过度调整概念解析

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1、1基本统计概念基本统计概念基本统计概念基本统计概念培训资料ISO/TS16949目标 缺陷预防 减少变差和浪费 持续改进 ISO9001,ISO/TS16949质量管理体系的立 足点: 预防预防预防预防而非检验检验检验检验 预防和检验 检验检验检验检验: - 制造部生产产品,品质部检验产品 - 不稳定 - 容许浪费 预防预防预防预防: - 不生产不稳定产品 - 避免浪费 “第一次做好,每次做好”什么是变差每件产品的尺寸与别的都不同范围范围范围范围 但它们形成一个模型，若稳定，可以描述为一个分布范围范围范围 分布可以通过以下因素来加以区分 位置分布宽度形状或这些因素的组合2变差及其影响因素 变差

2、：过程单个输出之间不可避免的差别。 变差也许很大，也许小得无法测量，但总是普遍存在。变差的大小受5M1E （人、机、料、法、环、测）因素的影响。 从最低要求的角度来看，总是将变差问题简单化，位于规定公差范围内的产品 予以接收，超 出公差范围之外的产品拒收。然而，在管理任何一个过程减少变差 时，都必须追究造成变差的原因。首先是区分普通原因和特殊原因。 普通原因：指造成随时间的推移具有稳定的且可重复的分布过程中的许多变差原 因，我们称之为：“处于统计控制状态”，简称“受控”。普通原因表现为一个稳定系统 的偶然原因。只有变差的普遍原因存在且不改变时，过程的输出才是可以预测的。 特殊原因：指的是造成不

3、是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时，将造 成过程的分布改变。除非所有的特殊原因都被查找出来并且采取了措施，否则它们 将继续用不可预测的方式来影响过程的输出。如果系统内存在变差的特殊原因，随 时间推移，过程的输出将不稳定。 特殊原因造成的过程分布的改变有些有害，有些有利。有害时应识别出来并消 除它，有利时可识别出来并使其成为过程恒定的一部分。图1 变差：普通及特殊原因一、.过程分布及区分因素位置分布宽度形状二、普通及特殊原因对变差的影响目标值线目标值线范围时间预测范围时间预测如果仅存在变差的普通原因，随着时间的 推移，过程输出形成一个稳定的分布并可 预测。如果存在变差的特殊原因，随着时

4、间的推 移，过程输出不稳定。过程波动的统计规律性过程波动的统计规律性过程波动的统计规律性过程波动的统计规律性当过程受控时当过程受控时当过程受控时当过程受控时，过程特性一般服从过程特性一般服从过程特性一般服从过程特性一般服从稳定的且可重复稳定的且可重复稳定的且可重复稳定的且可重复 的的的的随机分布随机分布随机分布随机分布；而失控时而失控时而失控时而失控时，过程分布将改变过程分布将改变过程分布将改变过程分布将改变。时时时时 间间间间受控受控受控受控失控失控失控失控当过程仅受随机因素当过程仅受随机因素当过程仅受随机因素当过程仅受随机因素(普通原因普通原因普通原因普通原因)影响时影响时影响时影响时，过

5、程过程过程过程处于处于处于处于 统计控制状态统计控制状态统计控制状态统计控制状态（简称简称简称简称受控受控受控受控状态状态状态状态）当过程中存在系统因素当过程中存在系统因素当过程中存在系统因素当过程中存在系统因素(特殊原因特殊原因特殊原因特殊原因)的影响时的影响时的影响时的影响时，过程过程过程过程 处于统计失控状态处于统计失控状态处于统计失控状态处于统计失控状态（简称失控状态简称失控状态简称失控状态简称失控状态）过程控制原理 过程控制过程控制过程控制过程控制受控（消除了特殊原因）时间范围 不受控 （存在特殊原因）3受控与失控如果仅存在变差的普通原因，目标值线 随着时间的推移，过程的输 出形成一

6、个稳定的分布并可 预测。预测时间范围目标值线 如果存在变差的特殊 原因，随着时间的推预测 移，过程的输出不 稳定。时间范围过度调整 过度调整过度调整过度调整过度调整: 没有针对影响过程的原因而采取的对过 程调整的措施。即把每一个偏离目标的值当作过 程中特殊原因处理而对过程进行调整的方法。 过度调整后果过度调整后果过度调整后果过度调整后果：如果根据每一次所作的测量来调 整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差 源,过程将变得不稳定受控。 避免过度调整方法避免过度调整方法避免过度调整方法避免过度调整方法: 应用统计技术(如控制图)来分 析判断偏离目标的测量值是受过程特殊原因影响 还是过程的普通原

7、因影响所赞成, 如仅受过程的普 通原因影响,就不对过程进行干扰。基本的统计概念基本的统计概念基本的统计概念基本的统计概念 1、主要的统计学名词主要的统计学名词主要的统计学名词主要的统计学名词-1一个单个的单位产品或一个特性的一个单个的单位产品或一个特性的一个单个的单位产品或一个特性的一个单个的单位产品或一个特性的一次测量一次测量一次测量一次测量，通常用符通常用符通常用符通常用符 号号号号 X X X X 表示表示表示表示。单值单值单值单值（IndividualIndividualIndividualIndividual）将一组测量值从小到大排列后将一组测量值从小到大排列后将一组测量值从小到大排

8、列后将一组测量值从小到大排列后，中间的值中间的值中间的值中间的值即为中位数即为中位数即为中位数即为中位数。如果数如果数如果数如果数 据的个数为偶数据的个数为偶数据的个数为偶数据的个数为偶数，一般将中间两个数的平均值作为中位数一般将中间两个数的平均值作为中位数一般将中间两个数的平均值作为中位数一般将中间两个数的平均值作为中位数。中位数中位数中位数中位数x一个分布中从一个分布中从一个分布中从一个分布中从最小值到最大值之间的间距最小值到最大值之间的间距最小值到最大值之间的间距最小值到最大值之间的间距分布宽度分布宽度分布宽度分布宽度（SpreadSpreadSpreadSpread）过程输出的过程输出

9、的过程输出的过程输出的分布宽度分布宽度分布宽度分布宽度或从过程中统计抽样值或从过程中统计抽样值或从过程中统计抽样值或从过程中统计抽样值（例如例如例如例如：子组均子组均子组均子组均 值值值值）的分布宽度的的分布宽度的的分布宽度的的分布宽度的量度量度量度量度，用希腊字母用希腊字母用希腊字母用希腊字母或字母或字母或字母或字母 s s s s（用于样本标用于样本标用于样本标用于样本标 准差准差准差准差）表示表示表示表示。样本标准差也可用样本标准差也可用样本标准差也可用样本标准差也可用P P P P表示表示表示表示标准差标准差标准差标准差 (Standard Deviation)(Standard De

10、viation)(Standard Deviation)(Standard Deviation)用于代表标准差的希腊字母用于代表标准差的希腊字母用于代表标准差的希腊字母用于代表标准差的希腊字母。（SigmaSigmaSigmaSigma）一个子组一个子组一个子组一个子组、样本或总体中样本或总体中样本或总体中样本或总体中最大与最小值之差最大与最小值之差最大与最小值之差最大与最小值之差极极极极差差差差（RangeRangeRangeRange）一组测量值的一组测量值的一组测量值的一组测量值的均值均值均值均值，群体平均值用群体平均值用群体平均值用群体平均值用表示表示表示表示平均值平均值平均值平均值

11、（X barX barX barX bar）解释解释解释解释名称名称名称名称1 1 1 1、主要的统计学名词主要的统计学名词主要的统计学名词主要的统计学名词- - - -2 2 2 2一种间断性的，不可预计的，不稳定的变差根源。有时被 称为可查明原因，它存在的信号是：存在超过控制限的点 或存在在控制限之内的链或其它非随机性的图形。特殊原因特殊原因特殊原因特殊原因 （Special Cause）过程的单个输出之间不可避免的差别不可避免的差别不可避免的差别不可避免的差别；变差的原因可分为 两类：普通原因和特殊原因。变差变差变差变差（Variation）控制图上一系列连续上升或下降，或在中心线之上或

12、之下 的点点点点。它是分析是否存在造成变差的特殊原因的依据。链链链链（Run）一个特定过程特性的测量值分布的位置即为过程均值，通 常用 X 来表示。过程均值过程均值过程均值过程均值（Process Average）控制图上的一条线，代表所给数据平均值数据平均值数据平均值数据平均值。中心线中心线中心线中心线 （Central Line）解释解释解释解释名称名称名称名称41 1 1 1、主要的统计学名词主要的统计学名词主要的统计学名词主要的统计学名词- - - -3 3 3 3造成变差的一个原因造成变差的一个原因造成变差的一个原因造成变差的一个原因，它影响被研究过程输出的所它影响被研究过程输出的所

13、它影响被研究过程输出的所它影响被研究过程输出的所 有单值有单值有单值有单值；在控制图分析中在控制图分析中在控制图分析中在控制图分析中，它表现为随机过程变差它表现为随机过程变差它表现为随机过程变差它表现为随机过程变差 的一部分的一部分的一部分的一部分。普通原因普通原因普通原因普通原因 （Common Cause）解释解释解释解释名称名称名称名称两个或多个连续样本值中最大值和最小值之差两个或多个连续样本值中最大值和最小值之差两个或多个连续样本值中最大值和最小值之差两个或多个连续样本值中最大值和最小值之差。移动极差移动极差移动极差移动极差（Moving Range)是指按标准偏差为单位来描述的过程均

14、值和规格界限的距是指按标准偏差为单位来描述的过程均值和规格界限的距是指按标准偏差为单位来描述的过程均值和规格界限的距是指按标准偏差为单位来描述的过程均值和规格界限的距 离离离离，用用用用Z来表示来表示来表示来表示。过程能力过程能力过程能力过程能力 (Process Capability)2 2 2 2、正态分布的基本知识正态分布的基本知识正态分布的基本知识正态分布的基本知识- - - -1 1 1 1在中心在中心在中心在中心线线线线或平均值或平均值或平均值或平均值两侧两侧两侧两侧呈呈呈呈现对称现对称现对称现对称之分之分之分之分布布布布常常常常态态态态曲曲曲曲线线线线左右左右左右左右两两两两尾尾

15、尾尾与横轴渐渐与横轴渐渐与横轴渐渐与横轴渐渐靠近但不相交靠近但不相交靠近但不相交靠近但不相交曲曲曲曲线线线线下的面下的面下的面下的面积积积积和和和和为为为为 1 1 1 1如下页例如下页例如下页例如下页例：2 2 2 2、正态分布的基本知识正态分布的基本知识正态分布的基本知识正态分布的基本知识- - - -2 2 2 2例例例例：100100100100个螺丝直径直方图个螺丝直径直方图个螺丝直径直方图个螺丝直径直方图。图图图图中的直方高度中的直方高度中的直方高度中的直方高度与该组的出现频数与该组的出现频数与该组的出现频数与该组的出现频数成正比成正比成正比成正比螺丝直径直方图螺丝直径直方图螺丝直径直方图螺丝直径直方图直方直方直方直方图趋近光滑曲线图趋近光滑曲线图趋近光滑曲线图趋近光滑曲线2 2 2 2、正态分布的基本知识正态分布的基本知识正态分布的基本知识正态分布的基本知识- - - -3 3 3 3将将将将各各各各组组组组的頻的頻的頻的頻数数数数用用用用资料总和资料总和资料总和资料总和N=100N=100N=100N=100相相相相除除除除，就得到各就得到各就得到各就得到各组的频率组的频率组的频率组的频率，它表示它表示它表示它表示螺丝螺丝螺丝螺丝 直径属于各组直径属于各组直