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1、 广州王老吉药业股份有限公司广州王老吉药业股份有限公司 集群网管理制度（试运行版）集群网管理制度（试运行版） 主编部门：信息开发部主编部门：信息开发部 所属中心：人事行政中心所属中心：人事行政中心 签 发：方签 发：方 广广 宏宏 文件编码：文件编码：XXKF-002-00 执行日期：执行日期：2012 年年 6 月月 1 日日 广州王老吉药业股份有限公司 集群网管理制度 试行版 2 执行日期:2012 年 6 月 1 日 目 录 目 录 前 言前 言 . 3 1 公司集群网手机卡及手机申领须知1 公司集群网手机卡及手机申领须知 . 4 2 集群网套餐2 集群网套餐 . 7 2.1 集群网套餐
2、 . 7 2.2 集群网手机升级补差价 . 8 2.3 套餐消费上限规定 . 9 2.4 手机套餐停用或停机业务 . 10 2.5 备注 . 10 3 关于集群网相关扣费细则3 关于集群网相关扣费细则 . 10 4 遗失手机或手机卡处理办法4 遗失手机或手机卡处理办法 . 13 5 离职、退休处理方法5 离职、退休处理方法 . 15 6 套餐变更条例6 套餐变更条例 . 17 7 管理细则7 管理细则 . 19 8 手机售后处理方法8 手机售后处理方法 . 19 9 其他9 其他 . 21 10 附则10 附则 . 21 11 附件各项细则11 附件各项细则 . 21 11.1 手机集群网套餐
3、或手机转让协议. 22 11.2 办事处保管手机的细则. 24 广州王老吉药业股份有限公司 集群网管理制度 试行版 3 执行日期:2012 年 6 月 1 日 前 言 前 言 为规范手机集群网管理，明确各部分操作流程，特制定本制度。 为规范手机集群网管理，明确各部分操作流程，特制定本制度。 1、公司全员必须严格遵守本制度，集群网项目小组（以下简称项目小组）负责监督本制度的执行。 2、凡加入集群网手机的用户原则上应 24 小时保持开机状态。 3、中、高层管理人员需保持 24 小时开机状态。 4、 工作时间因故需处于较长时间关机状态的用户应事先向直属领导汇报。 5、为方便我司员工尤其是外区员工支付
4、超出月基本套餐的费用，经人事部同意决定从员工的税后工资中扣除用户每月超出月基本套餐的费用， 再支付给联通公司。 6、本制度由信息开发部组建的集群网项目小组负责编制及解释。 集群网项目小组由以下人员组成：郑荣波总经理、单露经理、吕碧艳、庄锟锐、冯冰心。 广州王老吉药业股份有限公司 集群网管理制度 试行版 4 执行日期:2012 年 6 月 1 日 1 公司集群网手机卡及手机申领须知 1 公司集群网手机卡及手机申领须知 1.1 根据公司规定， 凡是已办理正式入职的广州王老吉药业股份有限公司的在职全体员工，都可以申请加入公司集群网，并同时领取集群网手机卡及手机。每位员工为一用户。（下同） 1.2 凡
5、是需申领集群网手机卡及手机的用户，必须遵守集群网管理制度，并严格遵守相关的规定，不得违反。 1.3 自用户开户领取集群网手机及手机卡之日起， 两年内集群网手机卡及手机归公司所有，用户任职期间拥有使用权，一旦离职（包括退休），可以交还公司或自行买断套餐。两年后手机归用户所有。 1.4 用户加入集群网，其配套手机卡和手机必须绑定使用，不得分开，如有违反，损失由用户自行承担。 1.5 手机集群网用户遵循一人一卡一机，不得重复申请加入。 1.6 因工作需要， 公司允许不在受惠范围内且有必要加入本集群网的人员、 受惠范围内的用户家属等均可申请加入本集群网， 但需相关领导审批， 通过后由项目小组执行，费用
6、自理。 凡申请加入集群网的用户，必须在 OA 上填写相关申请表格（可代办），通过相关的审批流程后，由项目小组根据审批内容及结果予以执行。（备注：项目小组有权调用退还的手机供申领人使用。） OA 流程申请的路径： 流程管理按类别信息系统权限管理集群网手机申请 审批流程如（图 1集群网手机申请）： 广州王老吉药业股份有限公司 集群网管理制度 试行版 5 执行日期:2012 年 6 月 1 日 广州王老吉药业股份有限公司 集群网管理制度 试行版 6 执行日期:2012 年 6 月 1 日 1.7 用户申领的手机卡及手机不得无故退还或更换， 其套餐可根据实际情况进行相应调整。具体参见第六项：套餐变更条
7、例。 1.8 申请加入集群网的用户， 必须由本人亲自确认收到手机及手机卡， 并详细检查确认以下内容，因疏忽造成的损失由用户自行承担： 1.8.1 检查集群网套餐包括手机卡及手机，是否功能齐全和完好。若有任何问题，应以 OA 形式通过工作沟通与集群网项目小组联系。 1.8.2 详细检查手机卡号码是否正确，如有误或有不清晰处，可以发工作沟通咨询项目小组。 1.8.3 详细观察手机卡是否有破损，如有破损，请保持原始状态，有条件的拍下具体图片，及时发工作沟通与项目小组，本小组将根据实际情况予以解决，切勿自行处置。 1.8.4 集群网手机卡在用户签收后如出现无法识别 SIM 卡，经检查为手机卡质量不佳导
8、致的，可免费补卡，若需邮寄，邮费由用户承担。 1.8.5 详细观察手机外包装显示的手机型号是否与用户所申请一致，如有不妥之处， 请勿拆卸包装， 并及时发工作沟通反反映与项目小组， 具体操作如以下： 1）用户一旦发现手机型号错误，如无其他需求，用户可直接发工作沟通与项目小组，并回寄手机及注明“全保”，联通收到错误手机后将立即发正确手机与用户。若擅自拆卸其手机外包装，将不得更换。 2）用户拿到与申请的手机型号不相符的另一款手机，但愿意使用无需更换的情况下，若手机档次与初始手机同等，无需补差价；若手机档次比初始手机高，其差价按规定补回公司；若手机档次比初始手机低，公司无需对用户进行补偿。 3）凡是需
9、要更换款式的手机，用户若擅自拆卸其手机外包装，将不得更换。 1.8.6 手机颜色：品牌型号为 IPHONE4S 16G 的手机将按申请时所选的颜色发放外， 其余机型的颜色将随机发放。 若用户所签收的手机颜色与申请时所选的广州王老吉药业股份有限公司 集群网管理制度 试行版 7 执行日期:2012 年 6 月 1 日 颜色不吻合时，请勿拆卸包装，并及时发工作沟通反映与项目小组，若擅自拆卸其手机外包装，将不得更换。 1.8.7 用户确认手机型号正确后，拆开手机包装，经检查发现手机电池、充电器、数据线、保修卡等缺失，请在当天内报予项目小组，项目组将尽快通知联通公司补配，过期不候。 1.8.8 在流程结
10、束后十个工作日，仍未收到手机及手机卡的用户，请及时反馈（联系）项目小组，并提供相关信息，如用户姓名、人员编号、办事处等信息，我项目小组协调联通跟踪快递进度及时送达手机及手机卡。 1.8.9 对于漏发手机的用户，请及时发工作沟通与项目小组，我项目小组将及时协调联通公司补发手机。备注：请附之前申请的集群网手机申请的审批内容和结果截图。备注：凡是提交工作沟通的用户，请注明用户姓名，人员编号，办事处等信息，同时附注明用户的邮寄地址、收件人、联系电话等信息，以便通知联通补发。 1.9 集群网手机炫铃由公司制定，用户不得擅自更改或取消。如有发现，将通报其所在中心总。 1.10 新用户的套餐生效时间：每月的
11、 20 日（含 20 日）之前签收手机的用户，其套餐将在当月生效，20 日以后签收到的手机其套餐将在下月生效，期间公司不进行通讯费的发放，手机使用所产生的费用由用户自理。 1.11 公司不再发放员工的通讯补贴。实习生除外，实习生将按相关规定正常发放通讯补贴。 2 集群网套餐 2 集群网套餐 2.1 集群网套餐 集群网套餐分为通用岗/操作岗套餐和营销岗套餐，请用户查询并确认自己的岗位级别，对照以下表格查询手机套餐： 2.1.1 通用岗 广州王老吉药业股份有限公司 集群网管理制度 试行版 8 执行日期:2012 年 6 月 1 日 集群网手机套餐通用岗/操作岗 集群网手机套餐通用岗/操作岗 人员级人员级 别 别 套餐包含 套餐包含 套餐超出 套餐超出 赠送 赠送 业 业 务 务 类 类 型 型 国内国内 语音语音 分钟分钟 数 数 国内国内 流量流量 （兆（兆 ） ） 国内国内 短信短信 （条（条 ） ） 国内国内 彩信彩信 （条）（条）接接 听听 免免 费费国内语国内语 音拨打音拨打 （元/（元/ 分钟）分钟）国 国 内 内 短 短 信 信 国 国 内 内 流 流 量 量 国内可国内可 视电话视电话 拨打 拨打 可视电话可视电话 拨打分钟拨打分钟 数 数 增值业增值业 务 务 1-2 级 1-2 级 200 1060 0.2 10 3-4 级
