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1、CTG- MBOSS规范规范1.0 介绍介绍CTG- MBOSS规范规范1.0 介绍介绍2005年年9月月9日日2版权所有, 注意保密目录目录? CTG- MOBSS总体规范总体规范? 总体实施规划总体实施规划3版权所有, 注意保密中国电信企业信息化支撑体系中国电信企业信息化支撑体系CTG- MBOSS是支撑中国电信企业运营和管理的信息化支撑体系，是全面展示中国电信企是支撑中国电信企业运营和管理的信息化支撑体系，是全面展示中国电信企 业信息化竞争能力的品牌，是集团和各省公司企业信息化建设的愿景，由方法论、功能和业信息化竞争能力的品牌，是集团和各省公司企业信息化建设的愿景，由方法论、功能和 系统
2、架构、管控架构，以及规范体系等部分构成。系统架构、管控架构，以及规范体系等部分构成。4版权所有, 注意保密CTG-MBOSSCTG-MBOSS整体框架整体框架信息共享信息共享有效支撑有效支撑创造价值创造价值企业信息化战略目标企业信息化战略目标 CTG-MBOSSCTG-MBOSS体系体系企业信息化战略目标企业信息化战略目标企业信息化战略目标企业信息化战略目标 CTGCTGCTGCTG- - - -MBOSSMBOSSMBOSSMBOSS体系体系体系体系CTG-MBOSSCTG-MBOSS规范体系规范体系CTGCTGCTGCTG- - - -MBOSSMBOSSMBOSSMBOSS规范体系规范体
3、系规范体系规范体系管理和运营架构管理和运营架构管理和运营架构管理和运营架构业务流程业务流程业务流程业务流程信息数据信息数据信息数据信息数据应用系统应用系统应用系统应用系统OSSOSSBSSBSSMSSMSSEDAEDA功能和技术架构功能和技术架构方法论方法论供供 应应 商商 管管 理理ITIT 推推 进进 模模 式式ITIT 规规 划划 流流 程程ITIT组织组织管控架构管控架构CTG-MBOSSCTG-MBOSS模型，明确了中国电信信息化转型的战略目标，形成了中国电信信息化架构模型，明确了中国电信信息化转型的战略目标，形成了中国电信信息化架构基础平台基础平台建设与运维流程建设与运维流程功能和
4、技术架构功能和技术架构 功能框架 系统架构 系统部署架构 系统集成蓝图 M/B/O关系 数据架构功能和技术架构功能和技术架构 功能框架 系统架构 系统部署架构 系统集成蓝图 M/B/O关系 数据架构管控架构管控架构 管控架构概述 IT管理组织 IT规划流程 IT推进模式 供应商管理管控架构管控架构 管控架构概述 IT管理组织 IT规划流程 IT推进模式 供应商管理5版权所有, 注意保密MBOSSMBOSS各系统域间的主要流程关系各系统域间的主要流程关系BSSCRMOSSMSS客户客户产品产品营销营销计费计费帐务帐务资源（逻辑）资源（逻辑）资源（物理）资源（物理）资产管理资产管理项目建设项目建设
5、投资、采购投资、采购帐实对应帐实对应量收对应量收对应采集采集网络开开通通数据仓库 （数据（数据 模型）模型）网网管管6版权所有, 注意保密ITIT技术架构涵盖功能范围技术架构涵盖功能范围应应用用 系系统统客户客户关关系管理系管理 计费帐务计费帐务 综合结算综合结算 营销营销分析分析MSS服服务开务开通通 服服务管理务管理 施施工调度工调度 综合综合资源管理资源管理 网络网络管理管理BSSOSS数据魔数据魔方方数据数据模模型型运营运营数据仓储数据仓储(ODS) 数据仓库数据仓库财财务务 人力人力资源资源 工工程管理程管理 信息信息数据数据管理管理 企业信息企业信息门门户户数据数据 架构架构应应用
6、整合用整合平台平台(EAI) IT支撑支撑网络数据网络数据中中心心基础基础 平台平台MSS：管理支撑系统，面向企业内部管理，包括财务、工程、人力资源、决策分析等。：管理支撑系统，面向企业内部管理，包括财务、工程、人力资源、决策分析等。BSS：业务支撑系统，面向市场、客户，包括客户关系管理、计费、结算、营销分析等。：业务支撑系统，面向市场、客户，包括客户关系管理、计费、结算、营销分析等。OSS：运营支撑系统，面向网络运营、管理，包括网络资源管理、服务开通、服务管理等。：运营支撑系统，面向网络运营、管理，包括网络资源管理、服务开通、服务管理等。7版权所有, 注意保密技术体系：技术体系：MBOSSM
7、BOSS的关联关系的关联关系资产与实物成本与能力保证端到端的服务OSSBSSMSS业务量与收入运营能运营能力力管管 理理 水水 平平8版权所有, 注意保密技术体系：系统技术架构技术体系：系统技术架构企业应企业应用整合用整合平台平台(EAI)对对 企业企业级的级的应应用用系系统统进进行整行整 合合,实实现跨部门现跨部门/跨跨系系统的统的 流程化流程化操作操作统一数据视图统一数据视图,解决数据的解决数据的 不一致的问题，不一致的问题，实实现现客户客户/ 资源资源/产品产品/计费计费/管理管理等数等数 据的据的共享共享系系统的松耦合统的松耦合、模、模 块块化化，技术技术的先的先进进 性性、实、实用性
8、用性财财务务财财务务人力人力 资源资源人力人力资源资源工工程程 管理管理工工程程信息信息 数据数据 管理管理统统计计企业企业 信息信息 门门户户门门户户客户客户关关 系管理系管理CRM计费计费 帐务帐务计费计费综合综合 结算结算结算结算营销支撑营销支撑 与与分析分析营销营销地域地域地域地域财财务务财财务务事件事件事件事件资源资源资源资源参参与与人人参参与与人人 产品产品产品产品市场市场市场市场 帐务帐务帐务帐务运运营营数数据据仓仓储储应应用整合用整合平台平台工作工作流流引擎引擎工作工作流流引擎引擎EAI数据数据模模型型数据数据模模型型业务流程模业务流程模型型业务流程模业务流程模型型地域地域地域
9、地域财财务务财财务务事件事件事件事件资源资源资源资源参参与与人人参参与与人人 产品产品产品产品 市场市场市场市场 帐务帐务帐务帐务数数据据仓仓库库BSSOSS服服务开务开通通 保障类保障类系系统统开开通通网络网络资源管资源管 理理类类系系统统资源资源施施工工服服务务告警告警跨专跨专业业网络网络 监监控控类类系系统统MSSEDA基础架构基础架构资源资源告警告警9版权所有, 注意保密技术体系：企业数据架构（技术体系：企业数据架构（EDAEDA）ADB?数据的单一入口数据的单一入口?存储主数据存储主数据ODS?中中央同步央同步?搭搭建建完整视图完整视图?实实时查询时查询EDW?决策分析决策分析支支持
10、持?企业企业完整视图完整视图?企业企业连续视图连续视图EDM （企业（企业级数级数 据据模模型型）财务分析客户分析资源分析产品分析EDW资源CRM计费BW（MSSMSS）BW（MSSMSS）R/3 财务/ 人事/工程 DW（BSS/OSSBSS/OSS）DW（BSS/OSSBSS/OSS）ODSODS数据展现数据展现?指指标体系标体系?主题分析主题分析?数据挖掘数据挖掘10版权所有, 注意保密IT组织和流程管控组织和流程管控框框架架信息共享信息共享有效支 撑有效支 撑创造价值创造价值信息共享信息共享有效支 撑有效支 撑创造价值创造价值企业信息化战略目标企业信息化战略目标 C TG -M B O
11、 SS体系体系企业信息化战略目标企业信息化战略目标企业信息化战略目标企业信息化战略目标 CT GC TG-M B O SSM B O SS体系体系体系体系C TG -M BO S S规范体系规范体系C TGC TG - -M B O SSM BO S S规范体系规范体系规范体系规范体系管理 和运营架构管理 和运营架构管理 和运营架构管理 和运营架构业务流程业务流程业务流程业务流程信息数据信息数据信息数据信息数据应用系统应用系统应用系统应用系统OSSBSSMSSEDA技术和功能架构技术和功能架构方法论方法论供供 应应 商商 管管 理理IT 建建 设设 模模 式式IT 规规 划划 流流 程程IT组
12、织组织管控架构管控架构基础设施基础设施建设流程建设流程指导意见指导意见年年度度计划计划IT滚动滚动规划规划ITSPITIT规划流程规划流程推推广广规范规范交交流流试点试点ITIT推进模式推进模式绩绩效效评估评估信息信息库库产品产品测试测试供应商供应商准准入入供应商供应商 管理管理IT组织组织IT部部专专业业委员会委员会各各项目组项目组信息化信息化指导指导委员会委员会推进推进领领导导小小组组IT建设和运维流程建设和运维流程立立项项招招投标投标运维运维后评估后评估开开发发部部 署署组织管控组织管控流程管控流程管控CTG- MBOSS从组织和流程两方面入手对从组织和流程两方面入手对IT进行管控。进行
13、管控。 IT组织组织：定义了中国电信各级信息化组织结构，包括 信息化指导委员会、CTG- MBOSS推进领导小组和专 业委员会、信息化部、CTG- MBOSS建设各项目组。 IT规划流程规划流程：集团和各省以ITSP为战略指导，制定三 年滚动规划；再根据滚动规划形成年度计划；集团根 据当年信息化工作重点提出指导意见。 供应商管理供应商管理：供应商与中国电信合作首先要经过资格 准入；产品供应商的产品必须通过产品测试；准入的 供应商资料形成共享信息库；根据供应商提供服务的 情况对其进行绩效评估。 IT推进模式推进模式：信息化建设要先试点、交流试点经验、 形成规范，最后在集团范围内推广。IT建设和运
14、维流程建设和运维流程：是信息化建设单位关注的流程， 包括立项、招投标、开发部署、运维、后评估。集团通过规划、供应商和建设模式对IT建设和运维流 程的重要环节进行管控。11版权所有, 注意保密CTG- MBOSS推推 进组进组CTG- MBOSS推推 进组进组CTG- MBOSS推推 进组进组CTG- MBOSS推推 进组进组ITIT部门部门ITIT部门部门业务业务部门部门业务业务部门部门服服务务服服务务 本本地网地网信息化信息化指导指导委员会委员会信息化信息化指导指导委员会委员会ITIT部门部门ITIT部门部门业务业务部门部门业务业务部门部门服服务务服服务务省省ITIT部门部门ITIT部门部门
15、业务业务部门部门业务业务部门部门服服务务服服务务信息化信息化指导指导委员会委员会信息化信息化指导指导委员会委员会集集 团团专专家家组组专专家家组组咨咨询询集集团团、省两省两级级企业信息企业信息 化化指导指导委员会委员会，作，作为相为相 应应层面层面企业信息化企业信息化的决的决 策策机机构构，全面协全面协调调并并指指 导导企业信息化企业信息化的工作的工作。集集团团、省两省两级级企业信息企业信息 化化指导指导委员会委员会，作，作为相为相 应应层面层面企业信息化企业信息化的决的决 策策机机构构，全面协全面协调调并并指指 导导企业信息化企业信息化的工作的工作。集集团团、省本省本地网地网三个层三个层 面
16、面的的企业信息化企业信息化部门部门 ，作作为为企业企业内内部部信息信息 化规划、建设、维化规划、建设、维护护的的 责任责任部门，部门，为为企业企业内所内所 有有部门部门提提供信息化供信息化的的共共 享享服服务务。企业信息化指导委员会企业信息化指导委员会12版权所有, 注意保密管控体系：三级支撑队伍管控体系：三级支撑队伍内内部部支撑支撑二二级级支撑支撑三三级级支撑支撑内内部部支撑支撑队伍队伍主主要要 负责需求负责需求整整理与理与分分 析，析，系系统统配置配置，数，数 据据管理管理，接接口，口，日日 常常维维护护等等有有股权股权关关系系的的公司公司组组成成 二二级级支撑支撑队伍队伍，主，主要负要负 责责系系统的统的本本地地化、化、二次二次 开开发发、应、应用用维维护护等等外外部部公司公司组组成三成三级级支支 撑撑队伍队伍主主要负责要负责系系统统 分析分析、设计、开、设计、开发发， 升升级等级等13版权所有, 注意保密信息和信息和数据数据信息和
