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1、 www.gap-www.gap- 卓越品质管理:零缺陷 卓越品质管理:零缺陷 课程目的 课程目的 审视我们的日常质量管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾” ，然后及时扑灭，把很多 质量问题给“消除掉” 。 争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如 果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就 会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。 “零缺陷品质管理零缺陷品质管理”主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制， 它为企业提供了卓越绩效的解决方
2、案和管理模式。 在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面 领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。 培训对象 培训对象 生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；技术工艺经理、主管、工程师，其他部 门经理、主管及相关人员等。 课程大纲 课程大纲 第一讲、走向零缺陷的质量基础 第一讲、走向零缺陷的质量基础 1、 质量管理的传统与现代思想 2、企业面临的困惑 3、精益工厂追求 7 个“零”极限目标 4、制造质量与设计质量 第二讲、现场质量管理的要点第二讲、现场质量管理的要点 1、质量的基点以顾客为关注焦点 2、过程
3、控制的方法 3、顾客为导向的过程方法 4、管理过程的方法 第三讲、零缺陷质量管理 第三讲、零缺陷质量管理 1、零缺陷前提：5S 2、制造质量的精髓：预防为主，持续改进 3、全员参与和提案改善 4、提案改善的实施步骤 第四讲、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对建立八大类岗位文件 第四讲、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对建立八大类岗位文件 1、施工表 2、工作方法 3、不合格品处理 4、安全操作规程 5、标准化操作单 6、产品标识和可追溯性 7、搬运、贮存、包装、防护和交付 8、设备设置与运行控制 第五讲、生产过程零缺陷的主要控制点第五讲、生产过程零缺陷的主要控制点 1、质量流方法解析 2、消灭浪费
4、和缺陷的起点为产品设计 3、潜在失效模式和后果分析（FMEA） 4、合理有效布局及如何设置重要控制点 第六讲、生产品质保证体系QA 网络第六讲、生产品质保证体系QA 网络 1、制造过程中质量的保证体制QA 网络 2、如何建立 QA 网络体系 3、发生防止的不良模式 4、工程不良的把握和工程内不良的改善 5、发生防止面的设备管理和作业要领 6、如何做异常检知 7、流出防止面的点检体系 8、如何确认流出防止项目和工程 9、不良品排出的确认 10、良否判定的结构和维持管理 11、如何提高作业者的技能水平 第七讲、零缺陷的实施和推动手段 第七讲、零缺陷的实施和推动手段 1、以 PDCA 为基础 2、防
5、错技术 3、挖掘真因 5Why 4、持续改进 QCOS 第八讲、零缺陷质量改善小组活动 第八讲、零缺陷质量改善小组活动 1、现场诊断方法 2、QC 圈的辅导技巧 3、质量流的管理与提升 www.gap-www.gap- “一个流”生产方式与沙盘演练“一个流”生产方式与沙盘演练 沙盘演练:演义企业从传统大批量到流畅制造、实现柔性化的变革之路面对产品品种的增加和市场激 烈的竞争，企业在制造过程中遇到类似的问题： 沙盘演练:演义企业从传统大批量到流畅制造、实现柔性化的变革之路面对产品品种的增加和市场激 烈的竞争，企业在制造过程中遇到类似的问题： ? 客户要求的交货期越来越短，紧急订单越来越多 ? 频
6、繁的产品设计变更与订单变更 ? 不断变化的市场需求使得生产能力有时不足，有时过剩 ? 产品换型（换版）时间长，但为了满足订单又得频繁地换型 ? 原材料供应商无法按照要求及时供货 ? 常常出现缺料待工 ? 库存不断增加，场地不够用 ? 产品经常需要返工 ? 经常设备故障导致停工等待 课程介绍 课程介绍 精益生产（Lean Production，简称 LP）是当前制造工业界最佳的一种生产组织体系和运作模式。而 流畅制造模式是旨在从供应物流、生产价值流到客户服务流的系统角度出发，认识制造业价值流的最佳途 径和发现制程中的浪费，并持续改善和优化，最终消除浪费降低消耗，建立精益生产模式；采用精益生产 模
7、式的拉动生产系统，有效控制企业物流中的库存，降低制造呆滞时间，提高过程的循环效率（库存、资 金的周转率）及客户满意率，最终实现企业价值流的高效运作，提升制造业利润的巨大空间. “一个流”作为丰田生产方式的核心，是实现精益生产的根基，实现流畅制造是企业提高交货期和品 质的必经之路。 “一个流”作为丰田生产方式的核心，是实现精益生产的根基，实现流畅制造是企业提高交货期和品 质的必经之路。 课程系统讲授了“一个流”流畅的制造模式主要内容、模式实现基本方法、制造企业推行方式等技能， 并针对国内企业生产实践中的重点、难点问题，提出了有针对性的解决方案，旨在为国内制造企业提供一 套先进的生产制造模式，全面
8、提升企业的制造竞争力，最终实现制造业价值和利润。 课程目标课程目标 ? 从制造业的系统出发，认识价值流和浪费，并持续改善的方法； ? 掌握制造业全面的运营观念，从供应、仓储、生产到客户服务，实现企业的快速增值空间； ? 建立精益生产模式，有效控制供应库存，提升制造节拍，提高企业制造价值流高效实现； ? 降低制造成本，实现高效增长，并支持拉动生产系统的实施； ? 培养企业精益企业文化与持续改进的良性氛围； 课程特色 课程特色 ? 本课程由多年丰田生产方式推行经验老师授课，分享“一个流”及精益生产推行的实战经验； ? 参观世界先进企业，亲眼目睹先进企业的“一个流”的快速交期生产线及看板在企业的应用
9、。 学员对象学员对象 各企业总经理、生产副总经理,生产制造厂长、生产制造总监、工厂制造经理、分厂厂长、车间主任、 生产制造主管、分厂/车间主任及工段工段长、班组长等制造系统相关管理人员。 课程大纲 课程大纲 第 一 讲 ： 认 识 精 益 生 产 和 浪 费 第 一 讲 ： 认 识 精 益 生 产 和 浪 费 1、现代制造企业的价值困惑 2、制造企业的七大浪费 3、认识精益生产 4、精益生产的核心：为企业赢利 www.gap-www.gap- 第 二 讲 、 精 益 物 流 管 理 第 二 讲 、 精 益 物 流 管 理 1、精益物流与供应管理 2、实现精益物流 JIT 3、柔性生产与敏捷制造
10、中的物流设计 第 三 讲 、 精 益 生 产 之 均 衡 性 管 理 第 三 讲 、 精 益 生 产 之 均 衡 性 管 理 1、模拟游戏：产能与平衡管理发现利润空间 2、精益均衡性原因分析 3、人机工效学动作分析 4、等待的不均衡浪费的影子杀手 第 四 讲 、 精 益 生 产 之 设 备 管 理 第 四 讲 、 精 益 生 产 之 设 备 管 理 1、设备生产能力的控制因素 2、生产节拍与设备要素管理 3、价值流与设备效率 4、设备效率分析手段和方法 5、设备能力管理与提升 6、快速切换 SMED 第 五 讲 、 精 益 生 产 之 价 值 流 分 析 第 五 讲 、 精 益 生 产 之 价
11、 值 流 分 析 1、生产价值流分析 2、精益价值流过程控制 3、非增值浪费的现象 4、演练：价值流制造业利润的另一种模式 第 六 讲 、 精 益 生 产 之 现 场 分 析第 六 讲 、 精 益 生 产 之 现 场 分 析 1、精益现场的能力管理 2、现场管理之班组建设 3、精益现场基础管理 4、可视化现场的实现步骤 第 七 讲 、 精 益 生 产 之 看 板 管 理第 七 讲 、 精 益 生 产 之 看 板 管 理 1、精益看板与生产指令 2、生产计划的看板实施 3、看板管理在先进企业运行的录像 第 八 讲 、 精 益 流 畅 之 沙 盘 演 练第 八 讲 、 精 益 流 畅 之 沙 盘
12、演 练 沙盘演练:演义企业企业从传统大批量到流畅制造、实现柔性化流畅制造变革之路 巨额利润的源泉-丰田成本管理之道巨额利润的源泉-丰田成本管理之道 课程背景 课程背景 中国企业都明白成本管理很重要，但苦于无法在实际环节有效控制。 如何深入浅出地让公司每一个员工，对成本心知肚明并心甘情愿为公司业绩主动控制成本？ 如何有效地搭建确实有效的工厂成本管理与控制的体系？ 如何全面有效地分析与控制成本的源头？ 如何使生产现场成本管理落于实处 从战略到战术，丰田 50 年成功的积累，其经验不仅能告诉您丰田汽车巨额利润的秘密，而且可以解 答为什么他能保持 50 年超强的盈利能力。 深入学习丰田对公司财务部门职
13、能与使命的特殊认识。 学习丰田成本管理体系，建立适合企业自身的成本管理体系。 分享丰田成本管理秘技，提供丰田成本改善实战样本。 构建战略成本管理的思维，迅速强化企业盈利能力。 课程收益 课程收益 参加过该课程的企业家一致认为：丰田成本管理工具在以下方面有突出功效： 可迅速建立适合企业自身的成本管理体系。 提供图文并茂的成本改善实战样本，可操作性。 掌握丰田成本管理的战略武器-成本企划的推进流程。 www.gap-www.gap- 课程特色 课程特色 丰田之道在成本管理上的应用。 迅速构建企业成本管理整体图。 企业战略成本管理手法的导入。 事业计划与收益计划有机结合。 课程大纲 课程大纲 第一单元 成本管理 Toyota way 第一单元 成本管理 Toyota way The Toyota way in Accounting & Finance 概要 1）企业各部门需要重新并正确地认识会计财务部门的职能与使命 2）丰田企业文化对经营系统的影响 3）财务部门如何为企业战略定位提供不可或缺的支持 4）经营环境对事业计划、收益计划的影响 第二单元 丰田成本管理之基础篇第二单元 丰田成本管理之基础篇 背景 ）为什么、现在需要 强化内制竞争力 ？ ）原来的管理?工场的运营感觉和成本教育的必要性 成本概要 ）对成本正确理解的必要性 ）何谓成本？ ）销售价格与成本的关系 ）
