卓越内训师系列培训 实施方案 v01

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1、 卓越内训师系列培训辅导 项目方案 钟越钟越 20201111 年年 0 01 1 月月1 卓越内训师系列培训卓越内训师系列培训 实施方案实施方案 一、一、 项目简介项目简介 佳能公司企业内训师培养项目自 2010 年开始启动，针对建立企业内部能力开发、通用类能力培训的内化和固化目标，在打造学习型组织方面这是至关重要不可或缺的步骤。 从广义而言，任何一位管理者都是培训师，任何一位操作岗位的明星都是重要的传播以及影响力焦点，他们需要在组织内部的各种场合培训员工和开发员工内在的职业动机。 从狭义而言，内训师是由组织在内部专门选拔一批人员，对他们进行培训师的系统培训，逐步承担起执行内部培训课程体系的

2、重担。 源于此目的，在重要的战略发展期提出建设内训师队伍的需求，以进一步强化内部能力的整合和扩散。针对此需求，我们在多年内训师训练项目的成熟经验基础上，提出“佳能公司 2011 年企业卓越内训师再成长服务项目” 。 二、二、 项目项目目标目标 帮助人力开发部甄选适合公司业务发展需要及公司战略发展需要的 A、B、C 级各级内训师被选者，达到有效甄选，针对性培养的目的。 帮助新入选内训师全面练习并掌握现场培训技能的各种行为要素，并保证内训师队伍的授课行为专业化，为打造内训师多元化授课风格提供保障。 帮助 2010 年内训师全面理解和掌握通用类培训课程再开发及操作转化的基本思路，培养并提升内训师课程

3、自主能力，为组织化的课程体系推广工作奠定基础。 辅导新、老内训师实际应用及掌握培训课题推动的有效方法，建立高质量的内训师队伍。 建立以学习目标为导向的行为提升环境，帮助每一名学员达成个人学习成果 2 三、三、 项目成果项目成果 组织层面可获得的成果：组织层面可获得的成果： 帮助企业建立起一支胜任内部需求的、合格的内训师队伍，实现培训能力的企业内化和固化 帮助企业建立起可操作的内训师培养发展体系和内训师管理模式 帮助企业建立有效的课程体系组织架构， 课程开发及执行有效性的的标准模式 内训师个人层面收获：内训师个人层面收获： 转换表达方式，提高表达自信力，提高表达的互动性，胜任内训师职业要求 掌握

4、有效的技巧，适应面对不同听众授课的多样化需求 提高在培训现场的控场能力，确立个人培训风格，实现卓越培训效果 掌握通用类课程再研发的流程和思路，使用相关工具及模板 四、四、 参训对象、学员人数参训对象、学员人数 自主申请被甄选合格的入门级岗位骨干 管理职能需要培养下属的 A、B 级管理者 为保证实训效果，每班 20 人。 五、五、 培训流程培训流程 项目分为 A/B/C/D/E 共计 5 个阶段（自 2011 年 2 月启动选拔活动，2011 年 4月进入集中培训辅导阶段，每阶段间隔约 1 个月，以支持学员在岗实践体验学习和消化，2011 年 5 月完成全部内训师培训课程） 。如下为单班次单班次

5、培训阶段分布。 A A 阶段阶段： 内训师甄选资格评定， 学员非集中， 约计 3 3 个工作日个工作日。 2011 年 3 月 日完成。 B B 阶段阶段：集中授课，2011 年 4，课程方向：内训师现场呈现技巧及控场技巧，, ,1 1天天，三个区域，70%讲授，30%演练及辅导。训后安排针对性强化作业，专题教练给予远程和面对现场指导，各区域每班一天，以此强化训中内容和训后再落地执行能力，人力开发部完成训后作业推动和跟踪。 C C 阶段阶段：集中授课，2011 年 5，课程方向：内训师现场呈现技巧及控场技巧，, ,1 1天天，三个区域，50%讲授，50%演练及辅导。训后安排针对性强化作业，专题

6、教3 练给予远程和面对现场指导，各区域每班一天，以此强化训中内容和训后再落地执行能力，人力开发部完成训后作业推动和跟踪。 D D 阶段阶段：非集中授课，2011 年 6 月至 11 月，学员实践环节现场观摩及辅导， 20112011 年度新入选培训师关键人员年度新入选培训师关键人员 1*n1*n 天天， n 为培训教练亲临佳能公司内部进行抽样重点观摩及辅导的天数。 E E 阶段：阶段：内训师评级及内训师管理体系建设咨询服务。 六、六、 进度安排进度安排 三个大区滚动进行，紧密衔接。 本项目本项目甄选、培训甄选、培训总计工作日数量总计工作日数量 = =【3 3+ +（3 3+ +3 3）+ +（

7、3+33+3） 】 + 1*+ 1*n n，合计，合计可预计可预计培培训训工作日工作日 1515 天天。 其中：其中： 人员甄选：3 天 4 月培训： （3 3+ +3 3）天=6 天 5 月培训： （3+33+3）天=6 天 1*n 为下公司辅导，可配合阶段项目成果，选择具有代表性学员，对内训师进行内训实践环节的观摩评价及一对一辅导。项目入选后针对此项进行协商确定实际工作量。此部分费用的发生将以培训实施一天为计量单位。 内训师管理制度及体系建设咨询服务预计内训师管理制度及体系建设咨询服务预计 8 8 个咨询日个咨询日 七、七、 内训师训练内训师训练手段手段 选拔阶段：内外部专家团队，素质、能

8、力基础测试，三阶段客观筛选，远程面试。 授课阶段：系统环境介绍讲解；学员自我测试；案例分析与经验分享；提案小组会议；情景模拟、角色扮演；命题练习、非命题练习；演讲录像点评； 训后推动：精彩影片片断观摩；针对性强化训后作业；训前训后个人目标推进与绩效目标结合建立督责改变。 实践辅导：专家深入各单位内部，在内训师实践环节观摩、辅导。 4 八、八、 项目预算项目预算 项目 ABC 阶段：每天工作日（8 小时）12,000 元（壹万贰仟圆整） ， 共计：180，000 元（壹拾扒万圆整） （包括甄选、培训、训后群体组织训后辅导 workshop 共计 15 天） 项目 D 阶段：每天工作日（8 小时）

9、12,000 元（壹万贰仟圆整） 共计：204000 元（贰拾万肆仟圆整） （追踪辅导 2011 年新培训师：20 人，针对课题的 keyperson50%一对一现场辅导10 次约合 5 天，非现场辅导沟通 3 天）8 天 （追踪辅导 2010 年培训师：14 人，群体组织训后辅导 workshop 集中 1 天、针对课题的 keyperson50%一对一现场辅导 10 次约合 5 天，非现场辅导沟通 3 天）9 天 合计 D 阶段可预计工作日：17 天 项目 E 阶段：每天工作日（8 小时）15 天 12,000 元（壹万贰仟圆整） 共计：180，000 元（壹拾扒万圆整） （阶段性详细流程

10、基于去年的结果，界定结果衡量标准：领导者评价满意度和应用者满意度评价，此部分为签约之后详细提供） 项目总报价：项目总报价：180000+180000+204000=564180000+180000+204000=564，000000 元元 整包采购价：整包采购价：450450，000000 元元 附件附件 1 1： 本项目阶段性工作内容描述；本项目阶段性工作内容描述； 附件附件 2 2： 本项目综合流程图；本项目综合流程图； 附件附件 3 3： 本项目总体日程计划本项目总体日程计划； 5 附件附件 1 1： 本项目阶段性工作内容描述本项目阶段性工作内容描述 A A 阶段：内训师资质选拔。阶段：

11、内训师资质选拔。 第一步：评估前工作：第一步：评估前工作：企业培训环境扫描；培训师人员需求分析；内外部培训标杆分析；制定内训师岗位素质标准；出具测评列表 第二步：评估实施：第二步：评估实施：个人命题呈现分析；答疑质询；职业性格测评；汇集评估资料，提供甄选名单；提交被选者分析报告 第三步：训前动员：第三步：训前动员：组织宣导；指导说明学习进度；建立自我学习改变的辅导规则 A A 阶段阶段实施实施要点要点： 培训机构： 提供内训师选拔资格参考建议 提供初选相关表单和开放问卷 提供各分支机构推荐信样本 参加远程面试评估，提供专业呈现评估量表 布置学员训前作业 佳能公司： 下发选拔通知 初选：选拔报送

12、资料包括： （1）报名人推荐/自荐表； （2）报名人 10 分钟视频短片； 视频短片要求：内容尽量与工作相关，主要考察主题呈现能力和语言表达能力；时间控制在 10 分钟之内；要求全身录像，录像设备和文件格式不限， 可选用摄像机/照相机/摄像头等， 通过录像光盘上交。 佳能公司第 1 次资质筛选：审查并筛选上述报名候选人。 培训机构专家第 2 次筛选（远程电话面试） ：对上述人员进行多专家远程电话面试，每人面试时间不超过 10 分钟。 确定入选名单。 下发开课通知，下发学员训前作业、培训师自我成就宣言书。 6 B B 阶段：阶段：内训师现场呈现技巧及控场技巧训练内训师现场呈现技巧及控场技巧训练。

13、 目标：明确培训角色和责任。练习并掌握现场培训技能的行为要素。 预期结果：建立讲台的自信；掌握培训互动与控场方法；树立个人培训风格。 实现模式： 课上：70%讲授 +30%演练，训练重点参考课程大纲 晚间学员分组团队训练 多教练分组训练指导 训后工具包 1：自我提升训后系列工具包（肢体语言训练表、上课讲评标准表、授课自我评价表、互动提问练习表等） 训后学员作业清单： - 图书/影视观摩记录及感悟 - 小组练习音视频材料 - 个人与组织沟通记录表单 - 实践现场记录 训后持续提升保证： - 训后一个月定期跟踪 - 远程辅导，针对性回顾课程、答疑解惑 - 描述个人训后目标责任书及改进计划要点 -

14、确定改进目标的价值和承诺宣言 C C 阶段：阶段：课程课程再再开发技能及标准化课程实施策略开发技能及标准化课程实施策略。 目标： 了解培训课程体系的搭建思路；掌握标准课程的再研发；掌握课件组成要素；熟悉课程中游戏、案例、教学组织方法；界定训后研发目标。 预期结果：具备课程研发能力，为搭建内部培训课程体系做积累；专题课程模拟操作与实操分配。 实现模式： 课上：50%讲授 + 50%演练，集中 3 次演练，第一次模拟课程开发 训后工具包 2：课件大纲三级目录结构图，课程方向与方法矩阵图等。 训后持续提升保证： 7 - 训后一个月定期跟踪 - 远程辅导，针对性集中答疑解惑 - 描述个人训后目标责任书

15、及改进计划要点 - 确定课程研发承诺宣言 - 确定研发追踪时间点以及方式 训后学员作业清单： - 延续课程 1 作业模式 - 命题课程开发作业 D D 阶段：阶段：培训流程掌控及集中呈现评价培训流程掌控及集中呈现评价。 对学员统一抽样，专家下到学员所在部门，对学员实践培训环节现场观摩辅导， “一对一”个性辅导，解决个性问题。树立标杆，成果分享。实现学员自我成就宣言。 进一步做好内训师的训后能力固化工作。主要手段包括： 个人改进： 每阶段训后行动计划分解到月度工作效率手册 在企业培训班级管理上登记个人训后目标 个人实施改进并将成果和问题提交到班组 定期参加班级小组成员的训后线上或线下的沟通 个性问题提交课程培训师邮箱答疑 培训机构推进： 线上答疑与激励 参与学员的信息交流 反馈阶段性的学员表现 为企业内训师认证提出评议建议 佳能公司推进： 定期抽检进度 收集现场反馈 对行为成果实施奖惩 内训师认证工作开展 8 E E 阶段：阶段：内训师管理制度及培训实施管理制度建设内训师管理制度及培训实施管理制度建设 评估内训师培训达标状况 实施公司认证培训师认证 收集新老内训师个人发展需求 确定管理制度设计阶段方案流程 1. 项目目标 2. 资料甄选汇集 3. 作业分工 4. 实施对标 5. 设计初稿 6. 内审优化 7. 更新文件 8. 内部质询会议 9.