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1、教师素质理论丛书一、教师人际关系概论（一）人际关系 人际关系是在社会生活和实践活动过程中，通过交往而形成的人与人之 间的心理关系。人际关系是社会关系系统的一个特殊横截面，受社会关系制 约。 社会关系系统是一个相当广泛的范畴。凡是在社会共同的生括实践活动 过程中人们彼此之间形成的关系，统称为社会关系。在社会关系系统中，存 在着三个相互联系的亚系统：第一是生产关系系统，这种关系是人们在社会 生产活动过程中形成的物质形态的关系，是形成一切其它形态关系的基础， 对其它形态关系的性质具有决定性的作用，是社会关系的最高层次。第二是 社会意识形态关系系统，它是人们在生产关系的基础上，在社会政治生活中 形成的
2、意识形态的关系，即政治、道德、法律、宗教等方面的关系，是社会 生产关系在社会意识形态中的反映。第三是人际关系系统，它是人们在群体 的交往活动中形成的相互之间的各种心理形态的关系。这种关系渗透在每种 社会关系的内部，为生产关系、意识形态的关系所制约并对其产生调节作用。 在整个社会关系系统中，人际关系系统属于最低层次，属于微观环境，因为 人际关系所研究的是社会群体，是直接与个体及其社会行为相互关系的心理 学问题。人际关系最重要的特点是它具有情感的基础。人们进行交往，形成 不同的经济关系、政治关系、阶级关系、宗教关系、伦理关系以及人际关系 等，都是由不同的生产方式决定的，都是由于人们存在和发展的需要
3、决定的。 在阶级社会中，有些人际关系具有阶级性。 人际关系系统是由多种成分构成的，其中最主要的成分是相互认同、情 感相融和行为相似。其中，相互认同是通过知觉、表象、想象、思维和记忆， 由浅入深、由表及里的认识活动而实现的；情感相融，是以彼此喜爱、亲切、 同情、热心、照顾等形式表现出来的；行为相似是彼此言行举止、交往动作、 角色地位、仪表风度等人际关系行为模式类同。只有相互认同、情感相融、 行为近似，才能产生人际吸引，形成良好的人际关系。 人际关系的种类，从人际关系的固定程度和心理相融程度的角度可以划 分为固定的人际关系和非固定的人际关系；相融的人际关系和不相融的人际 关系。人与人之间的血缘关系
4、、地域关系、师生关系等都是具有固定性的人 际关系。非固定的人际关系是发展变化的，依一定的时间、地点、条件的改 变而改变的心理关系。首属关系和次属关系，组织关系和私人关系，利害关 系和非利害关系等，均是可以相互转化的，统属非固定的人际关系。相融的 人际关系，是以彼此认识协调、情感和谐、行动合作为特征的。不相融的人 际关系，是以彼此认识失调、感情冲突、行为以抗为特征的。 人际关系的测量，采用社会测量法和参照测量法两种方法。测量人际关 系的目的在于为改善人际关系提供科学的依据。人际关系的多样性，决定了 改善人际关系的方法的多样性。对不同的人际关系冲突的解决需要采取不同 的方法。常用的方法有：第一，人
5、际关系的训练法。它源于霍桑对民主式领 导的研究，强调对对方的和气、亲切、理解及需要的满足等在人际关系中的 作用。第二，职位角色扮演法。它就是在假设的情境中存在着一系列尖锐的 矛盾，让群体成员人假戏真作，体验当事者的心理感受，从而消除人际关系 之间的不必要的误会和心理冲突，维护和谐的人际关系。（二）学校人际关系的性质 学校中的社会关系是人们在学校范围内进行共同活动过程中结成的相互 关系的总称。它具有历史的规定性和现实的规定性。学校中的每一个成员， 活动在一定的具有这种特性的学校社会关系中，其社会本质也就被规定下 来，形象地讲，这种学校中的社会关系好比是生活在学校中的人们之间结成 的纵横交错，十分
6、复杂的一张“关系网”。学校中的每个人都是这张关系网 上的一个扣结，每个人的本质都被这张关系网所决定。由此可知，学校中的 人际关系被学校中的社会关系所制约。从这个意义上说，即使是同一种人际 关系，在不同的历史时代，不同的社会制度的学校里，其表现也会不同，甚 至在本质上迥然相异。例如，同是师生关系，封建社会的教师可以任意体罚 学生，社会主义社会则强调相互平等。同是校长与教师的关系，资本主义社 会是雇佣关系，社会主义社会则是同志关系。虽然学校中的人际关系归根到 底制约于学校的社会关系，但学校中的人际关系并不等于学校中的社会关 系。学校中的人际关系是学校社会关系的实际现实，“折射”着社会关系， 因为在
7、人际关系之外，任何学校都不存在“纯粹”的社会关系。人际关系产 生于每种社会关系内部而不是外部，作为学校社会关系系统的一个特殊横截 面的人际关系，在学校社会关系的政治、经济、教育、文化、道德等形态的 截面上总要表现出来，表现为心理上的亲疏远近。例如，纵向的领导者与被 领导者的关系、师生关系，平行的同事关系、同学关系，党（团）员与非党 （团）员的关系，个人与团体的关系等，都有一个心理距离的问题。 学校人际关系是学校中人与人之间情感的凝结。学校中的每一个人都存 在于一定的人际关系之中，这种人际关系不是抽象的、虚无的，而是真实的 存在。虽然它本身并非有形，看不见，摸不着，但它却存在着，存在于教育 与管
8、理等交往的双方之中。它是自身联系他人联系的统一，是人与人之间相 互依赖和情感的凝结。 学校人际关系是在学校成员相互之间产生的一定情感的基础上出现和形 成的。在学校成员思想互助和行为互助的过程中，由于相互了解和帮助，进 而使双方形成了某些情感。如干群情感、同事情感、师生情感、同学情感等。 这些情感从表面上看是存在于学校具体的个人身上，但它却不是单纯个性的 东西，而是学校生活中人与人之间情感的凝结。也就是说，人际关系不是存 在于人之外的缥缈的东西，它存在于交往双方的联系之中，是双方情感的凝 结，或者说是学校中每个人存在于他人的情感之中。正因为如此，才是学校 成员之间的喜怒哀乐，亦即才有学校中的人际
9、关系。 我们通常用“远”和“近”、“亲”和“疏”来形容人与人之间关系的 程度，主要指的就是人际关系的情感凝结。学校人际关系的情感凝结，其表 现形式是多方面的。最常见的有：爱和恨：喜欢和不喜欢；满意和不满意； 尊重与蔑视；想念与忘怀，等等。一般说来，爱、喜欢、满意、尊重，想念 等标志彼此关系的“亲”或“近”；恨、不喜欢、不满意、蔑视、忘怀等标 志彼此关系的“疏”呀“远”。 学校人际关系是学校中人与人之间的交往关系。学校人际关系是通过学 校成员之间的交往形成的，其作用也是通过交往具体化的。离开一定的交往， 一定的互助（相互动作，相互作用），不仅无从建立人际关系，而且无从考 察人际关系。所以，学校中
10、的人际关系又是学校中人与人之间的交往关系。 这种个体间的交往关系，首先是一种思想的互动过程。人是有思想和意识的动物，人与人交往总是思想先行。某年级组长走访一位教师，总是先想 好去干什么，而当教师开门迎接年级组长时，必然要猜年级组长是来谈工作 的，还是来玩的。这就是人际间的思想互动，或叫思想沟通过程。思想互动， 一般是通过语言表述实现的。沟通者借助语言把自己的意图传达给以方（接 受者），对方在接受后很快实现理解，并把理解后的意见也借助语言反馈给 沟通者，沟通者在了解对方的意见后，继续与对方进行思想互动，这样，学 校成员之间的交往才能继续进行。思想上实现不了互动，交往就难以进行， 人际关系也就得不
11、到发展。如果某校长与教导主任思想互动融洽，我们就说 他们的关系比较亲近和友好；相反，两人思想互动困难，我们就说他们的关 系一般或比较疏远。 其次，这种个体间的交往关系是一种行为的互动过程。人是社会的动物， 生活在一定的社会和群体之中。虽然我们往往意识不到，但是生活中的一个 普遍的现象是个体不愿被独立、被隔离，需要和他人进行行为上的互动。 学校人际间以一定行为方式与他人打交道的互动到处可见，并且都体现 着人际关系。这些行为互动方式，不外乎三种：一是交互行为，即个体之间 相对应地动作，如教师向学生提问，学生回答教师的提问；或学生提出疑难， 教师给予解答，二是共同行为，即个体之间相互协作，共同完成动
12、作，如两 个学生合作做化学实验。三是交互共同行为，即个体与个体相对动作又相互 配合形成一体，向第三者动作，如学校教工足球队配合默契的中卫和边锋， 一个传球到位，一个抢点射门，终于攻破对方大门。 正是人与人之间种种互动行为，把师生员工相互联结起来，形成班级、 团体、处室等不同群体，形成学校的“小社会”。也正是人与人之间帮助、 模仿、协作、竞争等不同的行为互动使校园生活丰富多采，形成了诸多的学 校人际关系。 师生员工的交往又总是先思而后行的，所以个体之间的思想互动和行为 又是密切联系在一起的。思想互动是一种内在交往，行为互动则是一种外在 的交往，思想互动是借助于行为互动进行的，语言表述本身就是一种
13、行为， 思想不借助语言及非语言的载体，是不能传递给对方的。从这种意义上看， 学校人际关系是学校成员之间思想互动和行为互动有机结合的交往关系。 （三）学校人际关系的特点 人际关系是普遍存在的一种社会现象，在正式组织中存在着特殊的人际 关系，在非正式组织中存在着一般的人际关系。由于学校是培养人的场所， 从事着意识形态的生产，在人际关系方面存在着明显的特殊性。 （1 ）教育性 学校是按一定社会的需要培养教育人的地方，学校的各项工作、各个活 动、各种设施对学生起着教育作用。作为学校精神活动重要方面的人际关系， 当然也具有明显的教育作用。学校人际关系的教育性往往是潜移默化地直接 作用于学生的。如果学校领
14、导者与下属之间民主和谐，教师与教师之间团结 合作，教师与学生之间友爱互助，那么在学校亲密友好关系的熏陶下，学生 之间的关系肯定温暖有序。良好的人际关系，必然带来良好的教育后果。反 之，如果学校上下左右关系紧张，冲突频繁，那么学生之间的关系也会冷漠 混乱。不良的人际关系，必然带来不良的教育后果。 学校人际关系的教育性，既体现在教育内容上，也体现在教育手段上。 在现代化社会里，由于人们合作区域、职业流动和交往范围日益扩大，社会要求把“人际关系”列入教育的内容。在学校里，就应该让学生懂得人 际关系的知识，掌握人际关系的原则，培养良好的人际认知能力，具有良好 的角色意识，善于交往，他够友好地合作与竞争
15、。在中小学教育和管理活动 中，除了增设关于人际关系的课程外，在各科课堂教育与各种课外活动中， 在班会，团队活动和个别谈心等思想教育工作中，也应将如何正确处理人际 关系作为重要的内容。 人际关系作为教育手段，在学校教育和管理工作的各个方面也在发挥着 作用。以师生关系为例，一方面，良好的师生关系是有效的激励手段。在对 学生进行思想教育时：常会遇到这样的情况，同是做一个学生进行思想工作， 都是给他讲道理，可是有的老师去讲，他就不爱听，不乐意接受，甚至于反 感；有的老师去讲，他就爱听，乐于接受，并立即改正。其中一个重要原因， 就是师生之间是否具有彼此信赖的关系，另一方面，师生关系又是“德、智、 体、美
16、、劳”五育的沟通的手段，特别是知识的传授、思想的灌输和技能的 掌握，都与师生关系联系在一起。师生关系透过其具体表现心理气氛， 发挥沟通作用。某校初二（1 ）班，课堂教学中存在一种有趣的现象：每逢王 老师上语文课，全班同学情绪饱满、热烈活跃，教学效果顶呱呱；轮到曹老 师上物理课，不少同学如坐针毡，烦躁乱动，教学效果差；而教英语的赵老 师，一跨进教室，同学们就处于一触即发的紧张状态，甚至使教学无法进行。 这是什么缘故呢？原来，王老师是该班主任，与学生朝夕相处，情投意合， 教学方法新颖生动。曹老师虽是一名老教师，但一堂课要尖着嗓子喊 5 0 多个 “你们明白吗？”赵老师则喜欢挖苦学生，发脾气成为家常便饭。三位老师 与学生的不同关系以不同的课堂心理气氛表现出来，所以产生了上述有趣的 现象。 （2 ）规范性 学校的人际关系与社会的其化领域的人际关系相比较，显得更为规范， 特别是在道德的要求方面，这首先是由学校本身的性质决定的。我国是社会 主义国家，学校必须把坚定正确的政治方向放在第一位，必须为社会主义现 代化建设服务。这就要求学校应不传播历史和现实中一切真善美的精神财 富，传播社会主义精
