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1、邮政支局述职报告邮政支局述职报告邮政支局述职报告三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下，在县局的正确领导和部署下，坚持以发展为中心，紧紧围绕县局的经营方针和策略，做好邮政业务的转型发展的同时，做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下：XX 年完成支局总收计划的 99%，同期增长 16%，XX 年完成支局总收计划的 101%，同期增长 18%，XX 年支局 19月份完成经济总收入 924792 元，占年计划的%，跟去年对比同期增长 21%，储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长，特别是 XX 年超常规发展，1-9 月份支局完成新增余额 1251 万元，打破常规的增长，再创历史
2、新高，保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长;函件方面连续多年开发了XX 等单位的贺卡，招工广告等业务，为支局的创收打下坚实的基础;中秋阶段性业务连续三年完成比较好。三年来 XX 支局的总包损失率为零;给据邮件损失率为零;邮件时限逾限率平均为 3%;机要文件失密丢失率为零。三年来邮政服务(用户满意度)平均为 97 分，有理投诉共三宗。三年来 XX 支局的资金回笼率平均达 99%;无出现资金安全案件;无出现各种违规，违法及通信事故。1、合规经营方面：柜员办理业务时常违规，没有按相关要求办理各项邮政业务，特别是代理金融业务。2、投递服务质量有些不达标
3、，特别小包业务投递。1、精心组织、策划。支局要根据当地的实际情况，因地制宜制订出营销策略。做到早谋划早发展，为全年的业务发展，做好支局业务系统性分析，了解同业竞争对手的业务发展规划，制定支局业务发展的相应规划。支局员工在分配任务的同时，采以取上门服务和异化服务;主攻拳头业务，大力发展邮储，在维护客户的同时挖掘邮储大户。更要做好报刊、函件等邮务类基础看家业务2、向管理要效益，提高企业支局的管理能力和应销创新企业管理是企业赖以生存和发展的基本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作：(1)、加强财务管理。资金是企业的血液，只有管理好资金流动安全，才能使企业再生产更加活跃。加强邮储、汇兑代
4、收等业务的资金安全管理，代收类资金回笼率要达到 100%;严格控制支局费用开支，为支局增收节支。(2)、严格执行各项规章制度，特别是资金安全方面，及时做好安全生产和保卫工作，支局每月例会都强调和组织学习安全知识，经常检查，督促各项制度的落实，确保通信生产安全有序地正常运转。(3)、以人为本，服务客户。狠抓支局服务质量，提高全员职工的邮政服务水平，确保用邮户的满意度达到 98 分以上。3、加强支局员工的再培训力度，增加支局员工的营销能力。从中间业务着手，大力发展代理业务，做好高效收入业务;同时做好邮务类业务的开发，为支局创收打下良好的基础。4、加强合规管理，保证企业资金安全。5、加强投递服务质量
5、管控，提高邮件时限逾限率，管理号投递信息录入，做到投递信息录入及时。邮政支局述职报告各位领导、各位代表：我于 XX 年 8 月份起任县邮政局支部书记、局长，两年以来我团结领导班子，带领县局干部职工紧紧围绕着省、市局工作部署，坚持科学发展观，以发展为第一要务，坚定信念，狠抓营销，细化管理，严抓服务，不断强化支部工作，领导支持工会工作，克难奋进，致力于县邮政的持续快速发展，目前已基本营造出社会各界支持理解、干部职工团结奋进，重点业务持续快速发展、管理服务水平不断提升、社会效益和经济效益显著提高的工作新局面。XX 年在班子成员、管理干部、支局长及全局职工的共同努力下，全年实现邮政收入 1345 万元
6、，达到计划的%，同比增长%;全面完成市局收差计划;邮储余额规模达到了亿，全年累计净增 25893 万元，完成市局年初下达计划亿元的%，邮政用户综合满意度全年平均达到了%以上，未发生不安全事故。现将全年工作情况汇报如下：一是主动加强与县委、县政府、银监办、人行、税务、公安及重点客户的纵向联系，定期汇报走访，增进横向交流，取得社会各界的支持和理解，以及客户的认可和亲睐，不断改善县邮政的发展外部条件，营造良好的发展氛围。二是认真贯彻省、市局邮政工作会议精神，多次召开专题会议，安排部署重点业务发展，明确目标，统一思想，根据发展情况和市局要求，调整发展目标，确保市局下达我局各项目标的超额完成。三是在资金
7、上对重点业务予以倾斜，保证了措施的连续性、发展的稳健性、积极性的保护性。四是在人员上抽调精兵强将到经营发展前沿，从人力资源配置上对业务发展予以保障。五是从服务保障方面进行了改革，树立了“领导服务经营，机关服务于基层，基层服务于客户”的理念，形成了一切为了发展的局风。全年邮储余额净增亿元，名列全市第二、全省第三，余额规模从全省第 13 位提升到第 8 位，截止 11 月底市场占有率达到了%，新增市场占有率达到%;新增保费达到万元，完成市局 600 万元计划的%，名列全市第一、全省第三;邮储收入全年实现万元，同比增长%。成立了重点业务项目营销公关小组，并坚持每周主持召开碰头会，督导跟进公关项目，促
8、进了金融类业务、邮务类业务、速递物流业务的快速发展。在项目公关小组遇到阻力或困难时，予以协调解决，如林业局、自来水公司、全县乡镇工资等代收代付项目公关时遇到困难后，立即出面或安排其他人员进行支持，最终拿下了多个公关项目;在开发“绿色汉中”邮资信封、朱鹮保护站“世界珍禽-中国朱鹮”邮票卡书、 “长青风光”贺卡型明信片等项目中，始终加强项目协调督导，积极与县委、县政府及相关单位领导牵头联系，经过努力，都取得了较大成效，全年新增代发工资单位 10 个、代发金额 87 万元，开发“绿色汉中”邮资信封万枚，实现收入万元，开发邮政贺卡 50800 枚，实现收入万元，开发个性化邮票卡书 500 本;在物流业
9、务发展方面力求实效，与业务主管深入代办点检查督导，同时积极与市物流公司、 “兴邮”酒业公司取得联系，实现了“西凤”酒批量铺货，在“金大地”复合肥物流项目管理中及时组织项目推介会，并督导业务管理人员迅速宣传推广，目前全局共开发“三农”代办点 55 个、销售酒类 1693件，实现销售额万元。全年根据不同时段通过项目带动、跟进督导的项目管理方式，使各项业务都能持续快速发展，极大地促进了我局专业化营销体系建设，扩大了项目营销的成效。一是坚持科学发展观，不断提升管理执行力，引导管理干部基本树立了“落实就是能力，实干就是水平”的企业价值观。二是在规章制度执行过程中，正向激励逐步替代了“以罚代管” 。三是建
10、立完善了量化考核体系，对部门主任和基层负责人推行了绩效挂钩考核，进一步增强了活力，调动了积极性，提升了执行力。四是通过内部交流、开展短竞赛、宣讲教育、物质激励等多种途径充分调动了营投人员积极性，下半年通过调查研究，主张制定并推行投递员绩效管理办法 ，极大地调动了投递员的积极性，代理保险业务、特快送款业务成为投递员及劳务工增收的有效途径，槐树关支局投递员肖文东个人发展代理保险 60 多万，四五支局劳务工刘保华个人发展代理保险业务逾百万;7 月份针对投递分局投递员业务发展积极性不高，又立即安排管理人员参加分局晨会，分析原因，采取措施，迅速调动了投递员积极性，分局代理保费和特快送款收入从无到有，当月
11、即完成了 4 万元代理保险业务计划，特快送款收入接近千元，其中东郊段投递员王新龙率先发展特快送款业务，业绩逐月攀升，11 月份特快送款收入达到 1800 多元，目前全局月特快送款收入比年初翻了两番，月均近 8000 元。财务管理始终以促进业务发展为前提，规范了财务制度标准，不断强化收入核算管理和增收节支工作力度，确保各项收入真实、完整，确保收支差额的足额上缴，确保工资、奖金的按时足额发放，在确保业务稳健发展的基础上逐步降低成本，根据企业运营情况先后分两个阶段对业务费进行了调整，保障了企业的正常运营，业务的持续稳健发展。一是与各单位签订了“双安”责任书，并成立领导小组。二是全年对重点部位的安全制
12、度执行、生产设备维护、报警消防设施、储汇资金管理、运钞和过夜现金的存放、夜间值班、金库值守及邮件收寄验视等方面进行电话抽查32 次、现场检查 28 次。三是突出防范意识教育，加强对重点部位人员的工作、思想、生活等方面的内部控制，如 9 月份聘请武警中队战士对保卫班全体人员进行了军事强化训练，增强了突发性事故的应急、应变能力。四是落实谈话制度，全年重点岗位谈话 34 人，轮岗 21人次，已初步建成了一支纪律严明、保障有力的经济民警队伍和业务精湛、服务标准的员工队伍。督导强化业务技能和营销技巧培训教育，全年围绕生产经营开展各类学习活动 40 余期，重点加强了储汇从业人员和投递人员业务知识、保险业务
13、营销技巧及管理人员办公自动化技能培训，鼓励 44 名营投人员积极参加邮政职业技能鉴定，目前储汇从业人员持证上岗率达到了 92%以上，其中 5 人取得了业务师资格。一是在年初结合市局“创优质服务，树机关形象”活动在全县范围内组织开展了“进千家万户，树邮政形象”活动，仅一个季度时间在全县各乡镇走访村民近 6000 户，妥善处理各类服务问题 20 余件，赢得了城乡居民的普遍欢迎和认可，使邮政服务亲和力倍增，该项活动的顺利进行对于我局提升企业形象、改善服务质量、掌握市场信息、宣传邮政业务、加强名址信息库建设等都起到了积极的促进作用。二是规范落实了“晨会、例会”制度，按照“形象建设年”活动要求，在加强硬
14、件建设力度的基础上完善规章制度，强化从业人员业务素质，积极开展服务“明星”评比及监督检查活动，倡导在内部以宣传教育和经验交流的方式相互促进，使形象建设年活动取得了实效。通过形象建设年活动的开展，县邮政形象和网点服务能力、水平都不断提升，得到了社会各界的认可，形象建设工作于11 月初通过市局验收，评分 98 分，排名全市第一，被市局推举为全省“创佳评差”活动最佳单位。全年通过春节期间组织开展大型游演活动、在县电视台天气雨报栏目长期插播邮政储蓄广告及在新闻节目中展播小额质押贷款业务、制作横幅、中邮广告、宣传彩页、广告牌等各种角度、各种层次的正面宣传，有力促进了社会各界对邮政业务的支持和信赖，邮政企
15、业形象和重点业务社会知名度大幅提升，为重点业务的持续快速发展营造了良好的氛围。内部通过大张旗鼓地宣传报道来带动员工思想观念的积极转变，先后涌现出一大批先进人物事迹，全年签发经宣传报道、经营交流为主的县邮政8 期，个别先进人物及事迹在汉中邮政和陕西邮政报上先后转载，掀起了服务工作中“比、学、赶、超”的优良气氛。王新龙优质服务感人事迹得到社会各界的关注，广电局于 9 月份在周末荧屏栏目播放了专题记录片，深受当地群众好评;同时，我局积极开展文明规范服务竞赛活动，储汇营业部也被省银行业协会授予“文明规范服务示范单位”称号，并于近期被县电视台做了宣传报道，使县邮政服务形象不断提升。(一)、抓党建工作：一
16、是加强领导班子沟通协作;二是加强党员队伍建设，发挥先锋模范作用，通过“党员先锋岗”活动的开展，在党员队伍中树立典型，以点带面，充分发挥了党员的先锋模范作用;三是抓好思想政治工作，改革和完善思想政治工作的方式方法，经常深入基层、深入班组、深入到员工中去，将思想政治工作贯穿到生产经营的各个环节中，坚持全面、全员、全方位开展思想政治工作。通过开展扎实有效的思想政治工作，充分发挥组织引导作用，促进了各项工作的顺利开展，党建工作受到县直机关工委的肯定，支部连续两年被评为“先进基层党组织” 。(二)、抓党风廉政建设，通过深入开展诫免谈话活动、加强廉政教育、坚持公正选拔任用管理干部、坚持重大事项请示报告制度、加强财务管理、严格控制招待费、严格纪律和责任追究等措施，使企业的运营合规合法。(三)、强化民主管理，坚持在关系全局经营管理、安全、人事用工和分配制度改革、发展方向确立等重大决策时，召开班子及管理人员会议反复论证协商;坚持并按月召开经营分析会，定期公布财务状况、向支局长以上管理人员交家底;认真处理职工反映的热点难点问题，积极采纳合
