《沟通与协调能力》试卷(一)

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1、沟通与协调能力试卷（一）(一) 单选题：每题 1 分，共 30 题，只有唯一一个选项正确 1. 顺逆有度指（）(A) 合理的要 “逆” (B) 暂时无条件满足的要“ 顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 2. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 3. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失

2、去尊严 4. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心” 、 “多目标” ，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 6. 人的心理活动大体分为（）

3、个过程(A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 7. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众 (B) 组织群众 (C) 教育群众 (D) 照顾群众 8. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 人生观和价值观 9. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力(A) 分析问题 (B) 掌握沟通方向 (C) 不断加强学习 (D) 思考自身问题 10. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 11. 遵守信息适度、信息真实、内容贴

4、切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 12. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 13. 领导者统筹调节的能力不包括（）(A) 统观全局 (B) 驾驭全局 (C) 平衡全局 (D) 协调全局 14. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通 (B) 思想沟通 (C) 情感沟通 (D) 信息沟通 15. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力 (B) 领导 (C)

5、协调 (D) 影响力 16. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 17. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗 攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞 控制 18. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度 (D) 群体共识度 19. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟

6、通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 20. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 21. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 22. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害

7、程度 23. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 24. （）不是防范突发性群体事件的方法(A) 果断稳妥地处理事件 (B) 建立健全社会安全阀系统 (C) 建立有效的社会监控机制 (D) 建立健全预警机制 25. 有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 26. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化 (B) 增强民主作风 (C) 得到下属的尊重 (D) 更有权威 27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告

8、、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A) 求援 帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管理 服从 28. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）(A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践 29. 在与老资格的同事交往时要（）(A) 把握好沟通和交流的尺度 (B) 给他戴高帽子 (C) 不理不睬 (D) 尽量保持距离 30. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法 (B) 借用外力法 (C) 列举利害法 (D) 实绩启迪法 分值：1.0 (二)

9、 多选题：每题 2 分，共 20 题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识 2. 日常中跟领导相处的模式有（）(A) 说得对，就办；说得不对，就顶 (B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气 (C) 喜欢什么，就奉献什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 3. 因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）(A) 饮食习俗 (B) 宗教问题 (C) 交往模式 (D) 文化底蕴 4. 恩威交融表现在（）(A) 命令与商量融为一体 (B) 惩处

10、与尊重融为一体 (C) 以母亲的手握利剑 (D) 宽严一体 5. 人际冲突主要由（）造成(A) 生活背景 (B) 教育 (C) 年龄 (D) 性格 6. 与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（）(A) 文化背景 (B) 历史传统 (C) 生活习惯 (D) 性格秉性 7. 控制工作包括哪几个步骤（）(A) 确立标准 (B) 研究对策 (C) 衡量成效 (D) 纠正偏差 8. 出现组织整体功能小于各部分相加之和，甚至等于零或负值的情况，是因为（）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分

11、和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调 9. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识(A) 尊严意识 (B) 权威意识 (C) 平等意识 (D) 家长意识 10. 沟通能力的综合性要求沟通者注意（）(A) 博学多识 (B) 要学有所专 (C) 具有合理的知识结构 (D) 提升各方面的素质 11. 情境测验包括（）(A) 社会情境 (B) 压迫情境 (C) 作业情境 (D) 刺激情境 12. 领导协调能力的综合性表现在（）(A) 同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成 (B) 智力

12、因素与非智力因素的辩证统一 (C) 要通过较长时间的实践和培养才能形成 (D) 不是单一的能力 13. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 14. 主动参加集体活动有利于（）(A) 培养自己的社交能力 (B) 成为领导者 (C) 赢得其他成员对你的认识和尊重 (D) 对集体的决定施加影响 15. 基层组织社会控制弱化表现在（） (A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基

13、层组织对农民的行政控制严重弱化 (D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 16. 沟通能力有哪些特征（）(A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 强制性 17. 借鉴外国的优秀道德思想要注意（）(A) 要全盘接受 (B) 全盘否定 (C) 不要妄自菲薄 (D) 不要夜郎自大 18. 冲突源包括（）(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 19. 领导者如何实现对全局的控制(A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质 分值：2.0 20. 处理下级关系的艺术包括（）(A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术

14、 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术 (三) 判断题：每题 1 分，共 30 题，如发现选项为 A 和 B，则正确选 A,错误选 B 1. 领导协调的对象是相对稳定的2. 现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素3. 测量是指对个体或事物的特征做出定量的表述4. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意5. 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突6. 只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人7. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、

15、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要8. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍9. 上级只要发号施令就能达到有效领导10. 协调与上级关系的主动权在上级11. 一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好12. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则13. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙14. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益15. 思想协调是一种消极的平衡16. 领导者通过提高主管人员的素质来实现对全局的控制，称为“直接控制”17. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功18. 造诣测评的

16、对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力19. 信息发送和接收的主体只能是个人20. 信息所经历的层级越多，信息就越准确21. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。22. 人们私下里交换意见属于非正式沟通23. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”24. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴25. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团26. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义27. 沟通能力是跟实践紧密相连的28. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键29. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系30. 短期效应属于个人效应，且更恶劣