《装饰公司营销话术集锦》

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1、大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 装饰公司营销话术集锦装饰公司营销话术集锦 一、 关于这部“话术集锦” 二、 问题展现 三、 答案范例 四、 辩证问题 一、 关于这部“话术集锦” 二、 问题展现 三、 答案范例 四、 辩证问题 一、关于这部“话术集锦”一、关于这部“话术集锦” 有关业务百问百答的版本在业内也流传若干，但是太老了，也难有宽概念范围的。市场呼吁具有高应用性的新版业务宝典诞生。 解读这本“话术集锦” ，除了直接得到某项问题的培训答案外；管理者其实还可发现工作的盲点，从而新的工作检查节点。

2、甚至由此比照既往的问题，找出一些症结所在；或许还能更新部分制度/流程。 以后还将推出升级版本，纳入更深层次的管理类问题。例如： “针对工作的布置、执行、检查，应包含哪几项？” 、 “制定绩效考核政策时，为了具备可延续性，要结合哪几方面情况考虑？”等等。 【更多下载，请订阅】 【更多下载，请订阅】 http:/ 订阅即可长期自动收到最新资料，谢谢！ 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 订阅方法： 订阅方法： 在网址底部（http:/ 回到你的邮箱里打开最新的一封邮件，点击“确认订阅” 你的邮箱就会自动

3、收到一封下载的邮件，打开邮件就可以看到很多下载地址，就可以开始下载了 二、问题展现二、问题展现 岗前热身篇 岗前热身篇 *问：装饰公司业务员/客户经理/设计师的形体语言要求是什么？ *问：业务员的衣冠形象跟工作成效有关吗？ *问：在接待客户的咨询服务前，实用性准备有哪些？ *问：接待客户咨询有没有技巧？你怎样使咨询者最后发展为与你签单的客户？ 咨询篇 咨询篇 问答必备 *问：请介绍下你们公司？ *问：你们的服务流程是什么？ *问：你们公司的规模如何？ *问：你们公司近年都获得过哪些荣誉？ *问：你们公司的优势在哪里？ *问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与 装修

4、质量有关？ 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 小区开发场合 *问：如何同客户以寒暄的方式开始交谈？ *问：有很多同行围着客户推销的场景，你如何表现？ *问：如何推销自己的专业形象？ 电话访问场合 *问：给客户打电话应该不会有太多讲究了吧？ *问：在以下的营销情景中如何组织电话语言？ （发过资料、填过表、预祝乔迁） （邀看样板方案、参观工地、特惠信息、家装课堂） *问：我没时间去你们公司，你们可以先派人给我看下房，现场沟通吗？ *问：别的公司都可以派设计师先去现场沟通，你们怎么不可以？ *问：到贵公司咨询需要费用吗？我需要带些什么？ *问：我先不到公司，我想看看您公司的样板房再说？ 对面洽谈

5、场合 *问：怎样就探讨装修方案的交流展开话题？ *问：洽谈时需要掌握哪些主要信息？ *问：比较典型的失败洽谈是什么？ *问：客户刚进门我们宜怎么做才周到？ 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 *问：怎么打破冷场的局面？ *问：与客户沟通不畅时禁忌哪几点？怎么化解？ *问：你能快而全地讲清楚公司的咨询-签约的服务流程吗？ 洽谈初阶段常见客问 *问：我的房子有多少钱才能装修? *问：可以帮我先做效果图吗？设计满

6、意后再签合同。 *问：客户表明同时在比较多家公司，我们如何以对？ *问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？ *问：我不常接触装修，到了样板房工地都要注意考察哪些方面呀？ 设计篇 设计篇 关于设计师 *问：你们的设计力量如何？ *问：你们的设计师分什么级别？是以什么标准来评比的？ *问：你们公司有这么多设计师，我怎样选择适合我的设计师？ *问：你们设计师这么年轻，设计的好吗？ *问：开工后设计师去不去工地？ *问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？ 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410

7、关于设计/设计定金/设计费/图纸 *问：设计风格都有哪些流派？ *问：设计风格如何在我家的装修中体现？ *问：客户对展示的设计作品不欣赏怎么回旋？ *问：你们都出哪些图纸？可以给我出电脑效果图吗？ *问：从开始设计到签施工合同，大概需要多长时间 *问：如果设计定金交了，我不满意可以退吗？ *问：设计定金已经交了，为什么不准带走预算图纸？ *问：如果交了设计定金，不在你们公司施工，设计图可以带走吗？ *问：如果设计师提交的方案不满意，该怎么办？ *问：设计师设计方案确定后，客户可否要求修改？ *问：设计做到满意为止是否有期限？ *问：如果你们的设计师承诺以低于公司的价格私下施工时，我们该怎么办？

8、 *问：优秀的家装设计应能起到什么作用？ 关于量房 *问：设计师量房时都有哪些工作内容？ *问：量房时应注意哪些事项？ *问：碰到几家公司同时量房的场面如何应对？ *问：量房交流时发现客户没明确思路怎么办？ *问：量房现场有专业人士为他参谋助阵我们如何表现？ 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 关于方案/报价 *问：你如何向客户介绍公司的报价体系？ *问：做设计方案/报价时应把握好哪些原则？ *问：影响家装造价的主要因素有什么？ *问：做初方案/报价应结合洽谈信息注意哪些地方？ *问：你现在做的工程

9、预算，以后会不会有变动？ 关于交底 *问：交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？ 工程篇 工程篇 工程问答 *问：什么是“铂金标准工程”？ *问： “铂金标准工程”有哪些重要技术特征？ *问：施工用材料你能说出多少？ *问：我们公司的主要施工用材料品牌是？ *问：公司的施工组织流程是什么？ *问：在现场你怎样向客户介绍样板间工程？ *问：如果你们施工时用的材料不好，而我们不懂，等发现又晚了，那怎么办？ 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 *问：如何鉴别公司的指定材料？ *问：如果在现场发现非公司品

10、牌材料怎么办？ *问：贵公司使用的电线、水管等材料有无证书？ *问：你们有多少支施工队,是公司的工人吗? *问：你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗？你怎么能保证施工质量？ *问： 工人和监理都是你们公司自己的， 会不会互相包庇？我们的利益如何保障？ *问： 如果发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？ *问：施工中哪些环节会请客户到现场参与验收？ *问：我可以要求施工工人或工长直接更改项目吗？ *问：你们的工人这么辛苦，我们要不要买些东西慰问下？ *问：你们的施工工期能缩短吗？ *问：木龙骨与轻钢龙骨的区别是什么？ *问：做清油好，还是做混油好？ *问：既然三合一乳胶漆能够弥补

11、裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？ *问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？ *问：乳胶漆的常识你知多少？ *问：油漆的常识你知多少？ *问：电路常识你知多少？ *问：实木与实芯有何区别？ *问：装修禁止施工项目都有哪些范围？ *问：雨季/冬季装修会有影响吗？ 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 关于环保 *问：何谓环保家装？ *问：装修污染中最主要的有害物质是什么？ *问：室内装修污染物主要来源于哪些材料？ *问：环保家装有标准吗？ *问：具体的标准数值有吗？ *问：甲醛污染的危害是什么？

12、*问：苯系物污染的危害是什么？ *问：TVOC 污染的危害是什么？ *问：重金属污染的危害是什么？ *问：你们公司的材料环保吗？ *问：现在市场中假货很多，你们怎样保证使用的是真实的环保材料呢？ *问：听说许多装饰公司都有环保工艺，请问可靠吗？ *问：有的公司承诺施工完工后做环保检测，你们公司如何做到保证环保？ *问：装修完后环保检测费用由谁出？检测到环保不达标怎么办？ *问：关于环保检测的常识有哪几点？ 产品篇 产品篇 宣讲集成装修 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 *问：什么是集成装修？ *问

13、：我们的集成装修带给消费者的好处是什么？ *问：也有别的家装公司打出集成式装修的口号，你了解吗？ 介绍产品和应用知识 *问：主材产品分为哪几大类？ *问：公司代理及经销的产品品牌都是哪些？ *问：你们的材料和外面的建材市场比较，价格怎么样？ *问：如果我在市场上看到比你们公司还低的材料，你们公司如何补偿我？ *问：瓷砖产品通常按照什么类型区分为哪些系列？ *问：请给我做些地砖的介绍好吗？ *问：怎样区别瓷砖的好坏？ *问：抛光砖与仿古砖有什么区别？ *问：釉面砖、抛光砖各有什么特点？ *问：木地板的分类有哪几种？ *问：为什么说多层实木地板是今后的一个流行趋势？ *问：客厅铺什么材料好？ *问

14、：如何选购强化木地板？ *问： 选购多层实木复合木地板时， 除了外观挑选， 还应了解哪些主要技术指标？ *问：强化地板与实木地板相比较怎样？ *问：地砖、强化地板、实木地板相比如何？ 大禹家装培训网 装饰公司营销话术集锦 大禹家装培训网：http:/ 咨询热线：4006763373 企业 QQ：800044410 *问：铺地砖好，还是铺石材好？ *问：天然石材与人造石材的区别是什么？ *问：关于室内门的选购要注重什么？ *问：我想看看你们公司的铝扣板是哪个品牌质量如何？花色怎么样？ *问：能给我介绍下卫浴产品的挑选重点吗？ *问：你会介绍公司的（厨柜/家具）工厂吗？ *问：公司的贴牌橱柜给客户带来什么好处？ *问：公司生产的橱柜有哪些质量优点？ *问：橱柜选用人造石台面的八大优点是什么？ *问：定制板式家具的好处是什么？ *问：刨花板和密度板的区别在哪里？各有什么优点？ *问：为什么说整体衣柜将会成为流行趋势？ *问：公司