管理学原理课件

《管理学原理课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理课件（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1管理学原理华南理工大学工商管理学院THE SCHOOL OF MANAGEMENT SOUTH CHINA UNIVERSITY OF TECHNOLOGY涂健 2003年3月第一章 现实社会与管理的关系1. 1 企业与管理的关系1.1.1企业兴衰的是非成败1.1.2案例分折(列举几个企业经营的实例)1.2社会与管理的关系1.3结论1.3.1外部因素 1.社会的进化因素 2.体制因素 3.市场因素1.3.2内部因素1.企业战略意识因素2.管理思想,知识,方法与模式因素习题一1.家庭是否也有兴衰的问题? 如果有,是否与管理有关,为什 么?2.一个城市的结构，布局以及建设的好与差是否与管理有 关

2、，为什么？3.那么一个城市的兴旺也与管理有关吗?为什么?4.如此想象，你认为世界经济秩序,国家的先进与落后都与 管理有关吗?第二章管理者的工作与角色2.1管理2.1.1管理的定义 1.管人理事.(无名氏) 2.同别人一起,或通过他人使活动完成得更有 效果的过程.(Stephen P.Robbins) 3.计划,组织,指挥,协调与控制组织机构的资 源与其他资源以达到组织所要达到的目的的活 动.(行为学派) 4.管理就是决策.(西蒙)2.1.2 管理的目的1.目的: 协助组织完成任务,达到目标.2.任务(手段): (1)解决组织运作“怎么做”;(2)解决组织成员“愿意做”;a. “千古”奇结,微小

3、因素的合理性b.股东利益最大化与员工的满意度c.真心实意d.积极性案例-一个员工三十年的补薪设计和维持一个良好的工作环境,使员工在这个环境里能 积极而主动,热情而高效并愉快地工作,使组织完成任务.2.1.3 管理的有效性1.效率(efficiency)- “正确地”做事处理事情过程中所涉及的方式,方 法,时间,代价,难易,速度;2.效能(effectiveness)-做“正确的”事所 涉及的事情是否应该,是否正确.与期望相关南辕北辙的故事现代企业的投资错误和决策的失误 22.2 管理工作者的角色明茨伯格管理者角色理论2.2.1人际关系方面的角色 1.挂名首脑-象征性的首脑,必须履行许多法律性的

4、或社会性的 例行义务; 2.领导者-负责激励和动员下属,负责人员配备,培训和交往的职 责; 3.联络者-维护关系网络,各种公关活动.2.2.2信息传递方面的角色 4.监听者-寻求和获取各种特定的信息; 5.传播者-传达信息; 6.发言人-向外界发布有关组织的计划,政策,行动,结果等信息;2.2.3决策制定方面的角色龟7.企业家-制定战略并执行,企业的经营与发展;8.失控的驾驭者-当组织陷入失控的混乱和危机的时期 或时刻,能控制局面;9.资源分配者-批准所有重要的组织决定,如授权,调度, 任免等等;10.谈判者-作为组织的代表进行各种谈判和洽商等.我国管理专家所认同的实用理论1.管理者是一个责任

5、的承担者;2.管理者是一个有效的决策者;3.管理者是一个很好的合作者;4.管理者是一个善巧的协调者;5.管理者是一个多能的外交家;6.管理者需要有决断力;7.管理者应有临危不惧的魄力及力挽狂澜的胆识.8.衡量管理者工作绩效的标准:效率与效能.2.3 企业家2.3.1什么是企业家1.对自己的能力充满信心,不放过创新的机会,不仅追求 新奇而且要使创新资本化的管理者.(Peter Drucker 德鲁克)与受托人类型的管理者有区别,后者视变革为威胁,宁愿稳定.2.个人追求机会,通过创新满足需要,而不顾手中现有资源 的活动过程.(Stephen Robbins斯蒂芬)2.3.2企业家的特征1.对成就的

6、高度欲望;2.对把握自己命运的强烈自信;3.对冒风险的适度的节制.-冒那些认为自己可以控制局 面的风险.2.4 有效的管理者与成功的管理者(*见stephen p12)1. 有效的管理者-这里指工作的绩效与下级的满意度伽 高而言;2. 成功的管理者-指晋升的速度快而言.习题二1.你认为什么是管理?2.简述管人理事的意义. 3.管理的目的是什么?4.管理的目的与管理的任务有何区别?5.为何要讨论管理的有效性?6.你对“效率”和“效能”是如何理解的?7.讨论管理的工作与角色有何意义?8.衡量管理者的工作绩效的标准是什么?9.对课程中提到的企业家的特征,你认为是否完善?若否,还要 添加哪些特征?第三

7、章 管理的职能3.1 经营职能(法约尔)一 技术职能-生产，制造，加工二 营业职能-采购，销售，交易三 财务职能-资本的筹措和运用四 保养职能-设备的维修和职工的保健五 会计职能-成本，统计，帐务六 管理职能-计划，组织，指挥，协调与 控制 33.2 管理职能3.2.1 现代学派的划分1计划-对未来的行动作出安排；2组织-群体的行为，个性因素，组织机构的建立，跨 度，岗位设置，权限和责任；3领导-制定战略并/或执行，制定政策和制度并/或执 行，施加影响，运用激励，协调和沟通，完成任务；4控制-检查和纠正各种操作和行为是否符合计划，确保 计划的完成。3.2.2 法约尔的管理职能：计划，组织，指挥

8、，协调与控制。3.2.3 创新的观点-部分专家学者认为创新是一种职能。网络时代的到来，冲击着社会的各个角落；改变着社会的结 构，改变了人们的相互关系和操作方式。为了迎合这种 变化，必须经常性的作些调整，即创新.习题三 1. 请你解释“职能”的含义.2. 现代企业经营里,除了法约尔提出的这六大职能外,你是否 认为还有第七大职能或者更多?若有,请提出来与大家讨 论.3. 法约尔提出的管理职能中有“指挥与协调”,现代理论以“领 导”取而代之,你认为可以替代吗？试解释4. 学习和了解管理职能有何意义?第四章 管理原则4.1 公理与游戏规则4.1.1 公理 举例. 1. 为孩子的培养教育,夫妻之间的争吵

9、很难以 是非来衡量.为什么? 2. 中美关系正常化外交谈判时,毛主席和周总 理顺利的解决了台湾问题的案例.-大家共同的约定.4.1.2 游戏规则-一种有目的(娱乐)活动的约定,须共同遵守的约 束. 4.2 管理的原则4.2.1 缘起与意义管理的原则是由法约尔提出来的,在本学科中,它起 着举足轻重的作用,它即是管理的公理与游戏规则. 4.2.2 内容 1. 劳动分工-分头打猎还是合围?2. 职权与职责-职责是职权的必然结果. 但: 你见过有权无责的事实吗? 你还见过有责无权的现象吗?3. 纪律-约束 ;遵重组织,遵重他人和协议,以达到协同.你害怕纪律吗? 你知道戒律吗?4. 统一指挥-员工只接受

10、一个上级领导的命令.同时接到两个领导的命令去做同一件事,你该怎么办?5. 统一领导-具有同一个目标的各部门的活动,都必须遵循 同一个计划,服从同一个领导.6. 个人利益服从总体利益-任何员工或群体的利益都不能 置于组织的整体效益之上.7. 报酬-合理的薪酬.公平的问题; 员工的满意度问题.8. 适当的集权与分权(集中)-为获得“最好总体利益”所需 的集中程度. 9.等级系列-从上到下,大小排列有序.10.秩序-各在其位,各司其职.11.公平-上级对下级仁慈与时,下级对上级以忠诚和尽力.吏不畏我严畏我廉,廉则威;民不畏我能畏我公,公 则明.12.人员的稳定-必须稳定,若发生不正常的流动,则是管理

11、 不良的结果. 稳定的人员是资源的一种.13.创新精神-活力的体现;牺牲自我,让下级发挥创新.14.团队精神-集体协作的必要性与信息沟通的重要性.外国人善打桥牌,打的是配合;日本人善下围 棋,讲究的是吃小亏占大便宜;中国人善打麻将,各自为战. 4习题四1. 何谓“公理”?为何它显得如此重要?2. 你认为管理需要游戏规则吗?请解释.3. 西方国家的一些军事院校里要开学习雷锋的课程,你认为 他们要学习雷锋的什麽?4. 你认为“人员稳定”也算是原则吗?为什麽?5. 没有团队精神的根本原因是什麽?第五章 管理的历史发展饮水思源 管理学理论与实践上有许多贡献者,他们的功 德是不可磨灭的; 1. 了解他们

12、是为了向他们学习; 2. 了解管理曾经所用过的模式;5.1 中国传统管理思想5.1.1 顺“道”“道可道，非常道”。 5.1.2 重人 5.1.3 人和 5.1.4 守信 5.1.5 利器 5.1.6 求实 5.1.7 对策 5.1.8 节俭 5.1.9 法治5.2 泰勒的管理思想弗雷德里克.温斯洛.泰勒是一个美国人,一生 致力于“工作效力”的研究;那个时代,不存在有效的工作标准,他热心寻 求每一项工作的“最佳方法”,以提高工作的效 力研究两个问题耗费了大半生,一是“一天要工作多少才是合理 的工作量”; 二是“一天要给多少报酬才是合理的”.他创造了“泰勒原理”:l用科学(系统化的知识)代替凭经

13、验的方法。2. 在集体活动中取得协调一致以代替不一致。3实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义。4为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量。5尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的 公司 都取得最大的成就.由于他卓越的贡献,被誉为科学管理“之父”.5.3 法约尔的管理思想5.3.1 法约尔是20世纪20年代的工业家.他作出两个重要的贡献:一 工业企业各类活动(经营职能)可分为六大 类: 技术, 营业,财务,保养, 会计,管理.管理的职能: 计划,组织,指挥,协调与控制.(1916年出版的工业管理与一般管理)二 管理的一般原则 即管理的原则.55.3.2法约尔: 现代经营管理理论之父由于系统

14、的引进了管理原则,创造了管理职能,被誉为 现代经营管理理论“之父”.从此,行为科学出世.5.4. 霍桑(Hawthorne)试验与此同时,许多管理学家和工作者也在从事这方面的 工作.埃尔顿.梅奥(Elton Mayor),哈佛大学教授在西方电器 公司霍桑工厂做了一项研究,即霍桑试验,以确定什么 条件对工人有影响.结论: 人被“注意”后,引起行为的反映,确定人为“社会人”.5.4 其他管理学派数量学派经验学派权变学派决策学派系统学派麦肯锡 7S 结构系统策略(strategy),结构 (structure),系统(system),作风(style),人员(staff),共有价值观(sharedv

15、alues),技能(skills).习题五1. 为什么称泰勒为“科学管理之父”?2. 为什么称法约尔为“现代管理理论之父”?3. 请列出各种管理学派的特征.4. 什么是“霍桑效应”?5. 梅奥对管理学的贡献是什么?第六章 计划 6.1 计划的定义 计划包括定义组织的目标；制定全局战略 以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体 系以综合和协调各种活动。因此，计划既涉及 目标 (做什么)，也涉及达到目标的方法 (怎么 做)。6.2 计划的目的1.计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费和 冗余减至最少，以及设立标准以利于控制2.计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指 明方向3.通过促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化 的冲击，以及制定适当的对策，计划可以减小不 确定性，它还使管理者能够预见到行动的结果4.计划还可以减少重复性和浪费性的活动5.最后，计划设立目标和标准以便于进行控制6.3 计划的类型 划分计划类型的最普遍的方法，是根据 计划的广度