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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1320172017 兼职导游工作总结精选兼职导游工作总结精选导游工作的辛苦不是我们能理解的，特意整理的导游工作的辛苦不是我们能理解的，特意整理的 20172017兼职导游工作总结，希望有所帮助。兼职导游工作总结，希望有所帮助。今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山
2、水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获每一个角落。这就是我今年的第一个收获我的国导证、我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之
3、间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不我代表的是我们这座城市
4、，大连是一座海滨城市有着数不精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 13清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感让游客对其有反感 。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。游，但是只会赚钱不
5、会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务就看你怎么为他服务? ?作为一个海边城市的导游、作为我们作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单导游词那么简单! !要学会无微不至，游客的每一个动作、游要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么客的每一个眼神、你都要了解他想
6、需求什么? ?这才是一名懂这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。得游客心理的好导游、这才算是好导游。面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话水平，一句话“人外有人天外有天人外有人天外有天”我承认我的没有发挥我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错在努力一些我也许就不会错
7、两道题两道题 ，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻象深刻“一身的武功让一道题给废了一身的武功让一道题给废了” 。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 13省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。着那一天。今年的第三大收获就是，我接待了一个又
8、一个的团队，今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来快乐而来 满意而归满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要要! !20*20*年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是是 20162016 年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从
9、导游做起认认真真的为游客服连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息假信息 ” 。让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记
10、忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话一句话“生产快乐生产快乐 快乐生产快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢松、寻求快乐的。我们呢? ?就是制造快乐的机器把所有不快就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐乐的因素在我们这里都转化为快乐 、快乐、快乐 、快乐。、快乐。在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、精品文档2016
11、全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 13学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。服务。时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给时间不等人，日月老人将要给 20*20*年画上句号了。我所从年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年
12、头了，我喜欢这个工作，不事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个论苦辣酸甜，我总是一个“乐乐”字。字。在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解! !导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个魂，是旅行社的支柱。某种意
13、义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。导游是什么地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。导游是什么? ?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。
14、“一名一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 13动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市芜湖芜湖一张亮丽的城市名片。一张亮丽的城市名片。同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不同时呢，他也说由于媒体长期
15、以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导
