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1、对更好地使用计算机应用系统的? 点认识文?唐大林高华南成功开发 的应用 系统,必 须合 理地使用才能发 挥更大 的 作用。但 是,在计 算机应用 系统的使用中,各地均不同程 度 出现过各种各样 的 问题,这些问题除部分是 由 应用系统原始设计 和程序设 计 方面 的原 因造成的 外,还有相当部分 是由使用时操作失 误等方面 的 因素 造成 的。而后者却往往容易被人们 所 忽视。作为计算机技术人 员有责任 也有义务帮助业务人员搞 好计 算 机应 用系统的使用。那 么 应该 从哪些 方面入手呢?本文结 合以往工作中所出现的问 题及处 理时 遇 到的情况谈谈认 识。果的基 础。计算机应用系统新 老版
2、本的差别,除 某些功 能的增加、改进、完善外,往 往还体现在原始设计 和程 序设计 方 面 的 区 别,有些 系统的体系结构 甚至会有重大变化和调 整。如 果未按 上级要求及时 采用新 的版 本,可能会出现上级单位 不能正常接收下级单位 所传输的 数据,上 下级 之 间的报 表数据难以衔 接,一 些异常现象难 以解 释 等情况。我 们就曾多次 发现 在 应用系统版本 升级 后,个别单 位没 有及时更 换新 的 应用系统。其结 果 影响 了本单位、本部门重要信 息正常汇 总和及时上报,不利于对各种情 况进 行分析、研 究。如?在许多应用系统中,? ? 次使用时必须先建立本地区分支机构、银行、企业
3、单位、系统操作员、企业业务申报 员代码等系统数据,然后,才能进行正常的具体业务操作。又如?许 多 应用系统的报 表都具 有统计、汇总、打印功能,上级单位 的汇总必须在卜级单位的统计或 汇总结 果的 墓础上进 行,而打 印则 是在 统计 或汇总操 作 完成之后。如果漏掉? 卜属单位的部分 报 表,则数 据汇总 或打 印结果肯 定 不对。三、注意对各类原始数据的检查一、引导业务人员采用 合理的应用系统二、弄清计算机应用系统中各部分之间的“关系”随着计算机使用的普及,目前计算机应用已覆盖金融系统几乎所有 的业 务。对 许 多业务 应用系统都曾推出过 多个版 本。各单位应采 取各种可 行的 措施,尽可
4、能采用 上级单位统一下 发的 最新版本,以 保证统 计口径 的一致性。应该 使业务人员认 识到,采用合理的应用 系统 是取 得正确结应该使使用者认识到,在金融业 务 中,各计算机应 用 系统分为若 干个组成部分,各部分之 间存在一定 的“关联关系”。因此,必须对计算机应用 系统 的 体 系结构的基本情 况有一定 的 了解,对 整个流 程比较清楚,认 真按 操作 步骤去做,保证操作的正确性,才能取 得正确的结果。应该 使业务人员认 识到,只有计算机 应用 系统 的 原始 数据录人正确,利用这些数据进行统计、汇总、分析、研究 的成果才能 可靠。在金融工作中,计算机应用系统所使用的数据 种类很 多。
5、包括?本部门自身输入数据、?级上报数据、其它单位申报数据、提供给其它部 门的数 据。有 的应 用 系统对 某些数据输入有 复核功 能,录人 员输入数 据 后,复核员采用复核功能重复录人,系统 自动 校对?有的系统没有 复核功 能,在这种件。但无论属于何种情况,都是试图通 过对各类 原 始数据 的认真检查,对其真实 性 和可 靠性 严格把关,以达 到保证输人 计算机 的原始数据正确的目的。这些在很 大程 度上 取决 于有关方 面人 员的 工作责 任心和业务水平。四、认真进行参数的录入和更新,保证系统运行结果可命、正确金 融业务应 用系统中有一些重要参数,其 数据质 量对保 证系统正常运行至关 重
6、要,必须根 据上级 要求认真录入和更新。应该 使业务人 员认 识 到,如果不及时 按上 级的要求进行更新,其结果会将正常业务活动作为异常处理,甚至会导致限制 有关单位在政策允许的合理期限 内的正常经营活动,造 成使用措 施不 当的现象发生。如 根据有关 规定,对 许多业务都有一 定 的限 制范围。在版 本升级、应用环 境 改变、业务规 定变 化时,如 果 不及时 对相 关限 制范围进 行更新,会造成对 现在新发 生 的业务 仍按原规定操作和 处理,可能会 出现 对正常业 务进 行限 制,将异常现象作 为正常情 况处理 的 混乱局 面。这样做 的结 果甚至会 影响有关单位正常业务的开 展。时 间
7、的正确与否,对一些参数和报表的统计有直接影 响?如在外汇管理局商品贴息业务应用系统中输人的“海关报关日期”、“核销日期”的情况,直接决定 了在出口贸 易中,企业能 否享受国家所给 予的“贴息”的优 惠政策。在计算机应 用系统的报表统计中,有日报、旬报、月报、年报,有很强的时效性。如果不能按时统计,不按时上报,就保证不 了统 计 资料 的完整 性和各类报表的可靠性,也 直接 影响了根据报表统计 结果所作出的分析和 决策的准确性和有 效性。在某些计算机业务应 用系统的使用过程中,不按 规定 时 间进行结转 等 某些操作,这样做的 结果可能会造成在指定时 间数据库中所 剩数据量的不 同,进而使 某些
8、统计项目的统计 结果不准。在一些业务应用系统中,将本该 分 成多个阶段 进 行 的工 作,硬性定为 一次性完成,表面上 似乎是简化 了工作程序,实 际上却会引起混乱。比如?出口收汇核销应用系统的使用中,将“收单审核”与“核销”两项本不在同一时间进行的工作,硬性采 用 同一输入时间,既会使原始时 间不准,也会造 成报表统计 失真。准确,而且 应重视 全 系统资 料 的完整。应使业务人 员认识 到?各种可能 的原因,会产生种种不 必要的误差,破坏原 始资料 的完 整性和准确性。要明确数据汇总的路线,杜 绝汇总过程中漏 报或 重复统 计 的现象 发生。特 别要注 惫对商业银 行和分支机构数据的上报,
9、避 免出现漏 报或重复上报的可能。以往出现的软 盘损坏数据无法汇总,操作失误造成数据丢失、数 据错 误或漏报?未经 严格检 查上 报数 据不 完整?商业 银行 和分支机构 的统计数据的上 报,既从条条上报,又从块块上报,形成双重汇总?通讯线路传输故障,致使数 据 丢失或 产生误码 。这种种情况所产生的各种各样的问题,影响 了计算机业务应用系统的统计 数据 质量,这 些教训 应引起足够的重视。应逐步建立起 原 始数据 和统计资 料的交接登 记制度,对统计数 据、报表和上报 数据的检查复核制 度,对汇总结果的检 查验收制度,对工作质量的 考核评比制度。要树立 全局 观 念,在各个应用 系统 的使用
10、时 注意 对各个 工作环 节认真把关,确保各类资料 的完整性和准确性。六、从全局出发,确保各 类资料的完整性和准确性七、工视相关应用系统及 相关部门间的协调配合 五、注意各类数据的时效性计算机业务应用 系统所涉及的各类数据,很多与时间有紧密的联系,必须加以注意。如果数据时 间输入 错误,可能会 对工 作造在计算机业 务应用 系统的 使用过程 中,金融 业务的统计数 据需经加 工、整理、统计、汇总 等程序逐 级上 报,情 况多种多样、错缘复杂。必须保证各种 资料的质量。这就需要全系统上下一致、通 力协 作、密切配合。不仅要 重现在计算机应用已从以往的单机运作,发展 到计算机网络 的时 代。随着计
11、算机 应用范围不断扩大,应用层次不断深入,在网上运 行的 各应用 系统间 的关联程 度也 不断 加强。一个应用系统 所 出获 卜其相关的 应用 系统的运作,甚至会影 响若 干 个部门工作的正常开展。工作中常常会发生这样的事,一个 应用系统 的 输入内容是另一个应用 系统的输 出内容,而 其输出部分又很 可能 成为 别 的应用系统进行分析研 究的数据源。同样,在许多个部门之 间也可能存在很强的关联性。比如?我国的“金关工程”就涉及到海关、税务、外汇管理、金融机构?计 划统计 等多个部门的 工 作。?这些部 门 间进行 计算机联网对帐,可 有效解决“出口退税”中出现 的“骗税”和“进 出口业务”过
12、 程中所出现 的“骗汇”、“逃汇”、“套汇”等问题。又如?外汇管理部门所采用的“国际收支统计 监测 系统”的原始数据可来 自于各商业银 行的“数据库”,其统计 结 果 是 上 报国务院,进 行 宏 观调控 的重 要依据,而它所产 生的 一些数据,又可成为本部门“进口付汇应用系统”的数 据源。对相 关单位及相 关 应用 系统的协调、配合问题必须认真考虑。比如?使新 的应用 系统 与以往 开发的相关应用系统采用统 一 的数据标准、一致的数据结构、同一种类的数据库。在多种操作平下,使本单位 与相关单位之间采用的数 据 接口、网络协议等方面相互匹配。以有效地解决相 关单位及相关 应用 系统间 的数据
13、衔接问题,减少数据传输成本,减少重复工作,实现资源共享,提高不同单位及不 同应 用系统之 间的整体运作效率。八、加强对全行业的全面 管理,采用统一的标准和 规定随着计算机 的逐 步普及、推广,在金融 系统实施 行业的全 面管理,已是势在必行。在应用 系统的使用中,尽快 采用统一的编码和规 定,则 是实现这 一目标 的重要的先决条件之一。因为,在系统内建立信息交换 的共 同 语言,根据需 要 对信 息进 行科 学 分类,使各类信息名称、术语代码化,不仅可以表 示 出各种 信息的类别 和含义,也能反映出信息间的联系,同时 也大 大提高工作人员的工作质量,减少差错,便于计算机进行处理。代码的唯一性,
14、有利于信息的交换和资 源的 共享,使 信息发挥更大的作用。使用代码 来代替不同的概念,既增强了保密性,也提高了计算机进 行工作的效率。金融系统各部门 应 重视这 一 工作,逐步建立起 适 用于本部门 的统一的标 准化体 系,以利 于这 一目标的实现。比如?在外汇管理部门各应用 系统中采 用统一规 定 的分 支局代 码,所管理 的单位按单位性质以统一规定方 式进行分类 。对国家已颁布了“国家标准”的工作内容的数据 项,则 应尽 可能 采用“国标”,这对于跨行业、跨部门运 作 的 系统,实施 的意 义就更一标准取 得的各种数 据再集中起来进 行管理 是相 当困难的,为此将花费更多的资金和人力。一此
15、发达国家,在建设各类信 息系统的初期,因忽视标 准化管理,而造成的系统 不兼容、信息无法共享、技术缺乏继 承性 的 教训值 得 我们吸取。随着计算机 应用层次的 不 断深入,标准 化、规范化 的逐步实行,以往那种“各自为政”、“各行其是”作法的弊端已逐渐 暴露 出来。所造成的人、才、物的浪费越来越大,所 产生 的矛盾越来越突出,已难以适应新的形势。近终年来,在金融系统各部门建立在全国范围 使用的、统一的各种业务应 用 系统的重要 性越来越被人们所重视。树立全局观念,坚持“统一领导、统一规划、统一设计、统一标准、统一部署、合理分工、精心组织实施、统一培 训、统一验收”的做法为这一目标的实现,取得
16、了显著的效果。九、严禁违规操作,严格 按照上级规定处理业务为保 证各级 金 融机构业务的正常开展,国家制 定 了一 系列 的法律、法规,各总行、总局对一些问题 的操作处理都有一些 具体 的规定,必须坚 决遵照 执行。应该使业务人 员认识到,各总行、总局组 织 开发的各个计算机业 务 应用系统,往 往体现了现行政策法规的精神,其操作 程序符合现行政策的规定,操作者应严格按规定去做。否则,将会产生误 导和 意 想不到 的 后果。在现 行业 务中,如果操作上 自行 允许使用 违反 上级规定的处 理 方式,管、爪、月也容易钻 空子。由于这些处理方式,目前不仅政策上不允许,而且应 用 系统本身也并不支持,不应该采用。在具体操作上,如果图省事,将违规 业务人员按正常业务进 行处理,如采 取改变 原 始输入条件的方法以达到“以假乱真”的目的,则容易引起混乱,问题也很大。工作中所 出现的?要么“监管过度”、要么“监管失控”,这种种现象的产 生,往 往也 是 与不规 范操作有一定联系的。十、做好数据备份 和资料存档在计算机业务应用 系统的使用中,原始数据 是我们 进行
