健康传播与传播方法1

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1、第三章 传播与传播方法主要内容：l一、概 述：l传播模式、传播的要素、及途径l二、人类传播的分类l人际传播、传播基本特性、l传播方法、传播形式l三、传播材料制作与预试验健康传播l一、传播概述(communication)：l1.是一种社会性传递信息的行为，是 个人之间和集体之间交换、传递新闻 、事实、意见的信息过程。 2.传播的功能效应： 收集健康信息； 调节个人行为（具社会协调性）； 传播的教导功能；可获得精神娱乐。3.传播模式l美国著名传播学家拉斯韦尔模式（或称5W模式）传播行为的方法，就是回答下列5个问题：谁?who? 说了什么?Says what?l通过什么渠道? in which c

2、hannel ? l对谁? To whom ?l取得了什么效果?with what effect?图41 拉斯韦尔公式及其相应的传播过程及要素谁 - 传者 说什么 -信息 通过什么 渠道 -传播途径 对谁 - 受者 取得什么效果 - 效果传播的五要素： 1.传者2.信息 3.传播途径4.受者5.效果1传者l 传者(communicator)即传播信息的人 或物(机构)。l 传者是相对于受者而存在的，两者互相依存 ，又可相互转换角色。是社会性传播活动的保证 。l 健康教育工作者都是 “传者”-健康知识、 健康信息的传播者。传者具有以下职能：l (1)收集信息l选择有价值的信息采集、整理。 (2)

3、加工制作讯息l将收集到的信息进行加工处理。l把信息转化为受者易于理解、接受和实践 的健康信息；l信息的加工力求做到准确、鲜明、生动、 易懂、适用。(3)发出信息l将制作好的讯息通过传播渠道传递出去。l作为一个传者，目的是通过信息的传递与 沟通，使受者(个人或群体)建立起与自己 一致的认识，采取相同的态度或行动。(4)收集与处理反馈信息l了解传播效果，受者接受信息后的心理或行为 反应。以便不断调整其传播行为。 l在传播过程中，信息每经过一个人就是通 过一道关口。传者与受者之间存在的一种 把关作用，或称把关人。把关人可以是一 个人，也可以是一个集体。把关人(gatekeeper)l是指在信息传递路

4、线上决定让哪些讯息通 过的人。l健康教育工作者，既要做一个称职的传者 ，同时也要做一个称职的把关人。把关人与传者区别l把关人与传者的含义是不同的。在一次传播活动 中，传者既是传者，又是把关人，但不能把把关 人当作传者理解。如果把关人把传者制定的信息 改变后再传，那么就不是原来的一次传播活动， 而是出现新的传播活动。l在一次传播活动中信源是由传者发出的，而不是 把关人发出，这是区别传者与把关人的关键所在 。2信息l信息(information)是指传者所传递的内容，是 用一定符号表达出来的、对人与事物的判断、观 点、态度以及情感。l健康信息是指与人的健康有关的信息，有关人的 身体、心理、社会适应

5、能力的知识、技术、观念 和行为模式。健康信息应具有以下特点：l(1)符号通用l(2)科学性l(3)针对性l(4)适用性l(5)指导性l(6)通俗性3传播途径l 信息传递的方式和渠道统称为传播途径(channel)。l根据健康信息传递的特点，传播途径可分为以下几类：l 口头传播：如演讲、座谈、咨询等；l 文字传播：如报刊、杂志、书籍等；l 形象化传播：如图画、模型、照片等；l电子媒介传播：如电影、电视、广播等；l综合传播：如展览、卫生宣传等活动。l (1)人类对信息有不同反应的原因l主要有：l 人们各自的心理构成；l 知识形成个人之间的差异；l 认识客观环境的立场、价值观和信仰；l 认识客观事物

6、时的不同社会环境；l 认识客观世界,理解客观事物时带有成见 。4受者l受者(audience)是指信息通过各种途径所到 达被接收的个人或群体(大量受者也可称受 众)。l受者往往很顽固，或受者有时乐于被击中 ，却没有相应的行为产生。(2)受者对信息的选择性l1)选择性接受 l2)选择性理解 l3)选择性记忆 l 上面三种选择是传播过程的主要干扰因素。(3)受者的动机l 1)消遣 看电视、听音乐、读报纸等。l 2)填充时间 如做家务时、候车时听音乐、看报等。l 3)社交需要 获取的信息作为与别人交谈的话题.l 4)心理需要 与人闹别扭时，收看电视以求得安慰；l 5)寻找情报 消除疑虑、证实问题找情

7、报。l 6)解决疑难 有疑难问题向他人请教或求助于传媒。5效果l传播效果(communication effect)是指受者接 受信息后，在情感、思想、态度和行为等方面发 生的反应。l 传播活动是否成功、效果如何，主要从受者 身上反映出来。根据健康传播的目的，健康传播 的效果可分为以下四个层次：(1)知晓健康信息l是传播效果中的最低层次。这一层次传播效果的 取得，主要取决于传播信息的强度、重复率和新 鲜度等信息的结构性因素。l信息的共享，使公众的医药卫生知识水平不断提 高，提高自身保健技能。(2)健康信念认同l接受所传播的健康信息，并对信息中倡导 的健康信念认同一致，自觉对自我在健康 方面的态

8、度、行为和客观环境进行分析判 断.(3)态度转变l受众的态度是行为的先导。l通过健康信息的传播，受者的态度向有利 于健康的方向转变。(4)采纳健康的行为l是传播效果的最高层次。l受者接受健康信息后，在知识增加、信念 认同、态度转变的基础上，采纳有利于健 康的行为和生活方式，这是健康传播的最 终目标。二、人类传播的分类：l人类的传播活动大致可以分为两大类:人际传播大众传播(一).人际传播的形式l1自我传播：自身传播（信息大脑加工处理 ）l2人际传播：人与人之间传播l3组织传播：公共关系l4媒介传播：报纸、广播、电视、杂志等。(二)传播的基本特性：l 1传播具有社会性l 2传播具有普遍性l 3传播

9、具有工具性l 4传播具有共享性(共同有某种观点、知识 、新闻、分享某种情感等。)l 5传播具有互动性(人与人之间的相互作用 、相互行为。)(三)传播技巧l在人际传播活动中，听、说、看、问、答、表情 、动作等都是构成人际交流的基本方式，都有一 定的技巧.技巧运用的好坏直接影响到传播的效 果.l作为健康教育工作者，首先要掌握以下几点 基本技巧：l讲话速度适中； l语言简单明了，通俗易懂；l对方讲话时要仔细倾听； l用表情和动作支持、鼓励对方把问题提出；l注意观察对方的表情； l用举例的方法和材料来说明问题；l注意问话技巧，选择好提问方式； l回答问题先要搞清问题的核心。1谈话的技巧1)尊重对方：

10、传者要热情、亲切、诚恳。2)力求讲普通话 ： 3)适当重复重要和不易被理解的概念： 4)语言通俗易懂 ： 避免使用不易理解的专门术语。5)谈话内容明确： 一次谈话围绕一个中心主题6)及时取得反馈：询问对方是否听懂，是否有问题7)使用辅助材料：图画或模型。2.非语言传播技巧l1)无声的动态（体语）沟通思想：手势 、眼神与注视方向 、面部表情。l 2)无声的静态体语：l 通过体态姿势、仪表等非语言形式传递信息 ，能够显示人的身份、气质、文化修养及一个人 的心理状态。l3)有声的类语言 声音的音量、语调、节奏等 虽并不是语言，也会产生语义效果，又称为类语 言。l4)时空语 在人际交往中利用由时间、环

11、境、设 施和交往气氛所产生的语义来传递信息。l时间语：约会时准时赴约，表示对对方的尊重。l在安静整洁的环境中，交往轻松自如、和谐而 有安全感。而开放的场所则比较适合进行较大规 模的宣传活动。3.倾听技巧l倾听时应注意以下一些问题：l专心听对方讲话；l不轻易打断对方的讲话。l对对方的谈话要作出适当的反应，不可默不作声；l充分听取对方的谈话，不要急于表达自己的意见。l有时对方可能绕着圈子讲话，这时需要捕捉真实信息 ；l没有讲清楚或没有听清楚，应客气地请对方重复。4.提问技巧l提问方式很重要。善于提问则可清晰完整地获取 所需要的信息；1)提问时，不要一个问题接着一个问题问， 要给对方以间隙。2)注意

12、提问时的口气，不要把提问变成质问 。3)根据不同情况采取不同类型的提问方式 。不同类型的提问方式：l 封闭式提问：要求对方简短而准确的答复。例如，问 ：“你抽烟吗?”答：“抽”或“不抽”。l开放式提问：给回答一方以思考、判断和发挥的余地 ，问者可从对方的回答中获得较多的信息。例如问：“你 中饭吃的什么菜呀?”答：“芹菜、鸡蛋、鱼等。”l探索式提问：为进一步了解对方存在某种认识、信念 、行为现象的缘由而提问，以寻求更深层次的信息。例 如问：“你为什么喜欢骑自行车上班呀?”不同类型的提问方式：l倾向性提问：也叫诱导型提问，提问往往加入 了提问者的倾向意识，提问者实际上已表明了自 己的立场，诱导对方

13、按自己的思路回答问题，有 暗示作用。例如问：“你今天感觉好点了吧?” l复合式提问：l例如问：“你有抽烟喝酒的习惯吗?”“你喜欢 吃糖果饼干吗?”5.反馈技巧l反馈指受者接受信息后所产生的反应。l在健康传播过程中，传播者及时取得反馈，及 时了解受传者的知识、态度及行为状况；传者 则使受者可获得必要的激励和指导。人际传播常用的反馈方式有二种：l“语言”反馈，即用语言表达反馈信息l“体语”反馈，即交谈双方用动作、表情等“身 体语言”来反馈信息。l 在健康传播活动中，应注意运用以下一些反 馈技巧：人际传播的反馈技巧：l1)积极性反馈 对传者的言行表示理解、赞同或支持。 2)消极性反馈 对传者的言行表

14、示不赞同或反对。l3)模糊性反馈 对传者的言行没有表示出明确的态度， 如说：“是吗?”、“真的吗?”等。l4)鞭策性反馈 传者首先对对方的言行作出客观的评价， 向对方提出要求，请对方作出答复。l5)情感性反馈 传者作出恰当的反应，表示对对方的理解 ，这对于建立良好的人际关系是至关重要的。6.组织小组讨论技巧l在健康传播活动中，也经常采用小组讨论的方式 ，大家各抒己见，在轻松愉快的气氛中获得知、 信、行的改变。l1)打破僵局 主持人介绍大家互相认识 l2)使用引发材料 l主持人用提问方法提出一个问题，为人们提供讨 论主题。组织小组讨论技巧l4)头脑风暴法(brainst rming) 又称“快速

15、反 应法”，l首先由主持人提出问题，然后人人都表述自己的 观点。l再组织将各种意见进行分类，分析特点，最后作 出总结。组织小组讨论技巧l5)轮流发言 与会者依次发言，机会均等。运用这 一方法有三条原则：l在发言中不干扰、不打断发言；l在全体人员发言结束前不作任何评论和总结；l允许不想发言的人不参加讨论，不可强迫发言。l 6)分散议论法 l 即化整为零，24人组成一个小组，经小组充分讨论后 ，再集中起来，由每一小组派一名代表作汇报。组织小组讨论技巧l7)无记名提案法 l让每个人在纸上写下自己的意见，集中放入纸箱 中，然后每个人随机抽取一张，当众读出纸条上 所写的内容，再根据发现的问题进行讨论。这种 方法适用于对敏感性问题的讨论。 (四)传播形式l (1)健康咨询为人们解答生活中的各种健康问题，帮助 个人避免或消除心理、生理、行为及社会 各种非健康因素的影响。l (2)讲座是有目的、有组织、有计划、经过认真准 备而进行的传播，论证严密、条理清楚具 有较强的说服力。l 传播形式l(3)小组活动l属小群体传播范畴，由于受教育对象受群体的影 响，更容易接受新观念，发生知、信、行的改变 。l (4)个别劝导l在健康教育活动中针