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1、如何写工作总结 一、工作总结的内涵 写 工作总结是很多职场人士难以回避的问题 人 们常常对已做过的工作进行回顾，回顾过去做了些什么，如何做的，做得怎么样，在回顾的同时进行分析并提到理论的高度，进行理性的思考，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。我们将这些内容用书面文字表述出来便是工作总结了。 因 此，工作总结是单位或个人对过去一个时期 内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从 中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。 如 果是对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进 行全面的回顾，则是述职报告。述职报告是 领导干部向所属的干部和职工或向上级组织 和领导陈述自己
2、任职一定时期内的工作情况 的自我评述性报告，也是一种工作总结。 课程讲义1 如何写工作总结 二、进行工作总结的必要性 任何 一项工作，不管是个人 或群体，每一次的具体实践，都有成绩与 失误、经验与教训，及时总结就会及时取 得经验教训，提高认识和工作技能，总结是指导和推动各项工作 的一个步骤；总结经验也是提高能力、寻找工作规律的重要手 段；总结还可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验， 以便加强科学管理和指导，还能推广应用。 述职 报告则有利于考察干 部政绩，识别干部优劣，培养干部能 力，提高干部素质，因才施用；有利于 领导干部接受群众民主监督；有利于述职者检验自己履 行岗位职责情况以及工
3、作是否称职，总结成功的经验和 失误的教训，以便在今后的工作中扬长避短，使自己不 断走向成熟。 课程讲义2 如何写工作总结 总结 的种类：按内容可分为生产总结、工作总结、教学总结、科研总结、学习总结、思想总结等。按时间可分年度总结、半年总结、季度总结、月份总结等，进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。 按范围可分个人总结、单位总结、地 区 总 结 等。按总结内容所涉及的 面 可 分 全 面 总结、专题总结等。 述职报告 的种类很多，从内容上划分，有综合性述职报告、专题性述职报告、单项工作述职报告；从时间上划分，有任期述职报告、年度述职报告、临时性述职报告；从表达形式上划分，有口头述职报告
4、、书面述职报告。 三、工作报告的种类 三、工作报告的种类 3 课程讲义如何写工作总结 四、工作总结的标题 工作 总结的结构一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 标题一般要包含三个要素，汇报者、时间范围、总结事由。 汇报者 要说明是部门总结还是个人总结？是哪个部门（或个人）的总结？“时间范围”要说明总结的时间跨度和区段，是年度总结？还是月度总结？“总结性质”要说明是按时间划分的阶段总结还是项目总结。一般说，总结的标题由总结的单位名称、总结的时间、总结的内容或种类三部分组成。 总结 的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。 课程讲义4 如何写工作总结 公文 式标题
5、就由汇报者单位名称、时间范围、总结事由组成，如： 集团公司2007年度思想政治工作总结、县2007年普法工作总结、集团公司人 力 资 源 部 2007 年 年 度 工 作 总结。 非 公文式标题则比较灵活，有的以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对总结内容有提示作用。 例：某高校的专题总结大学是如何实行教学与科研相结合的。有的为双行标题，即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示主题，点明文章的主旨或重心，副标题指明总结的内容、单位、时间等。例：知名教授上讲台 教书育人放异彩大学德育工作总结、构建农民进入市场的新机制城麦棉产区发展农村经济的实践与总结、辛勤拼搏结硕果县
6、化肥厂2007年工作总结、加强医德修养 树立医疗新风医院精神文明建设的总结等等。 四、工作总结的标题 四、工作总结的标题 5 课程讲义如何写工作总结 述 职报告标题有四种写法：一是只写“述职报告”四个字；二是“年任职务期间的工作汇报”的公文写法；三是“（姓名）（职务）会议上的汇报（或报告）”的写法；四是新闻标题式的写法。 工 作总结的篇幅如果比较长，或涵盖的内容比较多，最好先罗列一份小标题，使阅读者对整篇总结先有个概括性的认知，以便更好地把握全局的内容。 四、工作总结的标题 课程讲义6 如何写工作总结 五、工作总结的开头 五、工作总结的开头 工 作总结的开头部分叫前言或小引，用来交代总结的缘由
7、，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。 这 个开头可以是感性的、理性的、提纲挈领式的，也可以直接进入标题。标题下就直接进入各模块的小标题。 模式 化开头举例一： 比如网上搜来的这段所谓“感性开头”：“时光荏苒， 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，岁月 如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战 果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。” 又比如网上搜来的这段所谓“理性开头”：“一年来，在 领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕的中心 工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好 地完成了各项工作任务，
8、现作以下简要汇报。” 7 课程讲义如何写工作总结 专题 工作总结是针对某一项具体的活动所做的总结，开头要进行情况的概述，包括活动的目的、地域、时间、人员、自然条件、社会情况、工作内容、进程、现状等。 完成开头后自然要进入总结的基本内容部分。那就是正文、结尾和署名。 模式 化开头举例二： 再比如所谓的“提纲挈领式开头”：“回顾年，我及部门同 事共同努力，共完成以下工作事项。”还有更搞笑的“经典开头”： “2005年，我们部门的工作在部门的领导下，以重 要思想为指针，认真贯彻党的全会精神，按照总体 部署和有关要求，紧紧围绕“，”的工 作主题，以“，”专项整改活动为载体，坚持 ，深化、加大，加强队伍
9、建设，充分发挥 职能作用，为我 们部门建设取 得良好的业绩提供有力 保障。现将一年来工作 总结如下：” 五、工作总结的开头 五、工作总结的开头 课程讲义8 如何写工作总结 六、工作总结正文的结构 六、工作总结正文的结构 正文 是工作总结的主体。工作总结主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分。 工作总结主体常见的结构形式有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。 第一 ，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清
10、楚明白。 第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。 第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。 9 课程讲义如何写工作总结 主体部分的外部形式有：两段式、贯通式、序数式、标题式、漫谈式 等。一篇总结，采用何种格式来组织和安排材料，是由内容决定的。各种 方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。 两段式，前一部分为总，主
11、要写做了哪些工作，取得 了什么成绩；后一部分是结，主 要讲经验，教训。 序数式也 称为条目式、条文式、条款 式，是用序数词给每一自然 段编号的文章格式，总结被 分为几个问题,按问题谈情 况和体会。总结涉及面广、 内容复杂的事情也可用分项 式，即不按事件的发展顺序， 而是把做的事情分几个项目， 也就是几类，一类一项地写下 去，每类问题又按先介绍基本 情况，再叙述事情经过，再归 纳出经验、问题三个顺序写下 来。这是典型的横式结构。 六、工作总结正文的结构 六、工作总结正文的结构 课程讲义10 贯通式采用纵式结构，是围绕主题对工作发展的全 过程逐步进行总结，常按时间顺 序叙述情况，谈经验。全文之中
12、不用外部标志来显示层次，常为 三段式。 如何写工作总结 如果 是向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己 的 实 践、认 识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。 标题式 是把总结的内容分成若干部 分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述。在第一部分概述情况之后展 开分述，用小标题分别阐明成绩哪几方面与问题哪几条，并写出做法 与体会。专题性的总结，也可以提炼出几条经验性的结论做标题，让 人一目了然。纵横式结构常采用标题式。 六、工作总结正文的结构 六、工作总结正文的结构 11 课程讲义如何写工作总结 七、工作总结的结尾、署名和日期 七、工作总结的结尾、署名和日期 工作
13、 总 结 的 结尾，它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设想、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。 这部分要精炼、简洁。 总结 的结尾常见的有三种类型：总结型结尾、 展望型结尾和直接结尾，将各个模块表达完毕后，直接结束，不再另作收结。 署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。如有需要，可标明撰写人（具体由谁执笔）、报告人（包括团队成员）、汇报对象、总结中的资料来源等。 课程讲义12
14、 如何写工作总结 八、如何写好成绩和经 验、问题和教训 八、如何写好成绩和经 验、问题和教训 成绩 （工作实践过程 中所得到的物质成果和精神成果） 和经验（在工作中取得的优良成绩 和成功的原因）是总结的中心和重 点，是构成总结正文的支柱。一种 写法是先写出做法、成绩之后再写 经验。即表述成绩、做法之后从分 析成功的原因。另一种写法是先写 做法和所获成绩的同时“拎出”几 条经验。成绩表现为物质成果的， 一般运用一些准确的数字表现出 来。精神成果则要用前后对比的典 型事例来说明思想觉悟的提高和精 神境界的高尚，使精神成果在总结 中看得见、摸得着，才有感染力和 说服力。 承载 表达工作总 结具体内容
15、的载体常用的有描 述性的文字、数据、图表和分 析，不同类型的工作总结和不 同类型的管理文化背景，要考 虑阅读总结的对象，针对不同 的对象使用的语言风格、表达 重点也不同。假如你是部门干 部，对上级是工作汇报，对公 司是述职，对部门员工是总结 与指导，对自己是工作提炼与 备忘。 13 课程讲义如何写工作总结 例如 数据运用的讲究： 数据能量化地描述出工作结果， 比文字更有说服力。 工作总结的数据来源有很多，一 是信息系统的统计型数据，即可以从 直接从信息管理系统中提取的数据； 二是属于项目型数据，即在项目实施 过程中发生的各种统计数据；三是日 常记录，属于累加型数据，这就要靠平时的记录。 数据必
16、须是准确、客观的。不能凭空估算，一 定要有确凿的来源。 要数据说话，还要有数据的背景，有了准确的 背景描述，才能真正有效表达该组数据的真实涵义， 因为同样的数据，在不同的背景下所表达的意义完全 不同；数据间是有逻辑关联的，如单一的数据难以准 确表达事情的全部，就需要用一组数据，把数据背后 的有效信息表达出来；为何要引用这些数据？数据要 有明确的指向性和目的性； 数据要经过分析和解读，对 自己提供的数据要有自己的 视角，要从单纯的数据中把 你通过这些数据想说明的问 题要明确地表达出来，并形 成自己的结论。 再如 图表运用的讲究： 图表能更为直观地表达数据间的关联， 指明趋势，形象地描述状况。常见的图表有 三类：一是统计图，二是流程图，三是模型 图，把各项业务运行现状的各个动态过程的 步骤、各步骤间的关联进行直观表达
