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1、单选1.有些公司没有明确的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大 纲，这是导致团队执行力缺乏原因中的(b)(单选) p137 a不知所措，缺乏贯彻执行的能力 b团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念 c执行过于复杂，不适合贯彻执行命令. d下属贯彻执行时态度不端正2.领导的榜样和示范作用至关重要，因此要做好作风建设，要解决(b)(单选 1 分) a 认识问题 b 引领问题 p46 c 路径问题 d 配套问题3.各个阶层要能对其他职能部门熟悉，了解，并能在工作中相互配合否则制定 的战略、战术职能单打独斗，根本无法让其他部门实施运作。这说明团队建设 中要关注 (C)(单选) A 设计高效团队
2、B 为员工提供深造的机会 c 团队分工与协同台作 p81 d 支持员工的创造10.客服困难体现了工作者的能力、责任、意志，也是自我实现的一种重要方式。 反映内在核心激励需要(c)(单选 1 分) p93 a 工作的自主性 b 工作创造性 c 工作挑战性 d 工作任务完整性12.稍有努力就进，不努力就退的若得若失的情况对操作者最有吸引力。这启示 我们进行激励是要注意什么技巧(a)(单选 1 分) a 适度激励技巧 p98 b 公平激励技巧 c 注重现实表现激励技巧 d 适时激励技巧12.构成一个国家或单位可持续竞争优势的根本所在是(d)(单选 1 分) a 物质资源 b 精神资源 c 组织资源源
3、 d 人力资源13.不属于企业外部因素的是(d(单选 1 分) a 经济周期性波动 b 市场结构的变动 c 政策效应 d 管理人员变动16.组成团队建设完整过程的三个阶段包括(abc)(多选 1 分) p7 a 组合阶段 b 成长阶段 c 成熟阶段 d 完成阶段18.认知能为包括(ab)(多选 1 分) A 观察能力 B 想象能力 c 分析问题的能为 d 推理能为24.团队培训形式包括（abcd） A公司内部培训 b 向外聘请培训讲师 c 为员口提供脱产学习的机会 d 对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴28.团队协同合作能力的形成需要(bc)(多选 1 分) p85 A领导妥善分配员
4、工的工作 B员工个人努力 c 团队成员对彼此信任 d 个人优秀的个人品质及专业素养34.企业外部因素影响较大的有()(多选 1 分) A 政府、竞争对手及消费者 b 制度变迁和政策效应的影响 c 市场结构的变动 d 经济周期才主皮动 企业外部因素：经济周期性波动，市场结构变动，政策效应 企业内部因素：技术进步， 管理创新43.要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分为那几个阶 段和具体工作指标。(判断 1 分) b a 对 b 错错 p13945.构建有执行力的团度需要监督有力、严肃活泼的企业文化。(判断 1 分) a1 对对 p145 2 错46.人与人沟通时，人们的情感、情
5、绪都是处在不断变化当中的。(判断 1 分)b a 对 b 错错47.一般角色最持久，最稳定的角色。(判断 1 分) b a 对 b 错错 p181.(B)的工作成果适合用硬性的指标来考核单选 1 分p138 A财务部 B生产车间 C市场部 D后勤部2.任何组织都具备的最根本要素是(C) A人员 B目标 C资源 D能力3只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的 “奇迹”。因此在团队建设中要(C) p80 A增强领导才能 B听取员工的意见 C为员工提供深造的机会 D充分发挥领导的沟通和协调作用4.不同的人在不同发展阶段动机不一样，同样对他所采取的激励方案也应该有 所差异，
6、及应该采取何种激励方式(C）p100 A威胁的激励 B奖励的激励 C个人发展的激励 D关系型的激励5.团队的效能基础是(B) 团队的工作能力 p28 A团队精神 B团队能力 C团队规范 D团队信任气氛6.团队精神的积极作用和团队的工作能力得到稳定有效发挥的制度基础是(c)p28A团队精神 B团队能力 C团队规范 D团队信任气氛2.(d)是提高执行力的关键 p139 A营造良好的执行环境 B科学、规范的制度 C建立核心团队 D打造学习型团队3.管理的三项主要角色包括（a）p152 A关注当前 B激发员工的积极性 C进行战略思维和决策 D力求发展、变革和创新4 信任人的领导行为方式普遍(最能）体现
7、在（B）p155 五点 A礼貌待人 B重视普通成员的意见 C言行一致 D信守诺言5.什么领导行为方式最能体现“懂得正面利用皮格马利翁效应”（a) p156 A信任人 B关心人 C听取和鼓励不同意见 D尊重人6.不利于保持团队士气的是（B) p162 A工作进程要稳定 B开放团队成员的个人生活空间 C分享成功的快乐 D面临特别困难时及时打气7.管理团队情商的第一法则是（B）p174 A认识自己 B情感资源 C认识对手 D用心倾听8.不注意听别人讲话会最不可能出现（d）p 177 A混淆 B误会C错误 D澄清9.团队的根本活动方式是（B）p6 A信任 B合作 C自愿 D互动10.团队建设的核心任务
8、是(b) p7 A创建团队 B养成团队品质 C保持和增强团队优秀品质 D都不对11.领导者角色属于团队角色划分中的（A）p17 A一般角色 B临时角色 C工作岗位角色 D非正式角色12 在会议过程中，保证每个成员有表达的机会，要求成员发言或组织投票表决， 属于（D）单选 1 分p20 A领导者角色 B怀疑者角色 C乐观者角色 D看门者角色13 更多关注中期绩效的是(B)单选 1 分 A领导 B高层 C中层 D底层14.“头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（B）单选 1 分 p111 A适度的刺激 B社会助长 C提倡人才“软流动” D优化创造环境15 共振思维表现形式不包括的是（B）单选
9、1 分)p122 A逆向共振 B交错共振 C横向共振D纵向共振27 关于知识经济叙述不正确的是（A）(单选 1 分） p108 A是创新的灵魂 创新是知识经济的灵魂 B以创造性人才为依托 C以高科技产业和智力为支柱 D最重要的特征就是知识和技术的创新1 领导的三项主要角色不包括（c）(单选 1 分）p152 A关注来来 B注重人的因素 C关注当前 D力求发展、变革和创新2.使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质，下列不属于正确的方法的是（D）A耐心 B专心 C细心 D小心 p1783.领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事，主要原因不包括(D）p180 A等级观念 B官本位思想 C趋炎附势心态
10、 D智商差距4.要和别人进行有效沟通，正确的做法是(C）(单选 1 分）p179 尊重对方 控制情感 A轻易对员工发火 B公开场合批评员工 C知己知彼 D利用权威和权利5.员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用(D）手段 p181 柔性的 激励性的 非强制性的 A刚性的 B强制的 D强势的 D激励性的6.共同愿景的精髓不包括(B）p188 A清晰 B短暂 应当是持久C独特 D服务精神7.不论是管理层还是操作层，每日都要进行决策，这要求信息技术时代的人才 应该具备何种索质（C） （单选 1 分） A应变的意识和能力 B科学决策的意识和能力 C合作的意识和能力 D业务专长能力8.根据贝
11、尔宾对团队一般角色的定义和划分，资源调查者属于（C）p19 A理智的角色 B行动取向的角色 C面向人的角色 D非正式角色8.项目团队的灵魂是(C）(单选 1 分） p41 A项目团队的目标 B项目团队能力 C项目团队的作风 D团队信任气氛10.属于全员性的规章制度的是(A）p42 A各机构的管理、考核、奖惩 B出勤签到制度 C值班制度 D卫生制度11.作风建设的基础是(A） p49 A加强教育 B强化监督 C廉洁正派，艰苦奋斗 D实践实千，有所作为12.有效沟通不包括(D） （单选 1 分）p55 A信息分享 B情感分享 C道德分享 D利益分享13.拥有教练、发动部属的能力的是（b）p81 A
12、团队领导人B管理层 C员工 D都不是14.团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能，这是指高效 团队需要具备什么条件(B）(单选 1 分）p84 A规模比较小 B互补的技能 c D15 关于创新意识说法错误的是(C）(单选 1 分） p107 A是一种怀疑的意识 B是一种不安于现状的求精意识 C不是好奇心 D是后天通过有目的的培养而获得的2.现代企业执行力文化的建设不应从（B）进行(单选 1 分）p141 A对员工进行企业文化培训 B进行财务改革 C提升管理者的执行力 D建立赏罚分明的执行评价制度4.解决团队关怀问题的方法中，下列不合适的是(d）(单选 1 分）p 186 A多方
13、沟通 B问卷调查 C与员工进行心灵沟通 D深入了解公司人员的全部情况5.团队建设的三大基本任务不包括(C）(单选立分）p6 A创建团队 B养成团队品质 C加强团队关系 D保持和增强团队优秀品质6.为了研究某个问题或进行某项决策而设立的属于(C）(单选二分）p17 A长期团队 B中期团队 C短期团队 D周期团队7.目的是完成组织的基本职能，人员组成具有稳定性的是(A）(单选立分）p17 A长期团队B中期团队 C短期团队 D周期团队9.抓作风要从“心”开始，是指做好作风建设，关键要解决的基本问题中的（A）A认识问题 B引领问题 C路径问题 D配套问题p4611.不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，这是
14、进行激励时的什么技巧(B）p97 A适度激励技巧 B公平激励技巧 C注重现实表现激励技巧 D适时激励技巧12.通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性属于哪种激励方式B A参与的激励 B奖励的激励 p99 C安全的激励 D发展的激励13.不墨守成规体现在有创造能力的人具有哪种特征(C）(单选 1 分）p108 A自信 B教情 C开拓 D意志14.最大限度地开发人才创造力的一股重要的内在动力是(C）(单选 1 分）p111 A社会刺激因素 B工作刺激因素 C自我刺激因素 D物质刺激因素15.坚持创造出成果的根本保障是(B）(单选 1 分）p110 A创造动机 B创造人格 C创造能力 D创造精神1.企业文化在增强团队合作的作用主要是通过增强成员(B）完成的(单选 1 分）A数量 B认同感 p145 和角色意识 C工作时间 D情感联系2.处理附和与反对的关系中不正确的是(C）(单选 1 分）p168 A鼓励忠诚反对 B建立团队民主文化 C支持礼貌附和 D制定保护和鼓励人们说话的制度3.(A）不是沟通的基础（单选 l 分）p179 A倾听 B真诚 C换位恩考 D理解4.下列对激情的说法错误的是(A）(单选 1 分）p187 A矫揉造作 B具有强大的感染力 C是创新的源动力 D发自于
