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1、第第 7 章章 目标管理与时间管理目标管理与时间管理1、 【目标目标】目目 标标 是组织宗旨的具体化，是组织在未来一段时间内预期要实现的目的，它是组织及其是组织宗旨的具体化，是组织在未来一段时间内预期要实现的目的，它是组织及其成员的行动指南。成员的行动指南。 1、特点：、特点： 差异性差异性：不同类型组织，由于组织宗旨不同，因而组织目标也大不同：不同类型组织，由于组织宗旨不同，因而组织目标也大不同 多元性多元性：不同的组织有不同的目标，同一组织也会有不同性质的多个目标：不同的组织有不同的目标，同一组织也会有不同性质的多个目标 层次性层次性：为了使组织目标能成为组织中每一个成员的行动指南，往往要
2、按组织目标的重要：为了使组织目标能成为组织中每一个成员的行动指南，往往要按组织目标的重要 性性 或或 所涉及的范围大小进行层层分解所涉及的范围大小进行层层分解 时间性时间性：时间区间、变化：时间区间、变化2、类别类别总目标总目标 主要目标主要目标 总体目标总体目标 重要程度重要程度 战略目标战略目标 优先次序优先次序 组织层次组织层次 局部目标局部目标 行动目标（保密）行动目标（保密） 次要目标次要目标 岗位目标岗位目标时间跨度：短期目标时间跨度：短期目标1 年年 中期目标中期目标5 年年 长期目标长期目标5 年年 考核目标的性质：数量目标、质量目标考核目标的性质：数量目标、质量目标3、作用作
3、用 为管理工作指明方向：管理的过程就是为了实现组织目标而协调集体活动的过程。如果为管理工作指明方向：管理的过程就是为了实现组织目标而协调集体活动的过程。如果 没有一个明确的目标，就不可能使组织成员协调一致地共同工作。没有一个明确的目标，就不可能使组织成员协调一致地共同工作。 为组织决策提供依据为组织决策提供依据 对组织成员具有激励作用对组织成员具有激励作用：目标也是组织的上级管理者对下级进行考核的依据；成就感：目标也是组织的上级管理者对下级进行考核的依据；成就感 满足感满足感 维持组织稳定维持组织稳定：（：（1）组织中的每个成员）组织中的每个成员工作内容往往有很大差异性工作内容往往有很大差异性
4、，组织目标为组织中，组织目标为组织中 各种人员的各种人员的相互协调相互协调和和配合配合提供了统一的基础，以维持组织稳定、协调矛盾冲突、规定各提供了统一的基础，以维持组织稳定、协调矛盾冲突、规定各 自行为规范。自行为规范。 （2）特别当组织目标充分体现了组织成员的愿望，成为追求时，能极大的激）特别当组织目标充分体现了组织成员的愿望，成为追求时，能极大的激 发工作热情、发挥积极性、创造性。发工作热情、发挥积极性、创造性。所以所以组织目标不仅提高了组织行为的一致性，而且增组织目标不仅提高了组织行为的一致性，而且增 强了内聚力和稳定性。强了内聚力和稳定性。2、 【目标管理目标管理】1、基本思想、基本思
5、想德鲁克（美）在德鲁克（美）在 1954 年出版的年出版的管理实践管理实践一书中，首次提出了目标管理一书中，首次提出了目标管理 的基本思想的基本思想。他认为，所谓目标管理就是通过目标来进行管理，目标管理。他认为，所谓目标管理就是通过目标来进行管理，目标管理 应置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。应置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。强调以目标为中心的强调以目标为中心的管理管理 即强调明确的目标是有效管理的首要前提。目标是一切管理活动的开始，即强调明确的目标是有效管理的首要前提。目标是一切管理活动的开始， 是组织行为的导向，也是任务完成情况的考
6、核依据。是组织行为的导向，也是任务完成情况的考核依据。 强调以目标网络为基础的强调以目标网络为基础的系统管理系统管理 相互联系、相互支持；一致性、整体性相互联系、相互支持；一致性、整体性 强调以人为中心的强调以人为中心的主动式管理主动式管理即强调由管理者与被管理者共同参与目标的确定和目标体系的建立即强调由管理者与被管理者共同参与目标的确定和目标体系的建立2、基本过程、基本过程 建立一套完整的目标体系建立一套完整的目标体系 （自上而下，自下而上相结合）（自上而下，自下而上相结合） 组织实施组织实施 （主管人员重点抓总括性管理，靠执行者的自主管理去实现目标，做到（主管人员重点抓总括性管理，靠执行者
7、的自主管理去实现目标，做到4 点：明确各级各部门、加强对各环节、调配利用各种资源、信息反馈点：明确各级各部门、加强对各环节、调配利用各种资源、信息反馈/统计统计/规章制度）规章制度） 检查结果检查结果 （定期检查各项任务进展情况；逐个全面考核目标完成情况。注意做（定期检查各项任务进展情况；逐个全面考核目标完成情况。注意做到几点：到几点：1 自检自检 2 商谈商谈 3 评价评价 ABCD） 新的循环新的循环 3、提高目标、提高目标 管理效果的管理效果的 主要途径主要途径目标要明确。目标应该简明扼要，并尽可能目标要明确。目标应该简明扼要，并尽可能量化量化。 上下级共同参与目标的选择决策。上下级共同
8、参与目标的选择决策。 规定期限。明确规定每一个目标的完成期限，若在时间概念上模糊不清，规定期限。明确规定每一个目标的完成期限，若在时间概念上模糊不清， 将无法对目标的实施过程进行及时控制和考核，不利于目标实现。将无法对目标的实施过程进行及时控制和考核，不利于目标实现。 反馈绩效。强调员工的反馈绩效。强调员工的“自我控制自我控制” ，不断将目标进展情况反馈给员工个，不断将目标进展情况反馈给员工个 人，以使他们能够及时调整自己的行动。人，以使他们能够及时调整自己的行动。PS：目标管：目标管 理的优缺点理的优缺点优点：调动积极性、促进上下级沟通交流、有利于管理者对下属进行管理、优点：调动积极性、促进
9、上下级沟通交流、有利于管理者对下属进行管理、 激励员工不断进取激励员工不断进取 缺点：缺乏组织最高管理者支持、总目标与分目标不易协调、对员工创造缺点：缺乏组织最高管理者支持、总目标与分目标不易协调、对员工创造 性的影响、容易造成过分灵活与不灵活的偏向性的影响、容易造成过分灵活与不灵活的偏向3、 【时间管理时间管理】time management人、财、物、时间、信息人、财、物、时间、信息 共同构成企业管理的基本要素共同构成企业管理的基本要素1、 管理者的时间管理者的时间被动时间被动时间（response time） ，又称响应时间。不可控的时间，用于相应，又称响应时间。不可控的时间，用于相应其
10、他人提出的各种请求和要求，或处理各种意外事件的时间。一天中的大其他人提出的各种请求和要求，或处理各种意外事件的时间。一天中的大 部分时间属于部分时间属于可支配时间可支配时间（discretionary time） ，又称自由时间，是时间管理的重点。，又称自由时间，是时间管理的重点。越是中下层管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越越是中下层管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越 分散（分散（25%）备忘录型备忘录型写纸条，随身携带。写纸条，随身携带。 优点：应变力强、压力小。便于追踪待办事项优点：应变力强、压力小。便于追踪待办事项 缺点：随意、忽略了整体性的组织规
11、划缺点：随意、忽略了整体性的组织规划记事簿型记事簿型特点是强调特点是强调“规划与准备规划与准备” ，通过制定时间表来记录应，通过制定时间表来记录应 该做的事。该做的事。 优点：追踪约会、达成率较高优点：追踪约会、达成率较高 缺点：凡是都安排的习惯缺点：凡是都安排的习惯2、时间管理、时间管理 的演进历程的演进历程优先顺序规划型优先顺序规划型主旨是主旨是“规划、制定优先顺序，操之在我规划、制定优先顺序，操之在我” ，它强调价，它强调价 值，讲究优先顺序，依据轻重缓急设定短、中、长期值，讲究优先顺序，依据轻重缓急设定短、中、长期 目标，再逐日订立实现目标的计划。目标，再逐日订立实现目标的计划。 优点
12、：强调以价值为导向的生活工作方式、高效有序优点：强调以价值为导向的生活工作方式、高效有序缺点：忽略了自然法则、视野不够广阔缺点：忽略了自然法则、视野不够广阔罗盘型罗盘型强调强调“一切以自然法则为中心一切以自然法则为中心”的罗盘理论，重视的的罗盘理论，重视的 是方向的对错，而不是速度的快慢。是方向的对错，而不是速度的快慢。3、一般步骤、一般步骤列出目标列出目标按重要程度对目标进行排序按重要程度对目标进行排序 列出实现目标所需进行的活动列出实现目标所需进行的活动对实现每个目标所需进行的活动进行排对实现每个目标所需进行的活动进行排 序序安排活动日程安排活动日程将时间表付诸实施将时间表付诸实施回顾和总
13、结回顾和总结时间时间“四象限四象限”法法 科维博士（美）按照重要与紧急两个维度科维博士（美）按照重要与紧急两个维度 划分了四个划分了四个“象限象限”要按事前的重要程度决定优先顺序，这样才能节省精力和时间，专注所要要按事前的重要程度决定优先顺序，这样才能节省精力和时间，专注所要 做的事情做的事情B 既重要又紧急既重要又紧急 （花时间马上解决花时间马上解决）A 重要但不紧急重要但不紧急 （第一要务，花大力气第一要务，花大力气：远景规划、产品创新、人才培远景规划、产品创新、人才培养、组织协调养、组织协调）C 不重要但紧急不重要但紧急 （马上解决不宜花过多时马上解决不宜花过多时 间间：批阅日常文件、例
14、会、电批阅日常文件、例会、电话话）D 不重要不紧急不重要不紧急 （应该选择尽量不去做）（应该选择尽量不去做）合理分配时间合理分配时间 根据根据“二八原则二八原则” ，大多数管理者，大多数管理者 80%的决定是在他们的决定是在他们 20%的时间里做出的时间里做出 的，管理者们很容易陷在日常事务中。所以一个组织的管理者要想有效利的，管理者们很容易陷在日常事务中。所以一个组织的管理者要想有效利 用自己的时间，必须确保用自己的时间，必须确保最关键的最关键的 20%的活动具有最高的优先级的活动具有最高的优先级。 （分析（分析安排好次序安排好次序再根据个人生物周期，把最重要的事情安排在再根据个人生物周期，把最重要的事情安排在 自己效率最高的时间段）自己效率最高的时间段）掌握帕金森定理掌握帕金森定理 帕金森定理表明：只要还有时间，工作就会不断地扩展，直到用完所有的帕金森定理表明：只要还有时间，工作就会不断地扩展，直到用完所有的 时间。根据这一定理，时间。根据这一定理，管理者不能给一项工作安排过多的时间管理者不能给一项工作安排过多的时间，否则工作，否则工作 就会缓慢进行，直到用完所有时间。就会缓慢进行，直到用完所有时间。4、常用的时、常用的时 间管理方法间管理方法提高会议效率提高会议效率 事先规划好会议的内容和相应的时间安排，并严格执行事先规划好会议的内容和相应的时间安排，并严格执行重要紧 急
