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1、-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 粉丝不见涨、阅读量也少的可怜摘要摘要：内容杂乱无章、没有风格、缺乏持续性、过分追求短期广告几乎 具备了一个糟糕企业公众号的全部特点。然而你的公众号、社群等，不是营销方 式，而是你的产品。在这种方式之下，运营你的公众号、社群的部门，不像是“市 场部门”，同样也是“产品部门”。无数人谈企业互联网转型，今天李叫兽也谈谈这个话题。说到互联网转型， 经常有人说：做公众号、做社群营销、做微博!扩充营销方式，给产品引流!但是其实，公众号、社群、微博不是给你产品引流的方式，而是产品本身。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流
2、量加油站SEO 排名 http:/ 营销，做“参与感”，做“粉丝经济”，但是大部分却陷入了泥潭投入巨大，收 效甚微。之所以这样， 是因为绝大部分人把公众号、 社群当营销方式， 而不是当产品。比如之前遇到一个做健康食品的公司，公众号投入了大量的资金、人力，仍 然每篇文章只有几百阅读(公众号有数万粉丝)。翻开这个公众号，发现今天推送一个“健康生活的 8 个技巧”，明天推送一个 “最新促销，全线降价”，后天又会推送一个“分享优惠，赢豪华礼包”。内容杂乱无章、没有风格、缺乏持续性、过分追求短期广告几乎具备了 一个糟糕企业公众号的全部特点。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名
3、 http:/ 要转化率啊。”他们之所以这么做， 是因为公众号本身就是企业运营部门、 市场部门负责的， 他们的使命就是给销售部门带去流量、拉来客户。而这是整个商业社会的经典商业逻辑销售部门创造价值， 其他所有的活 动都是为了给销售带流量。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 式，都是为了给销售拉客户。过去，这种拉顾客的方式可能是电视广告、终端渠道(天上打广告，地 上铺渠道)现在，这种拉顾客方式增加了微信、微博、社群营销、粉丝经济。看似增加了时髦的词汇，但是实际上仍然在走老路，没有任何变化只不 过是增加了引流方式而已，商业模式并没有变化，对商业的假设也没
4、有变化。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 门、运营部门为卖产品而服务：-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 食品公司”，就会发现，所有过去被你当做引流手段的活动，都是公司的产品：-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 为了让中国人更健康， 我旗下研 发了 5 款产品：公众号、社群、健康食品、终端渠道、公关活动。”“我发公众号内容，传播健康知识、调养技巧，呼吁健康的生活方式，可以 为顾客创造价值。”“我组建健康社群，发起每天早上 8 点，10 次深呼吸活动，也可以为顾客
5、 创造价值。”“同样，我让更多的人在这个过程中食用我们的健康食品，也可以为顾客创 造价值。”“甚至，我销售渠道，也是一个健康产品，导购员建议健康的生活方式，也 是可以为客户创造价值。”总之，你的公众号、社群等，不是营销方式，而是你的产品。在这种方式之下，运营你的公众号、社群的部门，不像是“市场部门”，同样 也是“产品部门”。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 引流方式。比如十点读书、深夜发嗤等公众号，像一个“产品”一样，有清晰的定位(比 如“帮你读过睡前的无聊时光”)，有对用户的高度关注，有对垃圾内容的 0 容忍， 有经常性的产品改良和迭代这时候有人
6、问：企业总是要赚钱的，把公众号当产品做，引流效果会变差， 最终会导致不赚钱啊。当然不是， 实际上， 如果一个是“多维产品”， 那么任意两个产品都可以引流， 任意一个产品都可以获取利润。一个优秀的社群，可以给健康食品销售引流;同样，大量的食品销售，也可 以给社群引流。如果你有 5 个维度的产品(比如公众号、社群、健康食品、公关活动、渠道)， 任意两者之间可以引流，那么就有 20 种引流方式。(高中排列组合不是学了嘛)-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 是营销方式，哪个是产品。实际上， 这种企业所有的行为都可以被看成产品只不过有的是主要起引 流和吸引客户
7、作用，有的起到赚取利润的作用。而每个行为的角色， 其实是可以转化定义的你可以把社群看成免费的引 流产品，靠健康食品销售赚钱。同样，你也可以成本价大量销售健康食品，然后靠拉拢来的社群赚钱(也就 是经常有人说的“爆品模式”)。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 的产品经理，而不是“市场部”。运营社群的，是社群产品经理，而不是“运营部 门”。现在很多收获大量粉丝并且运作灵活的企业，就是这样做的。比如小米，很难说什么是小米的产品，什么是小米的营销，因为所有的都是 产品(为米粉服务)。因为小米并不是这样的(传统手机厂商做法)：而更像是这样的(即使可能没有明确提
8、出来)：-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 所以在多维模式之下，任何一个产品都可以不赚钱(比如手机)，只要有 产品是赚钱的就行。有人说：“小米产品一般，就是非常擅长营销!”我觉得是不对的，因为所有的活动都是产品，都可以为米粉创造价值。谁说 “内容”、“社群”、“发布会”不是产品?能够为顾客创造价值的， 都是产品， 而发布会、 社群等都为米粉创造了价值， 带来了愉悦感，为什么不能说是产品，而说是营销推广?-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 讯没有产品?)所以这句话应该改成： “小米的收费产品比我强不了多少(比
9、如手机硬件)， 但 是免费产品比我强很多。(比如社群、发布会)”如果你按照”顾客需求“而不是”产品属性“来定义你的企业，把更多的行动看 成“产品”，共同服务于某个需求，就会逐步减少互联网转型的尴尬境地。比如我的一个客户静心口服液，做更年调养，传统上可能这样定义自己的业 务：-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 广告、公众号内容、渠道等都是为了销售静心口服液服务， 而只有“静 心口服液”一个产品是在真正为顾客需求服务的。但是如果把自己定义成“帮女人更好度过更年期公司”，而不是“保健品口服 液公司”，就会发现：真正可用于服务顾客需求的，并不只是销售的保健品
10、。销售的静心口服液可以帮助女人度过更年期，那么我运营一个大妈社群，让 她们互相交流和参加活动，身心愉悦，也相当于帮助她们更好度过更年期啊，也 是在服务于顾客需求啊。同样，销售渠道的导购、公众号内容，全部都可以服务 于顾客需求。这些都是产品，只不过有的是免费产品，有的是盈利产品。甚至，都可能不靠口服液赚钱，而靠口服液引流来的社群赚钱呢。(比如 Costco 超市，就是产品低利润，靠会员服务赚钱。)-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 一个构建完整的多维产品公司， 可能就会变成一个漏斗型的产品矩阵， 从免费、大量的消费者一层层过滤到最高净值消费者，并且每一层都有不同的产 品角色，每一层都是共同服务于一个消费者需求。(甚至大众公关活动也可以加到最上一层，因为你输出的公关新闻也可以是 产品，只不过用户是普罗大众。)那么如何构建这样的产品矩阵，如何让你的市场部人员、运营人员都变成产 品经理呢?1、用顾客需求定义你的公司无可置疑的是：任何一个企业之所以能存在，是因为社会需要它。而任何一 个企业能够做的优秀，是因为它比其他企业更有效率地满足社会需求。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 而其他的一切方式都是为了保证该产品
