春节回访话术

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1、假日经济(春节)话保险系列春节营销回访话术1假日经济(春节)话保险系列课程大纲:1、假日营销与开门五件事2、假日回访话术(说明、拒绝处理、促成)3、分组演练、过关回访话术2假日经济(春节)话保险系列课程目的:讲师通过讲授、组织演练过关等方法,教会业务员做客户资源整合,明确假日拜访的目的,掌握假日回访话术,帮助业务员假日成功回访客户。授课要求:熟练掌握、演练过关回访话术3假日经济(春节)话保险系列传统新春佳节给我们带来了假日营销新契机辞旧迎新,大家都在回想一年的人和事。客户说:很久没见到那个寿险营销员了哦而你说:我那位客户怎么样了咧回访话术4假日经济(春节)话保险系列于是你们见面了 ,热情而友好

2、创造财富的机会就在眼前!传统新春佳节给我们带来了假日营销新契机回访话术5假日经济(春节)话保险系列我们该怎么做?已成交客户(加保吧!)(介绍个朋友买保险吧!)(来做保险吧!)(介绍个朋友来做保险吧!)回访话术6假日经济(春节)话保险系列真的十分感谢您一直以来对我工作的支持和帮助,不但选择 在我这里购买保险,还介绍朋友来我这里购买保险、加入我的团 队,没有您的帮助,我的工作就不可能开展得如此顺利。新春佳 节到来之际,特地来向您表示衷心地感谢,送上我对您全家的衷 心祝福,祝您全家新春快乐,身体健康,财源广进,万事如意! (送上带来的新春礼物)今天来还有另一个目的,新华公司要求全体员工春节前后对 新

3、华的老客户做一次专业服务大回访,再次为你检视保单,告知 一些注意事项,最重要的是提供公司新动向最近新华公司新 推出一款很有特色的养老保险锦绣年华,我希望同时把它作 为新春礼物送给您,现在让我来为您做个介绍吧。对已成交的客户说: (加保) 回访话术7假日经济(春节)话保险系列对已成交的客户说: (转介绍) 真的十分感谢您一直以来对我工作的支持和帮助,能够选 择在我这里购买保险,没有您的帮助,我的工作就不可能开展 得如此顺利。新春佳节到来之际,特地来向您表示衷心地感谢 ,送上我对您全家的衷心祝福,祝您全家新春快乐,身体健康 ,财源广进,万事如意!(送上带来的新春礼物)您知道,我的工作就是依赖客户和

4、朋友们之间口碑相传, 您人缘好,朋友多,又是个热心肠,所以,还想请您继续支持 我的工作,介绍几个朋友给我认识,让我去为他们做保险服务 。回访话术8假日经济(春节)话保险系列真的十分感谢您一直以来对我工作的支持和帮助,能够选 择在我这里购买保险,没有您的帮助,我的工作就不可能开展 得如此顺利。新春佳节到来之际,特地来向您表示衷心地感谢 ,送上我对您全家的衷心祝福,祝您全家新春快乐,身体健康 ,财源广进,万事如意!(送上带来的新春礼物)今天来,还有一件事想让您知道,那就是新华公司现在正 向社会招聘人才,我知道您一直以来就想自己创业,进取精神 很强,您就是最合适的人选,所以,特地来邀请您加盟寿险,

5、我十分相信您在新华公司一定会得到您想要的。对已成交的客户说: (增员) 回访话术9假日经济(春节)话保险系列真的十分感谢您一直以来对我工作的支持和帮助,能够选 择在我这里购买保险,没有您的帮助,我的工作就不可能开展 得如此顺利。新春佳节到来之际,特地来向您表示衷心地感谢 ,送上我对您全家的衷心祝福,祝您全家新春快乐,身体健康 ,财源广进,万事如意!(送上带来的新春礼物)今天来,还有一件事想让您知道,那就是我正在(已经) 晋升主管,我还需要引进优秀的人才加盟。您人缘好,朋友多 ,又是个热心肠,所以,还想请您继续支持我的工作,介绍几 个适合的人选给我认识,让他们也来从事保险服务工作,相信 他们一定

6、会得到他们想要的。对已成交的客户说: (转介绍增员) 回访话术10假日经济(春节)话保险系列我们该怎么做?未成交客户(买保险吧!)(介绍个朋友买保险吧!)(来做保险吧!)(介绍个朋友来做保险吧!)回访话术11假日经济(春节)话保险系列对未成交的客户说:(促成)非常感谢您一直以来对我工作的支持与帮助,因为,每回您 都腾出许多宝贵的时间和我一起共同探讨保险,每次与您交流都 从您这里获得了很多启示,让我十分受益。新春佳节到来之际, 特地来向您表示衷心地感谢,送上我对您全家的衷心祝福,祝您 全家新春快乐,身体健康,财源广进,万事如意!(送上带来的 新春礼物)今天来还有另一个目的,新华公司要求全体员工春

7、节前后对 一直关注新华公司的社会各界朋友做一次专业服务大回访,再次 详细说明以前为您提供的计划书的内容,目的是希望您在新春佳 节到来之际为自己送上一份终生的祝福回访话术12假日经济(春节)话保险系列对未成交的客户说:(介绍新险种)非常感谢您一直以来对我工作的支持与帮助,因为,每回您 都腾出许多宝贵的时间和我一起共同探讨保险,每次与您交流都 从您这里获得了很多启示,让我十分受益。新春佳节到来之际, 特地来向您表示衷心地感谢,送上我对您全家的衷心祝福,祝您 全家新春快乐,身体健康,财源广进,万事如意!(送上带来的 新春礼物)今天来还有一个更重要的目的,就是向您提供我们公司的新 动向,最近新华公司新

8、推出一款很有特色的养老保险锦绣年 华,我希望同时把它作为新春礼物送给你,您可是我第一个宣传 的对象哦。现在让我来为您做个介绍吧。回访话术13假日经济(春节)话保险系列对未成交的客户说: (增员)非常感谢您一直以来对我工作的支持与帮助,因为,每回 您都腾出许多宝贵的时间和我一起共同探讨保险,每次与您交 流都从您这里获得了很多启示,让我十分受益。新春佳节到来 之际,特地来向您表示衷心地感谢,送上我对您全家的衷心祝 福,祝您全家新春快乐,身体健康,财源广进,万事如意!( 送上带来的新春礼物)今天来,还有一件事想让您知道,那就是新华公司现在正 向社会招聘人才,我知道您一直以来就想自己创业,进取精神 很

9、强,您就是最合适的人选,所以,特地来邀请您加盟寿险, 我十分相信您在新华公司一定会得到您想要的。回访话术14假日经济(春节)话保险系列对未成交的客户说: (转介绍增员)非常感谢您一直以来对我工作的支持与帮助,因为,每回 您都腾出许多宝贵的时间和我一起共同探讨保险,每次与您交 流都从您这里获得了很多启示,让我十分受益。新春佳节到来 之际,特地来向您表示衷心地感谢,送上我对您全家的衷心祝 福,祝您全家新春快乐,身体健康,财源广进,万事如意!( 送上带来的新春礼物)今天来还有另一个目的,就想请您帮个忙。那就是我正在 (已经)晋升主管,我还需要引进优秀的人才加盟。您人缘好 ,朋友多,又是个热心肠,所以

10、,还想请您继续支持我的工作 ,介绍几个适合的人选给我认识,让他们也来从事保险服务工 作,相信他们一定会得到他们想要的。回访话术15假日经济(春节)话保险系列客户拒绝理由:有儿女为什么还需要买养老保险?有社会养老统筹还需要买养老保险吗? 我把钱存在银行不是和投保养老保险一样吗?我还年轻,等老了再说吧! 我喜欢把钱放在身边,随时可以用多好啊! 到了我领养老金的时候,保险公司关门了怎么办?怎么交费这么高? 每年拿这点儿钱怎么够用? 二十年以后人民币贬值了怎么办? 回访话术16假日经济(春节)话保险系列处理话术:有儿女为什么还需要买养老保险?“养儿防老”的确是老有所养的好方法。不过现在中国的家庭结构大

11、致呈 现倒金字塔型,而处于塔基的正是我们的孩子,将来他们身上所承担的可 能是4位甚至是6位、8位老人的养老责任,就算每月一位老人贴100元,每 月至少要贴400元。同时,他们还要承担着抚养自己孩子的责任。这样,“ 养儿防老,老来靠子女”渐渐行不通了,最好的方法就是现在开始有计划 地养个“保险儿子”,这个“儿子”在我们年老的时候一定会靠得住。“养儿防老”的确是老有所养的好方法。不过现在中国的家庭结构大致呈 现倒金字塔型,而处于塔基的正是我们的孩子,将来他们身上所承担的可 能是4位甚至是6位、8位老人的养老责任,就算每月一位老人贴100元,每 月至少要贴400元。同时,他们还要承担着抚养自己孩子的

12、责任。这样,“ 养儿防老,老来靠子女”渐渐行不通了,最好的方法就是现在开始有计划 地养个“保险儿子”,这个“儿子”在我们年老的时候一定会靠得住。回访话术17假日经济(春节)话保险系列处理话术:有社会养老统筹还需要买养老保险吗? 社会保险具有“低水平、广覆盖”、“ 保而不包”的特点,解决的是最基本的养老 需求,而商业养老保险则是社保的有利补充 。就好比你现在吃的是咸菜炒肉丝,社保可 以保证你年老时还能吃到咸菜,而加入商业 养老保险后就能让您继续吃到咸菜炒肉丝。 味道自然不一样。回访话术18假日经济(春节)话保险系列 处理话术:我把钱存在银行不是和投保养老保险一样吗?保险和银行储蓄都可以为风险作准

13、备,但它们之间还是有 很大区别的。用银行储蓄来应付未来的风险,是一种自助 的行为,完全是自我管理。而投保养老保险则能把风险转 移给保险公司,在银行储蓄是存取自由的,而保险则带有 强制储蓄的意味,以确保在您年老的时候肯定能拿到一笔 规划好的养老金,养老金的积累是对自己一生的一种规划 。人们有很多方面需要为自己做准备,但当还没有到真正 需要用这些钱之前,我们就有足够的理由将自己所存的钱 在那些紧急但不重要的事情上花掉,比如买东西、旅游、 交际等,因为养老储蓄在很多人看来是重要但并不紧急的 事情,所以养老储蓄还是带有一定强制性的好。回访话术19假日经济(春节)话保险系列处理话术:我还年轻,等老了再说

14、吧!是的,你还年轻,正因为你还年轻,你才 有能力趁早安排你的个人养老计划,倘若你 头发白了才想起自己的养老怎么办,到退休 的时候还要靠自己去帮别人打工来赚钱养老 ,那是多么辛苦和没有面子的事情啊。就相 当于口渴了,临时去挖井,恐怕太迟 了。因 此,养老,还是早做安排。回访话术20假日经济(春节)话保险系列处理话术:我喜欢把钱放在身边,随时可以用多好啊! 钱放在身边,要用的时候随时可拿,这当然很方便、 舒服。但是如果所有的钱都放在家里,而不拿去投资,那 它的价值只能是 等于面值。如果长期这样下去,没有一个 计划,那么总有一天会被我们用光的。投保“锦绣年华”, 等于是一项长期投资计划, 在某种程度

15、上带有半强制性。 在我们年老最需要用钱时才能取出来,这实际上是新华人 寿在帮您做理财计划。当您到了约定年 龄的时候,可以定 期领取养老金和祝寿金。万一在中途急需钱用的话,您还 可以向保险公司贷款或申请减保,我们会让您尽快地从公 司拿到急用的现金的。 回访话术21假日经济(春节)话保险系列处理话术:到了我领养老金的时候,保险公司关门了怎么办?没关系,等第二天开门了您再来就行了。跟您开个玩笑 ,别介意。根据保险法第八十五条规定,经营有人寿 保险业务的保险公司除分立合并外不得解散;第八十八条 规定,经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被 依法宣告破产的,其持有 的人寿保险合同及准备金必须 转移

16、给其他经营有人寿保险业务的保险公司;不能同其他 保险公司达成转让协议的,由金融监督 管理部门指定经 营有人寿保险业务的保险公司接受。所以,这是您不用担 心的问题。再说,放在银行、基金公司您就不担心了? 道理是一样的,国家的相关法规一定会越来越健全的。回访话术22假日经济(春节)话保险系列处理话术:怎么交费这么高? 简单说,保险其实有两类,一类是纯保障性的,也可 以说是纯消费型的,比如意外险、医疗险、定期寿险,不 出险就赞助不幸 的人了,大家管一人;而另一类是储蓄型 的,年金保险就属于这一类,根本不是消费的概念,您今 天付出的多,也就等于为明天积累的多,最终还是您的, 一人管一人,当然显得交费高。而且,养老保险的真正意 义在于规划养老生活,用保险制度和保险合同帮您更合理 地规划财富,不浪费、不随意、有计划地过好人生中每一 阶段的生活。我相信等您领取养老金的时候就不会嫌现在 交费高了。回访话术23假日经济(春节)话保险系列处理话术:每年拿这点儿钱怎么够用?您的考虑很有道理。就象我们的住房一样,有些人已 经住上

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