8S管理目视化手册(保洁区域)

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1、 浙江绿城物业管理有限公司浙江绿城物业管理有限公司8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）1 目的1 目的 根据8S的质量管理要求，对各项目保洁实施系统 的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好 的保洁环境。根据8S的质量管理要求，对各项目保洁实施系统 的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好 的保洁环境。 2 范围2 范围 本标准规定了保洁本标准规定了保洁“8S8S”管理的基本要求，适用于各园区保洁的管理。管理的基本要求，适用于各园区保洁的管理。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）3 组织与职责3 组织与职责 3.1 公

2、司3.1 公司“8S8S”管理推进小组负责指导、监督和检管理推进小组负责指导、监督和检 查公司范围内查公司范围内“8S8S”管理的执行情况。管理的执行情况。 3.2 各单位3.2 各单位“8S8S”管理工作小组负责组织推进本单管理工作小组负责组织推进本单 位的位的“8S8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本管理活动，负责指导、监督和检查监督本 单位单位“8S8S”执行情况。执行情况。 3.3 各保洁系统工作人员负责贯彻和执行本标准。3.3 各保洁系统工作人员负责贯彻和执行本标准。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）4基本要求 4.1 保洁主管、保洁员应养成较

3、高的4基本要求 4.1 保洁主管、保洁员应养成较高的“8S”素养。4.2 保洁主管办公室、保洁员休息室、保洁仓库、 保洁设备存放处、保洁工具存放处应按要求定置 管理，物品保持清洁、整齐、有序。 4.3 工作人员发现所在办公区域的环境不符合素养。4.2 保洁主管办公室、保洁员休息室、保洁仓库、 保洁设备存放处、保洁工具存放处应按要求定置 管理，物品保持清洁、整齐、有序。 4.3 工作人员发现所在办公区域的环境不符合 “8S8S”现场管理标准时，应提醒相关人员予以整理、整顿。现场管理标准时，应提醒相关人员予以整理、整顿。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）5 术语与

4、定义5 术语与定义“8S8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION) 、清扫是指整理(SE1R1)、整顿(SEION) 、清扫(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、安(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、安全(SAFETY)、节约（SAVE）、服务（SERVICE），全(SAFETY)、节约（SAVE）、服务（SERVICE），因八个单词均以因八个单词均以“S S”开头，故简称为开头，故简称为“8S8S”。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6 管理要求6 管理要求 6.1 典型配备物品6.1

5、典型配备物品 6.1.1 保洁主管办公室6.1.1 保洁主管办公室 6.1.1.1 办公桌椅6.1.1.1 办公桌椅 电脑、文件盒、桌牌、笔筒、水杯、台历、电脑、文件盒、桌牌、笔筒、水杯、台历、 抹布抹布 6.1.1.2 电器6.1.1.2 电器 饮水机、电风扇（视季节、气温摆放）饮水机、电风扇（视季节、气温摆放） 6.1.1.3 上墙物品6.1.1.3 上墙物品 上墙文件、禁烟标识上墙文件、禁烟标识 6.1.1.4 其他物品6.1.1.4 其他物品 文件柜、垃圾桶文件柜、垃圾桶8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.2 保洁员休息室6.1.2 保洁员休息室

6、 6.1.2.1 桌椅6.1.2.1 桌椅 6.1.2.2 电器6.1.2.2 电器 微波炉、电水壶、冰箱、电风扇(视季节、气温微波炉、电水壶、冰箱、电风扇(视季节、气温 摆放)摆放) 6.1.2.3 其他物品6.1.2.3 其他物品 热水瓶、水杯、衣物存放点、保洁工具、长杆热水瓶、水杯、衣物存放点、保洁工具、长杆 工具、铝合金梯、清洁剂、废纸篓工具、铝合金梯、清洁剂、废纸篓8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.3 保洁仓库6.1.3 保洁仓库 6.1.3.1 货架6.1.3.1 货架 6.1.3.2 保洁物品6.1.3.2 保洁物品 清洁保养剂、钢丝棉、

7、纤维片、毛巾、拖把等清洁保养剂、钢丝棉、纤维片、毛巾、拖把等 6.1.3.3 各类标识6.1.3.3 各类标识 分类存放图、禁烟标识、分类存放图、禁烟标识、“不合格物品临时存不合格物品临时存 放点放点”和和“危险固体废弃物临时存放点危险固体废弃物临时存放点”标识标识8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.4 保洁设备存放处6.1.4 保洁设备存放处6.1.4.1 保洁设备6.1.4.1 保洁设备多功能擦地机、晶面处理机、吸尘吸水机、高多功能擦地机、晶面处理机、吸尘吸水机、高压水枪、电子打泡箱、干风机、吸尘器压水枪、电子打泡箱、干风机、吸尘器6.1.4.2 上

8、墙物品6.1.4.2 上墙物品设备卡、操作流程、禁烟标识设备卡、操作流程、禁烟标识8S管理目视化工作手册（保洁区域8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.5 楼道保洁工具存放处6.1.5 楼道保洁工具存放处6.1.5.1 保洁工具6.1.5.1 保洁工具扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶掸、塑料凳、喷壶6.1.5.2 上墙物品6.1.5.2 上墙物品“保洁工具存放点保洁工具存放点”标识、禁烟标识标识、禁烟标识8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.6 卫生间6.1.6 卫生间 6.1.6.1 厕

9、位6.1.6.1 厕位 卫生卷纸、垃圾篓卫生卷纸、垃圾篓 6.1.6.2 洗手台面6.1.6.2 洗手台面 擦手纸、洗手液、梳子、护手霜、棉签、托盘、擦手纸、洗手液、梳子、护手霜、棉签、托盘、 绿色小植物绿色小植物 6.1.6.3 保洁工具6.1.6.3 保洁工具 水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、 胶手套、垃圾钳、厕刷胶手套、垃圾钳、厕刷8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.7 多功能清洁车6.1.7 多功能清洁车 （1）垃圾袋（1）垃圾袋 （2） 保洁物品（2） 保洁物品 毛巾二块、中性全能清洁剂、化油

10、剂、洗衣粉、去 污粉、小铲刀、备用垃圾袋、扫帚、畚箕、水桶、 拖把、地刷、取水器、网兜、垃圾钳毛巾二块、中性全能清洁剂、化油剂、洗衣粉、去 污粉、小铲刀、备用垃圾袋、扫帚、畚箕、水桶、 拖把、地刷、取水器、网兜、垃圾钳8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2 保洁8S具体管理要求6.2 保洁8S具体管理要求6.2.1保洁员独立办公室物品定置管理参照办公区6.2.1保洁员独立办公室物品定置管理参照办公区域8S管理标准规定（略）。域8S管理标准规定（略）。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2 保洁员休息室6.2.2 保洁员

11、休息室 6.2.2.1 微波炉专人负责管理，靠墙定位放置在干6.2.2.1 微波炉专人负责管理，靠墙定位放置在干 燥、平稳的台面，使用前仔细阅读说明书按规定操燥、平稳的台面，使用前仔细阅读说明书按规定操 作，使用后擦拭干净，无污渍、水渍、油渍。作，使用后擦拭干净，无污渍、水渍、油渍。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.2 电水壶专人负责管理，靠墙定位放置在平6.2.2.2 电水壶专人负责管理，靠墙定位放置在平 整、不易碰撞的地面，使用时水位不得低于电热整、不易碰撞的地面，使用时水位不得低于电热 圈，水沸腾后立即断开电源，将电源线收起（不得圈，水沸腾后

12、立即断开电源，将电源线收起（不得 折叠），壶表面使用后擦拭干净无水渍，内部每月折叠），壶表面使用后擦拭干净无水渍，内部每月 保洁一次。保洁一次。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.3 热水瓶定位放置在平稳、不易碰撞的台面6.2.2.3 热水瓶定位放置在平稳、不易碰撞的台面 或地面，瓶柄朝右侧平行摆放，表面每日擦拭一或地面，瓶柄朝右侧平行摆放，表面每日擦拭一 次，干净无积灰，内胆每季保洁一次无水垢。次，干净无积灰，内胆每季保洁一次无水垢。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.4 水杯定位定点放置整齐在桌面或架子

13、上，6.2.2.4 水杯定位定点放置整齐在桌面或架子上， 所有杯柄朝右侧平放摆放。所有杯柄朝右侧平放摆放。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.5 冰箱专人负责管理，定位放置在微波炉一6.2.2.5 冰箱专人负责管理，定位放置在微波炉一 侧，使用前仔细阅读说明书按规定操作，表面每日侧，使用前仔细阅读说明书按规定操作，表面每日擦拭一次，柜内部每月保洁一次，干净无积灰。擦拭一次，柜内部每月保洁一次，干净无积灰。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.6 电风扇管理参照保洁主管办公室规定。6.2.2.6 电风扇管理参照

14、保洁主管办公室规定。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.7 各类电器插头处粘贴电器名称标识，便于6.2.2.7 各类电器插头处粘贴电器名称标识，便于区分。区分。电源线标识：长高规格为：10cm2cm电源线标识：长高规格为：10cm2cm8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.3 衣物存放点6.2.3 衣物存放点 6.2.3.1 有衣物柜的应定人定柜保管，衣物定位摆6.2.3.1 有衣物柜的应定人定柜保管，衣物定位摆 放整齐，柜门每日擦拭一次，柜内部、顶部每周保放整齐，柜门每日擦拭一次，柜内部、顶部每周保洁一次，干净

15、无积灰。洁一次，干净无积灰。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.3.2 无衣物柜的应统一区域定位存放，高出地6.2.3.2 无衣物柜的应统一区域定位存放，高出地 面2.5米处墙面居中粘贴面2.5米处墙面居中粘贴“衣物存放点衣物存放点”标识，高出地标识，高出地 面1.8米处墙面拉杆悬挂衣服，在杆上定点按序悬挂面1.8米处墙面拉杆悬挂衣服，在杆上定点按序悬挂 （下班后保洁员不得穿着工作服饰离开园区），高（下班后保洁员不得穿着工作服饰离开园区），高 出1.2米处墙面定点挂包等物品或统一放置在指定台出1.2米处墙面定点挂包等物品或统一放置在指定台 面，地面定点按

16、序放置鞋，拉杆、衣架、放包、鞋面，地面定点按序放置鞋，拉杆、衣架、放包、鞋处每人定点统一编号、责任人，摆放整齐有序。处每人定点统一编号、责任人，摆放整齐有序。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.4 保洁仓库6.2.4 保洁仓库 6.2.4.1 货架靠墙定位放置，合格物品摆放在货架6.2.4.1 货架靠墙定位放置，合格物品摆放在货架 上。上。 6.2.4.2 合格保洁物品根据工具、保洁物耗、清洁6.2.4.2 合格保洁物品根据工具、保洁物耗、清洁 剂分类存放，较小较轻保洁物耗放置在货架上方、剂分类存放，较小较轻保洁物耗放置在货架上方、 清洁剂放置在货架下方、较重较长的工具、保洁物清洁剂放置在货架下方、较重较长的工具、保洁物 耗划定区域分类存放（可用隐形标签进行定置），