贵州轮胎ERP-安达信

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1、企业咨询贵州轮胎股份有限公司企业资源计划系统 第一阶段培训安达信公司 二零零零年七月五日企业资源计划系统的介绍贵州轮胎ERP系统实施第一阶段工作计划未来3周面谈时间安排贵州轮胎ERP项目所需资料清单提问时间ERP项目一、企业资源计划系统的介绍ERP项目ERP的产生和发展ERP的发展经历了四个主要的阶段：物料需求计划(MRP) 1960s闭环MRP1970s制造资源计划 (MRPII) 1980s企业资源计划(ERP) 1990- 主要用于采购管 理和库存计划 利用物料清单、 库存数据和主生 产计划计算物料 的要求 在闭环MRP的 基础上，集成 了财务、供销 链管理和制造 ，构成了完整 的企业管

2、理流 程采用了更先进的计算机技 术，如网络技术、图形界 面、第四代计算机语言、 关系型数据库、客户服务 器型分布式数据库处理、 开放系统和简化集成支持多种制造类型和混合 制造，集成更多功能模块 ，包括供销链集成了供应、制造和销售 过程，系统延伸到供应商 和客户应用扩展到第三产业 在MRP基础上 集成了粗能力 计划、能力需 求计划、生产 和采购、形成 反馈、构成封 闭的循环电子商务时代ERP项目什么是企业资源计划系统企业资源计划系统（企业资源计划系统（ERPERP）是一套将财会、分销、是一套将财会、分销、制造及其他业务功能集成的应用软件系统。一般来制造及其他业务功能集成的应用软件系统。一般来讲，

3、讲，ERP ERP 系统包括生产计划、车间计划、销售定系统包括生产计划、车间计划、销售定单处理、采购管理、销售计划、仓库管理、财务会单处理、采购管理、销售计划、仓库管理、财务会计及报表等功能。计及报表等功能。ERP项目采购采购车间车间 控制控制销售销售 定单定单分销分销库存库存数据数据计划计划执行执行n n总帐总帐n n应收帐应收帐, , 应付帐应付帐n n合并报表合并报表n n成本核算成本核算财务管理财务管理n n固定资产固定资产n n业绩考核业绩考核报表报表 生成生成 企业资源计划系统物料物料 计划计划生产生产 计划计划销售销售 市场预测市场预测分销分销 管理管理ERP项目企业传统信息系统

4、的结构体系 应收帐款财务开发票定单输入存货管理审计和调帐界面界面界面界面ERP项目ERP 系统的结构体系应收帐款财务开发票定单输入存货管理审计和调帐企业资源规划的实施大大 减少界面和调帐ERP项目典型的制造业流程储存产品产品运送成本发货运输计划开发票收款汇报经营成果客户计划生产产品包装记录应付帐发票帐款处理制造产品定单处理储存原料记录收入结帐计划原料.原料预测定购原料接收材料选择供应商供应商ERP项目ERP按业务流程提供整套解决方案业务流程活动图ERP集成系统业务流程 选择方案整体解决方案 的要求优化的整体 解决方案 储存产品产品运送成本发货运输计划开发票收款汇报经营成果客户计划生产产品包装记

5、录应付帐发票帐款处理制造产品定单处理储存原料记录收入结帐计划原料.原料预测定购原料接收材料选择供应商供应商ERP项目ERP的主要作用提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享理顺和规范业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标准化和规范化由于数据处理由系统自动完成，准确性和及时性大大提高，分析手段更加规范和多样，不 但减轻了工作强度，还将帮助企业管理人员从烦琐的事务处理中解放出来，用更多的时间 研究业务过程中存在的问题，研究并运用现代管理方法改进管理加强内部控制，在工作控制方面做到分工明确，实时控制，随时反映每一环节存在的问题 ，系统可以提供绩效评估所需要的数据自动协调各部门的业

6、务，使企业的资源得到统一规划和运用，降低库存，加快资金周转， 将各部门联成一个富有团队精神的整体，协调运作公司的决策层能够实时得到企业动态的经营数据，通过ERP协调的模拟功能协助进行正确的决策ERP是在较短的时间内提高中国企业管理水平的行之有效的方法.ERP项目实施ERP系统的风险分析 环境风险企业外部风险环境风险企业外部风险 流程风险企业内部风险流程风险企业内部风险 决策信息风险决策信息风险ERP项目实施ERP系统的风险分析环境风险系统如果不符合政府法规或行业要求，会招致违规行为项目如果不能按期完成，达到预期的效果，其负面效应会招致股 东、客户或供应商的不满在项目实施过程中，如经济出现波动，

7、企业可能无法筹措到足够 的资金来维持项目的贯彻始终ERP项目实施ERP系统的风险分析流程风险营运风险项目实施过程中的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性； 由于无法获得既懂管理又懂软件系统的专门人才，项目的结果可能不会符合管理层和最终 用户的期望授权风险项目的管理人员缺乏良好的领导能力，管理层过分依赖尚未经过可靠测试的软 件系统所提供的信息，管理人员没有对运作流程和管理思想的转变做好准备信息技术风险信息技术基础结构存在问题，可能影响报表的完整性、准确性和数据的可 获得性财务风险由于ERP项目投资一般规模较大，项目资金在没有预算的情况下支付可能造成企业现金流量的紧张ERP项目实施E

8、RP系统的风险分析决策信息风险导致决策信息风险的主要因素是在制定预算时往往基于某些假设 ，可能在实际运作过程中无法操作用于指导和管理业务的财务信息没有与非财务信息很好地集成， 系统所产生的报表可能不符合行政管理及决策的需要ERP项目中国企业实施MRPII/ERP系统的风险分析目前，一般只有1020企业能按期、按照预算成功实施，实现系统集成约有3040系统没有实现系统集成或只实现部分集成约50的实施项目遭到失败在实施成功的1020项目中，大多是三资企业ERP项目目前企业实施ERP系统失败的主要原因企业对实施ERP系统缺乏正确的期望，以为ERP系统是“万灵药”，可以解决企业存在的一切问题企业不能清

9、晰、明确地定义自己的需求在选择ERP系统时，以技术人员为主而不是管理人员为主，只注重ERP 系统可能带来的效益而忽视了实施ERP系统的风险实施ERP系统时尚未认识到专业顾问带来的巨大价值和帮助项目实施过程中高级管理人员的参与远远不够对实施过程中的组织架构和业务流程的转变缺乏准备用户过多地以现行的流程评估系统，对商品化的ERP软件提出过多不切实际的客户化修改要求ERP项目需求分析需求分析第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段系统选择系统选择系统实施系统实施实施ERP系统的模式:项目管理项目管理转变促成转变促成ERP项目挑选系统的准则挑选系统的准则功能需求分析功能需求分析管理层讯息需求管

10、理层讯息需求流程需求分析流程需求分析需求分析需求分析企业资源计划系统ERP项目软件选择软件选择对照系统选择对照系统选择 标准标准 分析系统功能分析系统功能关键功能优先关键功能优先 顺序表顺序表 逐项评分逐项评分评定候选系统评定候选系统 总体符合程度总体符合程度确认选择结果确认选择结果软件供应商软件供应商 系统功能系统功能 介绍演示介绍演示企业资源计划系统ERP项目系统实施系统实施34512项目计划项目计划业务分析业务分析 及蓝图设计及蓝图设计开发和确认开发和确认系统建立系统建立系统运行系统运行 及评定及评定企业资源计划系统转变促成转变促成项目管理项目管理ERP项目 企业最高领导对企业最高领导对

11、ERPERP系统要有科学的预期，系统要有科学的预期，ERPERP系系统是体现现代管理思想的管理工具。统是体现现代管理思想的管理工具。ERPERP系统对企系统对企业的业的所发挥作用所发挥作用受受ERPERP软件软件及企业内外部因素的影及企业内外部因素的影响，响，而不是万能的而不是万能的ERPERP系统只是一种工具，而不是万能的系统只是一种工具，而不是万能的ERP项目 ERPERP系统的实施是对企业管理观念的根本转变系统的实施是对企业管理观念的根本转变 信息技术信息技术人员只是系统的技术支持；人员只是系统的技术支持；企企业业最高决策者与最高决策者与管管理理人人员员才才是实施工作的领导与主要参与者是

12、实施工作的领导与主要参与者 企业最高决策层对企业最高决策层对ERPERP系统要有深入的了解，对企业存在的问系统要有深入的了解，对企业存在的问题有客观的认识，题有客观的认识，对新的系统的期望有清晰的描述对新的系统的期望有清晰的描述，对管理的，对管理的转变要有合理的预期转变要有合理的预期 ERPERP项目是管理项目而非项目是管理项目而非纯纯ITIT项目项目ERP项目ERP系统实施的企业主要人员的角色和责任 企业领导企业领导- -实施实施ERPERP系统系统必须必须由由企业主要领导组织和指导企业主要领导组织和指导- -安排整个项目的工作重点和责任安排整个项目的工作重点和责任- -确保向项目提供足够的

13、所需资源，确保向项目提供足够的所需资源，- -提供项目的内部支持提供项目的内部支持- -监控项目的进展，必要时决定项目范围的变更监控项目的进展，必要时决定项目范围的变更- -解决项目实施过程中可能发生的重大问题解决项目实施过程中可能发生的重大问题ERP项目ERP系统实施的企业主要人员的角色和责任 业务管理人员业务管理人员- -提供相关业务功能的需求提供相关业务功能的需求- -提供相关业务功能的信息提供相关业务功能的信息- -参与业务流程的设计和文档制作参与业务流程的设计和文档制作- -提供相关业务模型提供相关业务模型- -接受接受相关相关ERPERP系统的功能培训系统的功能培训- -参与原型测

14、试、参数设置和会议室演练参与原型测试、参数设置和会议室演练- -培训最终用户培训最终用户ERP项目ERP系统实施的企业主要人员的角色和责任 计算机部门人员计算机部门人员- -建立建立和和维护技术环境（硬件、数据库、网络等）维护技术环境（硬件、数据库、网络等）- -确保提供项目进程中所需的技术设备确保提供项目进程中所需的技术设备- -提供必要的技术支持，如报表开发、桌面及用户界面开发提供必要的技术支持，如报表开发、桌面及用户界面开发 等等- -参加参加相关相关ERPERP系统的技术培训系统的技术培训ERP项目有效实施ERP系统的要素高级管理层的承诺，企业高层第一、第二把手必须参加项目领导委员会，

15、并参与项目管理 ，领导项目的实施，对重大的流程改变和业务处理的规范进行评估和决策切实可行的项目计划和预算有效的授权和人力资源的合理安排部门经理直接参与对项目的成功十分重要各部门之间的相互合作人员的教育和培训组建一支既懂管理又精通软件的实施队伍，明确管理的改进是实施工作的核心分段实施，以点带面，以示范效应使系统最终用户和企业管理者尽早看到实施的成效ERP项目信息系统规划信息系统规划培训培训应用软件实施应用软件实施将来 状况目前 状况导入设计认知结束探讨开始工作流程调整工作流程调整市场 情况行业 知识行业 知识市场 情况转变促成文化领导 能力个人 和团队 能力流程 改进沟通 绩效 管理ERPERP

16、的实施的实施 ERP项目思想观念抵制思想观念抵制20%40%60%80%100%Source: Information Week, June 20, 1994现存体制的限制现存体制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏领导缺乏领导不现实的预期不现实的预期缺乏优秀的团队组织缺乏优秀的团队组织人员素质有待提高人员素质有待提高缺乏技术支持缺乏技术支持项目授权有限项目授权有限转变的障碍ERP项目 “ “管理信息系统实施的最大问题往往不是在技术方面，即使你解管理信息系统实施的最大问题往往不是在技术方面，即使你解 决了技术方面的所有问题，也许最后的结局还是失败决了技术方面的所有问题，也许最后的结局还是失败。” ” “ “最大的问题在于是否人人接受企业资源规划的转变方案最大的问题在于是否人人接受企业资源规划的转变方案，失败失败 的主要原因在于不重视投资于转变。的主要原因在于不重视投资于转变。” ” Michael