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1、从系统动力学看 从工程师到架构师的成长之路 泰康人寿保险股份有限公司 于江/fastyu 自我介绍 2010 2012 2015.10 2004 2011 2015 1、现实世界是什么样子？ 2、系统动力学&系统思考 3、因果关系图 4、成长结构-三维模型V1.0 5、成长结构-四维模型V2.0 6、成长结构-复杂系统模型 7、手机销售的因果图分析 8、推荐书籍&软件 9、感谢，遗憾，未来 目 录 现实世界是什么样子？ 一匹战马蹄铁的松脱，可能导致 一个国家的灭亡？苏格兰民谣 一根过热的电线导致2003年美加 大停电？ 如何做到既削减运营成本，又不 降低质量和创造力？ 总结：世界很复杂，单一看
2、似简单 的事件背后也有很复杂的成因 系统动力学是什么？ 系统动力学(systemdynamics，SD） 是系统科学理论 与计算机仿真紧密结合、研究系统反馈结构与行为的 一门科学，是系统科学与管理科学的一个重要分支。 系统动力学认为，系统的行为模式与特性主要取决于 其内部的结构。反馈是指X影响Y，反过来Y通过一系 列因果链来影响X；我们不能通过孤立分析X和Y或Y与 X的联系来分析系统的行为，只有把整体系统作为一 个反馈的系统反馈的系统才能得出正确的结论。 由于非线性非线性因素的作用，高阶次复杂时变系统往往表 现出反直观的、千姿百态的动态特性。系统动力学模 型可以作为实际系统，特别是社会、经济、
3、生态复杂 大系统的“实验室”。 系统动力学的基本思想是：系统内部结构结构及其变动变动主 要地决定功能与行为。 系统思考又是什么？ 系统思考( Systems Thinking )： 系统思考就是以整体的观点对复 杂系统构成组件之间的之间的连接连接进行 研究。系统思考解决问题的方式 就是认识到复杂系统之所以复杂， 正是因为系统各个组件间的联系。 如果想要理解系统，就必须将其 作为一个整体进行整体进行审视。审视。 系统思考是解决复杂问题的工具、 技术和方法的集合；是一套适当 的、用来理解复杂系统及其相关 性的工具包工具包；同时也是促使我们 协同工作的行动行动框架。框架。 系统思考两个工具包 系统循
4、环图或因果回路图-介绍 箭头起始处为原因，箭头指向原因导致的结果。 1）“”表示正向变动关系 2） “”表示反向变动 3）“|” 代表“时间滞延” 很多因果关系都与时间滞延有关。 AB+AB- AB+AB-所有闭合回路，只有两种可能 1）增强回路（refinforcing loops) R表示 对系统中的事物有增强其原有变化态势的作用 判断标准:有零或偶数个“-”型连接 2）调节回路（blancing loops）B表示 自我调整，抵消并阻止变化。 判断标准：有奇数个“-”型连接 因果关系图-示例（简单） 调节回路，最终会趋向于平衡调节回路，最终会趋向于平衡 增加增加和和调节两个回路，相互影响
5、作用调节两个回路，相互影响作用 系统因果图示例（延迟） 要注意要注意delay（延迟）在整个系统当中的位置和含义（延迟）在整个系统当中的位置和含义 系统循环图的用途 1、梳理个人思路 一种结构化、图形化的思维呈现方式， 梳理复杂系统性问题的思路。 2、检视、改善心智模式 循环图投射绘制者的心智模式，是个人 反思、改善心智的辅助工具。 3、睿智决策参考，寻找杠杆解 反映现实世界，提供深入学习、团队交 流的基础。做好“见树又见林”，做到当局 者清，旁观者明。 4、与利益相关者交流，促进共识和变革 结构化、图形化的思维工具，跨越了文 字交流的多译性，有助于达成共识。 5、团队交流，激发团队智慧 不同
6、价值观、思维模式、经验求同存异， 建立共同沟通语言，共同思考。 摘自系统思考实战篇 成长结构模型-V1.0 2012年分享PPT部分内容，虽然是认知维度描述上面已经完整了， 结构化支持上面确还是一维。 成长结构模型-V2.0 工程师级别 高级工程师级别 架构师级别 在2012年认知基础之上，再把支撑结构建构建构成三维的。 为什么用系统思考来解释这种结构： 1）系统内部结构及其变动主要地决定功能与行为，所以对结构的研究至关重要， 直接决定了方的产生及用途。 2）系统思考是一种用以处理复杂问题的图示化方法，是一种有力的交流工具，可 以保证你所在的群体能够真正深刻地共享这一视图。在构建高效团队的工作
7、中， 这是一个至关重要的因素 3） 系统思考是一种结构化的思考方法，可以帮助你处理真实世界中的复杂问题， 成长问题还是一个比较复杂的问题的集合。 专业知识 通用能力 1表述自己的要点 2解决例行及局部问题 3指导下进行计划跟踪 和监控 4与客户建立正常工作 关系 1配置、使用软件 2理解系统层次 3了解容错、容灾执行 4了解流程 1业务知识 2操作系统技术 3网络知识 4ITIL理论 1总结归纳 2团队内分享 3直接指导/帮助 成长结构模型-V2.0-工程师级别 组织影响力 专业技能 示例：关键的因果关系回路图 专业技能 专业知识 通用能力 1把握他人论述要点,多 种沟通技巧 2独立解决，通过
8、经验 评估方案 3独立解决中小型项目， 4通过经验评估方案， 预见潜在问题 1分析故障，解决程序 性能问题 2容错容灾保障实施， 逐步达到可设计高可 用保障设计 3熟悉资源构成，能够 方案决策 1熟悉自己所处 专业领域的基本 概念，逐渐达到 精通程度 2理解网络架构， 掌握网络原理 3能根据业务特 性实现对操作系 统的监控 1提炼规律，方法 论沉淀 2跨团队经验与知 识的分享，营造 分享的组织氛围 成长结构模型-V2.0-高级工程师级别 心智模式：彼得 圣吉将其定义为根深蒂固存在于人们心中，影响人们如何理解这个世 界（包括我们自己、他人、组织和整个世界），以及如何采取行动的诸多假设、成见、 逻
9、辑、规则，甚至图像、印象等。 组织影响力 示例：关键的因果关系回路图 专业知识 通用能力 1创新性方法论与工具 的开发 2主动关注人才识别与 发展 3跨界学习与分享，推 动专业提升 4激发团队成员潜能 1创造沟通氛围， 通过沟通获取 资源与支持 2全方位思考， 预期潜在影响 3独立负责较大 型项目/多项目 的实施和运作， 进行风险控制 1理解原理 归纳方法 2能对硬件进行 选型和技术评定 3熟悉Linux内核， 能针对业务进行 调优 1实现对运营的优化， 主持产品的研发 2产品决策支持通用 方案指导意义 3模型建设，系统流 程分析 成长结构模型-V2.0-架构师级别 组织影响力 专业技能 示例
10、：关键的因果关系回路图 系统思考的层次结构 某粗粮厂手机销售的因果图分析 成长上限(Limits to Growth) “天花板” “成长一定会受其它条件的制约” 运 营效 率使命，贡献，愿景 提升，荣誉，独立 大型 项目 全方位 思考 运营 优化 创 新模 式独立负责较大型项目 /多项目的实施和运 作，进行风险控制 全方位思考， 预期潜在影响 设计，优化 流程实现商 业目标 模 型 通用 能力 组织 影响 力 沟 通推 进中型 项目 客户导向 应用 架构 中型项目的实施 和运作，预见潜 在问题 深入分析客户需 求，提升产品或 服务质量 主导软件选 型，调优 执 行积 累解决 问题 配置、 使
11、用软 件 学习 能力 学 习总 结解决例行及局部问 题，独立解决，通 过经验评估方案 配置、使用软件， 软件管理、排障 指导下进行学习， 寻找学习机会， 学以致用 通用 能力 专业 知识 专业 技能 通用 能力 专业 知识 专业 技能 通用 能力 专业 知识 专业 技能 通用 能力 组织影 响力 知识 技能 知识分享， 沉淀有效的 方法论 技术 技能 通用 能力 组织 影响 力 技术 技能 成 本技 术H(x)-level1 G(x)-level 2 F(x)-level 3 t t+1 t t+1 t+1 t 世 界 模 型 模 型 世 界 转换（X） 转换（Y） 成 长 结 构-复 杂 系 统 模 型世 界 书籍 软件 Vensim PLE Ithink 鸣谢 1）鹅厂职级发展框架之 xxxx通道-xxxx职位能力框架 2）80%动态图出自 作者:邱昭良博士 3）网上无数朋友的文章 遗憾 1）研究工作只做了50%，没有形成系统仿真。 2）系统因果图虽然按照层次进行关联展示，整体性没有严 格的论证和思考。 3）系统思考图还集中在职业成长这一领域，没有跳出来。 未来 1）看业务、看结构、看关系 2）多读书、多思考、多跳越
