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1、河北师范大学硕士学位论文健身俱乐部团课教练评价指标体系研究以石家庄为例姓名：孙童申请学位级别：硕士专业：体育教育训练学指导教师：刘志红201005252摘 要 摘 要 近几年来随着中国体育界改革的深入，体育社会化、产业化的改革使社会参加体育运动的积极性空前高涨，各类体育市场逐步形成。健身服务业是体育产业的重要组成部分，也是人们提高生活质量的要求,因此健身俱乐部能否健康发展日趋重要。 团课教练是国内健身场所教练员团队的核心组成部分， 对健身人群的健身质量、安全保障以及生活方式有重要影响。团课教练水平的高低不仅关系到健身活动是否科学、合理并且直接影响到健身俱乐部的经营效益。目前关于健身俱乐部团课教
2、练评价指标方面的理论研究与论述较欠缺，尚无整合的系统分析。俱乐部由于缺乏参照标准，在团课教练招聘、等级评定等环节无法准确把握评价方法，致使管理制度不完善，团课教练队伍整体素质不高。因此，加强商业性健身俱乐部团课教练评价指标体系的系统化研究刻不容缓。 本文以团课教练评价指标体系作为切入点展开研究。 目的在于建立健身俱乐部团课教练评价指标体系，为团课教练的评价提供一个科学而具体的依据，为健身俱乐部团课教练选聘、评定提供参考。在合理评价的基础上，使团课教练薪资待遇与工作业绩相一致。这样不但加强了竞争意识，还对团课教练起到了激励作用，从而提高其工作的积极性和主动性,充分发挥其潜能。 本文运用文献资料法
3、、调查法（问卷调查法、访谈法和特尔菲法） 、数理统计法等方法对健身俱乐部团课教练评价指标体系、 评价指标权重的确定进行了研究，最终建立了健身俱乐部团课教练评价指标体系，并进行了实践检验证明本体系的合理性。 关键词：团课教练 评价指标体系 权重 3Abstract Group fitness class instructor is the place a core member of the team coaches, bearing on the quality of training fitness groups, security and lifestyle. The level of c
4、oaching group lessons not only related to fitness is scientific, reasonable and directly affects the operational effectiveness of the fitness club. Currently, group classes on fitness club instructor evaluation of theoretical research and discussion are short, there is no integrated system analysis.
5、 As the club lack of reference, in the recruitment group lesson coaches, and other sectors rating evaluation method can not be accurately. Lead management system is flawed and group classes with low overall quality of coaching. Therefore, to enhance operational group fitness class instructor places
6、the standardization of evaluation index system is imperative. In this paper, the group lesson coach evaluation indicator system is the starting point of the study. The purpose is to establish evaluation indicator system of group lesson coach of fitness club, to provide a scientific and specific basi
7、s for group lesson coach evaluation, as well as a reference for the recruitment group lesson coaches, and other sectors rating evaluation method. Based on a reasonable evaluation, make class coachs salary in line with the job performance. This will not only strengthen the sense of competition, but a
8、lso play a role in group lesson coach motivation, in which way enthusiasm and initiative of the coach is enhanced. As a result, potential of the coach can be fully exerted. In this paper, documentary analysis, survey method (questionnaire, interview and Delphi method) and mathematical statistics are
9、 used to study group lesson coach evaluation indicator system as well as the method to choose evaluation indicators. The system is established and it turns out to be reasonable. Keywords: group lesson coach; evaluation indicator system; weight 6 1 前言 1 前言 1.1 健身俱乐部的兴起与发展 1.1.1 健身俱乐部的兴起 1.1.1 健身俱乐部的兴
10、起 随着社会经济的发展,人民生活水平的不断提高,人们闲暇时间的增多,人们更注重追求生活的质量,对健康也有了更进一步的了解, 从事自己所爱好的、有益于身心健康和品质发展的各类活动，已经成为社会新的时尚，健身俱乐部逐步成为人们常常光顾的重要场所。 体育产业发展的市场化,社会化,使大众体育健身俱乐部的发展异军突起,全民健身纲要和体育法的颁布,为体育事业的发展提供了立法保障,而在我国的体育服务业中,健身娱乐行业所占比重很大, 并且中国体育服务业的发展速度很快,这无疑给作为健身娱乐业载体的体育健身俱乐部的发展提供了良好的外部环境。在我国体育服务行业中,其所占的比重日益增大,由此商业性健身俱乐部逐渐兴起。
11、 1.1.2 1.1.2 健身行业虽然是人们公认的潜力行业,但是在目前的我国健身市场,不少俱乐部的管理经验跟不上经济社会的快速发展,经营层次和内容单一,经营方式落后,缺乏创新的经营理念、服务观念和运行模式，服务质量跟不上市场的要求,不能为消费者提供个性化的服务、成本大、赢利难等都是商业健身俱乐部发展中存在的问题1。 1.2 服务质量是健身俱乐部能否持续发展的关键 作为商业性健身俱乐部,一定要围绕顾客群体的需求来创新健身服务,不断满足顾客要求。而会员们最关注的是在俱乐部将会得到怎样的服务,可以达到怎样的训练效果，即服务质量如何。成功的商业性健身俱乐部总是能够持续吸引到足够数量的会员,这与高品质的
12、服务质量密不可分。因此，商业性健身俱乐部只有致力于提升服务质量，不断提升会员的满意指数，才能得以长效发展。 服务质量的评价和认可是由消费者决定的，必须符合消费者的愿望和需求。在一项关于健身俱乐部服务质量指标体系的调查中，结果显示：健身指导员自身1 郑玉霞.我国商业健身俱乐部发展分析J体育文化导刊,2008.15-18. 7 素质成为评价服务质量高低的第一要素2。健身指导员的素质在整个评价体系里的权重远远超过其它指标。消费者对于健身指导员的评价集中在：组织能力、自身素质、 沟通能力和责任心上3。 另外，的教练员是健身重要资源,是俱乐定地发展的保证。好的引住一个固群4。从此研究中可以看出， 健身俱
13、乐部中健身指导员能力与素质的高低对整个健身俱乐部的形象有着重要影响。 1.3 国家的相关政策与管理手段 2005 年 11月， 国家体育局与国家认监委联合颁布 体育服务认证管理办法 。主要以提高体育服务质量及保障安全为目的， 通过建立旨在提高服务质量的相关体育服务认证制度，从而达到规范体育服务的质量，确保体育服务的安全，为体育服务业的健康和谐发展创造环境，有效地排除安全隐患，维护经营者和消费者合法权益的目的。 为了积极地推进有关健身教练国家职业资格证书等制度， 规范大众健身服务的市场，提高健身馆从业人员的综合素质，以及统一从业人员的资质标准，2009年 3 月国家体育总局职业技能鉴定指导中心在
14、全国开始开展健身教练国家职业资格的考核培训试点工作。 这一工作开展一年来已初见成效， 辽宁、 北京、 湖南、广东、湖北等试点按照国家职业标准，开展的培训鉴定将近千人次。国家体育总局职鉴指导中心为了开展培训与鉴定工作， 还初步培养了一支健身教练培训师及考评员队伍，为今年全面开展健身教练的职业资格培训及考核打下基础。 为了规范市场,统一标准,提高健身场馆从业人员的综合素质,以及保障消费者健身安全和权益,国家体育总局和 20 个相关部委部门联合发布文件,要求贯彻落实全民健身条例,还将陆续出台规范管理的相关措施。为了配合全民健身条例的贯彻及落实,加强对经营性健身场馆从业人员的监管，总局职鉴指导中心将于
15、 2010 年开始在全国全面开展健身教练的培训和鉴定工作。 1.4 健身教练的分类与职业特征 2 赵钟华.构建体育健身场所服务质量评价指标体系的研究J浙江体育科学 2008(1):54-56. 3 刘涛.经营性体育健身场所服务质量评价指标体系的研究D.南京师范大学,2003.7. 4 郭辉.长沙市健身俱乐部经营现状的调查与对策研究D.北京体育大学,2007.12. 8 当前我国健身市场中，健身教练主要分为三种：巡场教练、私人教练和团体操教练即团课教练。巡场教练的岗位职责是做好一切准备工作，包括维持卫生和秩序，对健身器械的维护、介绍、监督使用等。务私人教练的岗位职责是在健身俱乐部对会员进行一对一
16、授课，主要通过器械，针对会员个体的情况进行指导，帮助会员达到健身目的。 团课教练的岗位职责为： 承担健身俱乐部团课教学工作，配合俱乐部做好团体操课对会员的销售、服务工作及协助公司的排练、表演、团课的技能培训等工作。 1.4.1 健身俱乐部团课教练属体育专业工作者,却与体育教师有不同的特征 1.4.1 健身俱乐部团课教练属体育专业工作者,却与体育教师有不同的特征 体育教师所进行的是体育健康教育,在很大程度上采取的是一种教育方式。教育的对象基本上属于同一群体（学生）,一般没有本质的差异。尽管在同一班级的学生存在着身体素质、体育基础、运动天赋等方面的差异,但毕竟还是属于同一年龄段。在教学和训练的组织管理过程中,可以采用各种指令性的方式来要求学生。学生在体育教学训练实践中,从锻炼习惯的培养到对体育理性的认识,都要进行有效的体育教育,使其掌握体育运动科学的原理,从思想上认识到体育对人生的重要作用和对事业、家庭的重要意义。这些对体育重要作用的认识都来自于学校的体育教学及体育教师潜移默
