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1、治理心态失衡是社会管理的基础性工程（下）治理心态失衡是社会管理的基础性工程（下）丁元竹 国家行政学院教授、决策咨询部副主任四、以调整社会心态促进社会秩序四、以调整社会心态促进社会秩序怎么来解决这些社会问题呢？我觉得就是要调整社会心态，通过调整社会心态来促进社会秩序，来加强和创新社会管理。（一）修身（一）修身怎么来促进调整社会心态呢？我觉得首先要修身。我们老祖宗就讲要修身齐家治国平天下。我们新民主主义革命领导人孙中山先生就一再讲“修身乃治国之本” 。过去我们对社会管理，更多讲的是修身齐家治国平天下，更多讲的是治国平天下。对于修身，对于齐家讲的比较少。但这个问题是基础性的工作，因为有一句话讲，只有
2、每个人把自己的事情做好了，才能帮助别人把事情做好，只有把自己周围的事情做好了，才可能把国家的事情做好，我们不相信一个人一塌糊涂，一个人家庭一塌糊涂，你能把外面的事情处理好，当然也有个例。修身，首先要进行自我的修炼，要立身。立身靠什么？靠知识，靠能力，靠道德，第二要学习，不断的通过学习来丰富自己。第三要树立，要立志，只有立志才有动力。第四要端品，这是中国传统立身里面讲的。第二一个人不要讲内在立身求学，尚志，端品，提升品质。另外还要保身，我们现在讲保健，你要卫生，要保脑，要犀利，个人身体健康。因为我们现在，你这个修身身体健康也非常重要，身体不健康怎么去为国家做贡献，你怎么去做其他的事情，所以要保身
3、。修身还有一个重要内容叫做待人，怎么对待自己的父母，对待自己的兄弟，对待自己的朋友，对待自己的师生，这些品行也非常关键。我们讲处世待人，这个待人就是说，把这些要处理好，孝敬父母，兄弟之间和睦相处，经常保持联系，这是一种非常愉快的事情。朋友之间经常交流，也是一件很愉快的事情。处世，就是要在社会中把各种事情处理好，各种关系处理好，包括合群，在一个群体里面，另外对自己的荣誉，对于要遵守法律，要依法交税，要参与政治生活，要爱国，这叫处世。所以，修身要把这些事情做好，这些要求都很高，每个人把这些事情做好了，修身也就做好了。每个人把这些事情做好了，社会的矛盾也就少了，人和人之间的关系也就和谐了，也就协调了
4、。所以修身乃治国之本。我们要调整心态，首先要修身。我们经常讲一句话这个人很痛苦，人的痛苦很多是来自于自己内心的失调，来自于内心自己的修养。所以加强修养，加强修身，对于提高个人的这种素质，提升个人处理和他人之间的关系，提升个人的幸福指数都是非常重要的。（二）遵守礼道（二）遵守礼道第二，这里面我们香港公正报 ，修身是任何人都要修身，不是说修身是哪一个阶层，哪一些人的事情。他说“富者有礼高贵” ，什么意思？有些人是为富不仁，就会受到社会的谴责，甚至受到法律的惩罚，这些年我们在遇到这样的事情太多了。所以，我们讲一个人你可以很有钱，你可以是一个爆发会，但你不一定是个高贵的人，一个高贵的人必须是有理的，遵
5、守礼道。所以怎么使我们成长起来的企业家，怎么使我们已经富裕起来的一代人，有一个高尚的品德，这些是需要去培育的。所以“富者有礼高贵，贫者有礼免缛” 。你贫困，贫困的人如果他行知得体，有礼有节，他同样会受到人们的尊重，他不会受到人们的侮辱。但是，反而如果一个贫困的人，又没有礼节，又表现粗俗，在这个社会上会受到很多很多不愉快，会遇到很多不愉快的事情。同样父子有礼慈孝，父子之间也要有套礼节，礼道，要尊重父亲。但是，慈父对孩子同样也有一套礼道，这就是慈孝。兄弟有礼和睦，兄弟之间互相尊重，我们中国有句话，要想好是大敬小，你老大对老二孩子要有一种尊敬。所以兄弟有礼和睦。夫妻有礼情长，夫妻也要讲一个礼道。朋友
6、有礼义笃，朋友有礼节，友谊会长存，否则就是酒肉朋友，否则就会出问题。那么一个社会有礼会祥和。我们中国是礼仪之邦，礼是非常重要的，这套东西也是我们修心，也是我们处理人和人之间的关系，维护社会秩序，加强社会管理一些基础性的东西。中国传统社会里面，有叫失慎，社会学家费孝通和历史学家吴晗，吴晗在文化大革命前做过北京市的市长，吴晗和费孝通就讲，中国传统社会里面靠的是谁来治理呢？靠的是士绅，士绅怎么来治理中国社会呢？他们靠的是传统的礼仪，理智，靠的是习俗。他们体现一些道德，体现一些礼仪。这是我们中国传统的社会治理。（三）心态调整（三）心态调整第三，要把心态调整好。首先每个人要心态调整，这个心态调整非常重要
7、，首先表现为行动上。你对问题的考虑，我们很多人有很多欲望，很多人有很多想法，总要去实现。那么要实现，首先要有行动，我们经常说心动不如行动，要实现某一个目标，一定要有行动，一定要去努力，在行动过程中去实现，这样就显得不郁闷，显得不消极。第二要宽容，这种宽容，首先对自己要宽容，不要对自己施加那么大的压力。我们经常说退一步开阔天空，让几分心平气和。同样对别人也要宽容，宽容自己，宽容别人，保持一个理性平和的心态，那我们这个社会就会非常的和谐。另外要有一种平常心，平常心对待自己，平常心对待别人。不要把目标定的自己实现不了，实现不了就会非常的痛苦。在面对挫折的时候，更要有一种坚韧不拔的毅力，同时又要把心态
8、放平，要学会在生活中放弃。因为我们这个社会发展到现在，各种各样的机会非常多，各种各样的诱惑非常多，各种各样的利益非常多。每个人都有机会，都想去实现，但是你不可能得到所有的东西，你只有放弃才能够得到。在这种情况下，一种平常心，一种心平气和的心态是非常重要的。还有一个知足常乐，我们很多人为什么痛苦，因为他不知足，不知足就非常焦虑，非常焦虑就导致郁闷，导致一系列的问题。因此要学会心态的调整。这种内心的调整，对于个人非常重要。（四）心态自控（四）心态自控另外在日常生活中，除了对心态进行调整，在跟人和人之间的相处中，在处理各种各样问题的过程中，要学会心态自控，要控制好自己的各种心态，不论遇到什么事情，好
9、的事情，坏的事情，人和人之间关系紧张事情。那么，要有一种自控心态。怎么来实现这种自控心态呢？要把思维沉静下来，要降低欲望。一个人的欲望越高，而且当欲望和个人的能力不能平衡的时候，那么他的心绪就不会沉静下来，就会浮躁，就会急躁，就会痛苦，就会出现精神领域的问题。为什么我们这么多年患精神健康，精神卫生方面的人越来越多，一个很重要的原因，很多人的个人欲望和实际能力之间，和现实的客观条件之间有很大的差距，尤其是中国这30 年，社会结构急剧变化，一部分人快速富起来了。这种社会结构的调整，给很多人带来了很大的压力，也激发了很多人发展的欲望。但是由于有些人的能力、条件、环境达不到。所以就会带来这些问题，要把
10、自己的思维沉静下来。第二，一个人怎么形成心理的这种自控呢？要学会关爱自己，关爱自己的身体，关爱自己的健康。对自己的心态，对自己的发展，要有一个评价，要有一个自我的认识。同时在生活上，在工作中要更多的关心他人，爱护他人。所以在这种相互的关心和爱护的过程中，形成一种良好的社会关系，形成一种良好的氛围，包括在家庭内部也是这样。在这样的一个环境中，心情才能够放松下来，才会不紧张，才会愉快。第三，一个人要形成一种心态的自控，要广泛的阅读，阅读各种各样，要读书。我经常坐地铁，在国外的时候我也经常坐地铁，我记得大约差不多 20 年前，我在加拿大的蒙特利尔，我每上完地铁以后，我看到很多人一上地铁就拿出一本书在
11、读书。一直从上车到下车，在读书。第一他会心情非常平静，不要焦虑了，看到第几站了，要不要下车，这样就非常的会焦虑。一位朋友告诉我，他在香港大学的老师，每天上班的时候就拿一本书坐公共汽车，一直看到下车到了学校。这样他心里非常充实，也减少了焦虑，心情也非常好，非常愉快。所以，我们讲全民阅读，不仅要在家里阅读，在办公室阅读，其实有各种各样的机会阅读。这种阅读，不仅是一个增长知识，同时也是一个调整心态，减少焦虑，形成一个良好的社会氛围，一个很好的办法。第四珍惜身边的人。我们身边每一个人能够走到一起就是缘分，所以尽量要用和善的语言去交流。我们每个人从人的本性上来说，都是喜欢听好话，喜欢别人的赞美，喜欢别人
12、的欣赏。那么用一种欣赏的语言，去欣赏自己周围的人，使周围的人感到愉快，他也会以同样的方式来欣赏你，这就叫“美人之美，美美与共” 。第五换位思考，我们设身处地站在别人的位置上来看自己，或者我们站在别人的位置上来思考别人，就会形成一种理解，这是人类的一个特点。德国学者马克思.韦伯理解理论，你站到别人的位置去理解别人的时候，那么和站在你的位置上去理解别人，他的效果是不一样的，而且理解的结果也是不一样的。我记得我们有一位民族学家写过一本书叫做花篮瑶社会组织 ，他几十年前，20 世纪 30 年代，他到了大瑶山看到这个花篮瑶这个民族有虐婴的习俗，他们的习俗里面只能生一个孩子，如果生两个孩子，那就要送到山外
13、去一个，或者把他放在水里淹死。如果我们冷不丁的去一看这套习俗是一套恶劣的习俗，是一套很不文明的习俗。但是他后来在这做了长期的观察，他就发现，这套习俗是跟这个民族长期的生存，跟他的历史环境有关系。因为这个地方土地贫瘠，生产能力有限，他能够维持的人口规模有限。如果养了更多的人，人口规模过大，那么必然会造成人和人之间对土地的争夺，对自然的争夺。最后会导致人和自然关系的失衡，最后会导致整个社会的崩溃。他从这个角度来看这种文化，他就理解了，所以设身处地换位的去思考问题对于我们理解一些别人的行为，别人的文化，别人的心态都是非常重要的。所以，我们要学会去思考各种各样的问题。第六，要把心态控制好，要学会忘记。
14、我们讲这个人不记仇，这个人很大度，很大气。如果我们因为一件事情老是记住，心情会不舒畅，会经常想起来，想起来心情就感到很别扭。那么这种会导致一个人长期心力失衡。所以我们要学会心理的这种自我控制，这个非常重要。（四）沟通（四）沟通第四，要调整心态，要通过人心的治理来实现社会管理，必须通过沟通来拉近心和心之间的距离。我们社会关系人和人之间面对面相处的关系，人和自然的关系。其实还有一个心和心之间的关系，可以通过意会，可以通过直觉这样一系列的人类所特有的感知方式和表达方式来体现出来。我记得 1991 年我跟随社会学家费孝通教授到山东的孔庙去参观，回来的路上费孝通教授跟我说了这样一句话。他说我们现在要考虑
15、一个问题，什么问题呢？他看了孔子以后，他想说孔子在过去 2 千多年中国的历史上，他通过他的文化，把中华民族凝聚在一起。所以费孝通教授讲，我们现在要考虑一个什么问题呢？中国在实现小康以后，要正确的处理好三个关系，一个关系就是人和自然的关系，现在我们把他叫做建设社会主义生态文明。第二要处理好人和人之间的关系，这个叫包括财富的关系。第三要处理心和心之间的关系。他就举了个例子，当时海湾战争正在爆发，他说海湾战争实际上是文化之间的冲突，实际上是心理之间的冲突。我们人世间很多的矛盾，最终是由于心理引起的。怎么来解决这些问题呢？要加强人和人之间的沟通，加强民族和民族之间的沟通，群体和群体之间的沟通。美国有个
16、黑人领袖叫马丁.路德金，马丁.路德金在一次演讲中说过这样一句话，人们之所以相互仇恨，因为他们相互害怕，他们之所以相互害怕，是因为他们相互不了解，他们之所以相互不了解，是因为他们不能相互交流，他们之所以不能相互交流，是因为他们相互隔离。他说这话的背景是什么呢？当时美国实行隔离政策，白人和黑人之间隔离，不能交流，甚至黑人不能坐公共汽车，不能和白人坐在一起。所以就造成了美国的这种种族矛盾在 20世纪 60 年代非常尖锐。事实上在我们日常生活当中也这样，我们为什么对一个陌生的环境，对一个陌生的人不放心，就是因为我们不了解。当我们了解了以后，实际上这些问题都没有了。所以克林顿讲了这样一句话，克林顿在讲到马丁.路德金这句话之后，他说我们生活中给予的各种教训就是，虽然我们人和人之间近在咫尺，但是心和心之间却是远在千里。所以，我们要解决好这些矛盾，这些问题我们就必须加强交流。所以他说，我们经历中令人悲哀的教训，有时候我们相邻而立，却彼此隔离，心与心之间相距千里，要想建立稳固的社区，我们就必须缩短这种距离，这不仅是表现在我们社区建设，也表现在我们的日常工作。（五）民族认同（五）民族认同什么叫民族
