一条龙服务为客户创造价值

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1、2015 年 2 月 6 日星期五企业责编:王辉美编:徐宏博企业超市北京纺控所属北京市纺织品进出口有限公司明确提出,今年将打造以贸易、地产为代表的服务纺织发展规划,努力打造服务型贸易公司。虽然2014年纺织品进出口公司实现销售收入4.1亿元,比上年翻了一番,较好地完成了指标任务,但是,作为历史悠久的专业外贸公司和北京国际经济贸易发展协会副会长单位,纺织品进出口公司总经理罗小林认为,若想做大做强,实现快速发展,公司就必须探索新的商业模式。整合优势 打造服务型贸易 在对进出口贸易企业商业模式的利弊进行分析,并结合公司拥有的各项资源和地处首都的区位优势基础上,纺织品进出口公司确定了今后的发展方向打造

2、服务型贸易公司,以服务为主题,以贸易为主线,以“客户价值”为导向,在服务贸易领域找到新的经济增长点。而北京纺控所属服务型贸易企业天纺集团进出口公司已经做了有益探索,2014年实现出口销售7亿美元。纺织品进出口公司打造服务型贸易公司有哪些优势?罗小林表示,进出口贸易的有些环节恰恰创造了服务需求。他介绍,贸易的基本环节包括寻找客户、设计加工、运输仓储、报关报检、结汇退税五大环节,涉及国外客户、供应商、中间商、货代、贸易商等。通常情况下,一些企业缺乏跑贷款、退税、通关、商检等手续所需要的专业人才以及财务成本较高,这就创造了贸易服务需求。经过多年积累,纺织品进出口公司储备了一定的客户资源和潜在的合作伙

3、伴,能够提供便捷、高效、安全的 “一条龙”服务,降低客户的融资和交易成本,为客户创造价值。“ 四三三”目标 实现跨越式发展 如何去做服务型贸易企业,纺织品进出口公司提出了“四三三”目标,“四”即多、快、好、省,尽可能多服务客户、尽可能快提供服务、尽可能好地做精业务、尽可能为客户节省时间和成本;“三三”即“三个对照和三个服务”:对照客户潜在需求,提供特色服务;对照企业自身优势,提供主动服务;对照同行标准,提供引进服务。罗小林表示,树立为客户创造价值,为企业创造机会的发展理念,实现纺织品进出口公司的跨越式发展。纺织品进出口公司还制定了具体措施,并确定了“三步走”战略。第一步就是规模优先、兼顾效益。

4、以启动亚太自贸区、“一带一路”互联互通、跨境电子商务等国家战略为契机,在激烈的市场竞争中做大总量及利润绝对额。第二步就是效益优先、兼顾规模。在罗小林看来,在做大业务规模的基础上,要不断提升业务增长的质量和效益,努力在客户服务内容、企业经营方式、考评激励机制等方面实现转变和革新。第三步就要进行规模和效益的共同提升,打造具有核心竞争力的服务型贸易公司。通过对网络信息、品牌信誉、经营规范以及企业文化等软实力的提升,进一步树立公司形象,为客户提供良好的服务体验。五大支撑体系 确保业务发展 在打造服务型贸易企业的同时,纺织品进出口公司着力打通一站式服务链条、做好退税押汇工作、开展IS09000认证和ER

5、P管理、做大业务拓展平台、健全风险管控体系五大支撑体系,确保业务的健康发展。目前,纺织品进出口公司的服务项目包括,广交会展位业务拓展、制单、报关、退税结汇、风险控制服务和押汇融资服务等相关服务。罗小林表示,今年该公司还计划通过合作,积极开拓保税仓库、海关监管仓库和物流运输服务,打通一站式服务链条。都说融资是客户面临的首要问题,而退税、押汇是快捷安全的融资渠道。罗小林说,目前纺织品进出口公司正在与银行沟通押汇业务,如果票证、提单齐全,一周左右能办好低息的押汇业务,缩短业务资金账期,解决客户融资难问题。近年来,利用广交会平台,纺织进出口公司实现了与合作伙伴的共赢,每年能为公司带来100万美元以上的

6、销售收入。随着公司委托业务量的扩大,该公司还制订了每季广交会增加一个展位的设想,通过做大业务拓展平台,为更多的合作伙伴提供稳定的业务拓展渠道。此外,纺织进出口公司还将聘请法律顾问,成立风险控制小组,做到合同、资金、退税、商品等风险事前把关,并开展企业贸易背景调查,防止退税风险,通过与中信保合作,对国外客户进行资信调查、信用额度查询,规避出口货物拒付和客户信用等带来的风险。北京中小企业信用再担保有限公司 (简称再担保公司)是在北京市国有资产经营有限责任公司(简称市国资公司)主导下设立的首家省级中小企业信用再担保机构,于2008年11月16日挂牌成立,目前是本市中小企业信用担保体系建设的基础性平台

7、。中小微企业融资担保覆盖率超80% 再担保公司通过搭建平台,引导各类社会资源共同为中小微企业提供融资服务。目前,与再担保公司合作的担保机构有 31家,几乎涵盖了北京地区支持中小微企业最活跃的担保机构;再担保公司对本市中小微企业融资担保的覆盖率超过了80%;再担保公司与在京的各类银行、信托公司、证券公司、保险公司、投资机构以及融资租赁公司等建立了业务合作关系,以丰富中小微企业融资渠道和产品。六年来,再担保公司累计实现再担保承保规模逾2000亿元,覆盖中小微企业逾3万家,推动了本市中小微企业融资规模不断扩大。向科技型、创业期企业倾斜 汇聚各类社会资源,支持符合本市产业政策导向的中小微企业融资,是市

8、政府对再担保平台作用的重要定位之一。再担保公司通过产品创新,服务于各类高新技术、现代服务、文化创意、高端制造及涉农产业等政府重点支持领域的中小微企业融资。 2012年,再担保公司与中关村创业园 (孵化器)协会、合作银行、合作担保机构共同设计开发了创业贷-科技型创业企业专项融资担保产品,主要服务对象均是从未获得过信贷资金支持的创业期企业。截至2014年9月,“创业贷”产品累计实现放款18675万元,支持的创业企业170户,90%以上为企业首笔贷款。2013年8月,再担保公司会同杭州银行北京分行及合作担保机构共同发起“臻信卡”微贷创新担保业务合作,支持本市各类商户及微型企业融资。该业务是“银担合作

9、”推动微型企业批发性融资创新,在保持总体风险可控的前提下,适当提高微型企业信贷不良容忍度,采用批发式操作方式,解决了微型企业融资短、频、急等实际需求。2014年,公司继续与杭州银行北京分行不断深化合作机制,全年实现累计业务规模近40亿元,覆盖小微企业近9000户。互联网金融服务平台一季度推出 做好现有线下小微企业融资服务工作的同时,再担保公司将利用近年来在服务中小微企业方面积累的经验和资源汇集功能,依托市国资公司中小企业金融服务体系,引入互联网技术,积极筹划设立互联网金融服务平台,预计今年第一季度向社会公众推出。互联网金融服务平台能够弥补传统金融服务支持实体经济发展空白领域,有效汇聚民间资本,

10、引导民间金融走规范化道路,并有效降低民间融资成本,提升资金配置效率与服务质量,推动金融创新,满足小微企业多样化融资需求。互联网金融服务平台将以小额贷款、融资租赁等多种业务模式对接企业融资需求,最大限度吸引社会资本参与中小微企业融资项目。平台以社会公信力强、政策导向突出、客户资源丰富、管理运作规范、安全保障性高且成本可控为优势,以既有线下业务为基础,创新金融服务,引导和放大中小微企业融资规模,使其逐步成为本市中小微企业互联网融资的主渠道。未来,互联网平台还将与北京中小企业公共服务平台相匹配,实现中小企业融资服务功能的全方位提升,再担保公司也将逐步打造成为集各类融资支持工具为一体的中小微企业金融服

11、务集团。六圈路下穿丰双铁路 新发地全面解堵本报讯(记者 王潮)日前,位于京开高速路新发地北桥以东的六圈路立交中桥顶进框架桥成功下穿丰双铁路。据承建方中铁六局北京铁建公司技术人员介绍,未来行人及过往车辆不再受限于铁路道口限行,新发地农副产品批发地附近的交通拥堵情况将得到改善。中铁六局北京铁建公司相关负责人介绍,既有铁路道口西距京开高速路新发地立交桥约525米,东距规划京开东侧路约165米。每天约有116余次货运列车在此处的铁道线路通过,经常实行限行。而周边则为新发地农副产品批发地及多个物流中心,行人、车辆较多,这也给这一道口带来严重的拥堵问题,高峰时甚至出现过百辆车排队的现象。随着未来规划六圈路

12、的完工,该道口将实现“人车穿行于桥下、火车顺行于桥上”立体式交通。六圈路立交中桥位于丰台区南四环马家楼桥东南角,采用四孔连体式框架结构,框架桥顶板距最低钢轨底面的距离为 0.8米。据悉,六圈路规划为城市主干路,预计行车速度能达到60千米/小时。这条路也是介于南四环路与南五环路之间的一条东西走向的联络通道,规划六圈路道路两端将与现有道路顺畅接通,成为新发地地区的主要集散通道。空巢老人享温暖 美食汇里来 “ 咬春”本报讯(记者 夏晖)2月4日,核桃园社区为老服务中心人头攒动,120余位住在社区的老人们吃着春饼,笑得合不拢嘴。公交保修三厂食堂大师傅自制的红烧全肘、东兴楼饭庄镇店绝活儿七彩什锦大拼盘、

13、大金都烤鸭饭庄应季的鸭丝炒合菜、特色春饼套餐,摆满了广外核桃园社区公交主题老年餐吧的餐桌。刘奶奶和老伴今年70多岁了,子女在外地工作春节才能回家,刘奶奶一边吃着春饼一边说:“我们岁数大了,太复杂的菜现在都做不动了,本来打算跟老伴熬点粥,听说今天老年餐吧提供春饼,还能跟这么多朋友一起咬春很开心。 ”据社区袁主任介绍,为了让核桃园社区的老人们感受到家的温暖,街道联合公交保修三厂、东兴楼饭庄、大金都烤鸭店等多家企业,为老人们举办了这场为老服务美食汇,与老人们一起炸春卷、品春饼、摆春宴,找寻春的味道。活动前期,社区和保修三厂的志愿者们还为26位空巢老人赶制了纯毛袜套,让老人们感受到温暖。中信国安 发布

14、室内生态空调系统本报讯(记者 王璐)中信国安日前正式发布了独立研发的室内生态空调系统。该系统以仿生原理为基础,不仅可以通过水源热泵技术和毛细管网系统达到恒湿恒温恒氧的室内环境,而且可以实现分户控制、贴心高效,最终全面构建更符合人体自然舒适状态的室内环境。据悉,作为中信国安发力高端市场重要战略布局之一,该系统将在北京二环内的高端住宅项目中信国安府首次大规模使用。据介绍,中信国安室内生态空调系统模仿人体循环系统,将与房体融合的毛细管网系统取代了传统空调的风流动辐射方式,通过水源热泵技术和房间墙壁上无处不在的毛细管网,实现室内的温度调节,这不仅解决了传统空调送风生硬、空气干燥的弊端,而且安静无声。同

15、时,中信国安生态空调系统不仅分时可控,不需24小时运行,而且可以实现分户控制,不但制冷、制热均匀高效,更可以根据业主个性需求对室内空调环境进行控制。纺织品进出口公司转型服务型贸易公司 “ 一条龙”服务为客户创造价值本报记者 冯晓彤本市首家电力爱心教室启用一年可为 2000 余名小学生提供用电安全教育本报讯(通讯员 陶志军 丁键)日前,位于海淀区少年宫的“电力爱心教室”迎来了首批小学员,40余名小学生学习了电力安全知识,观看了电力王国环游记卡通片,参与了电力强手棋游戏,通过互动游戏,掌握基本安全用电常识。这是国网北京市电力公司首次运用公益资金捐建的实体化“电力爱心教室”,搭建了常态化电力知识科普

16、平台。 “电力爱心教室”占地80平方米,包括教学区、电力知识展示区、互动教学区、趣味答题区,可同时供40名小学生开展活动。按照目前海淀区少年宫的教学安排,预计一年可为2000余名小学生提供用电安全教育。 “电力爱心教室”公益项目是国网北京电力公司全面总结进校园、进社区电力公益服务基础上,组织实施的具有公司特色的公益品牌活动。据了解,下一步“电力爱心教室”公益活动,将采取两种形式继续开展,一方面国网北京电力将继续加强与相关部门沟通,持续推进“电力爱心教室”实体化建设应用,力争在北京市各区县进行推广;另一方面将继续采取到学校登门互动授课的方式,将更多的电力科普知识送进校园和学生身边。通讯员 王洋/摄再担保公司 服务小微企业做融资大文章本报记者 李博华夏银行 小企业 “ 网络贷”超 130 亿本报讯(记者 陈艳红)华夏银行最新数据显示,截至2014年末,该行小企业网络贷款客户接近2100户,比年初增长一倍,贷款余额接近34亿元。据了解,早在2012年,华夏银行就率先推出了基于“大数据”基础上的POS贷业务。 “刚开始时,选中了重庆分行等多家分行作为试点开展此项业务。目

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