《管理学》问答题课后答案

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1、第一章 管理与管理学 1、什么是管理？管理的基本特征是什么？（含义）什么是管理？管理的基本特征是什么？（含义） 管理的概念：是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征是： 管理的目的是为了实现预期的目标 管理的本质就是协调 协调必定产生在社会组织当中 协调的中心是人 协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术 2、管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？ 答：管理的基本职能主要包括四项： 计划、 组织、 领导和控制、创新。计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作

2、中合理的分工协作关系。领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。在实际实施过程中，由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的，更经常地是融合在一起进行的。创新在管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。 3、分析管理的二重性的基本内容？ 分析管理的二重性的基本内容？ 管理的自然属性：不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决

3、定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。管理的社会属性：它是为了达到预期的目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有着服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 3、一个有效的管理者应该扮演那些角色？需要具备哪些技能？ 一个有效的管理者应该扮演那些角色？需要具备哪些技能？ 根据亨利。明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、 传播人决策角色： 企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者。 罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能：技术技能、 概念技能、人际技能。 4、处于不

4、同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？ 处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？ 答：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能； 处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。 第二章 管理思想的发展 1、泰罗提出的科学管理制度有哪些主要内容？ 泰罗提出的科学管理制度有哪些主要内容？ 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 在工资制度上实行差别计件制 对工人进行科学的选择，培训和提高 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能

5、2、如何客观的评价泰罗制？ 如何客观的评价泰罗制？ 它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨 缺陷 泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。 3、简述法约尔所提出的管理原

6、则 简述法约尔所提出的管理原则 14 条原则 1、分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一命令 ；5、统一领导；6、员工个人要服从整体； 7、人员的报酬要公平；8、集权；9、等级链；10、秩序；11、公平；12、人员保持稳定；13、主动性；14、集体精神。 4、简述马斯洛的需求层次理论的主要论点 简述马斯洛的需求层次理论的主要论点 马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点： 1)一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为 2)人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现 w w w .k h d a w .c o m课后答案网A：生理需要 B：安全需要

7、 C：感情和归属需要 D：尊重需要 E：自我实现需要 5、简述 的主要内容 简述 的主要内容 主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。 管理的主要内容：1、企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的；2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作； 3、实行个人责任制；4、上下级之间关系要融洽；5、对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验；6、相对缓慢的评价和稳步提拔；7、控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。 6、 试比较麦格雷戈的 X 理论和 Y理论试比较麦格雷戈的 X 理论和 Y理论 X 理论的主要观点： 1、 人的本性是坏的，一般人都好

8、逸恶劳，尽可能逃避工作的特性；2、对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。3、一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有压迫感的创造性工作。 Y 理论的主要观点： 1、 人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。2、人们在通常情况下愿意承担责任。3、人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。 对比 X 理论和 Y 理论， 可以看出，它们的差别在于对于工人的需要看法的不同，因此采用的管理方法也不同。x 理论假设较低层次的需要支配着个人的行为，进行管理就要用严格的控制、强制方式。

9、y 理论则假设高层次的需要支配着人的行为。管理这就要创造一个能多方面满足员工需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好的实现组织和个人的目标。 7、简述超 Y 理论的主要观点简述超 Y 理论的主要观点 主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以 x 理论来指导工作。有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎用 y 理论来指导工作。 8、简述 EPR 思想的主要内容 简述 EPR 思想的主要内容 EPR 的核心思想：实现对整个供应链的有

10、效管理，体现在以下三个方面 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 2、体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想 3、现事先计划和事中控制的思想。 9、新经济时代管理出现了哪些新的原则 新经济时代管理出现了哪些新的原则 新经济时代的管理的原则基础： 1、对等的知识联网 2、集成的过程 3、对话式工作 4、人类的时间与计时 5、建立虚拟企业与动态团队 10、学习型组织有何标准 学习型组织有何标准 1、人们能不能不断的检验自己的经验 2、人们有没有生产知识3、大家能否分享组织中的知识4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关 问答题 1、理解中国古代管理思想要点的主要内容并思考对现代企业经营有何启示。

11、理解中国古代管理思想要点的主要内容并思考对现代企业经营有何启示。 比如中国古代法制思想的基本原则是什么？ 中国传统的管理思想分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。可以概括为以下要点：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。 2、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究 1、亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用，他认为分工的益处主要是：1、可以使工人重复完成单项操作，提高劳动熟练程度，提高劳动效率；2、减少由于交换工作而损失的时间；3、使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。 2、巴贝奇赞同斯密的劳动分工能够提高

12、劳动效率的观点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这个好处。他提出 “边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。 3、理解我国现代企业管理思想发展的历史 理解我国现代企业管理思想发展的历史 1、中国现代管理思想形成 的历史背景 (1)中国官僚资本企业和民族资本企业的管理(2)我国革命根据地公营企业的管理(3)全面学习西方的管理模式(4) 探索中国现在管理模式 2、社会主义经济管理体制改革 (1)扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税(2)以推行各种经营责任制，实现所有权和经营权分离为主要内容(3)以理顺产权关系，转化企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。 3、中国现

13、代管理思想发展的新趋势(1)由国内管理向国际化管理转化(2) 由科学管理向信息化管理转化(3)由首长管理向人性化管理转化(4)由政府管理向w w w .k h d a w .c o m课后答案网民营化管理转化(5)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化。 4、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革 1、新经济时代的特征：(1)信息化(2)网络化(3)知识化(4)全球化 2、现代企业的管理朝着如下几方面进行创新：(1)管理思想的创新(2)管理原则的创新(3)经营目标创新(4)经营战略创新(5)

14、生产系统创新(6)企业组织创新 5、解释厄威克的管理理论综合概念结构图 解释厄威克的管理理论综合概念结构图 从图中可以看出： (1)厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的(2)科学调查和分析是一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能相适应的三项指导原则预测、 协调和指挥(3)还归纳出了管理的间接目标，即秩序、稳定、主动性和集体精神 6、人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么 1)人际关系学说的主要内容是：(1)企业的职工是社会人(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关

15、键(3)企业中实际存在一种“非正式组织”(4)企业应该采取新型的领导方法 2)行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标 7、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点 1)管理科学学派的特点 (1)生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小的消耗取得最大的经济效益(2)使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法(3)依靠计算机进行各项管理 (4)强调使用先进的科学理论和管理方法 2) 决策理论学派主要观点： (1)管

16、理就是决策(2)决策分为程序性决策和非程序性决策.第三章 管理的基本原则 1、简要分析管理原理的主要特征简要分析管理原理的主要特征 (1)客观性客观性：管理原理是对管理的实质和客观规律的表述，因此它与管理工作中所确定的原则有严格区别(2)概括性概括性：管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动的客观规律的描述，或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括得出的具有普遍性、规律性的总结(3)稳定性稳定性： 因此，管理原理能够被人们正确认识和利用，从而指导管理实践活动取得成效(4)系统性系统性：管理的实质， 就是在系统内部， 以人为本，通过责任，达到一定的效益 2、简述研究管理原理有何意义简述研究管理原理有何意义 (1)有助于提高管理工作的科学制，避免盲目性(2)有助于掌握管理的基本规律(3)有助于迅速找到解决管理问题的途经 3、如何理解系统的整体性原理 如何理解系统的整体性原理 整体性原理即系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整