沟通与协调能力_考试

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1、沟通与协调能力沟通与协调能力_考试考试 一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这 种信息可以是（D） 。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（ D） ，它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 3、 （ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调 问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通

2、4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ） 。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（D ） 。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ） 。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ） 。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（ B ） ，就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思

3、维定式 C、经验定式 D、学习定式 9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面 的素养，成为“通才” 。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ） 。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去” 、 “我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 11、 （ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表 态，是不负责的表现，是无效的。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过

4、（ C ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ） 。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ） 。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘” ，同时也会给对方留有 相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团

5、体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团 体成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。 A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素 16、 （ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部 分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境 17、领导协调的根本目的在于（ D ） ，即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协

6、调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能 18、领导协调能力是一种（ A ） 。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动 中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力 19、 领导者不但要善于解决现存的不协调， 而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。 这是指良好认知能力中的（ C ） 。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 20、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局 21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D ） 。 A、结

7、果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段 22、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通 23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D ） ，必须说理充分透彻，即把自己所讲 的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。 A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人 24、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等 过程。 A、问道 B、学习 C、认识 D、领会 25、 （ B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理 B、逆反心理 C、

8、忧郁心理 D、反抗心理 26、 （ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也 是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。 A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励 27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。 A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是 28、 （ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合 29、人际关系的重要特点是（ D ） ，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性 30、

9、（ A ）是我们党历来奉行的组织原则。 A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确 31、 （ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自 觉地偏离公正原则。 A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应 32、 （ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。 A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水 平 33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能 力。 A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾 34、

10、 （ D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企 事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政 机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。 A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件 二、多项选择题 1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ） 。 A、 目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性 2、沟通的互动性的特征说明（ABD ） 。 A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。 B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。 C、

11、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。 3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ BCD） 。 A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。 B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。 C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。 D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收 者的反应一致。 4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD） 。 A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的 C、沟通是组织系统存在和发展的前

12、提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径 5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ） 。 A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是 天生就具有的。 B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己 的沟通能力。 C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针 对性地提升沟通能力。 D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动 态性的特征。 6、沟通能力具有的作用是（BCD ） 。 A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理

13、想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人 际关系的桥梁 7、以下说法中，正确的项是（ABCD ） 。 A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。 B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知 人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人 C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身 优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。 D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上 搞自我封闭。 8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应

14、该注意把握两个方面（BD ） 。 A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重 要途径 C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必 要渠道 9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC ） 。 A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。 B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想” 。 C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现 特征就是“大胆地设想” 。 D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反 方向寻找解决问

15、题的办法。 10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ AB ） 。 A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严 C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆 11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ） 。 A、对沟通要怀有真诚的心态 B、以委婉的方式表达自己的立场 C、对下级保持开放的态度 D、主动创造沟通的良好氛围 12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC ） 。 A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为 领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。 B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级 的过失。 C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工 作。 D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。 13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ） 。 A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人 保全面子 C、同事之