2009用友企业管理软件品牌提升工程

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1、2009用友企业管理软件 品牌提升工程策划方案智扬公关顾问机构 2009.07目录挑战与任务品牌要素梳理2009品牌提升工程挑战一：用友的管理软件商形象需要提升BVI管理软件定位指数PIp 调查显示：用友的财务软件形象仍然强于管理软件形象。=侧重管理软件/总体前测：2008年5月 后测：2009年2月 数据来源：北京数字100市场研究公司4244前测后测挑战二：在品牌竞争中来自SAP的威胁p 调查显示：在各品牌未来用户可能的转换中，只有SAP处于净流入状态，其 他品牌均处于净流出状态，SAP对各大品牌造成很大竞争压力。数据来源：北京数字100市场研究公司 2009年2月 终极挑战：实现品牌与业

2、务的同步成长品牌与业务的同步成长品牌与业务的同步成长1.1.市场表现市场表现2.2.品牌形象品牌形象业务业务品牌品牌成功的业务表现转化为品牌价值成功的业务表现转化为品牌价值成功的品牌形象促进业务发展成功的品牌形象促进业务发展财务软件财务软件管理软件管理软件昨天昨天今天今天关键任务：快速提升品牌认知财务软件财务软件 提供商提供商管理软件及服务管理软件及服务 提供商提供商世界级管理软件及服务世界级管理软件及服务 提供商提供商快速提升关键受众对用友是管理软件及服快速提升关键受众对用友是管理软件及服务提供商的认知是当前阶段最重要的工作务提供商的认知是当前阶段最重要的工作！用友品牌战略路径用友品牌战略路

3、径目录挑战与任务品牌要素梳理2009品牌提升工程品牌要素解析梦想专业值得信赖世界级的管理软件厂商 成就世界级的客户专业的管理软件厂商值 得客户信赖品牌要素解析专业值得信赖的管理软件厂商专业值得信赖专业值得信赖管理思想管理思想应用系统应用系统软件技术软件技术精益生产精益生产全面成本管理全面成本管理跨国财务管理跨国财务管理 多工厂制造协调多工厂制造协调产业链协同产业链协同 内控与风险管理内控与风险管理 商业智能商业智能行业：行业：机械、化工、零售、电信、机械、化工、零售、电信、 银行、烟草、政府、电力银行、烟草、政府、电力领域：领域：分销管理、供应链管理、财务管理、分销管理、供应链管理、财务管理、

4、 人力资源管理、客户关系管理人力资源管理、客户关系管理SOASOA架构架构UAPUAP平台平台OFFICEOFFICE集成集成管理专家管理专家业务专家业务专家ITIT专家专家“专业值得信赖”品牌要素关键要领用友品牌中用友品牌中“ “专业值得信赖专业值得信赖” ”核心要素的注入，要在核心要素的注入，要在“ “管理思想管理思想” ”、“ “应用应用系统系统” ”、“ “软件技术软件技术” ”三个角度综合发力三个角度综合发力! !突出突出“ “软件技术软件技术” ”之上，用友在之上，用友在“ “管理思想管理思想” ”和和“ “应用系统应用系统” ”方面的底蕴和方面的底蕴和积累，让用友软件成为积累，让

5、用友软件成为“ “有思想的软件有思想的软件” ”！品牌要素解析世界级的管理软件厂商世界级世界级价值追求价值追求经营规模经营规模创新能力创新能力经营规模是世界级企业实力的基 础性标志创新能力是世界级企业持续领先 的动力源泉价值追求是世界级企业赢得 品牌认同的武器“世界级”品牌要素关键要领“ “业务规模业务规模” ”和和“ “创新能力创新能力” ”的综合提升需要时间和积累！的综合提升需要时间和积累！用友可以通过对用友可以通过对“ “价值追求价值追求” ”的表达，把理念、哲学、价值观与业务实的表达，把理念、哲学、价值观与业务实践结合起来，在思想层面引发公众践结合起来，在思想层面引发公众/ /客户的客

6、户的心灵共鸣心灵共鸣！小结结合本阶段的关键任务，我们认为需要重点突出用友软件“专业、值得信赖”的品牌要素，在管理思想、应用系统、软件技术三个层面上发力。在管理思想层面通过内容和形式的创新，在应用系统层面进行典型案例包装整合，提升受众对用友“企业管理软件”的认知！目录课题解析品牌要素梳理2009品牌提升工程选择目标受众客 户认识决定制定标准满意再评价选择调查评价发现 问题定义 需求方案咨询选型 采购系统使用决策者影响者采购者使用者CIO/CEO/COO/CHO/CF行业协会专家商学院行政领导业务指导意见主导专业教导确定目标受众CXO （CEO/COO/CHO/CFO）商学院CI行业协会专家以大中

7、型企业CIO为核心的CXO： 行业：制造、流通、服务 地区：华东、华南、环渤海 类型：民企、国企、上市公司工业和信息化部国务院国有资产监督管理委员会咨询和市场研究机构高校媒体专家中欧国际工商学院、清华经济管理学院北大国际MBA、北大光华管理学院达成目标提升对用友“企业管理软件”厂商的认知强化对用友“专业值得信赖”的认知建立对用友“世界级”的认知核心目标次级目标关联目标品牌价值主张提炼CXO管理软件管理思想应用系统软件技术属性导向最终价值导向利益导向管理更到位管理更全面管理更有效管理更进一步用友软件 推动管理进步品牌价值主张核心信息呈现用友软件客户信赖的长期合作伙伴中国企业转型升级加速器用友软件

8、 推动管理进步国产软件产品技术超越国际品牌管理思想：中国特色管理模式 应用系统：客户最佳实践案例核心技术：云计算、SOA架构NCU9U8EHR议题支撑业务支撑品牌主张核心议题品牌定位专业值得信赖品牌要素媒体通道选择策略互联网成为商务人士接触最多的媒体。 超过90%的被访者平时能经常接触到互 联网。经常接触到电视媒介的人占86.9。商务人士收集工作信息采用最多的途径 就是互联网。电视媒体、专门书籍和报纸是商务人士 最信任的媒体。60%以上的商务人士都表示在今后会增 加对互联网的接触。数据来源：新秦调查2006结论互联网是最重要的媒体通道电视是不可或缺的媒体通道报纸和专业杂志是必要的媒体通道媒体组

9、合策略电视：具有影响力的经济类频道或栏目WEB1.0+WEB2.0 门户网站：新浪、搜狐、网易、凤凰网等 专业网站：IT168、畅享网等 博客/播客：明星CIO、专家、意见领袖等 论坛：ITValue、CIO管理社区、专业网站论坛等高端财经类、专业类、行业类媒体专题合作 财经类媒体：中国企业家、21世纪经济报道等 专业类媒体： IT经理世界等 区域类媒体：华东、华南、环渤海等区域 行业类媒体：制造领域、服务领域、流通领域等BBSBlogNewsSearchMinisite整合营销规划电视广告 中央电视台Key-Events 哈佛取经中国 CIO再造计划DM 中国企业家 IT经理世界 哈佛商业评

10、论专项推广活动 工信部“信息化强企 ”工程 商学院“拓商行动”日常传播 平面媒体 网络媒体核心事件之一哈佛取经中国策划思路提升“管理软件”认知说什么？怎么说？谁来说？用友软件推动管理进步客户最佳实践案例第三方专家哈佛取经中国什么样的管理专家？ 哈佛商学院外籍教授研究什么？ 中国企业最佳管理实践最终产物是什么？ 中国管理模式研究报告哈佛大学可算是全美所有大学中的一项王 冠，而王冠上那夺人眼目的宝珠，就是哈 佛商学院。作为全球顶级的商学院，哈佛 商学院拥有顶级的管理大师，培养了大量 管理人才。金融危机之后，中国企业管理经验逐渐被 国外所关注。与之前的言管理必称西方和 日本相比，中国的企业管理成为全

11、球管理 学界探讨的新话题。经过系统的案例研究和实践考察，中国的 管理与西方管理的差异在哪里？它的独特 之处在哪里？它是如何在全球金融危机中 发挥管理的效用的？它的竞争性在哪里？需要用友确定选取用友客户中不同行业的5到10家典型重量级企业作为研究对象 。需要用友方面尽快提供这几家企业的信息。制造领域企业服务领域企业流通领域企业哈佛商学院教授实地考察在一个月内的时间里能否联系到哈佛商学院的教授并确定其愿意在中国研究5个月哈佛取经中国n时间：2009年9月2010年1月n范围：在中国不同行业选取5家左右成功企业案例做研究样本。n参与人：哈佛商学院管理学教授及5名学生n事件：哈佛商学院教授率领课题小组

12、来中国，对中国的企业管理做系统的案例研究和实践考察，最后发布中国企业管理模式研究报告。n目标受众：用友潜在客户、行业专业人士、媒体、大众中国企业管理 模式研究报告A准备期B深入期C报告期运作流程哈佛商学院教授携课题小组来华实践考察； 选取用友成功客户中不同行业的5到10家企业作为研究对象； 搭建发布平台，在平台上争选标杆企业2到3家作为研究对象。课题小组对企业实行实践考察，采集研究素材； 在深入企业过程中针对企业问题现场做有针对性的研讨； 整个探访企业过程实时跟踪报道。由用友组织专家案例研讨会，邀请知名企业参与交流会 ； 最后共同发布中国企业管理模式研究报告。三个阶段平台搭建整个取经活动需要搭

13、建一个发 布平台哈佛东游取经网。n聚焦人气 n方便追踪定期成果n视频的汇集展示平台n承担征集环节n媒体报道的汇集平台n最终报告的发布平台互动环节互动环节设置：争当哈佛取经榜样企业活动n征选时间：2009年9月到10月n参与方式：1）在哈佛东游取经网开辟报名专区2）以企业为单位报名并上传基本资料信息（所属行业、资质、经营概况、行业内成就、对管理模式的独到见解等）3）作为参与回报，参与企业代表获得定期的哈佛取经活动手机报。n评委构成：哈佛课题小组n评选标准：报名上传企业信息完整，专家团评价为值得调研的，2到3家企业。n评选结果：将在11月深入榜样企业之前，在活动网站及各媒体渠道对外公布征选结果。手

14、机报设置n发送人群：用友老用户、潜在目标客户群体、榜样征选活动参与的全体企业代表 n传播内容：哈佛东游取经活动跟踪报道、深入企业过程中管理信息化领域最新成果 、以及用友最新产品等内容。 n传播频次：1）建议活动开始后每周发送一次；2）深入企业后每发现一个经典案例 发送一次；3）活动总结期高潮阶段每周发送2次。手机报样板：主题：哈佛研究中国最新企业管理模式 设计话题内容： 1）哈佛东游取经活动中的事件追踪 2）深入企业研究活动进程和追踪报道 3）中国企业管理经典案例总结梳理 4）中国企业管理中针对性问题的探讨 5）活动结束的总结性报告哈佛研究中 国最新企业 管理模式手机报互动环节互动环节设置：手

15、机报集思广议问诊中国企业管理问题环节设置目的：为了更多人参与、更多人一起沟通互动。n活动时间：2009年9月到12月n参与方式：1）在深入企业过程中针对手机报所探讨的当期企业热点问题，在WAP页面上直接回复自己的见解或提出更深入的解决办法，手机提交后可直接发布在微客页面上。2）以手机长信或手机邮件的方式回复发表自己的见解或提出更好的建议。3）在取经活动网站上架设的微博客上，由参与者输入手机号验证注册后直接在活动网站上提交见解或提出更深入的解决办法。n评委构成：哈佛课题小组、第三方专家学者代表n评选标准：回复信息完整、贴切，专家团评价为具有价值的独道见解或建议。n评选结果：将在取经活动深入企业形

16、成结束前，选出20条最具代表性的问题和建议。传播阶段划分哈佛取经中国活动的初步预热 ，受众告知，吸引关注后续话 题。深入样板企业调查研讨，受众 参与形势良好并深深地参与其 中，用友在受众中形成了良好 的品牌形象。对取经活动展开总结传播，巩 固活动持续的品牌形象，展现 合作伙伴用友管理软件厂商的 形象。哈佛教授一行来访中国， 与用友合作深入调研中国 企业管理模式。课题小组深入样板企业内 部考察，针对各企业具体 状况与企业做深入研讨。课题小组总结研究成果，发 布中国企业管理模式研究 报告。传播预热阶段传播目标策略：话题引导策略：活动铺垫 引发争论：中国企业在管理模式上是否有独特之处值得西方借鉴。平台上征选样板企业，初步营造关于哈佛取经中国活动的广泛认知。引导受众关注哈佛管理 取经中国事件策略：抢占先机时间：2009年9月2009年10月开展样板征选造势活动；