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1、总第55期23雅昌动态 紧急18小时 雅昌感动客户再创新记录李美玲2012年4月8日 深圳市江苏商会成立由50家江苏籍企业家创办或管理的企业参与发起的深圳江苏商会成立。会议现场，每位代表面前都摆放了一本印制精美、大气厚重的深圳市江苏商会成立特刊，其中详细讲述了深圳市江苏商会创始过程、成员组成，同时刊有全国政协副主席黄孟复、深圳市委书记王荣等领导的贺信和殷切希望。这份特刊拿在手中、赏在眼里，不仅让为会场增添热烈、隆重的气氛，更让与会人员了解了商会成立的历程、使命，以及未来发展的方向。商会秘书长、特刊主编陈薪羽女士看着会场内摆放的特刊，看着与会人员们认真的在翻阅，自己心里却是五味杂陈，感动、庆幸、
2、敬意一起涌上心头，让她不禁回味起与雅昌的合作，回味那18个小时的感动历程2012年4月1日 接下时间紧、任务重的项目4月1日，江苏商会（筹）素知雅昌在业内具有极好的口碑，经过商讨后决定将300份精装深圳市江苏商会成立特刊的印制任务交付给雅昌，由陈薪羽秘书长全程跟进。陈薪羽在洽谈过程中向雅昌提到，由于时间紧、任务急，设计稿要在4月5日才能给到雅昌，但成品需要在4月8日凌晨6点准时交货，因为当日10点就要在商会成立现场发放。 也就是说，此次任务从制版到成品，需在不到3天的时间内完成，但凭借奥运、亚运、大运项目印制的丰富经验，雅昌还是接下了此项目。此后4天时间中，为保证该项目的顺利完成，王小斌总经理
3、统筹安排，着手全面准备工作，不但安排了专人跟进，也将后续的工期全部排好，只待设计稿的到来，全部工作将会紧张有序进行。012年4月5日 设计稿一度推迟交付这一日，万事俱备只欠东风，专门跟进该项目的崔霁巍副总经理、高档商业二部的吴钟钰焦急的一次次与陈薪羽联系，却被告知，因为时间紧，设计公司未能完成设计稿，最快要到6日上午才能完成，这样一来，留给雅昌的时间只有不到2天的时间了！这让他们整晚都没睡好，生怕出了纰漏，不到2天的时间，我们能不能完成任务，他们从心里彻底没底了，但他们还是沉着地安排好了后续的事宜，与各个部门重新协调了时间。2012年4月6日 焦急中等待、校对、制版这一天，天气阴沉沉。吴钟钰的
4、心情倒是和这天气不谋而合了，午饭他胡乱吃了几口就再也没心情了，一上午都在焦虑中等待，并不断与陈薪羽沟通联系。终于，在中午快下班的时候接到了设计稿，小吴心里的那块石头顿时落地，但随即又被揪起来了，因为不到2天的时间要完成制版到交付的工作，而且是精装书300册，这对雅昌的专业能力和执行力又是一次巨大挑战，这不得不让他捏了把汗，但容不得他想太多，赶紧将设计稿交到制版部门去了，一直待命的制版人员立刻开始了紧张的制版工作，陈薪羽秘书长也赶到了雅昌，一边制版，她一边做最后的校对，与时间赛跑。2012年4月7日 几经沟通，全面纠错、重新改版这天是周六，公司上午10点才上班，但是吴钟钰昨晚压根没有回去，他一直
5、在制版跟机，陈薪羽秘书长已经4昼夜没有合眼了，极度疲惫，吴钟钰虽没有校稿经验，但这次却整晚都在协助跟机改版。凌晨1点，样稿改好，初次打印数码样稿，便于陈秘书长重新校对；01图1 深圳市江苏商会成立特刊总第55期24凌晨5点，陈秘书长又一次校对完毕，制版人员根据她的修改批注进入了紧张的改版工序，在第一时间内将彩样交给她确认；中午12点，陈薪羽秘书长确认了最终彩样，签了蓝纸，正式交付印刷；这离交货的时间只有18个小时了，而在这18小时内， 雅昌必须完成改版、 印刷、 装订、发货等一系列工作，而且这是精装书，需要折页、压线、排书锁线、套壳等大量的人工工作，按照往常，这是需要3个工作日才能完成的任务，
6、却要在18个小时内要完成，大家都是暗暗的提心吊胆。下午5点，改版完成，终于可以上机印刷了，大家刚刚松了一口气。这时，当制造部副经理康鑫在整理数码样稿的时候，发现了几处文字方面的严重性错误，他立刻与正在跟机的崔霁巍副总经理进行了确认，并迅速联系了营业部门一起把情况汇报了王小斌总经理。 其实，按照合同，这不是雅昌的责任，但雅昌高品质的服务意识让王总一边与商会的负责人取得了联系， 一边叮嘱员工对内容重新进行全面排查，务必不遗漏一处错误，制版部即刻做出应急措施，进行改版。商会会长、万科公司郁亮总裁也对此事高度重视，立刻安排了相关人员进行了重新校对，并与王小斌总经理时刻保持着联系；双方通过电话将内容逐一
7、修改，并进行确认。下午6点，几经沟通，经过了江苏商会和雅昌细心排查后的特刊内容终于定稿，雅昌团队相互配合、积极应对，在1小时的时间内就完成了校稿、沟通、改版等工作，让特刊能正式上机印刷。至此， 真正留给雅昌的时间只有12小时，时间异常紧急，如果在8日凌晨6点前不能交货，特刊就不能准时到达苏商会成立会场，那么我们之前所有的努力就毫无意义了。王小斌总经理一刻也不敢耽搁，立刻重新协调印刷、装订工作，各部门也全员行动起来，为最后的战斗做好充分的准备。2012年4月8日 又一个不眠之夜，圆满完成任务凌晨1点，当最后一帖单页优美地走下印刷线时，从昨天下午6点一直跟机到现在的王小斌总经理等人才稍稍安了心，一
8、旁随时待命的装订人员随即进入了战斗，时间虽紧，但压线、排书、锁线、套壳等工序，却没有丝毫的马虎，保质保量、紧张有序的进行；凌晨5点半钟，所有工序终于完成，看着连夜赶制300册特刊整齐的码在桌上，大家悬着的心终于踏实了，迅速的装箱、打包；凌晨6点，300册精装的特刊准时发往了商会成立会场，雅昌团队圆满的完成了这项任务。至此，雅昌在18个小时内完成了300册精装书的印制，创造了继奥运、亚运、大运项目后的又一个奇迹。雄关漫道，这样的事例只是我们雅昌长河中的浪花一朵，在采访康鑫的时候，他这样讲道：“这没什么好说的，这是王总等领导统筹安排、各部门联合行动的必然结果，团队合作、共创佳绩也是咱们雅昌最鲜明的
9、特色嘛！”当谈到他发现错误的时候，他说：“就算我暂时发现不了，领导们来检查的时候也定会发现的，他们更细心，我只不过是认真执行了深圳雅昌一贯要求的任何事都要亲力亲为的原则而已”。特刊副主编沈斌在给雅昌的回信中这样说道：“我们要向雅昌致谢，正是因为雅昌的责任心和细心，才能承担了奥运会、大运会这么重要的任务；也正是因为雅昌对质量的追求，才让我们避免了重大的损失，我们由衷的感谢雅昌！”沈副主编在4月8日即向何曼玲副董事长致电表示感谢，苏商会会长郁亮先生亲自给雅昌董事长万捷致电表达了衷心的感谢,这不仅仅是对雅昌为客户提供精益求精的服务的认可，更是对雅昌“不仅让客户满意更让客户感动”的雅昌精神的肯定，更创造了雅昌新的纪录。而雅昌也会以此为起点，在这漫漫征途中，我们会用团队的通力合作、让客户感动的精神，把任何机会紧紧握在手心，让雅昌在未来的征程中畅行无阻！雅昌动态
