“扬帆万里,因您向前”意见征集推广方案 2006年8月23日

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1、扬帆万里，因您向前重庆移动服务意见征集推广方案2006年8月23日目 录传播背景传播目标传播主题平面表现传播架构线上传播线下传播媒介排期费用预算传播背景2004年3.15期间， 重庆移动开展了“诚 信服务三诚行”之“金 点子”意见征集活动 ，23天共收到各类 建议4万余条，其中 有3000余条被列入 好建议名单 2004年2005年10-11月，重 庆移动开展了“移动 服务新体验，免费 答题中大奖”的意见 征集活动，共计有 15万用户参与答题 活动，反响较好2005年2006年，重庆移动 的“服务意见”征集活 动要达到什么样的 目标2006年？传播目标 要求本年度的用户意见和建议征集活动较前两

2、年，在参与数量和形象感 知上有所提升。 通过开展意见和建议征集活动，让用户感知移动服务的进步，提升满意 度，达到宣传重庆移动服务形象的目的如何开展短信答题？网站征集？调查问卷？传统的征集形式和征集渠道已经无法打动用户吸引其参与，面对我们本次开展的意见征集活动，我们要如何开展？创新征集形式多样化宣传手段创新化丰富的意见征集途径 ，让用户不仅仅局限 于传统的征集形式， 让用户以更轻松、最 简单、便捷的形式发 表意见和建议创新化，多范围的 展开宣传，让用户 随时、随地了解活 动内容，吸引用户 参与传播主题扬帆万里，因您向前以用户为核心出发点，让 用户为服务添砖加瓦，让 用户感知移动服务因用户 的意见

3、和建议而更完善通过对比服务的进步，标 示移动为了给用户缔造更 好的服务而不懈追求、不 断攀登的理念平面表现形象海报X展架DM传播架构扬帆万里，因您向前宣传手段全民意见大征集传统渠道： 报媒； 电视台； 交通台； 宣传明信片自有渠道： 移动网站； 短信群发； 电子邮件； 帐单寄送；线下宣传： 电梯轿箱广告； 公交车头套； 分公司地推活动； 全球通客户经理宣传； 动感地带新学年计划； 营业厅宣传线上传播（9-10月）线下传播（9-10月）礼品支撑 参与奖（手机擦 ） 良言奖（100元话 费） 金言奖（时尚手 机）宣传手段线上传播宣传手段自有渠道 移动网站（浮标+“移动小博士在线咨询”） 短信群发（

4、PUSH宣传） 电子邮件（cq139界面浮标宣传）帐单寄送（辅以宣传意见征集卡宣传）传统渠道 报媒（软文+硬广告）电视台（沈总电视访谈栏目） 交通台（滚动播放）宣传手段表现形式为传统渠道+自有渠道配合进行传播，保持原有传播手段的基础上创新，扩大宣传面宣传手段报媒报媒宣传炒作，提升用户的认知和记忆度软文硬广告宣传移动形象，将意见征集对用户的利益点放大 宣传，吸引用户提意见和建议形象宣传，活动信息传递平面表现形式（硬广告）：宣传手段电视台电视台扩大宣传，提升认知与重庆电视台联合，邀请移动沈总、用户展开三方访谈的形式，就移动服务展开讨论注：本次访谈节目在10-11月份开展，届时提供沈总访谈详细方案宣

5、传手段交通台交通台告知用户参与，宣传移动形象建议在交通台热点时段连续滚动宣传本次活动宣传手段意见征集卡意见征集卡增加知晓度，宣传移动形象设计本次活动的形象卡片，由客户经理、全球通帐单寄送中 辅以宣传，意见征集卡上贴回邮邮票，用户在意见征集卡上 填写意见或建议后直接投递至邮局即可。平面表现形式：宣传手段移动网站移动网站利用自有资源，扩大宣传，提升参与浮标：活动形象宣传 移动小博士在线咨询：配合本次活动宣传，用户可就移动 服务进行在线咨询，解答平面表现形式：宣传手段短信短信群发利用自有资源，扩大宣传，提升参与避免造成用户反感，回避用户休息等时段群发短信，吸引用 户参与群发内容建议： 2006年，服

6、务因您而变！敬请关注营业厅及报纸宣传内容 参与我们的“全民意见大征集”，更有意见惊喜等着您哦！详询 10086宣传手段电子邮箱电子邮件利用自有资源，扩大宣传，提升参与宣传手段帐单寄送帐单寄送利用自有资源，扩大宣传，提升参与本卡附带入 全球通帐单 寄送中宣传手段线下传播宣传手段自有渠道 营业厅（形象物料宣传） 分公司地推（形象宣传） 全球通客户经理（意见征集卡宣传） 动感地带校园新学年计划（配合宣传）传统渠道 电梯轿箱广告（海报宣传） 公交车（头套）宣传手段电梯轿箱广告电梯轿箱广告扩大宣传，吸引参与在重庆各大中型写字间的电梯中，以海报的形式做宣传广告 ，告知用户参与意见征集的方式，吸引用户参与宣

7、传手段电梯轿箱广告推荐楼盘：价格：时间类型幢数电梯数量单价总价910 月写字间、商住 楼101幢100个180元/月18000元社区490门栋100个140元/月14000元平面表现形式：宣传手段公交车广告公交车广告选择最直接有效的宣传方式，宣传活动提升形象选择乘坐人流量大，主要线路的公交车，以头套的形式宣传 ，宣传移动移动，告知意见征集，吸引用户参与备注：中级车车套选择需在100辆以上，价格为：500元/辆/月，50辆99辆则为550元/辆/月；149辆则为600元/辆/月在国内，目前有超过3500个电视频道，1000家报纸和7500份杂志，广告主选择之多，真是令人眼花缭乱，而公交车广告在传

8、播媒体膨胀的今日，是受影响最小的大众媒体。根据中国市场与媒体研究的调查数据，在中国主要城市，每周至少有71%的市民表示看过公交车广告。 公交车媒体的优势*数据资料由汇博广告提供1、受众时间长：公交车每天长达16小时往返于城市之中；2、曝光率高：曝光率对产品建立长期的品牌形象起着决定性作用；3、具有较强的吸引力和移动性；4、受众量大，受众面广 ；5、消费者高接触频率；5、低成本、高效益。公交车媒体的特点*数据资料由汇博广告提供1、公交系统庞大： 重庆公交拥有4000多台公交车辆，280多个路队，8个公交分公司，公交车辆运行至主城区每一个角落。2、基本上无摩托车和自行车，公交车是主要交通工具；3、

9、私家车拥有量少：据统计，目前重庆私家车数量不超过40000台。 93%以上市民以公交车为代步工具，同时影响到不乘车的受众结论公交车媒体的受众特点*数据资料由汇博广告提供车套广告线路组合*数据资料由汇博广告提供线 路车辆 类型起点终点总车 辆数推荐 车辆 数途经主要站点132中级 车花园 新村五一路2212花园新村 立交桥 松树桥 红旗河沟 大庙 建新北路 华新街 上清寺 学田湾 大溪沟 黄花园 一号桥 临江门 五一路418中级 车陈 家湾朝天门3515陈家湾 火车北站 小龙坎 板材市场 马家岩 高庙村 白马凼 石桥铺 歇台子 河运校 石油路 大坪 肖家湾 鹅岭 两路口 文化宫 观音岩 七星岗

10、临江门 民族路 重饭 朝天门118中级 车花园 新村石桥铺3520花园新村 立交桥 松树桥 红旗河沟 大庙 华新街 嘉陵江大 桥 上清寺 两路口 峨岭 肖家湾 大坪 石油路 河运校 歇台 子 科四路 科园路 科三街 石桥铺832中级 车杨 家坪朝天门2013杨家坪 动物园 谢家湾 马家堡 大坪 肖家湾 鹅岭 两路口 临江门 朝天门609中级 车朝天 门渝北空 港3620两路 空港开发区 北大街 艺术桥 二支队 十二支队 一碗 水 回兴工业园 加州花园 大庙 华新街 上清寺 大溪沟 嘉滨 路 朝天门815中级 车龙 溪 镇南方花 园E区4420龙华路 金龙路 渝北 观音桥 上清寺 两路口 大坪

11、石桥铺 陈家坪 南方花园E区合计192100 平面表现形式：宣传手段营业厅营业厅利用自有资源，扩大宣传，提升参与宣传手段营业厅营业厅利用自有资源，扩大宣传，提升参与宣传手段分公司地推分公司地推陈列活动宣传形象物料辅以宣传，扩大宣传面利用各分公司现场地推活动，配以本次活动的形象宣传物料 ，如：X展架、海报等辅以宣传宣传手段客户经理客户经理上门拜访客户，加强宣传面客户经理日常上门拜访客户，让客户在意见征集卡上就移动服务 提意见和建议，大范围的吸引用户参与宣传手段校园新学年计划校园新学年计划借市场部活动辅以本次活动形象宣传物料，扩大 宣传面全民意见征集征集形式目的：通过向用户征集移动服务的意见和建议

12、，提升用户感知，宣传服务 形象时间：2006年910月征集形式：1、前期运用各种宣传渠道做好宣传造势；2、用户通过下列方式向移动提意见和建议。线下征集 营业厅（根据营业厅工作人员引导提意见和建议 ，营业厅也设立意见征集箱供用户投放意见和建 议） 分公司地推（借分公司日常宣传活动进行征集） 新学年计划（针对动感地带用户，借“新学年计 划”的活动征集意见） 宣传意见征集卡（用户收到意见征集卡，填写意 见和建议后邮寄至指定地址）线上征集 移动网站（设立意见征集箱， 借“移动小博士在线咨询”配合 宣传） 短信（手机编辑意见或建议短 信发送至本次活动端口）礼品支撑礼品感谢用户参与，提升感知，正面宣传服务

13、形象奖项奖项数量礼品建议议金言奖10名时尚手机一部良言奖200名100元话费幸运奖50名参观移动10086客服中心参与奖30000名手机屏擦设计与移动形象贴切的 手机屏擦礼品效果手机屏擦意见反馈（10月底11月初）营业厅报媒网站将用户意 见和建议 有形展示软文形式 跟踪报道筛选重点 意见、建 议进行公 布营业厅在营业厅休息区设置意见反馈区，将活动期间征集到的用户意见、建议重点筛选进行公布报媒选择重庆主流媒体，以软文形式让活动持续升温，并将前期活动中用户的意见、建议进行公布网站用户点击重庆网站中“扬帆万里，因您向前”活动浮标即可进入看到活动中筛选重点用户的意见、建议媒介排期媒介排期媒介选选 择择

14、阶阶段时间时间发发布形式宣传传内容频频次报纸活动宣传 期8-9月硬广告形象宣传，征集告知投放2周 ，频次2 次/周8-9月软文征集告知,形象宣传， 活动中效果公布1次/周9-10月报眉形象宣传连续意见反馈 期11月初软文征集后意见反馈1次/周电视 台意见反馈 期11月专栏访谈沈总就服务专题访谈1栏交通台活动宣传 期10月广播稿宣 传征集告知,形象宣传,活 动中效果公布1个月楼宇广告活动宣传 期9-10月轿箱海报形象宣传,意见征集1个月公交车活动宣传 期9-10月车套形象宣传,意见征集1个月费用预算费用预算类别名称数量单价总价 形象 物料意见箱（ 休息区）15￥ 460.00￥ 6,900.0

15、0 意见箱（ 咨询区）500￥ 50.00￥ 25,000. 00 意见征集 卡60000￥1.20￥ 72,000. 00 资料架服 务宣传牌130￥ 90.00￥ 11,700. 00 礼品手机擦20000￥1.20￥ 24,000. 00 公交 车车套100￥ 500.00￥ 50,000. 00 电梯 轿箱写字间100￥ 180.00￥ 18,000. 00 社区100￥ 140.00￥ 14,000. 00 报媒硬广告、 软文+报媒与报社详谈电视 台沈总电视 专访与电视台详谈交通 台热点播放与交通台详谈总计￥ 221,600. 00通过创新化的宣传手段，多元化的征集形式超越前期的意见 征集活动，让更多的用户为移动服务添砖加瓦.让用户感知服务进步，提升满意度，宣传移动服务形象！我们的目标感谢聆听！