？注明支持本流程运行的相关制度Jdnx
8、Jdnx Qyzx Qyzx 但解答不了 怎么做？按什么标准做?做到什么程度?谁监督、谁检查？做的好怎么办？做不好怎么办？” 等问题。这需要在相关的制度规定。注明支持本流程运行的相关制度Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 业务流程图编码 /LC/WL/001M流程层级，母子流程 分类代码, 物流 业务流程 公司拼音字头流程图顺序号Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 起草人及起草时间 审核人及审核时间 批准人及批准时间其它Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 统一用A4纸横向绘制；表头用小二号黑体字， 图内其它字体均用5号字。相关要求Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 3、业务流程图所提供的信息整个流程有哪些工作过程；每个工作过程由哪个部门( 或岗位)负责完成；每个部门(或岗位)在本流 程中共担负几项工作，在每项工 作中的职责是什么；Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 每个工作过程需多长时间； 支持本流程运行的相关制 度有哪些；整个流程如果是周期性 工作，则在各时间段需完成哪几项 工作；3、业务流程图所提供的信息4 56Jdnx Jdnx Qyzx Qyzx 本流程的起草、审核、批准 人及时间；流程的名称及编码。783、业务流程图所提供的信息
