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1、Motivation 激 励与来自前线的战友们共享！1999-2001经 理 人 的 角 色 与 职 责风格赢得承诺的 管理取得共识的 沟通迎接挑战的 激励迈向卓越的 教导提升生产力的 授权创造成果的 绩效评估1999-2001内容 是什么和为什么 激励理论 激励与取悦 激励与信任 识别需求和提供激励 如何赞赏1999-2001我现在怎么激励员工？1999-2001激励（Motivation）是什么？通过满足员工的需要而使其努 力工作，从而实现组织目标的 过程。1999-2001受激励员工的表现 努力工作，忘了时间忘了我 全心以赴，心情随时处于颠峰 状态 负责的态度，像是在当老板 主动积极，与
2、工作融为一体 自我超越，接受挑战，生龙活 虎，天天刺激1999-2001如 果 没 有 激 励 . ?1999-2001缺乏激励的行为表现 为什么? 效率低下 经常旷工 工作质量低 消极怠工 破坏性习惯 不负责任 频繁调动工作 缺乏工作热情 工作态度差 缺乏个人自豪感1999-2001激励理论需要层次理论XY理论双因素理论1999-2001激励理论的比较XY理论Y 理 论X 理 论 生理安全社会尊重自我实现需要层次高层次需求 低层次需求激励因素 成就 责任 成长 肯定 升迁 工作兴趣保健因素 关系(上司,同事,部属) 工作安全 保险 工作情况 薪资双因素理论1999-2001李经理的故事李经理
3、刚刚上任，于是发生了1999-2001新任经理综合症激励 取悦目的 满足员工的需求 满足员工的兴趣方法 找出需求 迎合兴趣结果 提高生产力及绩效 对现况感到满意1999-2001信任是激励的前提1999-2001影响信任的行为负面 人前人后 防卫、保留 观望 自以为是 本位主义 漠不关心 唯我正面 前后一致 开放、坦诚 体恤 尊重对方 支持 帮助 替对方着想1999-2001如何识别激励需求1999-2001识别员工的激励需求确定成就需要 是否表达自豪感？ 她是否十分努力对工作中 过去的表现做改进？ 她是否抵制学习新东西或 者利用新机会？ 她是否要求反馈意见？ 她是否过分以任务为导向 ，而限制
4、了跟其他人的联 系？责任需要 她是否冒一定的风险和危险 开展工作？ 她是否寻求机会，去组织其 他活动？ 她是否要求得到更多的机会 或工作？ 她是否努力要求对某项工作 的“指挥权”？1999-2001识别员工的激励需求被认可的需要 是否寻求反馈意见或表 扬？ 是否对他自己的工作加 以评论？ 是否问：“我是怎样做的 ？”有趣工作的需求 是否要求工作有变化？ 是否说过这个工作单调 是否试图接受额外的工 作（向你提出要求去做 某件事情） 是否愿意接受你安排的 任何新任务？1999-2001识别员工的激励需求成长需要 是否在读其他课程 是否要求跟其他人联合 起来学习一种新的技能 ？ 是否试图靠自己学习一
5、 种新的技能？ 是否要求承担额外的责 任，以便学习新的技能 ？晋升需要 是否与你或者其他人谈论关 于晋升的可能性？ 是否请求担负你的工作或另 一个管理职务？ 是否向你提出想法，加入部 门总的行动方向？ 当他获得新责任时，是否表 明他这么做是为了晋升？1999-2001张经理和刘小姐的故事1999-2001让员工发挥最大的能量满足成就需要 目标持续的确定和监测 对目标的实现提供持续 的反馈意见 如果目标受阻，提供支 持和建议满足责任需要 提供表现自己或提升影 响的机会 征求意见和建议 授权提供组织和指挥 活动的机会1999-2001让员工发挥最大的能量满足承认需要 提供与其他人合作的机 会 提供
6、表现自己的机会 建立一种提供反馈意见 并进行跟踪的系统满足有趣工作的需要 提供交叉培训的机会 把新的任务作为他的任 务的组成部分加以接收 让员工承办某些合适的 培训任务1999-2001让员工发挥最大的能量满足成长需要 提供培训机会（内部或者外 部） 提供机会与其他人合作学习 某种新技能 把自己一项责任让员工承担 ，但是要给予指导满足晋升需要 提供某种职业指导（Savio的 职业发展规划） 承认可能不存在晋升的机会 ，并提供得到成长和担负责 任的机会 告诉员工，可以跟HR交流公 司是否有晋升的机会 建议员工平时跟资深员工交 流，探讨晋升机会的把握1999-2001激励对策自尊自我实现归属安全生
7、理需求层次 主要问题 建议解决对策未发挥潜能生涯发展工作无义工作丰富化被组织忽视参与不知方向目标工作压力工作辅导1999-2001如何赞赏员工的表现?小建议 寻找赞赏的机会 给员工授予“奖章” 适当地赞赏你的上级 注意不要有“居高临下”的赞赏 赞赏要具体 不带有功利目的地赞赏他人 不要赞赏过头 让员工参加一个与他同样出色的个 体组成的社团我可以为一句好的 赞赏生活两个月1999-2001激励员工小技巧 不同性格的人不同的鼓励方式 D：公开场合，大声，简短I：公众场合，大声，经常S：私下，诚恳C：私下，阐明理由不错，做得不错！ 你让我感到骄傲！ 你进步很大！ 很多同事说你很不错！1999-200
8、1我还可以怎么激励员工？1999-2001激励员工的技巧 向所有有关人员宣讲你的远景规划的益处以获得支持 出现矛盾与冲突时，应减缓信息的交流；要给大家足够的时间理解和吸 收新的信息与意见 尽量避免坐在桌子的后面，因为桌子象征着权威，使人有压抑感 对公众讲话时，明确强调听众的重要地位与作用 给予工作反馈时，多表扬，少批评；将表扬与批评的比例保持在3:1 对于他人的工作及意见，总是给予赞扬；对于圆满完成的工作，要与大 家一起分享荣誉和成就感。 着重指出积极的一面，而不是消极因素。 将长期的工作任务分解为具体明确、容易取得的短期目标。 在可能的范围内尽量增大员工的工作空间。 对员工解决问题的能力表示出充足的信心。 定期向员工说明各人所做具体工作对于公司远大目标的重要性。 定期征询员工意见，询问他们是否感受到了你的鼓舞、信任与肯定。 对取得的每一项重大成就与成功都举行庆祝活动。 只要有机会，聘任和提升内部员工。 如果开会或工作晚了，为员工提供食物。1999-2001保持员工及伙伴积极性工作表.doc1999-2001谢谢大家！1999-2001本资料来源 更多资料请访问精品资料网()1999-2001
