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1、1,第10章 新型电子商务模式案例分析,2,10.1 Web2.0商务模式及案例分析,10.2 第三方支付模式及案例分析,本章结构,3,10.1 Web2.0商务模式及案例分析,10.2 第三方支付模式及案例分析,本章结构,4,10.1.1 Web2.0商务模式概述,互联网协会的解释：Web2.0是Web的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。,Web2.0概念,5,10.1.1 Web2.0商务模式概述,Web2.0概念的提出者Tim OReilly认为Web 2.0是有效利用消费者的
2、自助服务和算法上的数据管理，以便能够将触角延伸至整个互联网，延伸至各个边缘而不仅仅是中心，延伸至长尾而不仅仅是头部。由此显示出Web 2.0 的一个关键原则：用户越多，服务越好。,Web2.0概念,6,10.1.1 Web2.0商务模式概述,从内容的角度看，WEB1.0以商业公司为主体，通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类，然后通过商业的力量，上传到网上，是典型的一对多的广播式传播；WEB2.0则是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、整理和发布信息。,Web2.0概念,7,10.1.1 Web2.0商务模式概述,技术开发者认为，WEB2.0就是xml、ajax等新兴网络技术应用；社会学家
3、认为，WEB2.0是六度分割理论的实践；经济学家认为，WEB2.0是长尾理论的产物；新闻工作者认为，WEB2.0是“个人媒体”的诞生；互联网企业认为，WEB2.0是博客，威客，RSS，SNS等网络应用；对于网民来说，WEB2.0就是摆脱“填鸭式”信息轰炸，参与信息产生的的福音,Web2.0概念,8,10.1.1 Web2.0商务模式概述,本书认为，WEB2.0是相对于WEB1.0模式，以六度分割理论，长尾理论为依据，以xml、ajax等为技术手段，以博客，威客，RSS，SNS，TAG,P2P等为核心应用，以满足用户个性化服务和充分沟通为目的的新一代互联网模式。,Web2.0概念,9,10.1.
4、1 Web2.0商务模式概述,在WEB1.0时代信息的生产没有脱离传统的信息生产模式，即：记者-编辑-发布的精英模式；但WEB 2.0却完全颠覆了这个模式，它的一个核心概念是让用户参与创造内容。互联网用户从上网“冲浪”到自己“织网”，从信息消费者变为信息生产者。个人化和去中心化是WEB2.0的显著特征,WEB2.0所提供的开放共享的网络环境下，社会全体人员一起参与创造互联网，充分体现了平等、民主、自由的互联网精神,这些正是WEB2.0的真正内涵所在。,Web2.0内涵,10,10.1.1 Web2.0商务模式概述,六度分隔理论：是20世纪60年代由美国的心理学家米格兰姆（Stanley Mil
5、gram）提出的，这个理论可以通俗地阐述为：最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。“六度分隔”成为人际关系世界中无可否认而又令人震惊的特征，许多社会学上的深入研究也给出令人信服的证据，说明这一特征不只是特例，在一般情形下也存在。,Web2.0的理论和思想,11,10.1.1 Web2.0商务模式概述,长尾理论：是由克里斯安德森（Chris Anderson）于2004年提出的，它指的是，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同
6、市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。,Web2.0的理论和思想,12,10.1.1 Web2.0商务模式概述,用户贡献价值：是指网站的内容来自用户自己，用户将自己认为有价值的内容发布到网上与其他用户分享，与此同时，也分享其他用户有价值的内容。,Web2.0的理论和思想,13,10.1.1 Web2.0商务模式概述,网络传播效果：是指网络的价值是随着新用户的增长而成倍提升的，即网络经济学中所指的网络正反馈效应。比如，在P2P网络电视或网络下载中，参与的用户数越多，速度越快。,Web2.0的理论和思想,14,10.1.1 Web2.0商务模式概述,去中心化：是指对传统的以大网站为中心
7、的状态的颠覆，并把权力交还给用户。Web2.0体现的是去中心化的内容消费方式，它意味着个性化和平等。当然， 去中心化并不意味着没有中心，而是有多个中心，或者是将中心转移到用户上。例如，海量的信息让用户不知道什么是有价值的信息，权威的推荐往往又不能代表用户的利益，因此，出现了一种新的商业模式掘客模式，它就是让用户来决定哪些内容有用，哪些无用。,Web2.0的理论和思想,15,10.1.1 Web2.0商务模式概述,Blog源于weblog，也就是网络日志。它是个人或群体以时间顺序所作的一种记录，并且不断更新。blog之间的交流主要是通过回溯引用和留言/评论的方式来进行的。blog的操作管理用语，
8、也借鉴了大量档案管理用语。一个blog亦可被视为一个档案（archives）或是卷宗（folder）。与传统档案不同的是，blog的作者既是这份档案的创作人，也是其档案管理人。,Web2.0的技术基础,16,10.1.1 Web2.0商务模式概述,RSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，Really Simple Syndication）。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件（例如SharpReader,NewzCrawler、FeedDemon），在不打开
9、网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。一般需要下载和安装一个RSS阅读器，然后从网站提供的RSS目录列表中订阅您感兴趣的内容。订阅后，您将会及时获得所订阅的最新内容。,Web2.0的技术基础,17,18,10.1.1 Web2.0商务模式概述,SNS即Social Network Software（社会性网络软件），依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如Facebook）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。代表网站碰碰
10、网、嫁我网、百合网等。,Web2.0的技术基础,19,10.1.1 Web2.0商务模式概述,Tag（标签）是一种灵活的日志分类方式，用户可以为每篇日志添加一个或多个Tag，然后可以看到所有使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用户产生更多的联系和沟通。,Web2.0的技术基础,20,10.1.1 Web2.0商务模式概述,Web2.0的应用主要包括博客、播客、WIKI、网摘、SNS、P2P、即时通讯等，最近还出现了威客、掘客等商业模式。,Web2.0的应用,21,10.1.1 Web2.0商务模式概述,威客是英文witkey的音译，wit意为智慧，key意为钥匙，威客指的就是通过互联网上提供
11、的某个平台（即威客网），个人或企业需要寻求帮助时，只需在威客网上发布任务，并自由设定任务期限和赏金，让威客们竞标来接下该任务并通过威客网提供的交易系统进行交易。“博客是人人都来写文章，威客是人人都来做服务”，这是威客对自己工作的经典诠释。 （威客中国http:/ Web2.0商务模式概述,掘客是digg的中文说法，最早由美国的创办人罗斯提出来的。掘客类网站其实是一个文章投票评论站点，它的独特在于它没有专业网站编辑，编辑全部取决于用户。用户可以随意提交文章，然后由阅读者来判断该文章是否有用，收藏文章的用户人数越多，说明该文章越有热点。即用户认为这篇文章不错，那么dig（顶，即投票）一下，当dig
12、数达到一定程度，那么该文章就会出现在首页或者其他页面上。,掘客,23,10.1.2 即时通讯商务模式概述,即时通讯（Instant messaging，简称IM）是以软件为执行手段，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通为目的，通过多平台、多终端的通讯技术来实现的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通讯工具。,含义,24,10.1.2 即时通讯商务模式概述,按功能分类，即时通讯可以分为文本、语音、视频即时通讯三类 按使用对象划分，即时通讯可以分为个人即时通讯和企业即时通讯两大类。 按平台类型划分，即时通讯可以分为互联网即时通讯、移动网即时通讯和跨网即时通讯。,分类,25,10.1.2
13、即时通讯商务模式概述,即时通讯盈利模式,互联网增值业务：为用户提供基于互联网的即时通信服务，包括传输文本信息、图像、视频及音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等增值服务。无线网增值服务：为用户提供即时通讯软件与手机或其他终端互联互通的即时通信服务，如铃声、图片、音乐、视频下载，短信订阅及新闻等服务。,26,10.1.2 即时通讯商务模式概述,即时通讯盈利模式,广告服务：是在即时通讯运营商网站等网络广告载体上为企业发布包括FLASH动画、客户端广告、系统广播、浮动广告等，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。企业即时通讯服务：是即时通讯运营商专门为企业用户提供的实时通信
14、有偿服务，它可以帮助企业提高员工办公效率，加速企业内部、企业与客户之间的信息流通。,27,目前主要的即时通讯软件及运营商,28,10.1.3 腾迅即时通讯案例分析,公司简介,于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。截止到2009年8月，QQ注册帐户9.9亿，活跃用户4.48亿。,29,10.1.3 腾迅即时通讯案例分析,公司简介,目前，腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及拍拍网四大网络平台
15、。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，有QQ.Com门户、QQ即时通讯工具以及Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，推出的个人博客Qzone；,30,10.1.3 腾迅即时通讯案例分析,公司简介,在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet（宠物）和QQGame（游戏）QQMusic/Radio/LiveTV（音乐/电台/电视直播）产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的C2C电子商务平台拍拍网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。,31,32,10.1.3 腾迅即时
16、通讯案例分析,商业模式,战略目标：腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企业”。在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。 目标客户群：定位为网民和企业,33,10.1.3 腾迅即时通讯案例分析,核心能力,公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞争力不是简单的市场占有率，而是即时通讯的用户区和社区。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。,34,10.1.3 腾迅即时通讯案例分析,技术模式,腾讯即时通信系统具备了支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力，此项技术全部为腾讯自主知识产权，在业界已经达到世界领先水平。腾讯QQ目前每天平均在线的QQ用户达到数百万，甚至上千万，后台拥有数千台数目庞大的服务器机群，分布在不同的数据托管机房，为用户提供品质优异的通信服务。,35,10.1.3 腾迅即时通讯案例分析,
