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1、http:/ 校园网站栏目设计及综合评价 孙熙安，孟宇坤，王阳 （北京交通大学交通运输学院，北京 100044） 摘摘 要：要：校园网站已经成为高等院校信息化、办公自动化的平台和对外进行宣传的重要媒体。本文以建设北京交通大学交通运输学院网站为背景，在分析高等院校校园网站存在问题的基础上，分析并提出了校园网站栏目设计的原则和方法；同时对校园网站的优劣提出了采用层次分析法进行综合评价的方法，以期对高等院校信息化事业的发展起到积极的促进作用。 关键词：关键词：校园网站；栏目设计；综合评价 一、问题的提出 进入 21 世纪，互联网受到各行各业和社会的青睐。由于中国加入 WTO，经济全球化趋势日趋显著，
2、政府和企事业单位网络化、信息化发展进程加速。作为我国高级人才培养摇篮的各高等院校，纷纷采用互联网技术，投入人力、物力和财力等资源，建设校园网站，在推进学校办公自动化、信息化和宣传学校的同时，希望以互联网为纽带，与全国和世界各国各地的政府、大学、科研机构、企业建立沟通并保持紧密的联系，可以说高等院校利用互联网实施办公自动化、信息化并对外进行宣传，已经成为一种普遍趋势。 以北京交通大学为例，在学校网站主页下，各学院和机关管理部门纷纷建立了各自的网站，以此作为学校、学院实施信息化和对外宣传的重要窗口。这表明高等院校各级领导和管理部门都期望互联网给学校带来良好的社会影响并积极推进学校办公自动化和信息化
3、事业的发展。但同时我们也看到，由于对互联网用户及需求认识和理解上的偏差，网站栏目设计不合理，没有统一的评价标准，无法鼓励先进，鞭策后进，造成许多高校及下属单位在建设了基本的网站框架后，无法在网站建设方面再迈上一个新的台阶，最终结果是：很少有用户浏览网站内容，“点击率”非常低，文献1、2也得出了同样的结论。因此如何正确认识校园网站用户群体及其需求，合理设计校园网站栏目，并对已有网站进行科学的评价，是高等院校顺利推进学校信息化建设和校园网站能否长期成功运营的重要基础和保证。 二、校园网站栏目设计 校园网站就本质而言，是一种信息发布平台，如同报纸、杂志、电视、广播等，应科学设置信息栏目，为不同的用户
4、群体获取信息提供服务，这是最为重要的。而这恰恰是高等院校校园网站建设最不成功的地方。一份报纸或一家电视台，办的成功与否首先是栏目，然后是信息内容，如中央电视台的 5 频道体育节目、1 频道每晚 19:00 的新闻等，都是收视率极高的栏目和频道，它们是为体育爱好者和关心国家社会时事的人士服务的。纵观高等院校校园网站，我们看到的是栏目设置千篇一律，互相抄袭，信息内容陈旧，无人负责更新，造成的结果是“点击率（收视率）”极低，资- 1 - http:/ 源浪费，没有达到建设网站的本来目的。而这背后一个很重要的被忽视的原因是：不知道校园网站是为谁服务的？因此也就不清楚如何设置网站栏目（版块），以使受众最
5、快的获取所需要的信息。 1.校园网站用户群体 其实很简单，校园网站用户群体可分为四类：在校教职员工、在校学生、退休教职员工和关心学校发展的社会各界人士，其中最重要的用户群体是本校本学院的在职教师和员工、在校学生两大类。在校学生由于层次不同、管理方式不同，又可细分为：在读研究生（硕士、博士）、在读本科生。明确了校园网站的用户，还应该了解用户希望通过校园网站获取什么样的信息。 2.校园网站用户需求信息 根据 2004 年 3 月对北京交通大学交通运输学院教师、学生随机抽样发放的 200 份调查问卷所进行的研究分析，我们得到如下结果： 教师希望通过校园网站及时了解的信息是：学院新闻、学校发文、学院发
6、文、通知教师信息（包括：授课安排、考试安排、学术会议和讲座）、到货通知（包括邮寄来的：挂号信、汇款、包裹、特快专递等）、党团活动、工会活动等，且信息要及时准确。 在校研究生和本科生希望通过校园网站及时了解的信息是：学院新闻、学校发文、学院发文、通知学生信息（包括：授课安排、考试安排、学术会议和讲座）、到货通知（包括邮寄来的：挂号信、汇款、包裹、特快专递等）、党团活动、学院历史、学科专业介绍、教师介绍，学生社团活动等，同样信息要及时准确。 3.校园网站栏目设计 在明确了校园网站用户群体和用户群体需求信息后，我们就可以在校园网站上比较准确地为上述这些用户群体设计相应的信息服务栏目，为他们提供快速、
7、准确的信息服务。 考虑到教师和学生有相同的需求信息，如：学院新闻、学校发文、学院发文、到货通知、党团活动等，因此在设计栏目时，这些栏目是共用的，亦即教师和学生均到同一栏目获取有关信息。 参考文献3、4、5和对调查问卷的分析结果，本文提出校园网站应包括的基本栏目有：学院新闻、管理部门信息（岗位职责、联系电话等）、学校（学院）发文、通知教师信息、通知学生信息、到货通知、党团活动、工会活动、学院历史、学科专业介绍、教师介绍、学生社团活动等，考虑到面向海外进行宣传，亦可考虑设置英文栏目。 此外，在设计栏目时，还应遵循以下三个原则： 第一，层次最好不要超过 3 层，即进入学院主页面后，“点击”相关的栏目
8、和条目最多 3 次就可获取所需要的信息，如果“点击”4 次及以上才可获取所需信息，则该栏目的“收视率”几乎为 零。 第二，页面要简洁、美观，不要采用“过于刺眼、对比强烈的颜色”，否则会降低“点击率”。 第三，校园网站发布的很多文件和规章制度需要经常查询和使用，因此设计校园网站“搜索引 - 2 - http:/ 擎”，方便教师和学生查询“以往发布的历史信息”，充分体现了以教师和学生为本的服务意识。 三、校园网站综合评价 1.评价目的 校园网站建设是高等院校信息化工作的重要组成部分，是一长期而艰巨的工作，因此对已建设和正在建设的校园网站进行综合评价，分析网站是否达到了预期的效果，对提高学校信息化水
9、平、密切师生关系、提高工作效率、加强对外宣传等具有重要的促进作用。鉴于高等院校校园网站通常是由下属各学院分别建设，整合而成。因此，对校园网站的综合评价通常由学校信息化办公室实施，在此本文根据文献6、7提出的评价方法和网络营销思想，提出采用层次分析法对校园网站进行综合评价。 2.评价步骤及实例 本文以北京交通大学下属 5 个学院的网站建设为实例，提出利用层次分析法对多个校园网站进行多指标横向比较综合评价的数学模型及评价的具体步骤。 （1）建立评价体系层次结构 根据各类因素之间的隶属关系把它们分为 3 个层次：第一层为目标层 A，第二层为准则层 B，第三层为方案层 C。其结构如图-1 所示。 A
10、网站的最优化设计 目标层 A 准则层 B 方案层 C B1 人 力 投 入 B2 财 物 投 入B3 栏 目 设 计 B4 栏 目 布 局B5 页 面 外 观B6 信 息 更 新B7 结 构 层 次C1 运 输 学 院C2 机 电 学 院 C3 土 建 学 院C4 电 信 学 院C5 理 学 院图-1 递阶层次结构模型 在准则层中，首先选择人力投入和财物投入作为两个成本指标，再选取前述的栏目设置、栏目- 3 - http:/ 布局、页面外观、信息更新和结构层次作为效益指标，从而实现网站的成本效益综合分析评价。 人力投入指在校园网站建设中投入的人员数量和工作量，人力投入少者为优；财物投入指在网站
11、建设中投入的财力和物力，包括建设、维护人员的酬劳、购买服务器的资金及维护管理的费用等，财物投入少者为优。 栏目设计：指网站栏目设计是否全面、合理。栏目设计全面、功能强大、有针对性、符合实际需要而有特色者为优，而栏目不全面、功能较少、不能满足实际需要、重要特色无法突出、服务对象针对性和区分性差者为差。 信息更新及历史信息查询。更新及时、方便，信息全面、准确，查询、统计功能强大者为优，而更新缓慢、更新手段落后、更新费时费力、信息收集和发布不直接不全面不准确、查询功能缺失而影响信息获取为差。 栏目布局：指各栏目在首页上布局是否合理。首页栏目层次分明、布局合理、重点突出、可达性强者为优，而层次不清、布
12、局混乱、主次颠倒而导致浏览者不能迅速准确找到目标栏目者为差。 结构层次。网页结构层次分明、风格统一、跳转方便、链接准确者为优，相反网页结构层次混乱、风格差异较大、无法在各页面间任意跳转、出错链接多、链接方式不合理者为差。 页面美观：美观指首页的视觉效果。简洁大方、色彩搭配合理、文字图片协调、品位高雅、独具特色、对各种分辨率适应性强者为优，反之为差。 （2）构造判断矩阵 根据每一层次中各元素之间对于上层元素的对比关系构造判断矩阵，为下一步确定这一层次相对于上层元素的单排序权值做准备。判断矩阵的数值采用 19 标度方法，以 19 及其倒数作为标度，如表-1 所示。 表-1 判断矩阵标度方法 标 度
13、 含 义 1 相等 3 较强 5 强 7 很强 9 极强 2,4,6,8 上述两相邻判断的中值 根据德尔菲专家调查法，在广泛听取师生意见并反馈分析后，由此标度方法确定各判断矩阵的具体数值如下： 表-2 判断矩阵 A-B A B1B2B3B4B5B6B7 B11 1/2 1/7 1/4 1/2 1/7 1/3 B22 1 1/6 1/3 1 1/6 1/2 B37 6 1 4 6 1 5 B44 3 1/4 1 3 1/4 1/2 B52 1 1/6 1/3 1 1/6 1/2 B67 6 1 4 6 1 5 B73 2 1/5 2 2 1/5 1 - 4 - http:/ 表-3 判断矩阵B1
14、-C B1C1C2C3C4C5 C11 1/3 1/3 1/3 1/4 C23 1 1 1 1/2 C33 1 1 1 1/2 C43 1 1 1 1/2 C54 2 2 2 1 表-4 判断矩阵B2-C B2C1C2C3C4C5 C11 1/3 1 1 1/3 C23 1 3 3 1 C31 1/3 1 1 1/3 C41 1/3 1 1 1/3 C53 1 3 3 1 表-3、表-4 中关于五个学院的人力、财物投入比较是根据作者走访各学院有关部门进行调查的结果，并依据德尔菲专家调查法，在广泛听取师生意见并反馈分析后得出的结论。 表-5 判断矩阵B3-C B3C1C2C3C4C5 C11 5
15、 3 2 1 C21/5 1 1/3 1/4 1/5 C31/3 3 1 1/2 1/3 C41/2 4 2 1 1/2 C51 5 3 2 1 表-6 判断矩阵B4-C B4C1C2C3C4C5 C11 1/2 1/2 1/4 1/5 C22 1 1 1/3 1/4 C32 1 1 1/3 1/4 C44 3 3 1 1/2 C55 4 4 2 1 表-7 判断矩阵B5-C B5C1C2C3C4C5 C11 2 1/3 3 1/3 C21/2 1 1/4 2 1/4 C33 4 1 5 1 C41/3 1/2 1/5 1 1/5 C53 4 1 5 1 表-8 判断矩阵B6-C B6C1C2
16、C3C4C5 C11 9 3 4 7 C21/9 1 1/7 1/6 1/3 C31/3 7 1 2 5 C41/4 6 1/2 1 4 C51/7 3 1/5 1/4 1 表-9 判断矩阵B7-C B7C1C2C3C4C5 C11 1 1/2 1/3 1/3 C21 1 1/2 1/3 1/3 - 5 - http:/ C32 2 1 1/2 1/2 C43 3 2 1 1 C53 3 2 1 1 （3）层次单排序及其一致性检验 利用规范列平均法，求得各判断矩阵的特征向量、特征根、一致性检验结果如下： 判断矩阵 A-B W=0.0335 0.0515 0.3276 0.1079 0.0515 0.3276 0.1004T max=7.
