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1、职业经理十项管理技能训练职业经理十项管理技能训练测试题测试题 B B 卷卷一、单项选择题（请选择你认为正确的选项）一、单项选择题（请选择你认为正确的选项）1、 “任职人在关键环节请示批准” 这是（ ）级别授权A、委托式 B、追踪式 C、把关式 D、批准式 2、自我实现，实现理想属于（ ）层次需要A、第二 B、第三 C、第四 D、第五 3、 （ ）职业经理了解下属需要的基本方法A、问题清单法 B、对抱怨的分析 C、问卷法 D、物资鼓励 4、正面冲突，直接对抗，这是（ ）的特征A、妥协 B、竞争 C、回避 D、迁就 5、职业经理对下属认可和赞美的前提是（ ）A、业绩 B、信任 C、服从命令 D、对
2、自己有好处 6、极度相信自我的人属于哪种人格类型的人A、指挥型 B、关系型 C、智力型 D、工兵型 7、 （ ）是团队中的“老黄牛” ，但应变能力不强，墨守成规A、创新者 B、实干者 C、监督者 D、推进者 8、下面哪个选项不是授权的好处（ ）A、使你有更多的时间去进行更重要的工作 B、可以少负责任 C、缓解工作中的压力 D、有时间发展新的技能，有利于自我发展 9、支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（ ）领导风格的体现A、指挥型 B、教练型 C、支持型 D、授权型 10、处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（ ）领导A、指挥型 B、教练型 C、支持型 D、授权型 11、 “能力较高，有变动的
3、意愿”适合由（ ）来领导A、指挥型领导 B、教练型领导 C、支持型领导 D、授权型领导 12、哪一项不是教练工作本身的特点A、一般是现场发生的 B、运用的时间要很短 C、需要花时间进行教授 D、教练是在工作当中的 13、优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上，其最重要的原因可能是因 为对（ ）的不同A、角色认知 B、时间管理 C、员工激励 D、员工授权 14、职业经理应该体现的是（ ）的意志A、员工 B、个人 C、部门 D、公司 15、将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可 以不做的， ”这是时间分析法中的（ ）A、时间价值的计算 B、时间支配能
4、力分析 C、工作紧急性分析 D、工作重要性分析二、列举题二、列举题 1、养成好习惯的四个阶段 2、列举好目标的特征 3、列举制定目标时遵循的 7 个步骤 4、列举化解来自下属阻力的方法三、简答题三、简答题 1、分析沟通不畅的原因 2、简述在共同参与目标制定的环节中， “假”目标管理的几种情形 3、绩效面谈的要点四、论述题四、论述题 怎样理解职业经理是经营者的替身答题纸答题纸考生姓名：考生姓名： 考生性别：考生性别：考试日期：考试日期： 试卷名称：试卷名称：课程名称：课程名称： 试卷类别：试卷类别：考生单位：考生单位：一、单项选择题一、单项选择题1、 （ ）2、 （ ）3、 （ ）4、 （ ）5
5、、 （ ）6、 （ ）7、 （ ）8、 （ ）9、 （ ）10、 （ ）11、 （ ）12、 （ ）13、 （ ）14、 （ ）15、 （ ）二、列举题二、列举题1、答案要点 （1） 、不良习惯的无意识阶段 （2） 、不良习惯的有意识阶段 （3） 、良好习惯的有意识阶段 （4） 、良好习惯的无意识阶段 2、答案要点 （1） 、与高层一致 （2） 、符合 SMART 原则 （3） 、具有挑战性 3、答案要点 （1） 、正确理解公司的整体目标，并向下属传达 （2） 、制定符合 SMART 原则的目标 （3） 、检验目标是否与上司的目标一致（4） 、列出可能遇到的问题和障碍，找出相应的解决方法 （5
6、） 、列出实现目标所需要的技能和知识 （6） 、列出达成目标所必需的合作对象和外部资源 （7） 、确定目标完成的日期，并对目标予以书面化 4、答案要点 （1） 、解释目标带来的好处 （2） 、鼓励下属自己设定自己的工作目标 （3） 、循序渐进 （4） 、目标与绩效标准的统一 （5） 、向下属说明你所能够提供的支持三、简答题三、简答题1、答案要点 沟通不畅的常见障碍是：身份、地位不平等产生的距离感影响沟通顺利进行；自以为是和 偏见是沟通不畅的两种原因；倾听和反馈是沟通中最重要的两个环节，不善于倾听、缺乏 反馈使沟通无法进行；沟通需要讲技巧，缺乏技巧使沟通不能顺利进行 2、答案要点 （1） 、 “
7、下达式” ，逐层下达指标 （2） 、 “上报式” ，下属将下一阶段工作计划报上来，上司审核批准 （3） 、 “征求意见式” ，上司已经胸有成竹，然后“征求征求”下属的意见。 3、答案要点 （1） 、按照绩效评估表中评估因素或绩效标准顺序，肯定成绩和优点，指出缺点和不 足； （2） 、面谈不是评估“人”的好坏，而是评估工作表现和业绩的好坏； （3） 、必须十分准确而清楚的表达出你对下属绩效的评估（包括定性和定量） ，千万不可摸 棱两可或含糊不清 （4）先就无异议之处进行沟通，然后再是对异议之处加以讨论 （5） 、留有时间让下属申辩，注意聆听和引导 （6） 、关注未来，关注绩效的改进四、论述题四、论述题答案要点 在职业经理作为下属的角色中，职业经理的角色就是经营者的替身。作为经营者的替身， 职业经理必须遵守四项准则：一是代表公司，对所负责的部门实施管理；二是一切工作都 要体现经营者的意志；三是要具有全局观，从经营者的角度来考虑问题；四是在为公司创 造价值时，也要实现个人的价值。职业经理要避免下面两种常见的误区：一是内部人控制； 二是在处理员工的抱怨时充当同情者的角色
